高質(zhì)量培訓(xùn)項目與績效評價服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立與基本條款1.1合同編號合同編號：___________1.2甲乙雙方信息甲方（委托方）：________________________乙方（服務(wù)方）：________________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲方對乙方提供的高質(zhì)量培訓(xùn)項目與績效評價服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.6服務(wù)內(nèi)容概述乙方同意為甲方提供以下服務(wù)：1.6.1高質(zhì)量培訓(xùn)項目設(shè)計、開發(fā)與實施；1.6.2培訓(xùn)效果評估與績效評價；1.6.3培訓(xùn)后的跟蹤與支持。1.7服務(wù)期限1.7.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.7.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)完成甲方委托的所有培訓(xùn)項目。1.8服務(wù)費用1.8.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整。1.8.2服務(wù)費用支付方式：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的____%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)項目完成后，甲方在收到乙方提交的驗收報告和發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付剩余的____%；（3）如甲方對服務(wù)滿意，可另行支付____%作為獎勵。1.9服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.9.1乙方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.9.2乙方保證培訓(xùn)項目的實用性、針對性和創(chuàng)新性。1.9.3乙方保證培訓(xùn)效果評估與績效評價的客觀性、準(zhǔn)確性和及時性。1.10保密條款1.10.1雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第二章培訓(xùn)項目設(shè)計2.1培訓(xùn)需求分析2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，進行詳細(xì)的需求分析，包括但不限于：（1）培訓(xùn)對象；（2）培訓(xùn)目標(biāo)；（3）培訓(xùn)內(nèi)容；（4）培訓(xùn)時間；（5）培訓(xùn)地點。2.1.2乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交分析報告。2.2培訓(xùn)項目設(shè)計2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計培訓(xùn)項目方案，包括：（1）培訓(xùn)課程；（2）培訓(xùn)講師；（3）培訓(xùn)教材；（4）培訓(xùn)方法；（5）培訓(xùn)時間表。2.2.2乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)項目設(shè)計，并向甲方提交設(shè)計方案。第三章培訓(xùn)實施3.1培訓(xùn)講師3.1.1乙方應(yīng)選派具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的講師進行培訓(xùn)。3.1.2甲方有權(quán)對乙方選派的講師進行審核，如甲方認(rèn)為講師不符合要求，乙方應(yīng)更換講師。3.2培訓(xùn)場地與設(shè)備3.2.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)場地滿足培訓(xùn)需求，并提供必要的培訓(xùn)設(shè)備。3.2.2甲方有權(quán)對培訓(xùn)場地和設(shè)備進行檢查，如不符合要求，乙方應(yīng)立即進行整改。3.3培訓(xùn)記錄3.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)過程，包括培訓(xùn)內(nèi)容、講師講解、學(xué)員反饋等。3.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個工作日內(nèi)向甲方提交培訓(xùn)記錄。第四章培訓(xùn)效果評估與績效評價4.1培訓(xùn)效果評估4.1.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個工作日內(nèi)進行培訓(xùn)效果評估。4.1.2評估方法包括但不限于：（1）學(xué)員滿意度調(diào)查；（2）培訓(xùn)前后知識測試；（3）實際工作表現(xiàn)評估。4.2績效評價4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對學(xué)員的績效進行評價。4.2.2評價標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）知識掌握程度；（2）技能應(yīng)用能力；（3）工作績效提升。第五章服務(wù)跟蹤與支持5.1服務(wù)跟蹤5.1.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個月內(nèi)對甲方進行服務(wù)跟蹤。5.1.2跟蹤方式包括但不限于：（1）電話訪談；（2）現(xiàn)場考察；（3）問題解答。5.2服務(wù)支持5.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.2.2甲方提出的問題，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第六章培訓(xùn)資料與知識產(chǎn)權(quán)6.1培訓(xùn)資料提供6.1.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)過程中向甲方提供相關(guān)的培訓(xùn)資料，包括但不限于講義、教材、案例等。6.1.2甲方應(yīng)對提供的培訓(xùn)資料進行妥善保管，不得泄露或復(fù)制。