2025年社會化媒體傳播效果評估試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某市為了推廣低碳環(huán)保的生活方式，通過社會化媒體平臺開展了一系列宣傳活動。請根據(jù)以下案例，分析該活動的傳播效果。

（1）該活動共在微信、微博、抖音等平臺發(fā)布宣傳內(nèi)容，累計閱讀量達(dá)100萬次。

（2）活動期間，共有5萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為3萬、2萬、5萬。

（3）活動結(jié)束后，問卷調(diào)查顯示，80%的受訪者表示對低碳環(huán)保有了更深入的了解。

（4）根據(jù)活動前的問卷調(diào)查，僅有40%的受訪者表示了解低碳環(huán)保。

答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了較好的成績。通過社會化媒體平臺的宣傳，活動內(nèi)容得到了廣泛傳播，閱讀量達(dá)到100萬次，說明活動內(nèi)容具有較高的吸引力。同時，5萬人參與互動，說明活動具有較強的互動性。

（2）互動效果分析：點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為3萬、2萬、5萬，說明用戶對活動內(nèi)容具有較高的認(rèn)可度，愿意分享和傳播。

（3）認(rèn)知效果分析：活動結(jié)束后，80%的受訪者表示對低碳環(huán)保有了更深入的了解，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

（4）對比效果分析：活動前僅有40%的受訪者表示了解低碳環(huán)保，活動后這一比例提高至80%，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

2.某企業(yè)為提高品牌知名度，通過社會化媒體平臺進(jìn)行品牌推廣。請根據(jù)以下案例，分析該活動的傳播效果。

（1）活動期間，企業(yè)在微博、微信、抖音等平臺發(fā)布品牌宣傳內(nèi)容，累計閱讀量達(dá)500萬次。

（2）活動期間，共有10萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為8萬、6萬、10萬。

（3）活動結(jié)束后，問卷調(diào)查顯示，70%的受訪者表示對企業(yè)品牌有了更深入的了解。

（4）根據(jù)活動前的問卷調(diào)查，僅有30%的受訪者表示了解該企業(yè)品牌。

答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了顯著成績。通過社會化媒體平臺的宣傳，活動內(nèi)容得到了廣泛傳播，閱讀量達(dá)到500萬次，說明活動內(nèi)容具有較高的吸引力。

（2）互動效果分析：10萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為8萬、6萬、10萬，說明用戶對活動內(nèi)容具有較高的認(rèn)可度，愿意分享和傳播。

（3）認(rèn)知效果分析：活動結(jié)束后，70%的受訪者表示對企業(yè)品牌有了更深入的了解，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

（4）對比效果分析：活動前僅有30%的受訪者表示了解該企業(yè)品牌，活動后這一比例提高至70%，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社會化媒體傳播效果評估的指標(biāo)？

A.閱讀量

B.互動量

C.轉(zhuǎn)發(fā)量

D.網(wǎng)絡(luò)口碑

答案：D

2.以下哪項不是社會化媒體傳播效果評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.競品分析

D.網(wǎng)絡(luò)口碑

答案：C

3.以下哪項不是社會化媒體傳播效果評估的維度？

A.傳播效果

B.互動效果

C.認(rèn)知效果

D.經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

4.以下哪項不是社會化媒體傳播效果評估的關(guān)鍵因素？

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.平臺選擇

C.傳播策略

D.營銷預(yù)算

答案：D

5.以下哪項不是社會化媒體傳播效果評估的常見指標(biāo)？

A.閱讀量

B.互動量

C.轉(zhuǎn)發(fā)量

D.用戶滿意度

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社會化媒體傳播效果評估的意義。

答案：

（1）幫助企業(yè)和組織了解傳播效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。

（2）提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。

（3）提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）評估傳播效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.簡述社會化媒體傳播效果評估的步驟。

答案：

（1）確定評估指標(biāo)：根據(jù)傳播目標(biāo)，確定相關(guān)評估指標(biāo)。

（2）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論。

（4）撰寫報告：將評估結(jié)果和分析結(jié)論撰寫成報告。

3.簡述社會化媒體傳播效果評估的常見方法。

答案：

（1）問卷調(diào)查：通過問卷收集用戶對傳播效果的評價。

（2）數(shù)據(jù)分析：對傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估傳播效果。

（3）競品分析：對比競品傳播效果，找出差距。

（4）網(wǎng)絡(luò)口碑：關(guān)注用戶在社交媒體上的評價，了解傳播效果。

四、論述題（20分）

1.論述社會化媒體傳播效果評估對企業(yè)和組織的重要性。

答案：

（1）幫助企業(yè)和組織了解傳播效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解傳播活動的成功與否，為制定更有效的傳播策略提供依據(jù)。

（2）提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解哪些傳播渠道和方式效果較好，從而優(yōu)化傳播資源配置，提高傳播效率。

（3）提升品牌形象，增強用戶粘性。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解傳播活動對品牌形象和用戶粘性的影響，從而提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）評估傳播效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解傳播活動的實際效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.論述社會化媒體傳播效果評估在當(dāng)今社會的重要性。

答案：

（1）隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會化媒體已成為企業(yè)和組織傳播的重要渠道。評估傳播效果，有助于了解傳播活動的實際效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。

（2）社會化媒體傳播效果評估有助于提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解哪些傳播渠道和方式效果較好，從而優(yōu)化傳播資源配置，提高傳播效率。

（3）社會化媒體傳播效果評估有助于提升品牌形象，增強用戶粘性。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解傳播活動對品牌形象和用戶粘性的影響，從而提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）社會化媒體傳播效果評估有助于了解社會輿論動態(tài)，為企業(yè)和組織提供決策依據(jù)。通過評估傳播效果，企業(yè)和組織可以了解社會輿論動態(tài)，為決策提供依據(jù)。

