直播營銷概述第1章目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.61.1.1直播的發(fā)展歷程根據(jù)直播的技術(shù)發(fā)展、內(nèi)容變化以及用戶市場的演變等，我國直播的發(fā)展歷程可以分為4個階段。

01直播1.0時代（2005—2011年）2005年，我國第一個視頻直播平臺——9158網(wǎng)站成立，視頻直播出現(xiàn)，我國直播行業(yè)進入1.0時代。這一階段的直播以PC端為主，內(nèi)容相對單一，主要集中在秀場直播領(lǐng)域。

02（2012—2014年）2012年開始，PC端游戲直播平臺興起，如斗魚、虎牙直播等。游戲直播成為網(wǎng)絡(luò)直播的重要組成部分，吸引了大量游戲玩家和用戶的關(guān)注。直播2.0時代（2015年）隨著4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和普及，自2015年開始，花椒直播、映客直播等移動端App進入直播市場，推動直播向全民化的時代發(fā)展。（2016年至今）2016年，淘寶、快手、蘑菇街、京東等平臺上線直播功能，布局直播電商，開啟直播帶貨模式。因此，2016年也被一些業(yè)內(nèi)人士視作“直播電商元年”。

03直播3.0時代

04直播4.0時代1.1.2直播的變現(xiàn)模式直播是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中流量變現(xiàn)速度較快的渠道，能夠幫助個人或企業(yè)更快地實現(xiàn)盈利?？偟膩碚f，直播的變現(xiàn)模式主要有贊賞模式、帶貨模式、廣告模式和內(nèi)容付費模式等。贊賞模式贊賞模式是直播的基本變現(xiàn)模式，主要是指用戶在直播平臺上付費充值，購買各種虛擬道具或者禮物送給主播，激勵主播。主播通過獲得的虛擬道具或禮物可以兌換成現(xiàn)金收入。帶貨模式帶貨模式將直播與電商相結(jié)合，主播在直播過程中推薦產(chǎn)品，用戶通過鏈接直接購買產(chǎn)品。目前，帶貨模式可以分為達人直播和商家自播兩種方式。廣告模式企業(yè)可以委托主播宣傳產(chǎn)品和品牌，主播則收取一定的廣告費用。這種變現(xiàn)方式可以是主播個人私下接洽，也可以由直播平臺統(tǒng)一安排。內(nèi)容付費模式用戶可以通過購買課程、計時付費等方式進入直播間觀看。內(nèi)容付費模式對直播的私密性要求較高，通常適用于在線教育、一對一咨詢等領(lǐng)域。目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.61.2.1直播營銷的優(yōu)勢直播營銷受到越來越多個人或企業(yè)的青睞，主要是因為其具備以下3個優(yōu)勢。直播能夠幫助企業(yè)深入、詳細地講解產(chǎn)品和品牌，同時可以安排專業(yè)人員回答用戶的問題，使用戶的問題得到解決。0102直播營銷通過實時展示產(chǎn)品，能夠讓用戶親眼看到產(chǎn)品的實際效果。這種真實性可以增強用戶對直播間的信任感。直播營銷可以實時傳遞信息。這種實時性可以讓企業(yè)及時了解用戶的需求和反饋，從而及時調(diào)整營銷策略。03互動性真實性實時性1.2.2直播營銷的常見形式1.2.3直播營銷的發(fā)展趨勢近年來，我國直播行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，展示出強大的發(fā)展活力和增長潛力?？傮w來看，直播營銷的發(fā)展趨勢主要集中在以下４個方面。直播營銷市場交易規(guī)模平穩(wěn)增長艾瑞咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國直播電商行業(yè)的整體規(guī)模達到4.9萬億元，同比增速為35.2%。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2024年中國直播電商交易規(guī)模將達到52639億元顯示出行業(yè)強勁的增長勢頭。1新興技術(shù)深度賦能隨著5GAI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷進步與成熟，這些技術(shù)正逐漸滲入直播營銷的全流程，不僅推動直播營銷行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級，還進一步提升用戶體驗，增強直播內(nèi)容。4直播營銷日益規(guī)范化直播行業(yè)迅猛發(fā)展，但伴隨而來的是主播言行失范、數(shù)據(jù)造假、假冒偽劣產(chǎn)品頻現(xiàn)等問題。為規(guī)范行業(yè)發(fā)展，相關(guān)部門與平臺紛紛出臺一系列規(guī)章制度，對直播進行規(guī)范與引導(dǎo)。3直播營銷內(nèi)容愈加多元化目前，直播營銷可以應(yīng)用于多個領(lǐng)域，不僅涵蓋傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，還逐漸融入到教育、旅游、房產(chǎn)、本地生活等多個領(lǐng)域。面對超7億用戶的直播市場，單一的內(nèi)容或形式難以滿足龐大的市場需求，因此，直播營銷的多元化發(fā)展成為必然趨勢。21.2.3直播營銷的發(fā)展趨勢新興技術(shù)賦能直播營銷全流程的部分應(yīng)用場景1.2.4直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈由供應(yīng)端、平臺端和需求端構(gòu)成。其中，供應(yīng)端主要包括產(chǎn)品供應(yīng)商，如廠商、品牌商、經(jīng)銷商、原產(chǎn)地、零售商等

；內(nèi)容供應(yīng)商，如MCN機構(gòu)、主播等

；平臺端即抖音、快手、淘寶、京東等直播平臺

；需求端則是用戶。目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.61.3.1傳統(tǒng)電商平臺傳統(tǒng)電商平臺指推出直播功能的電商平臺，如淘寶、京東、拼多多等平臺。這類平臺具有較強的營銷性質(zhì)。用戶在平臺上觀看直播的目的十分明確，就是購買產(chǎn)品，這使得傳統(tǒng)電商平臺在直播營銷活動中具有先天優(yōu)勢。同時，借助直播，傳統(tǒng)電商平臺也可以吸引更多流量，獲得更多的用戶，并增強用戶對平臺的黏性。1.3.2社交媒體平臺社交媒體平臺是指提供在線社交功能和交流服務(wù)的平臺，如微信、微博等。微信視頻號2020年10月2日，微信視頻號開通直播功能，流量入口不斷增加，以微信公眾號運營為主的創(chuàng)作者率先在微信視頻號開啟直播?；谖⑿诺闹С?，在微信視頻號直播可直接觸達微信用戶。1微博視頻號2020年7月，微博視頻號正式上線。用戶在微博視頻號中不僅可以發(fā)布和瀏覽短視頻，還能觀看或發(fā)起直播。2與傳統(tǒng)電商平臺相比，社交媒體平臺具有以下特點

