年5月29日笨主管完全管理手冊文檔僅供參考笨主管完全管理手冊一、笨主管的遭遇笨笨先生苦經(jīng)修煉,終于榮升主管,摩拳擦掌,準(zhǔn)備干一番大事業(yè)?？简?yàn)來到:老板交待給她一項(xiàng)重要工作,給銀行侯處長制作一份給項(xiàng)目融資計(jì)劃書。為了做好這項(xiàng)工作,笨笨煞費(fèi)苦心,加班加點(diǎn),妙筆生花地炮制了一份計(jì)劃書——既強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的美妙前景,又輔以公司的實(shí)力及當(dāng)前所占有的市場份額。笨笨有十分把握,這份計(jì)劃書一定會讓侯處長聽得怦然心動,心花怒放,立即答應(yīng)貸款給公司。項(xiàng)目答辨的那一天,老板陪同侯處長一行人等大駕光臨。入座之后,笨笨開始做項(xiàng)目報(bào)告,她精神飽滿,聲音渾厚有力地講述,先花了10分鐘講公司銷售收入如何持續(xù)增長,再花10分鐘講公司利潤如何成倍增長。笨笨神采飛揚(yáng),漸入佳境,老板卻聽得越來越臉色陰沉,欲言又止。笨笨還沒切入正題,與侯處長同行的一個(gè)人忽然發(fā)難,打破了她的話,要與她核實(shí)幾個(gè)剛剛講過的數(shù)字。這時(shí)候,老板鐵青著一張臉,有氣無力地對笨笨介紹道:"笨笨,這位是稅務(wù)局的嚴(yán)局長,是侯處長請來參加公司的項(xiàng)目答辨的,順便也了解一下公司的情況。"嚴(yán)局長?稅務(wù)局?笨主管的腦子轟的一聲,頓時(shí)目瞪口呆。她怎么也沒有想到侯處長會請到稅務(wù)局的嚴(yán)局長一起來參加她的項(xiàng)目答辨,這個(gè)意外的情況打亂了她的全部安排,如果再按照原方案講下去的話,恐怕銀行的貸款不一定能夠經(jīng)過,但稅務(wù)局的稅務(wù)單是一定會送上門來的。因?yàn)檫@個(gè)意外的情況出現(xiàn),她方寸大亂,語無倫次,結(jié)結(jié)巴巴,顛三倒四,連她自己都不知道自己都說了些什么。項(xiàng)目答辨結(jié)束了,老板鐵青著臉,拍了拍她的肩膀:"笨笨,你可真夠笨的,我看啊,你還是培訓(xùn)一下再上崗吧。"二、阿聰教室:工作價(jià)值評判能力人力資源部。笨笨哭喪著臉,培訓(xùn)師阿聰正襟危坐。笨笨:"阿聰老師,以前你對我們講了時(shí)間管理能力、企劃能力、執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、訓(xùn)練能力、問題解決能力、自我發(fā)展能力。可是我怎么感覺沒有效果呢?"阿聰:"為什么會沒有效果?"笨笨:"問題是這些理論學(xué)完了在實(shí)際中還沒派不上用場,今天就把戲演砸了,老板叫我下崗培訓(xùn)哩。"笨笨把她的遭遇說了,并把演講稿交給阿聰。阿聰看完之后嘆了口氣:"唉,笨笨啊笨笨,銀行關(guān)心什么:第一是安全,你要注重給她講我們是如何落實(shí)抵押、擔(dān)保的。第二就是回報(bào),那就是談利率浮動、談派生存款。你看你,講了半天,還沒有銀行想聽的。噢,我明白了,你雖然經(jīng)過了培訓(xùn),但卻有一個(gè)最為關(guān)鍵的問題沒有解決。"笨笨:"什么關(guān)鍵問題?"阿聰:"你先說說,做主管的,和做員工有什么本質(zhì)的區(qū)別?"笨笨:"員工是正確地做事,主管是做正確的事。"阿聰:"你再說說,什么叫正確地做事?什么又叫做正確的事?"