云存儲(chǔ)服務(wù)級(jí)協(xié)議版合同編號(hào)：________________________甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章服務(wù)概述第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供云存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等。1.2乙方同意使用甲方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。第二條服務(wù)級(jí)別2.1甲方保證提供的云存儲(chǔ)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.2甲方承諾服務(wù)可用性不低于99.9%，即每月停機(jī)維護(hù)時(shí)間不超過(guò)43.2分鐘。第三條數(shù)據(jù)安全3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，保證系統(tǒng)的安全性。第四條數(shù)據(jù)備份4.1甲方將為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.2乙方需按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份的完整性。第二章服務(wù)費(fèi)用與支付第五條服務(wù)費(fèi)用5.1本服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________元/年，包含______________________。5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但提前一個(gè)月通知乙方。第六條支付方式6.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。6.2首期費(fèi)用支付后，乙方需在每年____月____日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。6.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、等，具體以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。第七條付款憑證7.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)出具正式的發(fā)票。7.2乙方收到發(fā)票后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)。第三章服務(wù)期限與續(xù)約第八條服務(wù)期限8.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起生效。8.2本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第九條續(xù)約條件9.1在協(xié)議期滿(mǎn)前一個(gè)月，乙方需書(shū)面通知甲方是否續(xù)約。9.2如乙方同意續(xù)約，雙方需在協(xié)議期滿(mǎn)前簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第四章服務(wù)變更與升級(jí)第十條服務(wù)變更10.1甲方在提供云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展或市場(chǎng)需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行合理變更。10.2甲方在服務(wù)變更前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方選擇權(quán)。第十一條服務(wù)升級(jí)11.1甲方將不定期對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。11.2甲方在服務(wù)升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并保證服務(wù)升級(jí)不影響乙方的正常使用。第五章違約責(zé)任第十二條甲方違約責(zé)任12.1如甲方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。12.2如甲方在服務(wù)過(guò)程中泄露乙方數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條乙方違約責(zé)任13.1如乙方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。13.2如乙方在服務(wù)過(guò)程中違反相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章服務(wù)使用規(guī)范第十四條服務(wù)使用限制14.1乙方使用云存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)，不得從事以下行為：（1）違法、違規(guī)活動(dòng)；（2）侵犯他人合法權(quán)益；（3）、存儲(chǔ)、傳輸含有病毒、惡意軟件等危害甲方系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)；（4）占用服務(wù)器資源進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（5）其他違反法律法規(guī)和甲方規(guī)定的行為。14.2乙方應(yīng)合理使用云存儲(chǔ)服務(wù)，不得濫用資源，影響其他用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。第十五條數(shù)據(jù)管理15.1乙方負(fù)責(zé)其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的合法性和安全性，包括但不限于版權(quán)、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等。15.2乙方應(yīng)在甲方提供的存儲(chǔ)空間內(nèi)合理組織和管理其數(shù)據(jù)，避免因數(shù)據(jù)過(guò)多或過(guò)少導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。第十六條技術(shù)支持與協(xié)助16.1甲方提供必要的技術(shù)支持和幫助，包括但不限于用戶(hù)手冊(cè)、在線幫助和客戶(hù)服務(wù)。16.2乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供必要的詳細(xì)信息以便甲方能夠快速響應(yīng)。第十七條系統(tǒng)監(jiān)控與告警17.1甲方通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控，保證服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，并在出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)通知乙方。17.2甲方提供的告警系統(tǒng)將實(shí)時(shí)通知乙方服務(wù)狀態(tài)，包括但不限于容量警告、功能警告等。第十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)18.1甲方保留對(duì)其提供的云存儲(chǔ)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等。