PAGEPAGE12025年6月3日上海市奉賢區(qū)事業(yè)單位面試真題及答案解析第一題：一段話：要做自己，有自己的想法。結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勅绾卧诠ぷ髦斜３肿鲎约?？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，“做自己”在工作中意味著堅持原則與獨(dú)立思考，而非固執(zhí)己見。工作中的“自我”應(yīng)建立在對職責(zé)的敬畏和對專業(yè)的堅守上，既不盲從權(quán)威，也不忽視協(xié)作。例如，我在基層社區(qū)實(shí)習(xí)時，曾參與老舊小區(qū)改造方案的討論。起初多數(shù)同事傾向于統(tǒng)一更換防盜窗以提升美觀度，但我通過走訪發(fā)現(xiàn)，老年住戶更在意防盜窗的安全性和通風(fēng)性。于是我整理了20份住戶訪談記錄，提出“保留原有合格防盜窗、僅更換破損部件”的方案，最終被采納，既節(jié)省了成本，又滿足了居民實(shí)際需求。這讓我明白，“做自己”需要以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。第二，保持“自我”需平衡個性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，避免陷入“個人主義”誤區(qū)。工作中難免遇到意見分歧，此時應(yīng)堅持“對事不對人”的原則，在表達(dá)自身想法時充分尊重他人觀點(diǎn)。我曾在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)垃圾分類宣傳項(xiàng)目，有同事建議采用傳統(tǒng)海報張貼方式，而我結(jié)合年輕人占比高的社區(qū)特點(diǎn)，提出制作趣味短視頻的方案。為說服團(tuán)隊(duì)，我先制作了3條樣片進(jìn)行小范圍測試，數(shù)據(jù)顯示短視頻的觀看完成率比海報閱讀率高40%，最終團(tuán)隊(duì)同意雙軌并行。這種方式既堅持了自己的思路，又通過實(shí)證避免了沖突，體現(xiàn)了“和而不同”的工作智慧。第三，持續(xù)提升專業(yè)能力是“做自己”的底氣來源。只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能在復(fù)雜工作中形成獨(dú)立判斷。我在學(xué)習(xí)階段堅持考取社會工作者職業(yè)資格證書，系統(tǒng)掌握了需求評估、資源鏈接等專業(yè)方法。在后續(xù)參與低保戶幫扶工作時，我運(yùn)用家庭資產(chǎn)核查技巧，發(fā)現(xiàn)一戶看似不符合條件的家庭實(shí)際存在隱性債務(wù)，通過重新核算幫助其獲得了臨時救助。這說明，專業(yè)能力能讓“自己的想法”更具說服力，而非主觀臆斷。第四，定期反思校準(zhǔn)“自我”的邊界，避免固執(zhí)僵化。工作中的“做自己”需要與時俱進(jìn)，在實(shí)踐中不斷修正認(rèn)知。我每月會記錄工作日志，復(fù)盤哪些堅持是必要的，哪些妥協(xié)是合理的。例如，在組織社區(qū)親子活動時，我曾堅持“純公益無收費(fèi)”，但因場地成本過高難以持續(xù)。后來接受同事建議，采取“象征性收取5元材料費(fèi)”的方式，既維持了活動運(yùn)轉(zhuǎn)，又未增加居民負(fù)擔(dān)。這種調(diào)整不是放棄自我，而是讓“做自己”更貼合實(shí)際工作需求。第二題：杭州有地方給環(huán)衛(wèi)工人和外賣小哥設(shè)立了休息驛站，使用率卻不高。工作人員親身體驗(yàn)外賣小哥生活，對使用率不高的情況找到了原因并且進(jìn)行了調(diào)整，落實(shí)了幾個休息的街道。對此你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，設(shè)立休息驛站的初衷值得肯定，體現(xiàn)了城市治理的人文關(guān)懷。環(huán)衛(wèi)工人和外賣小哥是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量，長期在戶外高強(qiáng)度工作，對臨時休息、飲水、充電等需求迫切。杭州此舉是對“新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”政策的具體落實(shí)，彰顯了城市溫度，也為其他地區(qū)提供了借鑒樣本。但使用率不高的問題，暴露出政策落地中“重形式輕實(shí)效”的短板，需要引起重視。第二，工作人員親身體驗(yàn)的做法，是破解民生難題的有效路徑，彰顯了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。外賣小哥的工作節(jié)奏是“搶時間、趕訂單”，環(huán)衛(wèi)工人則需要巡回作業(yè)，單純的“定點(diǎn)驛站”可能與他們的工作規(guī)律脫節(jié)。通過親身體驗(yàn)，工作人員才能發(fā)現(xiàn)諸如“驛站位置偏離送餐路線”“開放時間與工作時段錯位”“設(shè)施與需求不匹配（如缺少快速加熱食物設(shè)備）”等深層問題。這種“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，避免了坐在辦公室拍腦袋決策，為精準(zhǔn)施策提供了依據(jù)。