物流運(yùn)輸戰(zhàn)略合作協(xié)議條款合同編號：____________________第一章總則第一條定義1.1“物流運(yùn)輸”是指將貨物從甲地運(yùn)輸至乙地的全過程，包括但不限于運(yùn)輸、倉儲、配送、包裝、信息服務(wù)等。1.2“雙方”指甲方（物流公司）和乙方（客戶）。1.3“合同”指本物流運(yùn)輸戰(zhàn)略合作協(xié)議。1.4“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至雙方約定的終止日期止。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在物流運(yùn)輸服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。2.2通過本合同，雙方共同提高物流運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第三條合同生效3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。3.2甲方在合同生效前，應(yīng)向乙方提供完整的物流運(yùn)輸服務(wù)方案及相關(guān)資料。第二章物流服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)范圍4.1甲方承諾提供乙方所需的物流運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)、國際公路、鐵路、航空運(yùn)輸。4.2甲方應(yīng)按照乙方要求，提供定制化的物流解決方案。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方保證物流運(yùn)輸服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。5.2甲方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過程中的完好無損，對因甲方責(zé)任導(dǎo)致的貨物損壞或丟失負(fù)責(zé)賠償。5.3甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證運(yùn)輸過程合法合規(guī)。第三章物流費(fèi)用及結(jié)算第六條物流費(fèi)用6.1物流費(fèi)用包括運(yùn)輸費(fèi)、倉儲費(fèi)、配送費(fèi)等。6.2物流費(fèi)用按照甲乙雙方約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式執(zhí)行。第七條結(jié)算方式7.1物流費(fèi)用結(jié)算采取月結(jié)或按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算的方式。7.2乙方應(yīng)在每月的結(jié)算日之前向甲方提交上一月的物流費(fèi)用結(jié)算單。第四章物流信息管理第八條信息共享8.1甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證物流運(yùn)輸過程中的信息暢通。8.2甲方應(yīng)向乙方提供實(shí)時(shí)物流信息查詢服務(wù)。第九條數(shù)據(jù)保護(hù)9.1甲乙雙方對在物流運(yùn)輸過程中獲取的對方信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，不得將對方信息泄露給任何第三方。第五章違約責(zé)任第十條違約行為10.1甲方未能按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方未能按時(shí)支付物流費(fèi)用，導(dǎo)致甲方利益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條違約責(zé)任承擔(dān)11.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未完成運(yùn)輸任務(wù)的費(fèi)用的一定比例。11.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付物流費(fèi)用的一定比例。11.3違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間由甲乙雙方另行約定。第六章服務(wù)質(zhì)量保障第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方提供的物流運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。12.2甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，對物流運(yùn)輸全過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。12.3甲方應(yīng)定期對運(yùn)輸工具、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。第十三條服務(wù)質(zhì)量考核13.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。13.2考核內(nèi)容包括但不限于運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全、客戶滿意度等。13.3考核結(jié)果應(yīng)記錄在案，并由雙方簽字確認(rèn)。第十四條客戶投訴處理14.1乙方對甲方的物流運(yùn)輸服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向甲方提出。14.2甲方應(yīng)在收到投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。14.3對于合理的投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十五條技術(shù)支持15.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于運(yùn)輸工具的使用、維護(hù)和管理。15.2甲方應(yīng)保證乙方工作人員在必要時(shí)能夠獲得及時(shí)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)。第十六條培訓(xùn)計(jì)劃16.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。16.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括物流運(yùn)輸知識、操作技能、安全意識等。16.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和評估報(bào)告。第八章合同管理與監(jiān)督第十七條合同執(zhí)行監(jiān)督17.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的合同管理人員，負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行和監(jiān)督。17.2合同管理人員應(yīng)定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證雙方權(quán)益。第十八條合同變更管理18.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。18.2合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改原合同。第十九條合同續(xù)簽與終止19.1本合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽。19.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月提出書面續(xù)簽意向。19.3本合同可因以下原因終止：19.3.1雙方協(xié)商一致；19.3.2一方嚴(yán)重違約；19.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九章合作伙伴關(guān)系第二十條合作伙伴選擇20.1雙方應(yīng)共同篩選和評估潛在的合作伙伴，保證其符合服務(wù)質(zhì)量要求。20.2合作伙伴的選擇需經(jīng)雙方共同決定。第二十一條合作伙伴管理21.1雙方應(yīng)對合作伙伴進(jìn)行定期評估，保證其持續(xù)滿足服務(wù)質(zhì)量要求。21.2如合作伙伴無法滿足要求，雙方應(yīng)協(xié)商替換合作伙伴。第十章保密條款第二十二條保密信息22.1在本合同履行過程中，雙方可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。22.2保密信息是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。第二十三條保密義務(wù)23.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。23.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，持續(xù)至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值。23.3保密義務(wù)不適用于以下信息：23.3.1在合同簽訂前已為公眾所知悉的信息；23.3.2在合同簽訂后，由第三方合法提供的信息；23.3.3依據(jù)法律法規(guī)要求公開的信息。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證物流運(yùn)輸過程中收集、存儲、處理的數(shù)據(jù)安全。24.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評估和漏洞掃描。第二十五條隱私保護(hù)25.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私信息。25.2未經(jīng)個(gè)人同意，不得收集、使用、泄露個(gè)人隱私信息。25.3如因甲方原因?qū)е聜€(gè)人隱私信息泄露，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)26.1甲方應(yīng)定期對物流運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因意外事件而丟失。26.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十二章知識產(chǎn)權(quán)第二十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬27.1雙方在本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。27.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復(fù)制、傳播。第二十八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)28.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。28.2如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第二十九條技術(shù)秘密29.1雙方對本合同項(xiàng)下涉及的技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。29.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露技術(shù)秘密。第十三章附則第三十條通知30.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過約定的通訊方式送達(dá)。30.2通知送達(dá)的時(shí)間以收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。第三十一條合同文本31.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十二條合同生效32.1本合