藥業(yè)科技發(fā)展股份有限公司員工禮儀守則為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范管理，特制訂本守則。員工必須儀表端莊、整潔，具體要求如下：頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；女員工頭發(fā)要保持整潔自然，不宜染大紅、桃紅、亮黃、金黃艷麗或突兀的顏色，不得挑染；男員工頭發(fā)不得過長，以耳朵、領(lǐng)口為限；指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持干凈；女員工涂指甲油應(yīng)以淡色為宜；胡子：男員工不得蓄須，胡子應(yīng)經(jīng)常修剪；口腔：保持口氣清新，上班前不能喝酒，吃刺激性食物或飯后要注意清潔；化妝：不宜濃妝艷抹，不宜香水濃烈，保持清爽健康形象。工作場所的著裝應(yīng)整潔、大方，力求方便、干練，不求過多修飾。具體要求如下：襯衫：顏色自行選擇，自然舒適，保持整潔，領(lǐng)子與袖口不得有污漬；領(lǐng)帶：日常上班或出席公司重要會(huì)議時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色搭配和諧；領(lǐng)帶不得有污漬、破損或歪斜松散；鞋子：男女員工的鞋子都應(yīng)穿戴得體，保持清潔；不得穿帶釘子的鞋，夏天不得穿拖鞋（包括時(shí)裝涼拖鞋）；穿著襯衫、西服時(shí)，不得穿除皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）；著裝要求：周一至周四：男員工應(yīng)穿著襯衫，西服，佩戴公司徽標(biāo)；夏天應(yīng)穿著長袖或短袖襯衣、系領(lǐng)帶，佩戴公司徽標(biāo)；穿襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；女員工應(yīng)穿著簡潔、雅致的套裝或其他得體服裝，佩戴公司徽標(biāo)；不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服；周五：若公司無重大活動(dòng)或會(huì)議時(shí)，員工可穿著牛仔服、運(yùn)動(dòng)服及款式、顏色舒適的休閑服；女員工不得穿吊帶裝、透明裝等薄透服裝，男員工不得穿背心，短褲。員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅地姿勢與動(dòng)作，具體要求如下：站姿：兩腳跟著地，雙腳間距不得超過肩寬，腰背挺直，雙肩端平，頸脖伸直，下顎微收，兩臂自然放置，不聳肩；坐姿：坐下后身體保持端正，雙腿自然彎曲平行放好，談話或會(huì)見客戶時(shí)不得將腿翹起或向前伸直，身體不得斜趴或斜倚在桌面上；要移動(dòng)椅子時(shí)，應(yīng)站起將椅子移放在合適位置后坐下；招呼：公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)面帶微笑，點(diǎn)頭表示致意；與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇，應(yīng)主動(dòng)稱呼以示敬意；握手：握手時(shí)應(yīng)站立，脊背挺直，目視對(duì)方眼睛，微笑點(diǎn)頭以示尊重；握手順序?yàn)椋耗觊L者、職位高者，女士先伸手，年輕者、職位低者、男士再相迎握手；握手時(shí)應(yīng)大方熱情，不卑不亢，時(shí)間以1~3秒為宜；出入房門：進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論房門是否關(guān)閉，都應(yīng)輕敲房門，得到許可方能進(jìn)入；進(jìn)門后，如必要，應(yīng)隨手輕輕關(guān)閉房門；對(duì)方如在接聽電話或與其他人員談話，應(yīng)稍侍等待，若卻因事情緊急，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)以“對(duì)不起，打攪一下”插說；離開房間時(shí)，如必要，應(yīng)將房門輕輕帶上；傳遞物品：同事間傳遞物品文件應(yīng)注意讓對(duì)方容易接著；下級(jí)向上級(jí)傳遞物品文件時(shí)應(yīng)雙手遞上；傳遞文件時(shí)，應(yīng)將文件正面朝上遞上；傳遞物品時(shí)，若是刀子、尖刀等帶尖的物品，應(yīng)將尖頭朝向自己遞上；說話：辦公室談?wù)搯栴}或交換意見時(shí)，應(yīng)語言得體，語調(diào)平緩，控制音量，不得妨礙他人工作；同事間不得散布小道消息，不得談?wù)撌欠?