第三，調(diào)整后落實(shí)到具體街道的實(shí)踐，體現(xiàn)了“小切口解決大問題”的治理智慧。民生服務(wù)不能追求“一刀切”的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)因地制宜。例如，針對外賣小哥“時間碎片化”特點(diǎn)，可在商圈、寫字樓附近設(shè)置“微型驛站”；針對環(huán)衛(wèi)工人“作業(yè)范圍固定”特點(diǎn)，可在垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁旁增設(shè)休息點(diǎn)。杭州的調(diào)整正是遵循了“需求導(dǎo)向”原則，通過細(xì)化服務(wù)場景，讓驛站從“擺設(shè)”變?yōu)椤皠傂琛保@種精準(zhǔn)治理的思路值得推廣。第四，這一案例為公共服務(wù)優(yōu)化提供了三點(diǎn)啟示：一是建立“服務(wù)體驗(yàn)官”制度，定期組織工作人員體驗(yàn)民生服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題；二是引入服務(wù)對象參與決策，通過座談會、問卷等方式讓環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥參與驛站設(shè)計；三是建立動態(tài)評估機(jī)制，通過使用率、滿意度等數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。唯有如此，才能讓民生政策真正落地見效，避免“好心辦壞事”，讓城市的關(guān)懷真正抵達(dá)基層勞動者身邊。第三題：推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，通過AI完善養(yǎng)老服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)對此意愿不強(qiáng)，認(rèn)為AI應(yīng)用還處在初級階段、不需要使用AI。你該怎樣說服領(lǐng)導(dǎo)？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，應(yīng)正視AI處于初級階段的客觀事實(shí)，但更要看到其在養(yǎng)老領(lǐng)域的獨(dú)特價值。當(dāng)前AI技術(shù)確實(shí)存在精準(zhǔn)度不足、成本較高等問題，但在健康監(jiān)測、安全預(yù)警等方面已展現(xiàn)出實(shí)用價值。例如，我區(qū)老齡化率已達(dá)28%，獨(dú)居老人超過1.2萬戶，傳統(tǒng)的“網(wǎng)格員定期探訪”模式存在人力不足、響應(yīng)滯后等問題。而AI手環(huán)可實(shí)時監(jiān)測心率、定位軌跡，一旦出現(xiàn)異常能自動報警，這種“科技+人工”的模式能彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)的短板。初級階段不代表不能用，而是要“按需使用、逐步完善”。第二，需向領(lǐng)導(dǎo)說明，AI應(yīng)用是應(yīng)對養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的必然選擇，而非“錦上添花”。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員缺口達(dá)30%，特別是夜間、節(jié)假日的服務(wù)力量薄弱。AI能承擔(dān)部分重復(fù)性工作，如自動提醒老人服藥、遠(yuǎn)程視頻問診分診等，讓工作人員集中精力處理更復(fù)雜的需求。例如，隔壁閔行區(qū)在試點(diǎn)AI養(yǎng)老后，緊急救援響應(yīng)時間從平均40分鐘縮短至15分鐘，服務(wù)效率提升明顯。這說明，即使是初級階段的AI，也能解決現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，緩解人力壓力。第三，建議采取“試點(diǎn)先行、小步快跑”的推進(jìn)策略，降低試錯成本，消除領(lǐng)導(dǎo)顧慮?？上冗x擇2-3個老年人口集中的社區(qū)試點(diǎn)，聚焦“安全監(jiān)測、健康管理”兩個核心需求，引入成熟度較高的AI產(chǎn)品（如跌倒檢測攝像頭、智能藥盒）。試點(diǎn)中建立“數(shù)據(jù)反饋-迭代優(yōu)化”機(jī)制，每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報使用效果、存在問題及改進(jìn)方案。例如，初期可只接入50戶老人家庭，投入控制在20萬元以內(nèi)，通過小規(guī)模實(shí)踐驗(yàn)證價值后再逐步推廣，既避免了大規(guī)模投入的風(fēng)險，又能積累經(jīng)驗(yàn)。第四，用政策導(dǎo)向和長遠(yuǎn)效益增強(qiáng)說服力。國家《智慧社區(qū)建設(shè)指南》明確提出“推廣AI在養(yǎng)老、安防等領(lǐng)域的應(yīng)用”，市級財政也有專項(xiàng)補(bǔ)貼。從長遠(yuǎn)看，AI養(yǎng)老能降低長期服務(wù)成本——以獨(dú)居老