能源公司能源信息化管理辦法

一、總則1.目的為加強(qiáng)能源公司信息化管理，提高公司運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效整合與利用，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)客戶，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。2.指導(dǎo)思想秉持公司“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色發(fā)展、服務(wù)至上”的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，以信息化手段推動(dòng)公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，堅(jiān)持扁平化管理原則，確保信息傳遞的高效與準(zhǔn)確，同時(shí)注重社會(huì)效益，在信息化建設(shè)中充分考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的積極影響。3.適用范圍本辦法適用于能源公司全體員工以及與公司信息化管理相關(guān)的客戶交互場(chǎng)景。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.信息化管理委員會(huì)-由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，審批重大信息化項(xiàng)目和預(yù)算，協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)過程中的重大問題。-體現(xiàn)扁平化管理理念，減少?zèng)Q策層級(jí)，確保戰(zhàn)略決策能夠迅速傳達(dá)和執(zhí)行。2.信息化管理部門-作為信息化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)以及日常運(yùn)行管理。-制定信息化管理制度和流程，組織開展信息化培訓(xùn)，收集和處理員工及客戶的信息化需求。-對(duì)各部門的信息化工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保公司整體信息化工作的一致性和協(xié)調(diào)性。3.各業(yè)務(wù)部門-負(fù)責(zé)本部門信息化需求的提出、整理和反饋，配合信息化管理部門開展信息化項(xiàng)目的實(shí)施。-在日常工作中，按照信息化管理規(guī)定使用各類信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入和及時(shí)更新，積極參與信息化培訓(xùn)，提高自身信息化應(yīng)用水平。三、管理內(nèi)容與流程1.信息化規(guī)劃管理-信息化管理部門每年結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，開展信息化規(guī)劃編制工作。規(guī)劃內(nèi)容包括信息化建設(shè)目標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、實(shí)施步驟和預(yù)算安排等。-規(guī)劃草案提交信息化管理委員會(huì)審議通過后，作為公司年度信息化工作的指導(dǎo)文件。在實(shí)施過程中，根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境變化，適時(shí)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.信息系統(tǒng)建設(shè)與采購(gòu)-對(duì)于公司自主開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，信息化管理部門負(fù)責(zé)組織需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和上線等工作，確保系統(tǒng)滿足公司業(yè)務(wù)需求和安全要求。-在采購(gòu)?fù)獠啃畔⑾到y(tǒng)時(shí)，信息化管理部門應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品性能，組織相關(guān)部門進(jìn)行需求評(píng)審和技術(shù)選型。采購(gòu)合同應(yīng)明確系統(tǒng)功能、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、保密條款等關(guān)鍵信息。-新信息系統(tǒng)上線前，需進(jìn)行全面的測(cè)試和用戶培訓(xùn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，員工能夠熟練使用。3.信息系統(tǒng)運(yùn)維管理-建立信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系，信息化管理部門設(shè)立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。-制定詳細(xì)的運(yùn)維流程和應(yīng)急預(yù)案，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速響應(yīng)和處理，減少對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。同時(shí)，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。-建立運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或服務(wù)提供商的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)管理-明確數(shù)據(jù)管理的責(zé)任部門和崗位，建立數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、錄入、存儲(chǔ)、使用和共享流程。-加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量符合業(yè)務(wù)要求。-重視數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等技術(shù)手段，保護(hù)公司敏感數(shù)據(jù)和客戶信息安全。同時(shí)，按照法律法規(guī)要求，做好數(shù)據(jù)隱私保護(hù)工作。5.信息化安全管理-建立健全信息化安全管理體系，制定信息化安全策略和制度，明確安全責(zé)任和權(quán)限。-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備和軟件，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。-開展員工信息化安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力，規(guī)范員工的信息安全行為，如設(shè)置強(qiáng)密碼、不隨意點(diǎn)擊可疑鏈接等。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-有權(quán)獲取與工作相關(guān)的信息化培訓(xùn)和技術(shù)支持，以提高自身信息化應(yīng)用能力。-對(duì)公司信息化建設(shè)和管理工作提出意見和建議，參與信息化需求調(diào)研和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。-在符合公司規(guī)定的情況下，合理使用公司的信息系統(tǒng)和資源，以完成工作任務(wù)。2.員工義務(wù)-遵守公司信息化管理制度和流程，按照規(guī)定使用信息系統(tǒng)和設(shè)備，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置或違規(guī)操作。-積極配合公司開展信息化項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)維工作，及時(shí)反饋系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題。-保護(hù)公司信息安全和數(shù)據(jù)隱私，不泄露公司機(jī)密信息和客戶資料。3.客戶權(quán)利-有權(quán)通過公司指定的信息渠道獲取準(zhǔn)確、及時(shí)的能源產(chǎn)品和服務(wù)信息。-對(duì)公司信息化服務(wù)提出合理需求和建議，享受公司提供的信息化便捷服務(wù)。4.客戶義務(wù)-按照公司規(guī)定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合公司完成信息化服務(wù)流程。-不得利用公司信息化平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，保護(hù)自身賬戶和密碼安全。五、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-信息化管理部門定期對(duì)各部門的信息化工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，包括信息系統(tǒng)使用情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全管理等方面。-設(shè)立信息化監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)違反信息化管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。-審計(jì)部門定期對(duì)公司信息化項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行、項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保信息化工作合規(guī)、透明。2.績(jī)效考核-將信息化工作納入部門和員工績(jī)效考核體系，設(shè)置合理的考核指標(biāo)和權(quán)重。考核指標(biāo)包括信息化項(xiàng)目完成情況、信息系統(tǒng)使用效率、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升、安全事件發(fā)生次數(shù)等。-根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行督促整改。績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。六、附則1.制度解釋本辦法由公司信息化管理部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或未盡事宜，由信息化管理部門提出處理意見，報(bào)信息化管理委員會(huì)審批。2.制度更新隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化管理部門應(yīng)適時(shí)對(duì)本辦法進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。制度更新需經(jīng)過信息化管理委員會(huì)審議通過后發(fā)布實(shí)施。3.生效日期本辦法自發(fā)布之日起生效實(shí)施。公司原有相關(guān)信息化