云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________________甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方同意向乙方提供云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成本協(xié)議。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)。2.2本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1云計(jì)算平臺(tái)的搭建；2.2.2應(yīng)用服務(wù)的部署與維護(hù)；2.2.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及實(shí)施過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第五條違約責(zé)任5.1如任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償守約方因此遭受的損失。第二章云計(jì)算平臺(tái)搭建第六條平臺(tái)搭建要求6.1甲方應(yīng)按照乙方提供的需求，在協(xié)議有效期內(nèi)完成云計(jì)算平臺(tái)的搭建工作。6.2平臺(tái)搭建應(yīng)滿足以下基本要求：6.2.1穩(wěn)定性：平臺(tái)應(yīng)具備高可用性和可靠性；6.2.2安全性：平臺(tái)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)措施；6.2.3擴(kuò)展性：平臺(tái)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。第七條平臺(tái)搭建時(shí)間7.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)開始搭建云計(jì)算平臺(tái)。7.2甲方應(yīng)在平臺(tái)搭建完成后的______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方驗(yàn)收。第八條平臺(tái)驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)在收到甲方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第三章應(yīng)用服務(wù)部署與維護(hù)第九條應(yīng)用服務(wù)部署9.1甲方應(yīng)按照乙方提供的需求，在平臺(tái)搭建完成后，部署相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)。9.2部署應(yīng)用服務(wù)應(yīng)遵循以下原則：9.2.1適應(yīng)性：應(yīng)用服務(wù)應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求；9.2.2穩(wěn)定性：應(yīng)用服務(wù)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性；9.2.3安全性：應(yīng)用服務(wù)應(yīng)具備完善的安全措施。第十條應(yīng)用服務(wù)維護(hù)10.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)用服務(wù)的日常維護(hù)工作，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。10.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第四章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第十一條技術(shù)支持11.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：11.1.1應(yīng)急響應(yīng)；11.1.2問題解答；11.1.3故障排除。第十二條咨詢服務(wù)12.1甲方應(yīng)提供咨詢服務(wù)，包括但不限于：12.1.1技術(shù)培訓(xùn)；12.1.2業(yè)務(wù)指導(dǎo)；12.1.3系統(tǒng)優(yōu)化建議。第五章費(fèi)用與支付第十三條服務(wù)費(fèi)用13.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)搭建費(fèi)用、應(yīng)用服務(wù)部署費(fèi)用、技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費(fèi)用等。第十四條支付方式14.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后的______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。14.2支付方式可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等雙方約定的方式進(jìn)行。第十五條付款期限15.1甲方應(yīng)在完成服務(wù)后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方開具正式發(fā)票。15.2乙方應(yīng)在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十六條違約金16.1如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。16.2如甲方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十六條服務(wù)內(nèi)容16.1甲方根據(jù)乙方需求，提供以下云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容：16.1.1云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施資源的搭建與配置；16.1.2虛擬私有云（VPC）的搭建與維護(hù)；16.1.3應(yīng)用軟件的部署與優(yōu)化；16.1.4安全防護(hù)措施的實(shí)施；16.1.5定期系統(tǒng)備份與恢復(fù)策略。第十七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)17.1甲方保證云計(jì)算平臺(tái)搭建與應(yīng)用服務(wù)的以下標(biāo)準(zhǔn)：17.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：平臺(tái)99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間；17.1.2數(shù)據(jù)安全性：符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)；17.1.3用戶體驗(yàn)：提供友好的用戶界面和操作指南；17.1.4技術(shù)支持：提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)。第十八條服務(wù)變更18.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)。18.2甲方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定變更內(nèi)容、費(fèi)用及實(shí)施時(shí)間。第十九條服務(wù)升級(jí)19.1甲方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提升服務(wù)功能。19.2甲方將在升級(jí)前通知乙方，并提供升級(jí)后的服務(wù)功能指標(biāo)。第七章數(shù)據(jù)管理第二十條數(shù)據(jù)安全20.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。20.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。第二十一條數(shù)據(jù)備份21.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。21.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并定期進(jìn)行測(cè)試以保證其有效性。第二十二條數(shù)據(jù)訪問22.1乙方有權(quán)訪問其數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和工具。22.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第二十三條數(shù)據(jù)遷移23.1如乙方需要將數(shù)據(jù)遷移至其他平臺(tái)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。23.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并遵循乙方指定的遷移計(jì)劃。第八章服務(wù)監(jiān)測(cè)與報(bào)告第二十四條服務(wù)監(jiān)測(cè)24.1甲方應(yīng)通過監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)。24.2甲方應(yīng)定期向乙方提供平臺(tái)運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)負(fù)載、資源使用情況等。第二十五條服務(wù)報(bào)告25.1甲方應(yīng)在每月的______日前向乙方提供上月的服務(wù)報(bào)告。25.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說明平臺(tái)運(yùn)行情況、問題處理情況、安全事件等。第二十六條異常處理26.1甲方應(yīng)建立異常處理機(jī)制，保證在發(fā)生系統(tǒng)異常時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。26.2甲方應(yīng)在異常發(fā)生后的______小時(shí)內(nèi)通知乙方，并采取必要措施恢復(fù)服務(wù)。第九章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十七條版權(quán)27.1云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)軟件的版權(quán)歸甲方所有。27.2乙方使用云計(jì)算平臺(tái)及相關(guān)軟件，應(yīng)遵守相關(guān)版權(quán)法律法規(guī)。第二十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)28.1乙方提供的數(shù)據(jù)、應(yīng)用等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。28.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十九條侵權(quán)責(zé)任29.1如因甲方原因?qū)е乱曳街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。29.2乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)、應(yīng)用等不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)第三十條保密信息30.1雙方在本協(xié)議中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬保密信息。30.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露。第三十一條數(shù)據(jù)保護(hù)31.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。31.2甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。第三十二條保密期限32.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起______年。第三十三條保密違約33.1如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一章服務(wù)維護(hù)與更新第三十四條維護(hù)責(zé)任34.1甲方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)更新、故障修復(fù)等。34.2甲方應(yīng)在發(fā)覺問題時(shí)，及時(shí)通知乙方，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。第三十五條更新通知35.1甲方在進(jìn)行系統(tǒng)更新時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。35.2更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化、功能提升等。第三十六條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間36.1甲方應(yīng)在收到乙方關(guān)于維護(hù)需求的報(bào)告后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。36.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決一般性故障，緊急故障應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決。第十二章人員與技術(shù)支持第三十七條人員配備37.1甲方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的工程師，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。37.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的專業(yè)知識(shí)和技能符合乙方需求。第三十八條技術(shù)支持服務(wù)38.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：38.1.1系統(tǒng)安裝與配置；38.1.2系統(tǒng)優(yōu)化與功能調(diào)優(yōu)；38.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)；38.1.4系統(tǒng)故障排除。第三十九條培訓(xùn)與指導(dǎo)39.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。39.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障處理、安全防護(hù)等。第十三章協(xié)議終止第四十條終止條件40.1雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。40.2發(fā)生以下情況之一時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止：40.2.1本協(xié)議約定的期限屆滿；40.2.2一方違約，另一方在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；40.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第四十一條終止通知41.1協(xié)議終止前，一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向另一方發(fā)出終止通知。41.2協(xié)議終止后，