：社交屬性強、電商屬性弱

；私域流量占據(jù)優(yōu)勢地位

；平臺內(nèi)用戶以社交溝通、休閑娛樂為主，購物次之。1.3.3興趣電商平臺興趣電商是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升用戶生活品質(zhì)的電商。興趣電商平臺即通過豐富多彩、創(chuàng)意十足的內(nèi)容激發(fā)用戶的潛在興趣，引導(dǎo)用戶在輕松愉快的氛圍中購物的平臺，包括抖音、快手、小紅書等。目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.61.4.1直播營銷法律法規(guī)截至2024年，我國已經(jīng)出臺許多可用于規(guī)范直播營銷活動的法律法規(guī)。這些法律法規(guī)可以為直播營銷市場提供堅實的法律保障，從而促進市場健康、有序地發(fā)展。下面為一些與直播營銷相關(guān)的法律法規(guī)?！痘ヂ?lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》A《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》C其他相關(guān)法律法規(guī)EBD《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》《中華人民共和國電子商務(wù)法》1.4.2直播營銷禁忌行為虛假宣傳虛假宣傳即在直播營銷過程中，對產(chǎn)品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等編造出與實際不相符的虛假信息，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生誤解的行為。侵犯知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)是公民、法人或其他組織對其智力勞動成果、商業(yè)和其他特定相關(guān)客體等所享有的占有、使用、處分和收益的權(quán)利，包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)和著作權(quán)等。一般來說，在直播中銷售假冒注冊商標(biāo)的產(chǎn)品，未經(jīng)授權(quán)使用他人的歌曲、圖片、視頻等素材進行直播，或銷售未經(jīng)授權(quán)的專利產(chǎn)品等均屬于侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。價格欺詐價格欺詐是指利用虛假的或者容易使人誤解的價格，誘騙用戶進行交易的行為。這包括虛構(gòu)原價、虛假折扣、低標(biāo)高結(jié)、不履行價格承諾等不正當(dāng)價格行為。使用違禁詞違禁詞是指在直播營銷中不得使用的詞匯。直播營銷不得使用的違禁詞主要包括以下6類：極限用語、時限用語、不文明用語、權(quán)威性詞語、暗示性引導(dǎo)和刺激消費詞語、化妝品虛假宣傳用語。1.4.3直播平臺規(guī)則抖音抖音規(guī)則中心中詳細羅列了平臺規(guī)則、電商規(guī)則、短視頻規(guī)則和直播規(guī)則等。其中，直播規(guī)則涵蓋直播產(chǎn)品、直播引流、直播內(nèi)容、直播互動、虛擬人直播等多個方面。微信視頻號微信規(guī)則中心中直播專項板塊詳細列明了與直播有關(guān)的規(guī)則，包括《微信視頻號直播行為規(guī)范》《微信視頻號直播內(nèi)容引人不適認定細則》《微信視頻號直播間低質(zhì)量內(nèi)容認定細則》等多項內(nèi)容。淘寶作為我國規(guī)模較大的電商平臺，淘寶擁有一套非常全面且詳細的規(guī)則體系，其與直播有關(guān)的規(guī)則同樣也非常全面且詳細，涵蓋主播準(zhǔn)入、直播運營、市場管理與違規(guī)處理等多個方面。為維護平臺秩序，提升用戶信任，直播平臺也會發(fā)布一系列的規(guī)則。直播平臺的規(guī)則一般會明確主播、企業(yè)等的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定禁止的行為。目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.61.5.1網(wǎng)絡(luò)主播網(wǎng)絡(luò)主播是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以直播、實時交流互動、上傳音視頻節(jié)目等形式發(fā)聲、出鏡，提供網(wǎng)絡(luò)表演、視聽信息服務(wù)的人員。網(wǎng)絡(luò)主播主要的工作任務(wù)包括以下6個方面。0102進行網(wǎng)絡(luò)表演、視聽需求分析，協(xié)助確定直播或拍攝腳本內(nèi)容。編寫網(wǎng)絡(luò)表演、視聽內(nèi)容發(fā)播稿或直播腳本文案，并進行備稿。0304設(shè)計基于節(jié)目定位、直播主題和主播個人特點的出鏡、聲音、妝造形象。制作傳播符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容，控制網(wǎng)絡(luò)表演、交流互動、視聽節(jié)目等制作進程，引導(dǎo)話題方向和內(nèi)容。0506有序組織實施線上互動活動，管理連麥、彈幕、評論等互動內(nèi)容，處置同步或異步傳播中用戶互動突發(fā)情況。參與網(wǎng)絡(luò)表演、視聽內(nèi)容等傳播中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和優(yōu)化等。1.5.2互聯(lián)網(wǎng)營銷師互聯(lián)網(wǎng)營銷師，是指在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行多平臺營銷推廣的人員?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷師的主要工作任務(wù)包括以下8個方面。1．互聯(lián)網(wǎng)營銷師的定義與工作任務(wù)研究數(shù)字化平臺的用戶定位和運營方式。接受企業(yè)委托，審核企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息。選定相關(guān)產(chǎn)品，設(shè)計策劃營銷方案，制定傭金結(jié)算方式。搭建數(shù)字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產(chǎn)品進行多平臺營銷推廣。提升自身傳播影響力，增強用戶群體活躍度，促進產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率。簽訂銷售訂單，結(jié)算銷售貨款。負責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)。采集分析銷售數(shù)據(jù)，對企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。1.5.2互聯(lián)網(wǎng)營銷師2．互聯(lián)網(wǎng)營銷師涵蓋的工種選品員負責(zé)產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品賣點提煉、商務(wù)談判，以及在直播流程設(shè)計中參與實施管理工作等。直播銷售員負責(zé)在直播過程中宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品，以及進行直接的直播營銷。視頻創(chuàng)推員通過視頻的創(chuàng)作及推廣，為后續(xù)的直播營銷充分預(yù)熱和賦能，并進一步開展用戶互動工作。平臺管理員針對直播平臺進行后臺管理，包括賬號管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控，并通過分析賬號、數(shù)據(jù)等，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化直播營銷過程。1.5.3用戶增長運營師用戶增長運營師這一新職業(yè)與網(wǎng)絡(luò)主播于同一文件中確定，是指運用數(shù)字化工具，從事企業(yè)或機構(gòu)用戶增長、管理及運營等工作的人員。用戶增長運營師主要的工作任務(wù)如下。根據(jù)企業(yè)或機構(gòu)的發(fā)展階段、經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定用戶增長目標(biāo)。運用線上、線下的營銷手段為企業(yè)或機構(gòu)吸納新用戶，并建立與用戶的在線交互社群，確保用戶的留存。在社群內(nèi)根據(jù)用戶類別、需求等特征進行標(biāo)簽化管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化運營和服務(wù)流程。為用戶提供咨詢、交易等服務(wù)，激發(fā)用戶活躍性，提升用戶對企業(yè)或機構(gòu)的認可度和信任度。收集用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的反饋，提供給生產(chǎn)相關(guān)部門參考、改進。1.5.4全媒體運營師全媒體運營師，是指綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對信息進行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。全媒體運營師主要工作任務(wù)包括以下5個方面。運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)工具，對媒介和用戶進行數(shù)據(jù)化分析，輔助媒體運營和信息傳播。01負責(zé)策劃和加工文字、聲音、影像、動畫、網(wǎng)頁等信息內(nèi)容。02將信息載體向目標(biāo)用戶進行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營銷。03采集相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實時數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控情況，精準(zhǔn)調(diào)整媒體分發(fā)的渠道、策略和動作。04建立全媒體傳播矩陣，構(gòu)建多維度立體化的信息出入口，對各端口進行協(xié)同運營。051.5.5生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員，是指運用生成式人工智能技術(shù)及工具，從事生成式人工智能系統(tǒng)設(shè)計、調(diào)用、訓(xùn)練、優(yōu)化、維護管理等工作的人員。生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員的主要工作任務(wù)如下。依法依規(guī)收集、處理和標(biāo)注訓(xùn)練數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)標(biāo)注進行質(zhì)量評估、抽樣檢驗，訓(xùn)練不同應(yīng)用場景中的生成式人工智能模型。3調(diào)用不同生成式人工智能模型或應(yīng)用開發(fā)接口，生成文本、圖像、音頻、視頻等內(nèi)容。2設(shè)計數(shù)據(jù)輸入、模型選擇、輸出格式等生成式人工智能系統(tǒng)整體架構(gòu)，制定生成策略。1分析系統(tǒng)性能瓶頸，調(diào)整模型參數(shù)，改進算法或引入新技術(shù)，優(yōu)化生成式人工智能系統(tǒng)的性能并提升效率。4在實際應(yīng)用場景中部署訓(xùn)練和優(yōu)化后的生成式人工智能系統(tǒng)。5檢查和更新生成式人工智能系統(tǒng)。6管理相關(guān)文檔和資源，按照服務(wù)規(guī)范提供技術(shù)咨詢、支持和培訓(xùn)。7目錄