18.2乙方在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十九條服務(wù)更新與維護(hù)19.1甲方有權(quán)對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行定期更新和維護(hù)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。19.2更新和維護(hù)通常在不影響乙方正常使用的前提下進(jìn)行，甲方會(huì)提前通知乙方可能的維護(hù)時(shí)間。第七章數(shù)據(jù)訪問(wèn)與傳輸?shù)诙畻l數(shù)據(jù)訪問(wèn)20.1乙方可以通過(guò)甲方提供的服務(wù)接口訪問(wèn)其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。20.2甲方提供的API接口符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證數(shù)據(jù)訪問(wèn)的效率和安全性。第二十一條數(shù)據(jù)傳輸21.1乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他傳輸方式進(jìn)行數(shù)據(jù)和。21.2甲方保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程的安全性和加密，防止數(shù)據(jù)泄露。21.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問(wèn)。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十二條備份策略22.1甲方提供自動(dòng)備份服務(wù)，定期備份乙方數(shù)據(jù)。22.2乙方可以根據(jù)需求調(diào)整備份頻率和保留時(shí)長(zhǎng)。第二十三條恢復(fù)服務(wù)23.1乙方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，可向甲方提出恢復(fù)請(qǐng)求。23.2甲方將盡快完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，并保證恢復(fù)后的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致。23.3恢復(fù)服務(wù)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，將由乙方承擔(dān)。第九章客戶(hù)隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)第二十四條隱私保護(hù)24.1甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。24.2甲方遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。第二十五條數(shù)據(jù)保護(hù)措施25.1甲方采用多重安全措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。25.2甲方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，保證數(shù)據(jù)保護(hù)措施的有效性。第十章運(yùn)營(yíng)時(shí)間與通知第二十六條運(yùn)營(yíng)時(shí)間26.1云存儲(chǔ)服務(wù)采用7x24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)，但甲方保留進(jìn)行必要維護(hù)的權(quán)利。26.2在進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方將盡可能選擇在低峰時(shí)段進(jìn)行，并提前通知乙方。第二十七條通知27.1甲方將通過(guò)郵件、短信或其他有效方式向乙方發(fā)送服務(wù)相關(guān)的通知。27.2乙方應(yīng)在收到通知后及時(shí)響應(yīng)，并采取必要的措施。27.3通知被視為送達(dá)的時(shí)間為通知發(fā)送后的第一個(gè)工作日。第十一章數(shù)據(jù)遷移與整合第二十八條數(shù)據(jù)遷移28.1乙方在合同生效后，可根據(jù)自身需求向甲方提出數(shù)據(jù)遷移申請(qǐng)。28.2甲方將提供必要的協(xié)助，保證數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行。28.3數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，甲方將保證數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。第二十九條數(shù)據(jù)整合29.1甲方可提供數(shù)據(jù)整合服務(wù)，幫助乙方優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)利用率。29.2數(shù)據(jù)整合方案需由甲方制定，并經(jīng)乙方確認(rèn)后實(shí)施。29.3數(shù)據(jù)整合服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)具體需求和工作量進(jìn)行評(píng)估。第十二章升級(jí)與擴(kuò)展第三十條服務(wù)升級(jí)30.1甲方保留在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)的權(quán)利。30.2甲方將及時(shí)通知乙方服務(wù)升級(jí)的時(shí)間和可能的影響。30.3服務(wù)升級(jí)后的功能和服務(wù)質(zhì)量將不低于原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三十一條服務(wù)擴(kuò)展31.1乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向甲方提出服務(wù)擴(kuò)展請(qǐng)求。31.2甲方將在收到乙方請(qǐng)求后，評(píng)估擴(kuò)展可行性并提供相應(yīng)的方案。31.3服務(wù)擴(kuò)展涉及的額外費(fèi)用，將由乙方承擔(dān)。第十三章合同終止第三十二條終止條件32.1如出現(xiàn)以下情況，任何一方均可提前終止本協(xié)議：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。32.2終止合同的通知應(yīng)提前30日以書(shū)面形式發(fā)出。第三十三條終止后的義務(wù)33.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。33.2甲方應(yīng)在合同終止后15個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的未使用服務(wù)費(fèi)用。33.3乙方應(yīng)保證在其存儲(chǔ)在甲方服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)在合同終止后30日內(nèi)被刪除或轉(zhuǎn)移到其他存儲(chǔ)位置。第三十四條合同解除34.1除本協(xié)議第三十二條規(guī)定的終止條件外，任何一方均可單方面解除合同。34.2解除合同的通知應(yīng)提前30日以書(shū)面