笨笨:"正確地做事,就是把工作做好,不出差錯(cuò)。嗯,做正確的事,就是要有選擇地做對公司來說最需要做的事情。"阿聰:"瞧瞧,你們現(xiàn)在應(yīng)該明白了吧?你最缺乏的,是工作價(jià)值評判能力。"笨笨:"什么叫工作價(jià)值評判能力?"阿聰:"工作價(jià)值評判能力是主管區(qū)別于員工的最主要能力。做為一個(gè)員工,只需要將主管交待的任務(wù)圓滿完成,就稱得上一個(gè)好員工。而主管不然,主管必須要從公司發(fā)展的角度出發(fā),為部門擬定戰(zhàn)略方向,制定目標(biāo),明確任務(wù)。在這個(gè)過程中主管面臨著一系列毫無頭緒的任務(wù),但哪一件應(yīng)該做,哪一件不必考慮,哪一項(xiàng)工作該急,哪一項(xiàng)工作應(yīng)緩,這就是主管的工作價(jià)值評判能力所決定的了。"笨笨:"原來是這樣,怪不得我辛辛苦苦的做了那么多的工作,老板卻總是對我不滿意,原來是我的工作價(jià)值評判能力出了問題。"阿聰:"主管缺少了工作價(jià)值評判能力,就會抓不住工作的中心,而是毫無頭緒地亂干一氣,讓自己和自己手下的員工處于高度的緊張與忙碌狀態(tài),工作量雖然居高不下,但工作效率卻極差。"二、價(jià)值評判能力案例阿聰:想了解工作價(jià)值評判能力有什么作用嗎,不妨先聽我講一個(gè)故事給你聽。東北黑龍江省有一個(gè)小村莊叫陶素克,因?yàn)榈貏菝嫔蕉?交通不便,因此多年來始終未能擺脫貧困狀態(tài)?？墒谴遄永镉幸粋€(gè)叫李羔羊的,卻早在十幾年前就蓋起了三間大瓦房,稱得上方園百里的首富。李羔羊發(fā)家致富的辦法,說起來也十分的簡單,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民都將種糧視為正業(yè),而將種菜視為偏門邪道。李羔羊偏偏不種糧而種菜,結(jié)果到了年底,當(dāng)?shù)氐氖璨藘r(jià)格遠(yuǎn)高于糧食,李羔羊就這樣發(fā)了家。見李羔羊家蓋起了大瓦房,村民們的腦子終于轉(zhuǎn)過彎來了,來年都學(xué)著李羔羊種疏菜,就這樣沒幾年的功夫,村民們家家都蓋起了大瓦房,看上了大彩電,陶素克村的居民們已經(jīng)脫貧了。然而,就在陶素克村的居民剛剛過上好日子的時(shí)候,一場洪水突然襲來了,迅速的將村民們新蓋的大瓦房卷入水中,哭天搶地的百姓們只來得扛上家中最值錢的彩電,倉惶爬到附近的小山坡上。洪水一連三天沒退,村民們蜷縮在山頂上,饑寒交迫,凍餓交加,一個(gè)個(gè)都奄奄一息有氣無力的樣子。這時(shí)候她們才注意到,跟她們一起逃到山上來的李羔羊,卻沒有背著家里最值錢的彩電冰箱逃出來,而是背了兩口袋能夠生吃的炒面出來。村民們就要求李羔羊把她帶來的炒面分給大家一部分,以免有人餓死?？墒抢罡嵫騾s不同意,她說:你們都把家里值錢的東西背出來了,可我家里的冰箱彩電全都被水淹了,你們讓我救你們的命能夠,可你們拿什么來補(bǔ)償我的損失?"村民就問:"你看我們都兩手空空,能有什么能夠補(bǔ)償給你的?"李羔羊卻道:"你們不是有彩電嗎?"大家終于明白了,在這饑寒交迫的節(jié)骨眼上,彩電一錢不值,值錢的是能救人活命的炒面。為了生存,大家不得不用自己的彩電換李羔羊的炒面。幾天之后,大水退去,村民們又恢復(fù)到了以前的貧困狀態(tài),而李羔羊卻擁有了數(shù)十臺彩電,賣掉之后又重新蓋起了大瓦房。阿聰:"價(jià)值評判能力,是區(qū)別于一個(gè)人的頭腦是農(nóng)業(yè)思維還是商業(yè)思維的根本。""