CONTENTS初識直播1.1初識直播營銷1.2直播平臺1.3直播營銷規(guī)范1.4直播營銷新職業(yè)1.5課堂實訓(xùn)1.6使用AI搜索工具探索直播營銷的發(fā)展實訓(xùn)背景傳統(tǒng)搜索工具依賴于關(guān)鍵詞匹配，用戶需要輸入精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞才能獲得相關(guān)結(jié)果。然而，AI搜索工具通過運用先進的自然語言處理和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，能夠深入理解用戶的查詢意圖，識別和過濾掉虛假、低質(zhì)量的信息，直接提供經(jīng)過篩選和驗證的信息，可以大大縮短用戶獲取有用信息的時間。隨著AI技術(shù)的不斷進步，AI搜索工具在直播營銷中的應(yīng)用也越來越廣泛，能夠大幅提升搜索效率和效果。實訓(xùn)要求（1）熟悉AI搜索工具。（2）使用AI搜索工具深入探索直播營銷的發(fā)展。使用AI搜索工具探索直播營銷的發(fā)展實訓(xùn)步驟熟悉AI搜索工具。使用AI搜索工具深入探索直播營銷。AI搜索工具總結(jié)調(diào)研直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位實訓(xùn)背景直播營銷行業(yè)發(fā)展迅速，不僅催生出大量的直播平臺和網(wǎng)絡(luò)主播，還推動了相關(guān)新職業(yè)的涌現(xiàn)。這些新職業(yè)涉及的崗位涵蓋直播運營、直播策劃、直播技術(shù)、直播銷售等多個領(lǐng)域，為求職者提供了廣闊的就業(yè)機會和發(fā)展空間。為更好地適應(yīng)市場變化，提升個人職業(yè)競爭力，深入調(diào)研直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位十分重要。通過了解這些崗位的工作內(nèi)容、技能要求、薪資待遇以及職業(yè)發(fā)展前景等信息，求職者可以更加清晰地認識自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，從而制定更加科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃。實訓(xùn)要求（1）調(diào)研直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位。（2）掌握直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位的工作內(nèi)容和相關(guān)要求。調(diào)研直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位實訓(xùn)步驟調(diào)研直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位。掌握直播營銷新職業(yè)有關(guān)崗位的工作內(nèi)容和相關(guān)要求。整理資料。查看崗位要求和任職要求等職位描述謝謝觀看直播營銷前期籌備第2章目錄

CONTENTS直播營銷基本流程2.1組建直播營銷團隊2.2策劃直播營銷內(nèi)容2.3搭建直播間2.4課堂實訓(xùn)2.52.1.1直播營銷策劃籌備直播營銷策劃籌備屬于直播營銷活動的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)涉及的工作較多，一般包括右表所示的具體事項。2.1.2直播營銷實施執(zhí)行直播開場是直播正式開始后的首個階段，也是吸引用戶注意力、營造直播氛圍和奠定整場直播基調(diào)的重要階段。一般來說，直播開場最好設(shè)置一個精彩的開場白，為接下來的直播內(nèi)容做好鋪墊。0102直播過程是直播的核心階段，一般以產(chǎn)品的講解、展示和試用/試穿為主，從而讓用戶了解產(chǎn)品，并對產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣。直播結(jié)尾是直播的收尾階段，也是鞏固用戶印象，促進銷售轉(zhuǎn)化的重要階段。在該階段，主播應(yīng)簡要總結(jié)本次直播，回顧直播中的亮點和重點產(chǎn)品，然后感謝用戶的參與和支持，并與用戶告別。03直播開場直播過程直播結(jié)尾直播營銷實施執(zhí)行環(huán)節(jié)就是指直播正式開播到下播的整個環(huán)節(jié)，按照直播開展階段的不同，可以分為直播開場、直播過程和直播結(jié)尾3個階段。2.1.3直播營銷后期傳播直播從正式開播到下播一般只有幾個小時，但是下播并不意味著直播營銷活動的結(jié)束，因此在下播后還需要完成直播營銷后期傳播工作。在直播營銷后期傳播工作中，直播營銷團隊需要采取一系列策略來維持直播的影響力。例如，整理直播中的亮點、精華內(nèi)容或有趣瞬間，制作成短視頻、動圖或文章，再通過微信、微博、抖音等平臺進行分享

；將直播內(nèi)容進行剪輯加工，以短視頻+產(chǎn)品鏈接的形式進行上傳等。這些內(nèi)容不僅可以讓錯過直播的用戶了解精彩內(nèi)容，擴大直播的影響力，還能促進產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。2.1.4直播營銷復(fù)盤直播營銷復(fù)盤是直播營銷活動的最后一個流程，是指在直播營銷活動結(jié)束后，直播營銷團隊分析整個直播過程，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗?？傮w來說，直播營銷復(fù)盤工作主要包括以下兩個方面的內(nèi)容。直播過程復(fù)盤，即組織直播營銷團隊開展討論和總結(jié)，了解團隊成員的工作是否執(zhí)行到位，團隊成員的工作狀態(tài)如何，遇到什么問題，以及如何解決問題等。在分析討論后，直播營銷團隊可以整理討論結(jié)果，以積累相關(guān)經(jīng)驗并形成標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行流程，從而全面提升直播營銷流程的執(zhí)行效率。直播數(shù)據(jù)復(fù)盤，即組織直播營銷團隊統(tǒng)計與分析直播數(shù)據(jù)，一般需要統(tǒng)計直播間累計觀看人數(shù)、平均在線人數(shù)、人氣峰值、用戶平均停留時長、訂單量、銷售額等直播數(shù)據(jù)，并對比直播營銷目標(biāo)進行分析，判斷直播效果。目錄

CONTENTS直播營銷基本流程2.1組建直播營銷團隊2.2策劃直播營銷內(nèi)容2.3搭建直播間2.4課堂實訓(xùn)2.52.2.1直播營銷團隊人員配置每個直播營銷團隊的組織結(jié)構(gòu)及人員配置因業(yè)務(wù)需求的差異而有所不同。一般而言，一支完整的直播營銷團隊大多會涉及主播、副播、助理、場控、策劃、運營、客服、商務(wù)等人員，具體如表所示。2.2.2直播營銷團隊組建方案組建直播營銷團隊是一個循序漸進的過程，直播營銷團隊的人員配置是非常靈活的，總的來說，根據(jù)預(yù)算和業(yè)務(wù)需求等的不同，直播營銷團隊的組建方案主要有以下3種。低配團隊一個比較精簡的直播營銷團隊，即至少配置1名主播和1名運營。低配團隊對運營的要求較高，運營需同時承擔(dān)副播、助理、場控、策劃、客服、商務(wù)等崗位的工作。標(biāo)準(zhǔn)團隊一般來說，標(biāo)準(zhǔn)的直播營銷團隊通常會配置1名主播、1名助理、1名場控、1名策劃、1名運營。標(biāo)準(zhǔn)團隊屬于比較成熟的直播營銷團隊。高階團隊高階團隊即在標(biāo)準(zhǔn)團隊的基礎(chǔ)上，增設(shè)新的崗位或增加原有崗位的配置人數(shù)，一般來說，高階團隊除了設(shè)置1～2名主播、1名副播或助理、1～2名場控、1～2名策劃、1～2名運營、1名客服、1名商務(wù)，還可以增設(shè)選品、美工等人員。目錄

