技術(shù)部工作內(nèi)容及規(guī)范計算機信息與工程學(xué)院12級專升本XXX20101501555指導(dǎo)教師XX教授摘要為使技術(shù)部工作內(nèi)容細(xì)化，促進(jìn)技術(shù)部工作職能的完善，更好的提高工作效率，制定本規(guī)范。為了滿足公司發(fā)展的要求，作為公司銷售體系的各部門，必修完善部門工作職能及部門間的協(xié)調(diào)工作，才可能確保公司銷售體系的暢通。技術(shù)部作為職能部門，不但要保證市場銷售的基礎(chǔ)模式的正常運行，同時要發(fā)揮自身部門的技術(shù)優(yōu)勢，在各個環(huán)節(jié)起到應(yīng)有的作用，并發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，豐富公司的銷售手段。關(guān)鍵詞管理體質(zhì)；加強學(xué)習(xí)；建立聯(lián)系1建立內(nèi)部例會制度，加強內(nèi)部管理，與公司的發(fā)展思想保持高度一致隨著我們網(wǎng)安科技公司技術(shù)部人員的不斷增多，迫切需要加強內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)，為統(tǒng)一技術(shù)部思想，時刻保持與公司的發(fā)展思路保持高度一致，就需要不斷進(jìn)行內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)和交流。1.1建立例會制度每個工作日下班后，技術(shù)部就今天的工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一步的工作進(jìn)行部署，就技術(shù)問題或其他工作問題進(jìn)行探討，并對新技術(shù)或新的操作方法進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)。1.2加強內(nèi)部學(xué)習(xí)隨著網(wǎng)安科技技術(shù)涉及面越來越廣，更需要技術(shù)人員不斷學(xué)習(xí)來充實自己，對于新技術(shù)、新產(chǎn)品技術(shù)人員必須要首先掌握，不論是操作方法，還是應(yīng)用領(lǐng)域。對于各個行業(yè)的不同的設(shè)備狀況，特殊的設(shè)備結(jié)構(gòu)，不同的修復(fù)方式等，都需要內(nèi)部人員進(jìn)行及時的溝通和交流。1.3增強內(nèi)部交流，討論技術(shù)操作經(jīng)驗和教訓(xùn)在技術(shù)總監(jiān)和技術(shù)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)過程中，針對不同的設(shè)備情況和工作條件，選擇不同的修復(fù)方法，操作的方面我們不可能做到萬無一失，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。當(dāng)然我們對于成功的實例，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，把好的經(jīng)驗傳遞給大家；對于少數(shù)不成功的案例，我們需要總結(jié)失敗的教訓(xùn)，分析其原因，以此借鑒，爭取下次把他做的更好。1.4新技術(shù)的討論和研究公司從總部引來新技術(shù)、新產(chǎn)品，首先技術(shù)部要在第一時間學(xué)習(xí)和掌握，需要進(jìn)行應(yīng)用驗證的，要及時進(jìn)行應(yīng)用，爭取在最短的時間內(nèi)得出應(yīng)用效果。再有對于新技術(shù)、新產(chǎn)品技術(shù)人員內(nèi)部展開內(nèi)部討論、學(xué)習(xí)和研究，爭取在最短的時間內(nèi)，掌握并靈活運用。1.5及時傳達(dá)公司思想，與公司的發(fā)展保持高度一致公司的方針政策及發(fā)展方向，需要及時傳達(dá)，使得技術(shù)部的工作與公司發(fā)展保持高度一致，成為公司發(fā)展的中堅力量。2完善工作內(nèi)容，確保銷售工作基礎(chǔ)模式技術(shù)部日常的工作內(nèi)容主要包括技術(shù)指導(dǎo)員以及技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)工程師協(xié)同市場部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備問題的了解、技術(shù)方案的制定、電話回訪等工作內(nèi)容。在2013年，技術(shù)部工作內(nèi)容需要不斷的完善和細(xì)化。