農(nóng)業(yè)式思維的特點(diǎn)是靜態(tài)的,不會隨著客觀環(huán)境的變化而變化,這是因?yàn)樘飯@生活的靜態(tài)所養(yǎng)成的慣性,而在商業(yè)社會里,任何事物的價(jià)值都會迅速的隨著環(huán)境的變化而變化。""因此,在安居樂業(yè)的時(shí)候,彩電無疑是鄉(xiāng)民們家里最具價(jià)值的物品,但當(dāng)洪水來臨之時(shí),娛樂已經(jīng)退后,生存則是第一考量,可是農(nóng)業(yè)式的思維卻使得鄉(xiāng)民們依然背著彩電逃出家園,只有李羔羊的商業(yè)式思維,才知道在這種情況下價(jià)值最高的物品已經(jīng)不再是彩電,而是食物。""因此,如果你想擁有工作上的價(jià)值評判能力,首先你必須要擁有商業(yè)式的思維。"笨笨:"我仿佛明白了。這種商業(yè)思維的價(jià)值評判,在企業(yè)中表現(xiàn)為決策能力。"阿聰:"對!你基本明白了。"三、價(jià)值評判能力測試阿聰:"這樣吧,我給你留個(gè)家庭作業(yè),讀者們也可試試看,你們的價(jià)值評判能力如何?"(1)工作價(jià)值評判意識測試及訓(xùn)練請回答下列問題,如果你能夠不假思索的回答上來5個(gè)問題及以上的話,那么,你一定是一個(gè)很讓老板放心的主管,否則的話,只能說明你對老板及公司的關(guān)注依然不夠,這勢必影響到你的職業(yè)生涯。1.你的老板此時(shí)在什么地方?(是出差了還是在公司?)2.老板現(xiàn)在正在處理什么問題?3.您認(rèn)為這個(gè)問題的關(guān)鍵是什么?4.公司里有幾位高管?她們都在處理什么問題?5.高管所處理的問題與老板所處理的問題之間有什么關(guān)聯(lián)?6.和你職位相等、能力最強(qiáng)的同事都在做什么?7.她所做的事情對老板所要處理的問題有何正面的推動或負(fù)面的影響?8.你部門中的員工正在做些什么?9.部門員工正在做的事情與你正在做的事情有什么關(guān)聯(lián)?這些事情在多大程度上會幫助老板或高管?10.考慮一下員工、主管、高管到老板之間的目標(biāo)是怎么偏差的,如果你是老板的話,怎么強(qiáng)化那些對公司發(fā)展目標(biāo)有助益的工作與行為?又用什么態(tài)度來看待那些與公司發(fā)展目標(biāo)不致的行為現(xiàn)象呢?(2)決策能力測試?yán)锨赜幸还P六十萬資金,準(zhǔn)備投資做工廠或開公司,這個(gè)消息被人知道后,立即有許多人拿著項(xiàng)目來找老秦,這些項(xiàng)目包括了:1.一種清肺利脾的功能型保健茶2.一項(xiàng)能夠讓手機(jī)接收到電視信號的專利技術(shù)3.一種微循環(huán)的飼料快速生成技術(shù)4.一個(gè)已經(jīng)有訂單的注塑項(xiàng)目5.一家女性化妝品的生產(chǎn)企業(yè)要求融資合作6.一個(gè)政府公職人員提出來的政務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目7.一個(gè)有國家政策支持的新型耐火材料的生產(chǎn)項(xiàng)目8.一種能夠保護(hù)并延長轎車的零部器件使用壽命的新型機(jī)油9.南方某政府推出的可由個(gè)體投資的公司建設(shè)項(xiàng)目10.