CONTENTS直播營銷基本流程2.1組建直播營銷團隊2.2策劃直播營銷內(nèi)容2.3搭建直播間2.4課堂實訓(xùn)2.52.3.1直播選題策劃策劃直播選題需要遵循一些核心原則，否則直播可能不被用戶所接受，甚至可能會被判定為低質(zhì)量直播。1．策劃直播選題的原則ABCD符合規(guī)則符合定位體現(xiàn)創(chuàng)意符合用戶需求2.3.1直播選題策劃合適、優(yōu)質(zhì)的選題能讓直播更受歡迎。直播營銷團隊需要找準(zhǔn)直播內(nèi)容的切入角度，從而找到策劃直播選題角度的突破口。常見的直播選題角度有以下5個。2．策劃直播選題的角度ACEBD產(chǎn)品特性角度情感共鳴角度熱點事件角度專業(yè)知識角度跨界合作角度2.3.2直播互動策劃紅包互動是增強用戶參與度，提升直播間人氣并延長用戶停留時間的有效手段，能有效激發(fā)用戶的互動熱情。直播營銷團隊在策劃紅包互動時，可以選用的紅包形式有紅包、普通倒計時紅包、整點紅包、口令紅包等。1．紅包互動當(dāng)前常見的直播互動方式主要有紅包互動、抽獎互動、游戲互動、彈幕互動和連麥互動等。一般來說，一場直播可以選擇2～3種互動方式。普通倒計時紅包口令紅包2.3.2直播互動策劃觀看直播的用戶一方面想要通過直播獲得有價值的內(nèi)容或產(chǎn)品，另一方面也想體驗直播的樂趣。抽獎這種互動方式充滿未知和驚喜，能夠調(diào)動用戶的互動積極性。當(dāng)前直播抽獎的形式比較豐富，主要有以下4種。2．抽獎互動簽到抽獎點贊抽獎問答抽獎評論抽獎2.3.2直播互動策劃游戲互動一般是指在直播間發(fā)起互動游戲，以提高直播的互動率并增加用戶的觀看時長。3．游戲互動猜歌名選信封腦筋急轉(zhuǎn)彎我畫你猜彈幕互動使得直播不再是一個單向的觀看過程，而是變成了一個雙向的互動體驗過程。直播營銷團隊在策劃彈幕互動時，可以從以下方面入手。4．彈幕互動02發(fā)起話題討論01提問2.3.2直播互動策劃連麥互動是指兩個人或多個人在同一個直播間或頻道里進行交流的行為。連麥互動是比較常見的一種直播互動方式，主播可以與用戶連麥互動，也可以與其他直播間的主播連麥互動。與彈幕互動相比，連麥互動提供了更加深入、具體的交流機會。通過連麥互動，主播不僅可以更加直接地收集到用戶對直播內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的反饋，還可以擴大直播內(nèi)容的傳播范圍，提升直播的知名度和影響力。另外，根據(jù)互動目的和用戶特點，直播營銷團隊還可以設(shè)計合適的連麥互動環(huán)節(jié)，如問答環(huán)節(jié)、討論環(huán)節(jié)或游戲環(huán)節(jié)等。5．連麥互動2.3.3直播促銷策劃1．直播促銷主題策劃目前可以采用的直播促銷類型較多，直播營銷團隊可以根據(jù)具體目標(biāo)、產(chǎn)品特性以及目標(biāo)用戶群體的差異而靈活地組合使用，以達到較大的營銷效果。品牌/產(chǎn)品主題促銷2行業(yè)特色促銷4節(jié)日/季節(jié)促銷1特定事件促銷32.3.3直播促銷策劃2．直播促銷方式策劃B滿減促銷D特價促銷F優(yōu)惠券促銷A折扣促銷C滿贈促銷E組合套餐促銷2.3.4直播腳本策劃1．整場直播腳本策劃直播腳本是一個梳理直播流程和直播內(nèi)容的書面指南，可以輔助直播營銷團隊明確直播的內(nèi)容，把控直播的節(jié)奏，規(guī)范直播的流程，達到直播的預(yù)期效果，實現(xiàn)直播效益的最大化。直播腳本包括整場直播腳本和單品直播腳本兩種。整場直播腳本是對整個直播流程和內(nèi)容的細致說明，強調(diào)直播流程、時間、工作配合等，可以讓直播營銷團隊的成員根據(jù)工作職責(zé)實現(xiàn)默契配合。其中，直播流程是整場直播腳本的重點部分。2.3.4直播腳本策劃單品即單個產(chǎn)品，單品直播腳本是指以單個產(chǎn)品為單位的腳本。單品直播腳本是圍繞產(chǎn)品撰寫的，一般表現(xiàn)為推薦產(chǎn)品的話術(shù)，核心作用是突出產(chǎn)品賣點。一般來說，單品直播腳本中應(yīng)當(dāng)包含以下4個要素。2．單品直播腳本策劃2.3.5AIGC輔助直播營銷內(nèi)容策劃AIGC是運用先進AI技術(shù)，特別是深度學(xué)習(xí)技術(shù)，開創(chuàng)性地實現(xiàn)各類數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作的新型模式。具有以下顯著特點。1．認識AIGC自動化生產(chǎn)創(chuàng)意驅(qū)動全媒介展示持續(xù)進化潛力2.3.5AIGC輔助直播營銷內(nèi)容策劃當(dāng)前AIGC在內(nèi)容策劃中的應(yīng)用已經(jīng)比較常見。AIGC工具的類型較為豐富，根據(jù)其功能和生成內(nèi)容的不同，主要分為以下3類。2．常見的AIGC工具文本生成類AIGC工具當(dāng)前，很多企業(yè)推出了文本生成類的AIGC工具，并不斷優(yōu)化，能夠智能輔助文本生成、寫作報告等，主要有文心一言、訊飛星火、通義等。圖像生成類AIGC工具專門的圖像生成類AIGC工具也非常多，如文心一格、美圖設(shè)計室、通義萬相等。如果有參考圖，這些AIGC工具能夠根據(jù)參考圖生成相似風(fēng)格的圖片，實現(xiàn)圖生圖。用戶只需要輸入相應(yīng)的主題，就能快速生成各類圖片或素材，如小紅書封面圖、公眾號首圖、豎版視頻封面等。視頻生成類AIGC工具AIGC目前在視頻生成方面的應(yīng)用也非常廣泛，如智能視頻剪輯與合成、特效添加與視頻處理、語音合成與字幕生成、定制化視頻內(nèi)容生成等。剪映、騰訊智影、尋光AI等都屬于視頻生成類AIGC工具。2.3.5AIGC輔助直播營銷內(nèi)容策劃稿定設(shè)計的稿定AI板塊騰訊智影的視頻剪輯界面2.3.5AIGC輔助直播營銷內(nèi)容策劃下面先介紹提示詞的寫作，再根據(jù)不同的直播使用場景詳細介紹AIGC工具的使用方法。3．AIGC在直播營銷內(nèi)容策劃中的應(yīng)用寫作提示詞提示詞是指用戶在AIGC工具的對話框中輸入的問題、指令或?qū)υ拑?nèi)容。下面介紹AIGC提示詞的寫作技巧。補充背景信息2指定輸出模板4明確目標(biāo)和需求1設(shè)定特定角色32.3.5AIGC輔助直播營銷內(nèi)容策劃根據(jù)不同使用場景進行寫作在直播營銷內(nèi)容策劃中，AIGC工具可以根據(jù)不同的直播使用場景靈活生成多樣化的內(nèi)容。下面以文心一言為例介紹3個典型的使用場景。稿定設(shè)計的稿定AI板塊騰訊智影的視頻剪輯界面利用AIGC工具進行仿寫目錄

