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文檔簡介

個人會員卡服務(wù)協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義1.1.1本協(xié)議中,“個人會員卡”指甲方發(fā)行并管理的,用于提供特定會員服務(wù)的卡片。1.1.2本協(xié)議中,“會員”指持有個人會員卡并符合本協(xié)議規(guī)定的個人。1.1.3本協(xié)議中,“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向會員提供的各項(xiàng)服務(wù),包括但不限于購物、餐飲、娛樂等。1.1.4本協(xié)議中,“費(fèi)用”指會員為享受服務(wù)而向甲方支付的費(fèi)用。1.2解釋1.2.1本協(xié)議的條款和定義如無特別說明,均適用于整個協(xié)議。1.2.2本協(xié)議中涉及的法律、法規(guī)、政策等,如無特別說明,均指中華人民共和國法律、法規(guī)、政策。第二章會員資格2.1會員資格取得2.1.1會員資格的取得需按照甲方規(guī)定的程序進(jìn)行。2.1.2會員須按照甲方要求提供真實(shí)、有效的個人信息。2.2會員資格有效期2.2.1個人會員卡的有效期自會員資格取得之日起計(jì)算。2.2.2會員資格的有效期根據(jù)甲方規(guī)定確定,會員須在有效期內(nèi)享受相關(guān)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方根據(jù)本協(xié)議向會員提供的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容:(1)購物優(yōu)惠;(2)餐飲折扣;(3)娛樂活動;(4)積分兌換;(5)其他甲方提供的服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足會員的基本需求,并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)價格的合理性。第四章會員權(quán)利與義務(wù)4.1會員權(quán)利4.1.1會員有權(quán)享受本協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。4.1.2會員有權(quán)要求甲方提供服務(wù)質(zhì)量保障。4.1.3會員有權(quán)就服務(wù)提出意見和建議。4.2會員義務(wù)4.2.1會員應(yīng)遵守本協(xié)議的約定,不得損害甲方合法權(quán)益。4.2.2會員應(yīng)按照甲方要求使用個人會員卡,不得轉(zhuǎn)借、出租、出售。4.2.3會員應(yīng)妥善保管個人會員卡,因個人原因?qū)е碌臅T卡丟失或損壞,會員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章費(fèi)用與積分5.1費(fèi)用5.1.1會員在享受服務(wù)時,應(yīng)按照甲方規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。5.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.2積分5.2.1會員消費(fèi)時,甲方將根據(jù)消費(fèi)金額給予相應(yīng)積分。5.2.2積分可兌換商品、優(yōu)惠券等,具體兌換規(guī)則由甲方制定。5.2.3積分有效期為一年,過期未兌換的積分自動作廢。第六章會員卡使用規(guī)則6.1卡片激活6.1.1會員卡自購買之日起90天內(nèi)未激活的,視為無效,甲方不予退卡費(fèi)。6.1.2會員卡激活后,會員需妥善保管,遺失不補(bǔ),自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2卡片充值6.2.1會員卡充值需按照甲方規(guī)定的充值方式進(jìn)行,充值金額不得低于甲方規(guī)定的最低充值額。6.2.2甲方將對充值記錄進(jìn)行保存,會員可隨時查詢充值記錄。6.3卡片消費(fèi)6.3.1會員卡消費(fèi)時,需出示卡片,并按照商家規(guī)定的結(jié)算方式進(jìn)行支付。6.3.2會員卡消費(fèi)金額將自動從卡內(nèi)余額中扣除。6.4卡片掛失6.4.1會員卡遺失或被盜,會員應(yīng)立即向甲方掛失。6.4.2掛失后,甲方將在核實(shí)身份后,暫??ㄆ褂?,并在一定期限內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)卡。6.5卡片有效期6.5.1會員卡有效期自激活之日起計(jì)算。6.5.2甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整會員卡有效期,并提前通知會員。第七章會員積分規(guī)則7.1積分獲取7.1.1會員通過消費(fèi)、參與活動等方式獲取積分。7.1.2積分獲取的具體規(guī)則由甲方制定,并在會員卡背面上予以注明。7.2積分使用7.2.1會員可在符合甲方規(guī)定的情況下使用積分。