企業(yè)間技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保障雙方在合作過程中的合法權(quán)益。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)維護(hù)、設(shè)備安裝與調(diào)試等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議履行地點(diǎn)4.1本協(xié)議履行地點(diǎn)為乙方所在地，或經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容第六條技術(shù)支持與服務(wù)范圍6.1甲方將為乙方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：6.1.1技術(shù)培訓(xùn)：包括但不限于產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等。6.1.2技術(shù)咨詢：針對乙方在技術(shù)應(yīng)用過程中遇到的問題提供解決方案。6.1.3技術(shù)維護(hù)：定期對乙方設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。6.1.4設(shè)備安裝與調(diào)試：根據(jù)乙方需求，負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。第七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。7.1.2解決問題時(shí)間：甲方應(yīng)在問題確認(rèn)后____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。7.1.3設(shè)備維護(hù)周期：甲方應(yīng)保證設(shè)備維護(hù)周期為____個(gè)月。第八條服務(wù)交付8.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)支持與服務(wù)的交付。8.2乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收報(bào)告。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元，支付方式為____。9.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣____元，剩余費(fèi)用在服務(wù)完成后支付。第三章合作雙方的義務(wù)第十條甲方義務(wù)10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。10.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3甲方應(yīng)遵守商業(yè)道德，維護(hù)乙方合法權(quán)益。第十一條乙方義務(wù)11.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方應(yīng)配合甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作。11.3乙方應(yīng)提供必要的工作條件和協(xié)助，保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第四章爭議解決本協(xié)議第四章內(nèi)容待后續(xù)協(xié)商確定。第五章終止與變更本協(xié)議第五章內(nèi)容待后續(xù)協(xié)商確定。第六章技術(shù)支持與服務(wù)交付細(xì)節(jié)第十二條服務(wù)交付時(shí)間表12.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間表，分階段完成技術(shù)支持與服務(wù)工作。12.2第一個(gè)服務(wù)階段應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，后續(xù)服務(wù)階段按照雙方協(xié)商的時(shí)間表執(zhí)行。第十三條服務(wù)交付內(nèi)容13.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)交付清單，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。13.2服務(wù)交付清單應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，作為本協(xié)議的附件。第十四條服務(wù)驗(yàn)收14.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。14.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。14.3驗(yàn)收不合格的部分，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十五條服務(wù)記錄與報(bào)告15.1甲方應(yīng)記錄服務(wù)過程中的重要信息，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。15.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)階段結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)概況、服務(wù)結(jié)果、問題與建議等。第七章服務(wù)費(fèi)用支付與管理第十六條費(fèi)用支付方式16.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。16.2甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)開始前支付一定比例的預(yù)付款。第十七條費(fèi)用發(fā)票17.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。17.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、稅金等。第十八條費(fèi)用調(diào)整18.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、市場行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。第十九條費(fèi)用結(jié)算19.1雙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)階段結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。19.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為基礎(chǔ)，扣除預(yù)付款、折扣等。第八章技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)第二十條技術(shù)資料提供20.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊、維護(hù)手冊等。20.2技術(shù)資料應(yīng)由乙方妥善保管，不得泄露給任何第三方。第二十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬21.1本協(xié)議中涉及的技術(shù)資料、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。21.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第二十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)22.1雙方應(yīng)共同保護(hù)本協(xié)議中涉及的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得以任何形式泄露或使用。第九章保密與保密協(xié)議第二十三條保密義務(wù)23.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。23.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年止。第二十四條保密協(xié)議24.1雙方應(yīng)在保密期限內(nèi)向?qū)Ψ教峁┍Ｃ軈f(xié)議，明保證密內(nèi)容和保密期限。第二十五條保密信息的處理25.1雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)采取合理措施保證信息的安全性。第十章服務(wù)終止與合同解除第二十六條服務(wù)終止條件26.1在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：26.1.1雙方協(xié)商一致；26.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；26.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第二十七條合同解除程序27.1任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方。27.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行善后處理。第十一章通知與溝通第二十八條通知方式28.1雙方應(yīng)通過以下方式相互發(fā)送通知：28.1.1書面通知：以掛號信或特快專遞形式發(fā)送至對方提供的地址。28.1.2郵件：通過雙方確認(rèn)的郵件地址發(fā)送。28.1.3其他方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他有效通信方式。第二十九條通知送達(dá)29.1通知自發(fā)送之日起滿____個(gè)工作日視為送達(dá)對方。第三十條溝通方式30.1雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。30.2溝通應(yīng)以書面形式為主，必要時(shí)可通過電話、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行。第十二章附件與補(bǔ)充第三十一條附件31.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。31.2本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)交付清單、驗(yàn)收報(bào)告、保密協(xié)議等。第三十二條補(bǔ)充條款32.1如本協(xié)議內(nèi)容存在空白或遺漏，雙方應(yīng)協(xié)商補(bǔ)充完整，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章不可抗力第三十三條不可抗力定義33.1不可抗力是指本協(xié)議簽訂后，由于不可預(yù)見、不可避免且無法克服的原因?qū)е碌娜魏我环綗o法履行或部分履行本協(xié)議義務(wù)的情況。第三十四條不可抗力事件34.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、社會(huì)動(dòng)蕩、行為、停工、停工、交通等。第三十五條不可抗力通知與證明35.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料。35.2雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)共同評估不可抗力事件對履行本協(xié)議的影響，并采取必要措施減輕損失。第三十六條不可抗力的法律后果36.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可部分或全部暫停履行本協(xié)議的義務(wù)。36.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。甲方（服務(wù)提供方