一個(gè)教育部非常重視的少年德育教育項(xiàng)目11.一種仿古家俱的制造工藝及生產(chǎn)12.一種外國人趨之若鶩的傳統(tǒng)食品開發(fā)及生產(chǎn)13.一個(gè)專為生產(chǎn)企業(yè)提供模具開發(fā)與制造的傳統(tǒng)項(xiàng)目14.一家國外專利裝飾產(chǎn)品正在尋求海內(nèi)代理商15.一個(gè)關(guān)于千年古城的旅游開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目16.在繁榮地段開辦一家酒樓17.一種具聲電效果的滾動廣告服務(wù)項(xiàng)目18.市郊一片荒地正在招租19.一種全新的用來監(jiān)測患者血壓的醫(yī)療專利器械20.一家專為小企業(yè)提供服務(wù)的典當(dāng)行21.…………問題:請你在二十分鐘之內(nèi),回答出下面問題:老秦能夠考慮投資的項(xiàng)目有幾個(gè)?都是哪幾個(gè)?答案提示:本組項(xiàng)目以六十萬的投入劃線,可分為四類:第一類:六十萬的投入可完成全部操作的,每選擇對一個(gè)得2分:1.一家女性化妝品的生產(chǎn)企業(yè)要求融資合作(5)2.一個(gè)教育部非常重視的少年德育教育項(xiàng)目(10)3.一種外國人趨之若鶩的傳統(tǒng)食品開發(fā)及生產(chǎn)(12)4.在繁榮地段開辦一家酒樓(16)5.一種具聲電效果的滾動廣告服務(wù)項(xiàng)目(17)第二類:六十萬的投入可完成前期投入,然后將整盤售出獲利的,每選擇正確一個(gè)得1分:1.一個(gè)已經(jīng)有訂單的注塑項(xiàng)目(4)2.一個(gè)有國家政策支持的新型耐火材料的生產(chǎn)項(xiàng)目(7)3.一種能夠保護(hù)并延長轎車的零部器件使用壽命的新型機(jī)油(8)4.一種仿古家俱的制造工藝及生產(chǎn)(11)5.一家國外專利裝飾產(chǎn)品正在尋求海內(nèi)代理商(14)第三類:六十萬的投入不足,但經(jīng)過資本或資源導(dǎo)入的方式能夠解決的,每選擇一個(gè)得0分:1.一種清肺利脾的功能型保健茶(1)2.一項(xiàng)能夠讓手機(jī)接收到電視信號的專利技術(shù)(2)3.一個(gè)關(guān)于千年古城的旅游開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目(15)4.一種全新的用來監(jiān)測患者血壓的醫(yī)療專利器械(19)第四類:六十萬的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,不需要做任何考慮的,每選擇一個(gè)得負(fù)2分:1.一種微循環(huán)的飼料快速生成技術(shù)(3)2.一個(gè)政府公職人員提出來的政務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目(6)3.南方某政府推出的可由個(gè)體投資的公司建設(shè)項(xiàng)目(9)4.一個(gè)專為生產(chǎn)企業(yè)提供模具開發(fā)與制造的傳統(tǒng)項(xiàng)目(13)5.市郊一片荒地正在招租(18)6.一家專為小企業(yè)提供服務(wù)的典當(dāng)行(20)在此我們能夠以你替老秦所選擇的項(xiàng)目的準(zhǔn)確率為標(biāo)準(zhǔn),對你的價(jià)值評判能力做