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1本合同所涉及的培訓(xùn)資料、課件、教材等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將培訓(xùn)資料用于本合同以外的目的。6.3侵權(quán)責(zé)任6.3.1如因甲方違反本條款，造成乙方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。6.4保密協(xié)議6.4.1甲方承諾，在合同有效期內(nèi)以及合同終止后，對乙方提供的所有保密信息予以保密。6.4.2保密信息包括但不限于：培訓(xùn)資料、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。第七章培訓(xùn)場所與設(shè)施7.1場地安排7.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供培訓(xùn)所需的場地。7.1.2培訓(xùn)場地應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并保證滿足培訓(xùn)需求。7.2設(shè)施提供7.2.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施，包括但不限于音響、投影儀、電腦等。7.2.2如甲方有特殊設(shè)施需求，乙方應(yīng)盡力滿足，并就額外費用與甲方協(xié)商。7.3維護責(zé)任7.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)場所和設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。7.3.2如發(fā)生設(shè)施故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)修復(fù)，以保證培訓(xùn)正常進行。第八章培訓(xùn)學(xué)員管理8.1學(xué)員報名8.1.1甲方負(fù)責(zé)組織學(xué)員報名，并按要求提供學(xué)員名單。8.1.2乙方對報名學(xué)員進行資格審查，保證符合培訓(xùn)條件。8.2學(xué)員信息保密8.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的學(xué)員信息進行保密，不得向任何第三方泄露。8.3學(xué)員退換政策8.3.1甲方學(xué)員如需退換培訓(xùn)課程，應(yīng)提前____個工作日通知乙方。8.3.2退換政策（1）在培訓(xùn)開始前____個工作日內(nèi)退換，乙方全額退還培訓(xùn)費用；（2）在培訓(xùn)開始前____個工作日至____個工作日內(nèi)退換，乙方扣除____%的費用后退換；（3）培訓(xùn)開始后，甲方不得退換。第九章培訓(xùn)項目調(diào)整與變更9.1項目調(diào)整9.1.1如甲方對培訓(xùn)項目有調(diào)整需求，應(yīng)在培訓(xùn)開始前____個工作日通知乙方。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求調(diào)整培訓(xùn)項目，并就調(diào)整方案與甲方協(xié)商。9.2項目變更9.2.1如因不可抗力等原因?qū)е屡嘤?xùn)項目無法按原計劃執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商變更培訓(xùn)內(nèi)容或時間。9.2.2乙方應(yīng)及時向甲方通報項目變更情況，并就變更內(nèi)容與甲方協(xié)商一致。第十章服務(wù)驗收與反饋10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1培訓(xùn)項目完成后，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行驗收。10.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）培訓(xùn)內(nèi)容是否符合需求；（2）培訓(xùn)質(zhì)量是否滿足要求；（3）培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期。10.2驗收流程10.2.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個工作日內(nèi)完成對培訓(xùn)項目的驗收。10.2.2驗收流程（1）甲方提交驗收申請；（2）乙方配合提供驗收所需資料；（3）雙方進行驗收會議；（4）甲方出具驗收報告。10.3服務(wù)反饋10.3.1驗收完成后，甲方應(yīng)向乙方提供書面反饋意見。10.3.2乙方應(yīng)認(rèn)真分析反饋意見，并在____個工作日內(nèi)制定改進措施，以提升服務(wù)質(zhì)量。第十一章保密與知識產(chǎn)權(quán)保護11.1保密義務(wù)11.1.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2.1除非合同另有約定，本合同中所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如因甲方違反保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)歸屬條款，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十二章數(shù)據(jù)保護與隱私12.1數(shù)據(jù)保護12.1.1乙方在提供服務(wù)過程中收集的甲方數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)采取必要措施保證數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本合同以外的目的。12.2隱私保護12.2.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方及其員工的個人隱私。12.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方員工的個人信息。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3通知13.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.3.2通知自送達(dá)對方之日起生效。13.4合同解除13.4.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按