7.2.2積分兌換商品、優(yōu)惠券等,具體兌換規(guī)則由甲方制定。7.3積分有效期7.3.1積分有效期根據(jù)甲方規(guī)定確定,會員需在有效期內(nèi)使用積分。7.3.2過期積分將自動作廢。7.4積分查詢7.4.1會員可通過甲方提供的渠道查詢積分余額。7.4.2甲方應(yīng)保證會員查詢積分的準(zhǔn)確性和及時性。第八章會員服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,并提前通知會員。8.1.2甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,不得損害會員的合法權(quán)益。8.2服務(wù)價格調(diào)整8.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格,并提前通知會員。8.2.2服務(wù)價格調(diào)整后,會員仍可選擇享受原價格服務(wù),直至?xí)T卡有效期屆滿。8.3會員卡升級8.3.1甲方可根據(jù)會員的消費(fèi)情況,提供會員卡升級服務(wù)。8.3.2會員卡升級后,會員將享受更高等級的服務(wù)待遇。第九章會員信息保護(hù)9.1會員信息收集9.1.1甲方在辦理會員卡及提供服務(wù)過程中,需收集會員的相關(guān)信息。9.1.2甲方收集會員信息時,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),并保證會員信息的真實(shí)性。9.2會員信息使用9.2.1甲方僅將會員信息用于提供服務(wù)、促銷活動等目的。9.2.2未經(jīng)會員同意,甲方不得將會員信息用于其他用途。9.3會員信息安全9.3.1甲方應(yīng)采取必要措施,保證會員信息的安全。9.3.2甲方對泄露、篡改會員信息的行為,將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章其他規(guī)定10.1通知方式10.1.1甲方與會員之間的通知,可以通過電話、短信、郵件、書面等形式進(jìn)行。10.1.2甲方在發(fā)送通知時,應(yīng)保證通知內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。10.2協(xié)議變更10.2.1本協(xié)議的任何變更,須以書面形式進(jìn)行,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.2.2協(xié)議變更自雙方簽字之日起生效。10.3協(xié)議解除10.3.1會員卡有效期屆滿,會員未續(xù)費(fèi),視為協(xié)議解除。10.3.2甲方有權(quán)在會員違反本協(xié)議規(guī)定的情況下,解除協(xié)議。10.4法律適用10.4.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.4.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章會員卡的退卡與退款11.1退卡條件11.1.1會員因特殊原因需退卡,可向甲方提出書面申請。11.1.2會員卡內(nèi)余額不足100元,甲方不予退卡。11.2退款流程11.2.1會員提出退卡申請后,甲方將在核實(shí)會員身份及卡內(nèi)余額后,辦理退卡手續(xù)。11.2.2退款將原路返回至?xí)T支付卡內(nèi)余額的賬戶。11.3退款時間11.3.1甲方收到退卡申請后,將在15個工作日內(nèi)完成退款。11.4退款費(fèi)用11.4.1會員卡退卡不收取手續(xù)費(fèi)。11.4.2退款過程中產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi),由會員自行承擔(dān)。第十二章會員卡的相關(guān)費(fèi)用12.1卡片年費(fèi)12.1.1個人會員卡自激活之日起,每年需繳納一定數(shù)額的年費(fèi)。12.1.2年費(fèi)繳納方式及金額由甲方規(guī)定。12.2服務(wù)費(fèi)12.2.1會員在享受某些特定服務(wù)時,可能需支付額外服務(wù)費(fèi)。12.2.2服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式由甲方規(guī)定。12.3逾期費(fèi)用12.3.1會員未按時繳納年費(fèi)或服務(wù)費(fèi),將產(chǎn)生逾期費(fèi)用。12.3.2逾期費(fèi)用按每日萬分之五計(jì)算,直至費(fèi)用結(jié)清。第十三章協(xié)議的終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議在會員卡有效期屆滿后自動終止。13.1.2甲方有權(quán)在會員嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的情況下,提前終止協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1會員或甲方均可提前30日書面通知

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