主要有：2.1建立新技術(shù)、新資源整合、學(xué)習(xí)機制信息部初步提供的新技術(shù)、新資源技術(shù)部必須立即組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會掌握，3~5天之內(nèi)作出《新產(chǎn)品建議書》；公司初步確定的新技術(shù)(產(chǎn)品)、新材料（高分子材料），技術(shù)部必須立即組織分析研究，深入探討，3~5天內(nèi)出具《新技術(shù)分析報告》、《新材料分析報告》，針對不同的新技術(shù)內(nèi)容主要包括，該技術(shù)的技術(shù)原理、操作工藝、目前在國內(nèi)有無同類產(chǎn)品及同類產(chǎn)品的狀況、市場范圍、主要應(yīng)用領(lǐng)域，該《新技術(shù)分析報告》、《新材料分析報告》必須嚴(yán)謹(jǐn)，并盡可能詳實，此報告?zhèn)鬟f總經(jīng)理、信息部及市場部；公司確立的新技術(shù)、新資源，技術(shù)部第一時間展開學(xué)習(xí)、討論、交流，需要進(jìn)行產(chǎn)品驗證的，立即著手進(jìn)行實驗性應(yīng)用；對新技術(shù)、新產(chǎn)品要做到熟練掌握，靈活運用。2.2確保銷售工作基礎(chǔ)模式2.2.1協(xié)同市場開發(fā)部制訂行業(yè)開發(fā)應(yīng)用資料根據(jù)開發(fā)部業(yè)務(wù)開發(fā)的需求，調(diào)查了解行業(yè)企業(yè)的設(shè)備信息，協(xié)同開發(fā)部整理完善市場開發(fā)的銷售資料。內(nèi)容包括行業(yè)特點、設(shè)備集群、重點設(shè)備簡介及特點等。任公司的技術(shù)部開始了我的專業(yè)實習(xí)。我從1月17日至3月2日，在呼市網(wǎng)安科技有限責(zé)任公司實習(xí)。最初，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)文化及其管理體制，以及技術(shù)部的基本職責(zé)和義務(wù)?？晌野l(fā)現(xiàn)我這學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的人即使是在自己的領(lǐng)地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學(xué)習(xí)。呼市網(wǎng)安科技有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事于電腦、打印機、傳真機、碎紙機、各種硒鼓、保密檢查工具以及與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)公司，公司堅信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶提供更貼切的服務(wù)，專業(yè)的零售團(tuán)隊、行業(yè)客戶部、一支專業(yè)工程師服務(wù)隊伍專門為企事業(yè)單位提供售前、售中、售后服務(wù)。公司的用戶包括銀行、證券、邊防、法院、黨委等行業(yè)，專業(yè)服務(wù)得到用戶一致的認(rèn)可，贏得了良好的聲譽。公司秉承著“專業(yè)、熱忱、服務(wù)致上”的企業(yè)精神，為客戶提供一流的服務(wù)，維修各種品牌機、兼容機、組裝機，提供軟硬件上門維修服務(wù)，幫助客戶解決相關(guān)疑難問題，并向中小企業(yè)及家庭個人提供電腦、局域網(wǎng)長期維護(hù)服務(wù)，如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設(shè)等?？旖莸馁Y訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務(wù)隊伍是呼市網(wǎng)安科技有限責(zé)任公司的一大特色。我在呼市網(wǎng)安科技有限責(zé)任公司的具體實習(xí)內(nèi)容如下：在技術(shù)服務(wù)部內(nèi)組裝電腦，安裝操作系統(tǒng)，以及協(xié)助庫管將新到的計算機的入庫及統(tǒng)計工作；公司總部與所屬的各個門店之間的庫存調(diào)撥?！傲己玫暮笄诠芾砗椭г瞧髽I(yè)運作中最重要的一個環(huán)節(jié)，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行。尤其對于搞銷售的行業(yè)來說，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的?！标愂罉s主管在我剛到公司的第一天就這樣跟我說。經(jīng)過一段時間的接觸之后，我發(fā)覺這簡直就是一條公理。它不僅適用于科雄，也同樣適用于其他企業(yè)。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了。再有就是和同事為客戶派送電腦到家或公司。作為電腦醫(yī)院的一員，為客戶上門服務(wù)，解決客戶的實際問題。如系統(tǒng)或軟件崩潰、硬件是否損壞的檢查和維修等。在與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當(dāng)，會得到客戶的認(rèn)同和贊賞，那么，公司的形象就會在其心目中得到優(yōu)化。在一次上門服務(wù)中，一位用戶因為計算機故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務(wù)，主管為了檢驗一下我的能力，便將我派去。我費了九牛二虎之力，卻仍是無濟(jì)于事。最后，只有放棄了，并如實相告，還承諾第二天請公司再派人來處理。