甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025電子商務平臺商品售后服務與消費者權益保護合同甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（消費者）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方是一家從事電子商務平臺的運營公司，乙方為在甲方平臺上購買商品的消費者，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就商品售后服務與消費者權益保護達成如下協(xié)議：一、商品售后服務（1）商品退換貨：乙方在收到商品后7日內，如商品存在質量問題或與描述不符，可申請退換貨。退換貨商品需保持原狀，不影響二次銷售。（2）商品維修：乙方在收到商品后一年內，如商品存在質量問題，可申請維修。維修費用由甲方承擔。（3）商品退費：乙方在收到商品后7日內，如因特殊原因無法使用，可申請退費。退費金額按實際支付金額扣除運費及平臺服務費計算。（1）退換貨：乙方需在收到商品后7日內，通過甲方平臺提交退換貨申請，并按照甲方要求提供相關證明材料。（2）維修：乙方需在收到商品后一年內，通過甲方平臺提交維修申請，并按照甲方要求提供相關證明材料。（3）退費：乙方需在收到商品后7日內，通過甲方平臺提交退費申請，并按照甲方要求提供相關證明材料。二、消費者權益保護1.甲方承諾，在電子商務平臺運營過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，保障乙方合法權益。2.甲方承諾，在商品銷售過程中，如實描述商品信息，不得虛假宣傳、誤導消費者。3.甲方承諾，對乙方個人信息嚴格保密，未經乙方同意，不得向第三方泄露。4.甲方承諾，在商品交易過程中，確保交易安全，防止乙方資金損失。5.甲方承諾，對乙方投訴及時處理，確保乙方合法權益得到有效保障。三、違約責任1.甲方如未按約定提供商品售后服務，乙方有權要求甲方承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、退還費用等。2.甲方如違反消費者權益保護相關規(guī)定，乙方有權要求甲方承擔相應法律責任。四、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)。甲方（服務提供方）簽字（蓋章）：____________________乙方（消費者）簽字（蓋章）：________