CONTENTS直播營銷基本流程2.1組建直播營銷團隊2.2策劃直播營銷內(nèi)容2.3搭建直播間2.4課堂實訓(xùn)2.52.4.1直播設(shè)備及物料的配置1．直播設(shè)備的準(zhǔn)備話筒補光燈攝像頭支架智能手機計算機移動電源置于桌面的攝像頭自拍桿式支架夾在計算機顯示器上方的攝像頭三腳架式支架柔光箱2.4.1直播設(shè)備及物料的配置柔光球無線領(lǐng)夾式話筒環(huán)形燈桌面式話筒2.4.1直播設(shè)備及物料的配置2．直播物料的準(zhǔn)備展示架/展示桌A寫字板C互動道具EBDKT板裝飾物2.4.2直播場地的選擇1．室內(nèi)直播場地的選擇常見的室內(nèi)直播場地有辦公室、會議室、工作室、線下門店、住所、廠房、車間等，在選擇直播場地時，應(yīng)當(dāng)著重考慮以下兩個方面。場地環(huán)境2場地大小1小家電直播間場景服裝類直播間場景2.4.2直播場地的選擇2．室外直播場地的選擇室外直播的類型非常豐富，包括酷玩、鄉(xiāng)野、垂釣、旅行、汽車、萌寵等。常見的室外直播場地有產(chǎn)品室外產(chǎn)地、室外打包場所、露天集市等，一般適合直播體型較大或規(guī)模較大的產(chǎn)品，或用于展示貨源采購現(xiàn)場，如現(xiàn)場采摘葡萄，現(xiàn)場打包發(fā)貨荔枝，在集市現(xiàn)場挑選海鮮等。室外直播場地2.4.3直播場地的布置1．布局規(guī)劃直播場地的布局規(guī)劃也就是將直播場地劃分為不同的功能區(qū)。規(guī)劃原則是讓主播和需要展示的產(chǎn)品出現(xiàn)在直播畫面中，其他的工作人員及不需要展示的產(chǎn)品則不出現(xiàn)在畫面中。2.4.3直播場地的布置2．背景布置用戶進入直播間后，一眼就能看到直播背景，從而產(chǎn)生對直播間的第一印象，因此直播間的背景布置也很重要。直播營銷團隊在布置時可以參考使用以下5種背景。CBEAD純色背景品牌主題背景產(chǎn)品擺放背景與直播主題或產(chǎn)品匹配的特色背景自然背景2.4.3直播場地的布置3．燈光布置直播間的燈光布置主要用于室內(nèi)直播場地的補光。直播間的補光燈可分為主燈和輔助燈。2.4.4虛擬直播間的搭建要搭建虛擬直播間，直播營銷團隊除了準(zhǔn)備直播設(shè)備，還需要一塊平整、顏色均勻的綠幕。直播軟件中的綠幕摳像功能可以將綠幕部分替換為預(yù)先準(zhǔn)備好的虛擬背景。2.4.4虛擬直播間的搭建淘寶直播PC版、抖音直播伴侶、快手直播伴侶等直播軟件都可以設(shè)置虛擬背景，并且設(shè)置方法也非常簡單。以抖音直播伴侶為例，直播營銷團隊在計算機中安裝抖音直播伴侶軟件并登錄抖音賬號后，單擊界面上方的“豎屏”超鏈接，然后單擊界面左側(cè)的“添加素材”按鈕，在打開的面板中選擇“圖片”，在打開的“打開”對話框中選擇背景圖上傳即可。選擇“圖片”目錄

CONTENTS直播營銷基本流程2.1組建直播營銷團隊2.2策劃直播營銷內(nèi)容2.3搭建直播間2.4課堂實訓(xùn)2.5使用通義設(shè)計直播互動策劃方案實訓(xùn)背景樂裳羽絨服飾是一個羽絨服服裝品牌，專注羽絨服設(shè)計與制作30年，始終堅持以品質(zhì)為本及“好羽絨，更溫暖”的品牌理念，為用戶提供高品質(zhì)的羽絨服。2025年1月1日是樂裳羽絨服飾成立30年的日子，其打算在抖音開展周年慶促銷直播，時長為2小時，從而加深用戶對品牌的認知并提升忠誠度，同時借助節(jié)日氛圍促進羽絨服的銷售。實訓(xùn)要求（1）寫作準(zhǔn)確、清晰的提示詞。（2）使用通義生成直播互動策劃方案后，審查并優(yōu)化方案。使用通義設(shè)計直播互動策劃方案實訓(xùn)步驟寫作提示詞。審查通義生成的內(nèi)容。細化和完善方案通義根據(jù)提示詞生成的直播互動策劃方案（部分）使用訊飛星火生成整場直播腳本實訓(xùn)背景樂裳羽絨服飾的創(chuàng)始人對即將到來的30周年慶抖音直播促銷活動寄予厚望，他提出邀請一位粉絲數(shù)量眾多且知名度高的時尚穿搭博主到直播間進行直播帶貨。樂裳羽絨服飾的直播營銷團隊經(jīng)過精心挑選和多輪深入洽談，最終與擁有200萬忠實粉絲、在時尚界享有良好口碑的穿搭博主安妮達成合作。安妮不僅在穿搭上有著獨到的見解，還經(jīng)常分享各類服飾的試穿體驗和搭配技巧。安妮的粉絲群體與樂裳羽絨服飾的目標(biāo)用戶群體高度重合，這為直播打下了堅實的用戶基礎(chǔ)。然而，安妮的日程安排緊湊，她只有1個小時的合作時間，這要求樂裳羽絨服飾的直播營銷團隊必須在有限的時間內(nèi)最大化直播效果。實訓(xùn)要求（1）使用訊飛星火生成整場直播腳本。（2）以表格的形式呈現(xiàn)整場直播腳本。使用訊飛星火生成整場直播腳本實訓(xùn)步驟進入訊飛星火官網(wǎng)，登錄賬號后進入對話界面，然后在對話框中輸入提示詞。訊飛星火將根據(jù)提示詞生成整場直播腳本。根據(jù)實際情況和直播互動策劃方案優(yōu)化整場直播腳本，并調(diào)整其中的部分內(nèi)容，將其整理成完整且具有創(chuàng)意的整場直播腳本。寫作提示詞使用訊飛星火生成整場直播腳本訊飛星火根據(jù)提示詞生成的整場直播腳本（部分）整場直播腳本示例（有改動）使用抖音直播伴侶搭建虛擬直播間實訓(xùn)背景張明在抖音經(jīng)營一家小店，主要售賣家中種植的各種水果，如獼猴桃、蘋果、冬棗等。為促進水果的銷售，每當(dāng)水果成熟上市之際，張明都會帶上智能手機、補光燈等設(shè)備前往果園，并通過抖音進行直播帶貨，以此吸引更多用戶關(guān)注并購買水果。然而，由于天氣、時間等不可控因素的影響，張明發(fā)現(xiàn)戶外直播并非總是可行的。為此，他購買了一塊綠幕，準(zhǔn)備搭建一個虛擬直播間，以便在無法戶外直播時，也能向用戶展示并銷售他的水果。實訓(xùn)要求（1）使用圖像生成類AIGC工具生成直播背景。（2）使用抖音直播伴侶設(shè)置虛擬背景。使用抖音直播伴侶搭建虛擬直播間實訓(xùn)步驟生成直播背景。下載并安裝抖音直播伴侶，登錄賬號后單擊界面上方的“豎屏”超鏈接，然后單擊界面左側(cè)的“添加素材”按鈕，在打開的面板中選擇“圖片”，在打開的“打開”對話框中選擇背景圖上傳，最后連接攝像頭和話筒后即可。AIGC工具生成的背景圖謝謝觀看主播的打造與管理第3章目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.63.1.1主播人設(shè)的定位1．常見的主播人設(shè)類型3.1.1主播人設(shè)的定位2．主播人設(shè)定位的方法主播人設(shè)定位，通?？梢試@兩個方向展開