當(dāng)時已經(jīng)是晚上十點多了，在此之前我一直在檢查、測試，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里。第二天，公司重新派人去解決了問題。時隔不久，經(jīng)理親自的表揚了我，說是因為這件事，公司在用戶心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因為我學(xué)到了取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識。我以“旁觀者”的身份進(jìn)行學(xué)習(xí)。實習(xí)過程中，我自覺服從實習(xí)單位的安排，同時也把著眼點放得更高遠(yuǎn)，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等，以求達(dá)到培養(yǎng)自己的目的；以“學(xué)習(xí)者”的心態(tài)進(jìn)行實習(xí)和工作。無論從公司還是從個人的角度來講，我都是一個初學(xué)者和新手，許多事情都得從頭的學(xué)起和作起，所以我一直以謙虛和勤問、勤學(xué)的態(tài)度來對待一切人和事，并積極的探索理論和實踐相結(jié)合的途徑，怎么做才能更好、更有效率。利用實習(xí)機會，深入社會，為正式步入社會工作做好準(zhǔn)備；適時的去學(xué)著做銷售工作。全能型的人才是當(dāng)今社會和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領(lǐng)域。為了提高自己的銷售技能和能力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學(xué)邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚。實習(xí)的工作很累，但不辛苦，因為我的心中充滿了積極向上的活力和激情。大學(xué)生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結(jié)合,才能更好地為社會服務(wù)。經(jīng)過這一個月的實踐和實習(xí)，令我對未來充滿了更美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持積極性的重要途徑。當(dāng)步入社會后，我才能積極響應(yīng)工作號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野；努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑模钪畼涑Ｇ唷?。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個工作者，二者的社會角色之間存在著較大的差異；專業(yè)為此，而企業(yè)卻需要對你進(jìn)行調(diào)整。諸此種種的差異，不勝枚舉。這些都必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換；提高工作積極性和主動性。實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任我馳騁的沃土。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷提升自我，努力成為一名名副其實的大學(xué)畢業(yè)生。最后，感謝呼市網(wǎng)安科技有限責(zé)任公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是他們對我孜孜不倦的支持、幫助和指導(dǎo)，才使我滿載而歸，是他們給我上了步入社會前的第一堂課。我會加倍努力的學(xué)習(xí)，為真正的步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。TechnologyjobcontentandspecificationsComputerInformationandEngineering12UpgradedFanYoZhi20101501776InstructorrLiMiProfessorAbstractInordertorefinethetechnologydepartmentjobcontent,worktopromotetheimprovementoftechnicaldepartmentfunctions,improveworkefficiencyandbetterdevelopthespecification.Inordertomeettherequirementsofthecompany'sdevelopment,aseachdepartmentsalessystem,improvethecoordinationofdepartmentrequiredjobfunctionsanddepartments,itispossibletoensurethesmoothflowofsalessystem.Technologyasafunctionaldepartment,notonlytoensurethenormaloperationof