政策與法律法規(guī)全國導游資格考試統(tǒng)編教材

Part41.概念指合同生效后，債務人通過完成合同規(guī)定義務，使債權人的合同權利得以實現(xiàn)的行為?！呛贤贫鹊暮诵摹?.原則（1）全面履行的原則；（2）誠信原則——通知、協(xié)助和保密的義務。一、合同履行3、合同約定不明確的補救和處理（1）補救：第一，協(xié)議補充；第二，按照有關條款或交易習慣確定。（2）處理：

①質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。②價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行;依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。③履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。④履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。⑤履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。⑥履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。二、違約責任1、概念：指當事人因違反合同義務所應承擔的責任。2、特點：（1）以合同的有效存在為前提；（2）是合同當事人不履行合同義務所產(chǎn)生的的責任；（3）具有相對性，只能在合同當事人之間發(fā)生；（4）可以由當事人約定。3、違約責任的性質：補償性和懲罰性。4、構成要件：（1）當事人有違約行為的；違約責任歸責原則為嚴格責任制。（2）不存在法定的或約定的免責事由。5、違約責任的種類（1）預期違約：在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務，對方可以在履行期限屆滿前要求其承擔違約責任。（2）屆期違約：在合同履行期限到來之后，當事人不履行或不完全履行合同義務的，構成屆期違約。

6、違約責任的承擔方式繼續(xù)履行

賠償損失采取補救措施賠償損失支付違約金使用定金罰則（1）繼續(xù)履行金錢債務繼續(xù)履行非金錢債務的繼續(xù)履行類型不能繼續(xù)履行的情形法律上或事實上不能履行的債務的標的不適用強制履行或履行費用過高債權人在合理期限內(nèi)未要求

（2）補救措施修理更換重做退貨減少價款或報酬

指在債務人履行義務不符合約定，債權人有權要求人民法院或仲裁機構強制債務人實際履行合同義務的同時，根據(jù)情況，要求債務人采取補救履行措施。練習：下列違約責任的承擔方式中，屬于采取補救措施的有（）。A．商家對旅游者購買的不滿意旅游商品給予退貨B．商家為旅游者更換不滿意的商品C．商家對不合格的商品給游客造成的損失賠償游客100元D．飯店把客人不滿意的菜重做E．由于服務存在質量問題，旅行社退還旅游者100元旅游費用答案：ABDE（3）賠償損失概念方式賠償損失支付違約金定金罰則指一方因不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當承擔損害賠償責任。①賠償損失第一，賠償損失額相當于違約所造成損失，包括合同履行后可以獲得的收益。第二，一方違約時，對方應采取適當措施防止損失擴大，為此產(chǎn)生的合理費用由違約方承擔，否則，不得就擴大的損失要求賠償②支付違約金第一，約定的違約金低于損失數(shù)額的，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當?shù)脑黾?；第二，約定的違約金過分高于損失數(shù)額的，當事人可以請求適當減少。第三，當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后還應當履行債務。

③定金指當事人為了證明合同的成立和保障合同的履行，預先付給對方一定數(shù)量的貨幣。（抵作價款或退還）定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。定金罰則：當事人不履行合同時適用。給付定金的一方不履行合同，無權要求返還定金；接受定金一方不履行合同，應雙倍返還定金。違約金與定金：116條：當事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方可選擇適用違約金或定金條款。

6、不可抗力、責任競合及第三方原因造成的違約（1）不可抗力：①概念：指不能遇見、不能避免并不能克服的客觀情況。②種類：第一，自然災害第二，政府行為；第三，突發(fā)的社會事件（戰(zhàn)爭、罷工）③后果：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免責，但法律另有規(guī)定的除外；當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免責。④主張不可抗力人的義務：通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。（2）責任競合：案例：王某在參加利比旅行社組織的烏鎮(zhèn)一日游活動中，導游強制王某等游客增加一次水晶店的購物，王某在水晶店花800元購得天然水晶項鏈一條，后經(jīng)鑒定，發(fā)現(xiàn)此項鏈系人造水晶，價值80元。分析：導游強制購物違反合同（違約）侵犯自主選擇權受損方只能選擇一適用，不能提出雙重要求。（3）第三方原因造成的違約：當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向對