：吸引用戶的特質(zhì)和主播的自我特質(zhì)。要想得到明確、清晰的人設(shè)定位，主播在定位時可以從以下步驟入手。開展市場調(diào)研主播自我分析選擇人設(shè)類型點擊輸入標(biāo)題內(nèi)容3.1.2主播人設(shè)的渲染賬號是主播人設(shè)的直觀表現(xiàn)，設(shè)置符合主播人設(shè)的賬號信息可以深化用戶對主播人設(shè)的印象。根據(jù)直播賬號的組成，具體可以從以下4個方面設(shè)置。1．設(shè)置符合人設(shè)的賬號信息ABCD昵稱頭像簡介背景圖3.1.2主播人設(shè)的渲染故事化包裝是讓主播人設(shè)“立起來”的重要渲染方式，主要是通過創(chuàng)造和敘述一個與主播緊密相關(guān)的背景故事，來豐富和深化主播的人設(shè)和形象。這個故事可以是主播的真實經(jīng)歷、成長歷程、職業(yè)歷程等。2．故事化包裝3．給主播貼標(biāo)簽標(biāo)簽是指用來明確人設(shè)定位，呈現(xiàn)給用戶的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵符號。標(biāo)簽維度主要包括外形、性格、興趣、職業(yè)、語言和品類等。3.1.2主播人設(shè)的渲染新媒體傳播矩陣是指企業(yè)或品牌通過多個新媒體平臺建立起的相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同運作的媒體網(wǎng)絡(luò)。這些平臺可以是社交媒體、短視頻平臺、直播平臺、新聞資訊平臺等，所有平臺通過統(tǒng)一的策略和內(nèi)容規(guī)劃相互聯(lián)動，形成集中傳播。在采取這種主播人設(shè)的渲染方式時：一方面，要根據(jù)宣傳內(nèi)容選擇合適的新媒體平臺，如文字類的宣傳內(nèi)容可以在微信、微博、小紅書等平臺中發(fā)布，短視頻類的宣傳內(nèi)容則可以選擇抖音、快手等短視頻平臺

；另一方面，主播人設(shè)需要借助一定的內(nèi)容進行鞏固，如個人成長故事、產(chǎn)品測評、所講的金句等。4．打造新媒體傳播矩陣目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.63.2.1形象管理的原則主播的形象管理需要緊密圍繞其直播定位來展開，這是確保主播的形象與直播內(nèi)容和諧統(tǒng)一的關(guān)鍵，決定了直播內(nèi)容的方向、用戶群體以及整體風(fēng)格。一方面，主播的形象應(yīng)與直播定位匹配，如直播定位是專業(yè)類，那么主播的形象應(yīng)更加正式和專業(yè)，以體現(xiàn)其專業(yè)性；另一方面，主播的形象管理還應(yīng)考慮用戶群體。0102直播間產(chǎn)品的風(fēng)格、直播場景風(fēng)格、主播的穿著風(fēng)格等共同造就了直播間風(fēng)格。主播作為直播間中的一部分，只有與整體風(fēng)格保持一致，才能夠使直播間在視覺上具有和諧統(tǒng)一的效果。主播開展直播活動，其形象管理還應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、直播平臺規(guī)定等?？偟膩碚f，主播應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，做到不穿著暴露、低俗、敏感的衣物，不佩戴不恰當(dāng)?shù)呐滹椀?，自覺維護直播的形象，營造健康的直播環(huán)境。03以直播定位為基礎(chǔ)統(tǒng)一風(fēng)格遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)范3.2.2妝發(fā)打造和著裝搭配在高清直播鏡頭前，主播的五官立體度往往會減弱，同時面部瑕疵也會變得更為明顯。通過打造簡約得體、能夠凸顯主播特色的妝發(fā)可以有效美化主播，提升主播的精氣神。主播可以根據(jù)以下步驟進行。1．妝發(fā)打造設(shè)計發(fā)型畫眉上底妝上唇妝畫腮紅和修容妝前準(zhǔn)備上眼妝3.2.2妝發(fā)打造和著裝搭配俗話說，“人靠衣裝馬靠鞍”。主播的著裝搭配對塑造個人形象和提升直播效果同樣具有重要作用。以下是一些關(guān)于主播著裝搭配的建議。2．著裝搭配ACEBD色彩協(xié)調(diào)身材修飾風(fēng)格統(tǒng)一場合適應(yīng)細節(jié)點綴3.2.3鏡頭感的管理鏡頭感是指主播在鏡頭前展現(xiàn)出自信、自然的互動能力。主播在面對鏡頭時，需要有一種與鏡頭進行互動的感覺。這種感覺并不是簡單地直視鏡頭，而是通過眼神、表情、肢體語言等，與鏡頭背后的用戶建立起一種虛擬的連接。鏡頭感強的主播，在鏡頭前往往能夠展現(xiàn)出自信、自然的狀態(tài)。他們不會因為面對鏡頭而感到緊張或拘束，而是能夠以一種輕松、自然的方式與用戶進行互動。1．鏡頭感的定義3.2.3鏡頭感的管理大多數(shù)主播的鏡頭感都是通過后天訓(xùn)練形成的，是一個長期訓(xùn)練積累的過程。一般來說，主播可以采用以下方法來提升鏡頭感。2．鏡頭感的提升模擬練習(xí)模擬練習(xí)的方式有很多，如對鏡練習(xí)、錄制視頻、邀請朋友或家人作為觀眾等，都是較有效的方法。1觀看優(yōu)秀主播的直播主播可以挑選一些鏡頭感強、互動能力好的優(yōu)秀主播作為榜樣，觀察他們的直播表現(xiàn)，然后分析這些優(yōu)秀主播在鏡頭前的表情管理、肢體語言、互動方式等方面的特點，找出自己可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方。2目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.63.3.1心理素質(zhì)一名合格的主播除了要具備良好的身體素質(zhì)，還必須具備強大的心理素質(zhì)。強大的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下5個方面。1．心理素質(zhì)的內(nèi)容自信心冷靜自持耐心堅韌積極樂觀高度專注3.3.1心理素質(zhì)為提升心理素質(zhì)，主播可以采取的方法包括

