公關(guān)人員考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的英文縮寫是（）A.PAB.PRC.PC答案：B2.公關(guān)傳播的基本要素不包括（）A.傳播者B.信息C.時(shí)間答案：C3.以下屬于公關(guān)工具的是（）A.電視廣告B.新聞發(fā)布會(huì)C.員工培訓(xùn)答案：B4.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是（）A.盈利B.提升企業(yè)形象C.增加產(chǎn)量答案：B5.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵是（）A.掩蓋問題B.及時(shí)回應(yīng)C.推卸責(zé)任答案：B6.與公眾溝通的首要原則是（）A.真誠B.幽默C.華麗答案：A7.公關(guān)策劃的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案C.預(yù)算費(fèi)用答案：A8.以下屬于內(nèi)部公眾的是（）A.消費(fèi)者B.股東C.媒體答案：B9.公關(guān)評(píng)估的主要內(nèi)容不包括（）A.活動(dòng)效果B.員工表現(xiàn)C.傳播效果答案：B10.以下哪個(gè)不屬于公關(guān)專題活動(dòng)（）A.開業(yè)典禮B.產(chǎn)品研發(fā)C.周年慶答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本職能有（）A.傳播推廣B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.塑造形象答案：ABC2.公關(guān)傳播的渠道有（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播答案：ABC3.以下屬于公關(guān)人員素質(zhì)要求的有（）A.良好的溝通能力B.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力答案：ABC4.危機(jī)公關(guān)處理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.坦誠溝通C.承擔(dān)責(zé)任答案：ABC5.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法答案：ABC6.組織外部公眾包括（）A.消費(fèi)者B.政府C.社區(qū)公眾答案：ABC7.公關(guān)策劃的要素有（）A.策劃主體B.策劃對(duì)象C.策劃目標(biāo)答案：ABC8.公關(guān)專題活動(dòng)的特點(diǎn)有（）A.主題鮮明B.計(jì)劃性強(qiáng)C.影響力大答案：ABC9.以下屬于公關(guān)效果評(píng)估指標(biāo)的有（）A.知名度B.美譽(yù)度C.忠誠度答案：ABC10.公關(guān)與廣告的區(qū)別在于（）A.傳播目的B.傳播方式C.傳播周期答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是請(qǐng)客吃飯拉關(guān)系。（）答案：×2.公關(guān)傳播只需要關(guān)注信息傳遞，不用在意受眾反饋。（）答案：×3.危機(jī)公關(guān)時(shí)，沉默是最好的應(yīng)對(duì)方式。（）答案：×4.內(nèi)部公關(guān)不重要，主要關(guān)注外部公眾就行。（）答案：×5.公關(guān)策劃可以隨意進(jìn)行，不需要遵循一定流程。（）答案：×6.新聞發(fā)布會(huì)是一種重要的公關(guān)傳播方式。（）答案：√7.公關(guān)人員不需要具備創(chuàng)新能力。（）答案：×8.提升企業(yè)知名度是公關(guān)活動(dòng)唯一目標(biāo)。（）答案：×9.公關(guān)評(píng)估可有可無。（）答案：×10.良好的公關(guān)可以解決企業(yè)所有問題。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公關(guān)的主要作用。答案：公關(guān)能塑造組織良好形象，增強(qiáng)組織美譽(yù)度與知名度；協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系，化解矛盾沖突；傳播組織信息，增進(jìn)公眾了解與信任；輔助組織決策，提供相關(guān)信息與建議。2.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些專業(yè)能力？答案：具備良好的溝通能力，能有效與各方交流；有策劃能力，設(shè)計(jì)合理公關(guān)方案；有較強(qiáng)的組織能力，確?；顒?dòng)順利開展；還要有應(yīng)變能力，妥善處理突發(fā)狀況。3.開展公關(guān)調(diào)查的意義是什么？答案：能了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和需求，為制定公關(guān)策略提供依據(jù)；掌握組織形象現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題與不足；監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境變化，幫助組織及時(shí)調(diào)整方向，適應(yīng)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述公關(guān)專題活動(dòng)的策劃要點(diǎn)。答案：明確主題，要與組織目標(biāo)相符且吸引人；選好時(shí)機(jī)與地點(diǎn)；制定詳細(xì)流程與計(jì)劃；做好宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力；合理安排預(yù)算，確保資源有效利用。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勑旅襟w對(duì)公關(guān)傳播的影響。答案：新媒體拓寬了傳播渠道，傳播速度更快、范圍更廣，能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。但也帶來信息過載、輿論難控等挑戰(zhàn)。公關(guān)人員需利用新媒體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新傳播方式，同時(shí)注重輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)。2.如何在公關(guān)活動(dòng)中建立良好的媒體關(guān)系？答案：要保持誠信，提供真實(shí)準(zhǔn)確信息；定期與媒體溝通互動(dòng)，分享有價(jià)值資訊；尊重媒體工作，積極回應(yīng)需求；舉辦活動(dòng)邀請(qǐng)媒體參與，為其提供便利；面對(duì)負(fù)面報(bào)道，冷靜協(xié)商解決。3.舉例說明危機(jī)公關(guān)失敗的后果。答案：如某企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，未及時(shí)誠懇回應(yīng)，引發(fā)消費(fèi)者抵制，品牌形象受損。銷售大幅下滑，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占，還可能面臨法律訴訟，嚴(yán)重影響企業(yè)生存與發(fā)展。4