五、計算題（10分）

1.某企業(yè)通過社會化媒體平臺進(jìn)行品牌推廣，活動期間共發(fā)布宣傳內(nèi)容100篇，累計閱讀量達(dá)1000萬次，互動量（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量之和）為500萬次。請計算該活動的閱讀量和互動量之比。

答案：2：1

六、案例分析題（20分）

1.某市為了提高市民對垃圾分類的認(rèn)識，通過社會化媒體平臺開展了一系列宣傳活動。請根據(jù)以下案例，分析該活動的傳播效果。

（1）活動期間，該市在微信、微博、抖音等平臺發(fā)布宣傳內(nèi)容，累計閱讀量達(dá)200萬次。

（2）活動期間，共有8萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為4萬、3萬、5萬。

（3）活動結(jié)束后，問卷調(diào)查顯示，85%的受訪者表示對垃圾分類有了更深入的了解。

（4）根據(jù)活動前的問卷調(diào)查，僅有45%的受訪者表示了解垃圾分類。

答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了較好的成績。通過社會化媒體平臺的宣傳，活動內(nèi)容得到了廣泛傳播，閱讀量達(dá)到200萬次，說明活動內(nèi)容具有較高的吸引力。

（2）互動效果分析：8萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為4萬、3萬、5萬，說明用戶對活動內(nèi)容具有較高的認(rèn)可度，愿意分享和傳播。

（3）認(rèn)知效果分析：活動結(jié)束后，85%的受訪者表示對垃圾分類有了更深入的了解，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

（4）對比效果分析：活動前僅有45%的受訪者表示了解垃圾分類，活動后這一比例提高至85%，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了較好的成績。通過社會化媒體平臺的宣傳，活動內(nèi)容得到了廣泛傳播，閱讀量達(dá)到100萬次，說明活動內(nèi)容具有較高的吸引力。同時，5萬人參與互動，說明活動具有較強的互動性。

（2）互動效果分析：點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為3萬、2萬、5萬，說明用戶對活動內(nèi)容具有較高的認(rèn)可度，愿意分享和傳播。

（3）認(rèn)知效果分析：活動結(jié)束后，80%的受訪者表示對低碳環(huán)保有了更深入的了解，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

（4）對比效果分析：活動前僅有40%的受訪者表示了解低碳環(huán)保，活動后這一比例提高至80%，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

2.答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了顯著成績。通過社會化媒體平臺的宣傳，活動內(nèi)容得到了廣泛傳播，閱讀量達(dá)到500萬次，說明活動內(nèi)容具有較高的吸引力。

（2）互動效果分析：10萬人參與互動，其中點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量分別為8萬、6萬、10萬，說明用戶對活動內(nèi)容具有較高的認(rèn)可度，愿意分享和傳播。

（3）認(rèn)知效果分析：活動結(jié)束后，70%的受訪者表示對企業(yè)品牌有了更深入的了解，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

（4）對比效果分析：活動前僅有30%的受訪者表示了解該企業(yè)品牌，活動后這一比例提高至70%，說明活動在提高公眾認(rèn)知方面取得了顯著成效。

二、選擇題

1.答案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)口碑是用戶在社交媒體上的評價，屬于傳播效果的反映，而非評估指標(biāo)。

2.答案：C

解析：競品分析是對競爭對手的傳播策略、內(nèi)容、效果等進(jìn)行研究，不屬于社會化媒體傳播效果評估的方法。

3.答案：D

解析：經(jīng)濟(jì)效益是指通過傳播活動帶來的直接或間接的經(jīng)濟(jì)收益，不屬于傳播效果評估的維度。

4.答案：D

解析：營銷預(yù)算是企業(yè)在營銷活動中投入的預(yù)算，不屬于社會化媒體傳播效果評估的關(guān)鍵因素。

5.答案：D

解析：用戶滿意度是用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，不屬于社會化媒體傳播效果評估的常見指標(biāo)。

三、簡答題

1.答案：

（1）幫助企業(yè)和組織了解傳播效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。

（2）提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。

（3）提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）評估傳播效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.答案：

（1）確定評估指標(biāo)：根據(jù)傳播目標(biāo)，確定相關(guān)評估指標(biāo)。

（2）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論。

（4）撰寫報告：將評估結(jié)果和分析結(jié)論撰寫成報告。

3.答案：

（1）問卷調(diào)查：通過問卷收集用戶對傳播效果的評價。

（2）數(shù)據(jù)分析：對傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估傳播效果。

（3）競品分析：對比競品傳播效果，找出差距。

（4）網(wǎng)絡(luò)口碑：關(guān)注用戶在社交媒體上的評價，了解傳播效果。

四、論述題

1.答案：

（1）幫助企業(yè)和組織了解傳播效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。

（2）提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。

（3）提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）評估傳播效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.答案：

（1）隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會化媒體已成為企業(yè)和組織傳播的重要渠道。評估傳播效果，有助于了解傳播活動的實際效果，為后續(xù)傳播策略提供依據(jù)。

（2）社會化媒體傳播效果評估有助于提高傳播效率，優(yōu)化傳播資源配置。

（3）社會化媒體傳播效果評估有助于提升品牌形象，增強用戶粘性。

（4）社會化媒體傳播效果評估有助于了解社會輿論動態(tài)，為企業(yè)和組織提供決策依據(jù)。

五、計算題

1.答案：2：1

解析：閱讀量和互動量之比為1000萬：500萬，簡化后為2：1。

六、案例分析題

1.答案：

（1）傳播效果分析：該活動在傳播效果上取得了較好的成績。通過社會化媒