：一是通過積極的自我暗示來增強信心，如“我能夠做好這次直播”“用戶會喜歡我的表演”等

；二是積極、主動學(xué)習(xí)，通過模擬直播場景進行訓(xùn)練

；三是與同行、朋友或家人溝通，向他們分享自己的經(jīng)歷和感受，尋求他們的支持和建議

；四是學(xué)習(xí)并掌握一些心理知識，了解心理問題產(chǎn)生的根源和解決方法。2．提升心理素質(zhì)的方法3.3.2心態(tài)管理良好的心態(tài)管理不僅有助于主播保持高效的工作狀態(tài)，還能提升用戶的觀看體驗。以下為心態(tài)管理的一些技巧。自我認知A自我激勵C溝通交流EBD壓力應(yīng)對總結(jié)思考3.3.3情緒管理情緒是指人在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，如喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等。主播情緒穩(wěn)定，可以為用戶帶來更好的觀看體驗，增加用戶的滿意度和忠誠度。另外，良好的情緒管理還有助于主播保持心理健康。因此，主播需要使用科學(xué)的方法有意識地管理情緒。合理宣泄法是指主播通過恰當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩綄阂值那榫w釋放出來，使情緒恢復(fù)平靜，以下是一些合理宣泄情緒的方法。1．合理宣泄法哭泣2運動或聽音樂4傾訴1喊叫33.3.3情緒管理自我放松法是指主播在一種比較安靜的環(huán)境中，通過一些反復(fù)的動作練習(xí)來有意識地控制自己的心理和生理活動，從而增強自身對事物的適應(yīng)能力，調(diào)整心理狀態(tài)的一種方法。2．自我放松法意念放松01肌肉放松02呼吸放松03當(dāng)主播遇到可能滋生不良情緒的狀況時，還可利用語言引導(dǎo)或抑制自己的心理和行為。尤其是在有憤怒、痛苦、憂愁、焦慮的情緒或遇到困惑、挫折時，主播可以通過語言暗示，如“塞翁失馬，焉知非?！薄拔倚?，我可以”“一切都會過去的”等，為不良情緒尋找一個疏導(dǎo)的缺口，從而舒緩心情或進行自我激勵。3．語言暗示法3.3.4文化修養(yǎng)文化修養(yǎng)是指個體在文學(xué)、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)等人文社科領(lǐng)域所具備的知識儲備、審美能力和思維深度。對于主播而言，文化修養(yǎng)的高低直接影響到其直播內(nèi)容的豐富性、深度和吸引力。以下方法可以有效地提高主播的文化修養(yǎng)。廣泛閱讀廣泛閱讀是主播提升文化修養(yǎng)的重要途徑。通過閱讀，主播不僅可以拓寬知識面，深入地理解不同文化背景下的價值觀、信仰和習(xí)俗，還可以增強自身的情感共鳴能力。在數(shù)字化時代，閱讀電子書籍成為人們獲取知識，提升文化修養(yǎng)的主要方式。參與文化活動積極參與各類文化活動也是主播提升文化修養(yǎng)的有效方式。文化活動包括但不限于參觀藝術(shù)展覽、參加音樂會、參與戲劇表演、參觀博物館等。這些活動不僅能讓主播直觀地感受到文化的魅力，還能通過親身體驗加深對文化內(nèi)涵的理解與感悟。3.3.4文化修養(yǎng)官方社交媒體賬號發(fā)布的文化活動信息3.3.5道德素養(yǎng)道德素養(yǎng)是指個體在道德認知、道德情感、道德意志和道德行為等方面所表現(xiàn)出的綜合品質(zhì)。道德素養(yǎng)作為主播內(nèi)在品質(zhì)的體現(xiàn)，不僅關(guān)乎主播個人的品行與操守，更直接影響到直播內(nèi)容的健康性、正面性以及用戶群體的價值觀導(dǎo)向。內(nèi)省內(nèi)省，即自我反思與審視。主播通過內(nèi)省，可以不斷審視自己的言行舉止，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并努力加以改進。一方面，主播應(yīng)增強自身的道德意識，明確道德準(zhǔn)則和規(guī)范，將其內(nèi)化于心。另一方面，主播應(yīng)當(dāng)進行自我反思。01慎獨慎獨，即指個體在無人監(jiān)督的情況下依然能夠堅守道德準(zhǔn)則，自覺按照道德要求行事。對主播而言，慎獨要求主播將外在的道德規(guī)范與規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X意識，把“要我這樣做”內(nèi)化為“我要這樣做”，從而使遵守職業(yè)道德規(guī)范的意愿更積極，態(tài)度更堅決。02目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.63.4.1語言表達能力語言基礎(chǔ)訓(xùn)練包括練習(xí)發(fā)音、語調(diào)與節(jié)奏、詞匯與語法等方面。1．開展語言基礎(chǔ)訓(xùn)練對于主播而言，語言表達能力不僅包括運用基本的語音語調(diào)、詞匯語法等，更涉及到如何運用語言來構(gòu)建直播內(nèi)容、營造直播氛圍、引導(dǎo)用戶情緒等多個方面。參加演講與辯論活動是提升語言表達能力的有效途徑。一般來說，演講與辯論要求演講者或辯手在短時間內(nèi)清晰、有條理地表達觀點，這可以鍛煉他們的語言組織和邏輯思維能力。2．參加演講與辯論3.4.2控場能力控場能力是指主播在直播過程中對整個直播環(huán)境的掌控和調(diào)節(jié)能力。對直播節(jié)奏的把握主播需要根據(jù)直播的主題和內(nèi)容，合理安排直播的時間分配和節(jié)奏變化。1對用戶互動的管理這包括密切關(guān)注用戶的評論，及時且有效地給予回應(yīng)；主動引導(dǎo)話題，發(fā)起有意義的討論；制止并警告惡意評論等。3對直播氛圍的調(diào)節(jié)主播在直播過程中，需要敏銳地感知直播間的氛圍變化，并采取相應(yīng)的措施來調(diào)節(jié)氛圍。23.4.3團隊協(xié)作能力團隊協(xié)作能力是指主播在直播過程中與團隊成員有效合作的能力。直播是一個涉及多方面合作與協(xié)調(diào)的綜合性活動，主播作為核心人物，需要建立更加緊密和高效的團隊關(guān)系。1．團隊協(xié)作能力的重要性確保直播流程的順暢A提升直播質(zhì)量增強團隊凝聚力BC3.4.3團隊協(xié)作能力2．提高團隊協(xié)作能力的方法明確團隊目標(biāo)與角色定位A建立有效的溝通機制B培養(yǎng)團隊文化與信任C3.4.4隨機應(yīng)變能力隨機應(yīng)變能力是指個體在不預(yù)設(shè)或不可預(yù)測的情況下，能夠迅速、準(zhǔn)確地評估環(huán)境變化，調(diào)整策略與行為，以有效應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題或把握機遇的能力。對于主播而言，要想提高隨機應(yīng)變能力可以采用以下方法。制訂應(yīng)急預(yù)案增加知識儲備模擬訓(xùn)練3.4.5創(chuàng)新能力變能力創(chuàng)新能力是個體或組織在面對新問題、新挑戰(zhàn)時，能夠提出并實施新穎、有效解決方案的能力。對于主播而言，創(chuàng)新能力不僅體現(xiàn)在直播內(nèi)容的獨特性上，更貫穿于直播策劃、互動設(shè)計等多個環(huán)節(jié)，是推動直播內(nèi)容持續(xù)迭代升級、吸引并留住用戶的重要驅(qū)動力?？偟膩碚f，主播的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下方面。ABC形式創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)新互動創(chuàng)新目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.63.5.1主播層級劃分基于主播在直播平臺上的知名度、粉絲數(shù)量、影響力、帶貨能力以及收入等方面的差異，可以將主播劃分為頭部、腰部、尾部等3個層級，不同層級的主播有不同的特點。頭部主播腰部主播尾部主播頭部主播通常是指在直播行業(yè)中具有較高知名度、影響力和粉絲基礎(chǔ)的主播。這些主播的粉絲數(shù)量通常超過百萬，甚至達到千萬級別，其言行舉止對粉絲和網(wǎng)友具有非常大的影響力。腰部主播是指在直播行業(yè)中具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)，但相對于頭部主播來說知名度和收入水平稍低的主播。腰部主播通常處于主播梯隊的中間位置，擁有一定的粉絲數(shù)量，但不足以與頭部主播相媲美。尾部主播是指在直播行業(yè)中影響力、粉絲基礎(chǔ)和收入水平相對前二者都較低的主播。尾部主播的粉絲數(shù)量一般在數(shù)千至數(shù)萬之間，甚至更少。3.5.2尋找合作主播的有效渠道MCN機構(gòu)MCN機構(gòu)是以數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者為核心，提供內(nèi)容管理、版權(quán)管理、創(chuàng)作支持、數(shù)據(jù)分析等多種服務(wù)的組織形式。直播平臺直播平臺是主播進行直播活動的主要場所，也是企業(yè)尋找合作主播的重要渠道之一。行業(yè)社群行業(yè)社群是聚集眾多主播以及相關(guān)從業(yè)人員的群組。3.5.3篩選與評估主播的關(guān)鍵指標(biāo)粉絲畫像粉絲畫像是指根據(jù)粉絲的基本屬性、興趣、消費行為等信息而抽象描述出的標(biāo)簽化模型。3.5.3篩選與評估主播的關(guān)鍵指標(biāo)互動數(shù)據(jù)互動數(shù)據(jù)即主播與用戶各種互動行為相關(guān)的數(shù)據(jù)，主要包括點贊數(shù)、評論數(shù)和互動率等。轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是與產(chǎn)品銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括GMV、銷售額、轉(zhuǎn)化率等。流量數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)又可以稱為人氣數(shù)據(jù)，主要包括累計觀看人數(shù)、平均停留時長、平均在線人數(shù)、進場人數(shù)等。目錄

