在線教育平臺(tái)服務(wù)合同及用戶(hù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（用戶(hù)）：名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章合同訂立第一條合同簽訂1.1本合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本合同”）由甲方作為在線教育平臺(tái)服務(wù)提供方，與乙方作為用戶(hù)，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供在線教育平臺(tái)服務(wù)及乙方使用該服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的在線教育平臺(tái)服務(wù)，乙方承諾按照本合同約定使用甲方提供的在線教育服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)概述2.1甲方提供在線教育平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于課程瀏覽、學(xué)習(xí)資料、在線直播授課、互動(dòng)答疑、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤等。2.2乙方在使用過(guò)程中，可享受甲方提供的各類(lèi)在線教育服務(wù)。第三條課程內(nèi)容3.1甲方提供的課程內(nèi)容應(yīng)包含但不限于專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育等。3.2甲方保證課程內(nèi)容的合法性、合規(guī)性及準(zhǔn)確性。3.3甲方應(yīng)定期更新課程內(nèi)容，保證內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)保證在線教育平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性，保證用戶(hù)正常使用。4.2甲方應(yīng)保證課程視頻、直播等服務(wù)的流暢性，保證用戶(hù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。4.3甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三章使用規(guī)范第五條用戶(hù)注冊(cè)5.1乙方需按照甲方要求進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。5.2乙方不得冒用他人身份注冊(cè)，不得使用虛假信息。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方注冊(cè)信息進(jìn)行審核，審核不通過(guò)者，乙方不得使用平臺(tái)服務(wù)。第六條用戶(hù)賬戶(hù)6.1乙方注冊(cè)成功后，可獲得一個(gè)賬戶(hù)，用于登錄和享受平臺(tái)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，因賬戶(hù)信息泄露導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)。6.3甲方有權(quán)對(duì)乙方賬戶(hù)進(jìn)行封禁、凍結(jié)等處理，若乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)終止乙方賬戶(hù)。第七條使用范圍7.1乙方僅限個(gè)人學(xué)習(xí)使用甲方提供的在線教育平臺(tái)服務(wù)，不得用于商業(yè)用途。7.2乙方不得非法復(fù)制、傳播、出售、出租甲方提供的課程內(nèi)容。7.3乙方不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何違法、違規(guī)活動(dòng)。第四章保密條款第八條保密義務(wù)8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲方提供的課程內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。8.3本保密條款在本合同終止后仍然有效。第九條保密例外9.1本保密條款不適用于法律法規(guī)要求公開(kāi)的信息。9.2本保密條款不適用于因第三方合法獲取的信息。第五章違約責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。10.4違約方應(yīng)按照法律規(guī)定或本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章付費(fèi)服務(wù)第十一條付費(fèi)方式11.1乙方可以選擇通過(guò)線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等方式支付學(xué)費(fèi)。11.2甲方提供多種付費(fèi)選項(xiàng)，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。11.3甲方應(yīng)在乙方支付成功后提供相應(yīng)服務(wù)的使用權(quán)限。第十二條學(xué)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)12.1學(xué)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)時(shí)長(zhǎng)等因素確定。12.2甲方將定期公布學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保證收費(fèi)透明。12.3學(xué)費(fèi)一經(jīng)收取，不予退還，但甲方將根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估和處理。第十三條學(xué)費(fèi)支付流程13.1乙方在確認(rèn)課程詳情后，可選擇立即支付或預(yù)約支付。13.2甲方將在乙方支付成功后發(fā)送支付確認(rèn)信息。13.3甲方將在乙方支付后的一定時(shí)間內(nèi)激活乙方賬戶(hù)，并允許乙方使用相關(guān)服務(wù)。第十四條優(yōu)惠活動(dòng)14.1甲方定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，如折扣促銷(xiāo)、限時(shí)優(yōu)惠等。14.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和規(guī)則由甲方制定并公布。14.3乙方應(yīng)按照優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)定參與活動(dòng)，并遵守活動(dòng)規(guī)則。第十五條服務(wù)變更與升級(jí)15.1甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更或升級(jí)。15.2甲方將在變更或升級(jí)服務(wù)前，通過(guò)適當(dāng)方式通知乙方。