，不得進(jìn)行人身攻擊；走動(dòng)：員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得非工作原因隨意走動(dòng)，竄崗；在通道、走廊間走動(dòng)時(shí)應(yīng)放輕腳步，遇到客戶或上司應(yīng)主動(dòng)禮讓，不能搶行；員工在公司內(nèi)，不能隨意進(jìn)行唱歌、吹口哨、朗誦等個(gè)人行為。在公司的日常業(yè)務(wù)中，員工應(yīng)注意以下事項(xiàng)：正確保管、使用及維護(hù)公司的物品及設(shè)備，提高工作效率；及時(shí)整理公司資料、文件，對(duì)重要資料要及時(shí)分類歸檔，不要的文件應(yīng)與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商妥善處理，對(duì)于廢棄的文件應(yīng)回收作為稿紙備用；未經(jīng)同意，不得隨意翻看同事的資料、文件，不得擅自借用同事物品；借用他人或公司物品，應(yīng)使用后及時(shí)歸還；自覺維護(hù)公司的辦公環(huán)境，工作臺(tái)上應(yīng)保持整潔、干凈，不得擺放與工作無關(guān)的物品，但允許以小型花卉或綠色植物美化環(huán)境；離開或下班時(shí)，應(yīng)將重要物品、文件等資料妥善存放，以免遺失；公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間可以稱呼姓名，對(duì)待客戶及向客戶介紹同事時(shí)應(yīng)以小姐、先生稱呼；上班時(shí)間，員工不得私自會(huì)見朋友或親屬，若確實(shí)有事，應(yīng)主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后，方可前往公司以外的約定地點(diǎn)，請(qǐng)假以小時(shí)計(jì)算，可以抵沖年休假，無年休假者以事假處理；員工在工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要不得閱覽娛樂性雜志和報(bào)刊，不得私自安裝、下載及使用游戲軟件；員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食、冷飲等任何食品；下班時(shí)，員工應(yīng)向上級(jí)主管主動(dòng)確認(rèn)無須加班時(shí)，方可離開公司；離開時(shí)，應(yīng)將電腦等設(shè)備正常關(guān)閉；最后一個(gè)離開部門或公司者，應(yīng)確保部門與公司照明設(shè)施、門窗關(guān)閉鎖好。正確、迅速、合理地接打公司電話：接聽電話時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)盡早拿起話筒，電話鈴響不應(yīng)超過三聲；通話時(shí)，應(yīng)先問候“您好”，并自報(bào)公司、部門簡稱，如：“您好，膠帶人事部”；公司各部門簡稱如下：行政部，企劃部，戰(zhàn)略部，采購部，工程部，董辦，醫(yī)療部，投資部，人事部，財(cái)務(wù)部；二級(jí)企業(yè)在總公司辦公時(shí)，只報(bào)公司簡稱，如：“您好，膠帶投資”“您好，膠帶實(shí)業(yè)”；電話洽談時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠懇，語氣禮貌，聲音悅耳，通話要簡明扼要，不得在電話中聊天、爭論；員工離開座位時(shí)，電話鈴響，就近同事應(yīng)代為接聽，接聽時(shí)若判斷自己不能處理，應(yīng)坦白告知對(duì)方，建議對(duì)方稍后打來或記錄對(duì)方姓名、電話及時(shí)轉(zhuǎn)告同事回復(fù)；對(duì)不指明的電話，若自己不能處理時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方，并將電話轉(zhuǎn)給能處理的同事接聽；若暫時(shí)不能解決或答復(fù)的電話，應(yīng)如實(shí)告知對(duì)方并做好記錄；不得利用公司電話非工作需要撥打長途電話，不得電話煲粥，不得撥打娛樂聲訊電話?？蛻艚哟Y儀及要求：客戶來訪，接待人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)；對(duì)于事先約定的客戶，約定時(shí)間內(nèi)不得無故拖延、缺席；未約定的客戶，若確實(shí)不能接待，應(yīng)告知前臺(tái)及時(shí)通知客戶改期會(huì)見；來客多時(shí)，應(yīng)按客戶到達(dá)順序接待，不能先接待熟悉客戶；接待完畢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)相送，并禮貌道別。介紹及遞送名片向公司以外的人員介紹領(lǐng)導(dǎo)及同事時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知，對(duì)介紹負(fù)責(zé)；見面介紹時(shí)，應(yīng)將年輕者介紹給年