CONTENTS主播人設(shè)的打造3.1主播的形象管理3.2主播個人素質(zhì)的培養(yǎng)3.3主播核心能力的培養(yǎng)3.4合作主播的選擇3.5課堂實訓(xùn)3.6使用文心一言打造健身主播人設(shè)實訓(xùn)背景李敏是一名體育大學(xué)的學(xué)生，她對運動健身充滿熱情，并且擁有扎實的運動理論基礎(chǔ)知識和豐富的健身經(jīng)驗。為將科學(xué)的健身知識、實用的訓(xùn)練技巧以及積極向上的生活態(tài)度傳遞給更多的人，李敏決定利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，在抖音開展健身直播。然而，抖音中的健身主播數(shù)量眾多，要在眾多健身主播中脫穎而出，僅憑專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗是不夠的，李敏還需要打造一個獨特且吸引人的人設(shè)來提升自己的辨識度和影響力。實訓(xùn)要求（1）利用文心一言獲取人設(shè)打造的靈感。（2）根據(jù)文心一言生成的內(nèi)容制訂人設(shè)打造方案。（3）使用文心一言優(yōu)化人設(shè)打造方案內(nèi)容。使用文心一言打造健身主播人設(shè)實訓(xùn)步驟利用文心一言獲取人設(shè)打造靈感。制訂人設(shè)打造方案。優(yōu)化人設(shè)打造方案內(nèi)容。文心一言生成的人設(shè)定位方向文心一言優(yōu)化后的內(nèi)容使用豆包為健身主播設(shè)計妝發(fā)、著裝方案實訓(xùn)背景經(jīng)過一段時間的籌備和運營，李敏終于要迎來她的首次直播。為確保直播效果，給用戶留下良好的第一印象，李敏想要專門設(shè)計一套既符合其人設(shè)，又能吸引目標(biāo)用戶群體的妝發(fā)與著裝方案。實訓(xùn)要求（1）使用豆包生成符合健身主播人設(shè)的妝發(fā)、著裝方案。（2）利用豆包優(yōu)化方案。使用豆包為健身主播設(shè)計妝發(fā)、著裝方案實訓(xùn)步驟使用豆包生成方案。瀏覽方案并檢查。優(yōu)化方案。豆包生成的方案謝謝觀看AI直播與數(shù)字人主播第4章目錄

CONTENTSAI直播4.1數(shù)字人主播4.2使用騰訊智影開啟數(shù)字人直播4.3課堂實訓(xùn)4.44.1.1AI直播的優(yōu)勢成本效益高A應(yīng)用場景廣泛C穩(wěn)定性與可控性EBD直播內(nèi)容多樣互動性與個性化體驗AI直播主要通過AI技術(shù)來提升直播的內(nèi)容生產(chǎn)效率、互動性和個性化體驗。作為一種新興的直播形式，AI直播的優(yōu)勢顯著且多樣。4.1.2AI直播的核心技術(shù)AI直播的核心技術(shù)主要有機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺，以及語音識別和圖像識別。1．機器學(xué)習(xí)機器學(xué)習(xí)是一種通過算法和統(tǒng)計模型，讓計算機系統(tǒng)能夠自動地從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并改善性能的技術(shù)。常見機器學(xué)習(xí)方式如下：監(jiān)督學(xué)習(xí)無監(jiān)督學(xué)習(xí)半監(jiān)督學(xué)習(xí)強化學(xué)習(xí)4.1.2AI直播的核心技術(shù)2．深度學(xué)習(xí)深度學(xué)習(xí)是機器學(xué)習(xí)的一個分支，通過使用多層的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，模仿人類大腦的學(xué)習(xí)方式，從而實現(xiàn)對復(fù)雜模式和特征的自動學(xué)習(xí)和識別。深度學(xué)習(xí)的核心思想是通過構(gòu)建和訓(xùn)練深層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，使計算機能夠從數(shù)據(jù)中自動提取特征，并學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的復(fù)雜模式和規(guī)律。認識人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是深度學(xué)習(xí)的核心，可以簡稱為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種模仿生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和功能的數(shù)學(xué)模型，由大量的神經(jīng)元相互連接而成。這些神經(jīng)元通過權(quán)重和偏置參數(shù)進行信息傳遞和處理，以實現(xiàn)對輸入數(shù)據(jù)的分類、識別、預(yù)測等。4.1.2AI直播的核心技術(shù)深度學(xué)習(xí)的常見算法深度學(xué)習(xí)的概念自2006年被提出后，已經(jīng)催生出許多具有影響力的算法，常見的有以下幾種。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)A循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)生成對抗網(wǎng)絡(luò)BC4.1.2AI直播的核心技術(shù)3．自然語言處理自然語言是指人類在日常生活中使用的語言，自然語言處理則是利用計算機技術(shù)自動處理自然語言，它包括對自然語言的理解、分析、生成和評估等多個方面。自然語言理解自然語言理解的目標(biāo)是讓計算機能夠分析和理解文本，提取文本中的實體、概念、情感等信息。NLU的具體任務(wù)包括

：①命名實體識別；②詞性標(biāo)注；③句法分析；④語義分析。自然語言生成自然語言生成的目標(biāo)是讓計算機能夠根據(jù)給定的輸入信息生成符合語法和語義規(guī)則的自然語言文本。NLG的具體任務(wù)包括

：①機器翻譯；②文本生成；③語音合成。4.1.2AI直播的核心技術(shù)4．計算機視覺計算機視覺是使用計算機及相關(guān)設(shè)備模擬生物視覺的一種技術(shù)，通過處理采集的圖片或視頻以實現(xiàn)對相應(yīng)場景的多維理解。較為常見的有以下5種。ACEBD目標(biāo)檢測圖像分析圖像分類圖像分割人臉檢測、分析和識別4.1.2AI直播的核心技術(shù)5．語音識別語音識別是一種將人類的語音轉(zhuǎn)換為可被計算機理解和處理的文本信息的技術(shù)。語音識別通過模擬人類的聽覺感知過程，識別和處理語音信號，并轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的文本信息。這一過程涉及多個關(guān)鍵步驟。CBEAD預(yù)處理特征提取聲學(xué)模型語言模型字典與解碼4.1.2AI直播的核心技術(shù)6．圖像識別圖像識別是指讓計算機通過分析和理解圖像內(nèi)容，識別出圖像中的物體、場景等信息的技術(shù)。圖像識別利用計算機處理、分析和理解圖像，以識別各種模式的目標(biāo)和對象。這一過程通常涉及以下步驟。ABCD圖像預(yù)處理特征提取特征匹配結(jié)果輸出目錄

CONTENTSAI直播4.1數(shù)字人主播4.2使用騰訊智影開啟數(shù)字人直播4.3課堂實訓(xùn)4.44.2.1數(shù)字人主播的概念和特點數(shù)字人主播則是數(shù)字人技術(shù)在直播領(lǐng)域的具體應(yīng)用。數(shù)字人主播能夠模擬人類主播的行為，進行實時的語音播報、互動交流，甚至參與節(jié)目制作，為用戶帶來全新的視聽體驗?？偟膩碚f，數(shù)字人主播具有以下5個特點。逼真性靈活性高效性智能化個性化4.2.2數(shù)字人主播的類型1．根據(jù)形象風(fēng)格分類計算機視覺是使用計算