15.3若服務(wù)變更或升級(jí)對(duì)乙方造成不利影響，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬16.1本合同中甲方提供的所有課程內(nèi)容、資料、軟件等均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。16.2乙方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)用途。16.3甲方保留對(duì)上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利。第十七條侵權(quán)責(zé)任17.1若第三方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得以任何形式參與其中。17.2乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告侵權(quán)行為，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)措施。17.3甲方將依法追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。第八章個(gè)人信息保護(hù)第十八條個(gè)人信息收集18.1甲方在乙方注冊(cè)和使用過(guò)程中，可能會(huì)收集到乙方的個(gè)人信息。18.2甲方收集個(gè)人信息的目的僅限于提供服務(wù)、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。18.3甲方將采取合理措施保護(hù)個(gè)人信息的安全。第十九條個(gè)人信息使用19.1甲方僅限于合法、正當(dāng)?shù)哪康氖褂脗€(gè)人信息。19.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個(gè)人信息提供給任何第三方。19.3乙方有權(quán)查詢(xún)、更正或刪除其個(gè)人信息。第二十條個(gè)人信息安全20.1甲方采取技術(shù)和管理措施保護(hù)個(gè)人信息安全。20.2甲方對(duì)因個(gè)人信息泄露或被非法獲取造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章課程退費(fèi)政策第二十一條退費(fèi)條件21.1乙方在支付學(xué)費(fèi)后，如因個(gè)人原因需退課，應(yīng)符合本合同的退費(fèi)條件。21.2退費(fèi)條件包括但不限于課程尚未開(kāi)始、乙方未使用任何服務(wù)等情況。21.3甲方將在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。第二十二條退費(fèi)流程22.1乙方需填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料。22.2甲方在核實(shí)退費(fèi)條件后，將按照規(guī)定退還學(xué)費(fèi)。22.3退費(fèi)款項(xiàng)將原路返回乙方支付賬戶(hù)。第二十三條退費(fèi)時(shí)間23.1甲方將在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。23.2若退費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十章服務(wù)續(xù)費(fèi)第二十四條續(xù)費(fèi)條件24.1乙方在課程結(jié)束后，如需繼續(xù)使用甲方提供的在線教育服務(wù)，應(yīng)提前進(jìn)行續(xù)費(fèi)。24.2乙方在續(xù)費(fèi)前，需了解最新的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。24.3甲方有權(quán)在服務(wù)續(xù)費(fèi)前調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格。第二十五條續(xù)費(fèi)流程25.1乙方在課程結(jié)束前，可通過(guò)線上或線下方式向甲方申請(qǐng)續(xù)費(fèi)。25.2甲方將在收到乙方續(xù)費(fèi)申請(qǐng)后，提供續(xù)費(fèi)服務(wù)。25.3乙方在續(xù)費(fèi)后，將繼續(xù)享受相應(yīng)服務(wù)。第十一章費(fèi)用減免與補(bǔ)償?shù)诙鶙l費(fèi)用減免26.1甲方在以下情況下，可以對(duì)乙方進(jìn)行費(fèi)用減免：26.1.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用服務(wù)的；26.1.2甲方提供的課程質(zhì)量不符合合同約定的；26.1.3甲方發(fā)生重大錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的。26.2費(fèi)用減免的具體方式由雙方協(xié)商確定。第二十七條補(bǔ)償措施27.1甲方因自身原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損的，應(yīng)采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施，包括但不限于：27.1.1退還已支付的費(fèi)用；27.1.2提供同等價(jià)值的服務(wù)；27.1.3支付違約金或賠償金。第十二章課程調(diào)整與替換第二十八條課程調(diào)整28.1甲方在課程調(diào)整方面應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。28.2課程調(diào)整包括但不限于課程時(shí)間、課程內(nèi)容、課程講師等。28.3甲方因特殊原因無(wú)法按照原計(jì)劃提供課程時(shí)，應(yīng)提供等價(jià)或更高價(jià)值的替代課程。第二十九條課程替換29.1若乙方對(duì)原課程不滿(mǎn)意，可申請(qǐng)?zhí)鎿Q課程。29.2乙方申請(qǐng)?zhí)鎿Q課程時(shí)，需符合以下條件：29.2.1課程替換申請(qǐng)應(yīng)在課程開(kāi)始前提出；29.2.2替換課程與原課程性質(zhì)相同或更高；29.2.3替換課程的價(jià)格與原課程相同或更低。第十三章服務(wù)終止第三十條服務(wù)終止條件30.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止向乙方提供服務(wù)：30.1.1乙方違反本合同約定，經(jīng)警告無(wú)效的；30.1.2乙方利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)的；30.1.3甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求終止服務(wù)的。第三十一條服務(wù)終止流程31.1甲方在終止服務(wù)前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理期限的過(guò)渡。31.2甲方應(yīng)在終止服務(wù)后，妥善處理乙方的個(gè)人信息和未完成課程。31.3乙方在服