國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告二〇〇五年七月前言核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也稱為綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是銀行信息化建設(shè)的核心部分，是銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。隨著世界金融環(huán)境的不斷向前發(fā)展，擁有穩(wěn)健、靈活、安全、可靠的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是體現(xiàn)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。國(guó)內(nèi)銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：?階段一（七十年代末期——八十年代中期）：這一階段是銀行信息化建設(shè)的起步階段，銀行的儲(chǔ)蓄、對(duì)公等業(yè)務(wù)逐漸以計(jì)算機(jī)處理代替手工操作，本階段系統(tǒng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)為按照業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分散建設(shè)、單機(jī)操作，只是用計(jì)算機(jī)取代了算盤和手工帳簿；?階段二（八十年代中期——九十年代末期）：這一階段銀行開始通過(guò)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行部分業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)處理，并逐步實(shí)現(xiàn)了銀行在一定區(qū)域范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中及互聯(lián)互通；區(qū)域集中讓所轄銀行得以共享數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一了科目設(shè)置，改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量（如通存通兌的實(shí)現(xiàn)）；?階段三（20xx年至今）：第三階段即“數(shù)據(jù)大集中”階段，全國(guó)性的銀行數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)框架基本建成，各銀行的綜合業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)相繼建成，一個(gè)多功能的、開放的銀行信息化體系初步形成；全國(guó)性的數(shù)據(jù)大集中讓銀行的數(shù)據(jù)在更大范圍內(nèi)共享，數(shù)據(jù)的收集和管理更加方便，管理和決策也更加高效便捷。當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)的建設(shè)正處于第三階段，大部分全國(guó)性銀行已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)大集中的工作，部分銀行在采用國(guó)內(nèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“大集中”的基礎(chǔ)上開始以國(guó)外核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)替代原有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們將采用國(guó)內(nèi)系統(tǒng)或自行開發(fā)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)大集中的銀行稱為“第一軍團(tuán)”，將已采用或即將采用國(guó)外系統(tǒng)的銀行稱為“第二軍團(tuán)”。在此背景下，*****金融軟件公司解決方案部、企業(yè)發(fā)展部、國(guó)家開發(fā)銀行事業(yè)部特別成立了聯(lián)合項(xiàng)目小組，共同完成了這份《國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告》，希望給*****金融軟件公司、國(guó)內(nèi)同行及正在從事核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的銀行，特別是“第二軍團(tuán)”陣營(yíng)中的銀行提供參考?！?—目錄第一部分：研究方法......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第二部分：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)情況......................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三部分：部分銀行核心系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況......................錯(cuò)誤！未定義書簽。第四部分：IT系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題分析.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。—2—第一部分：研究方法1、數(shù)據(jù)來(lái)源：本報(bào)告所采用的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于以下四方面：a）對(duì)國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的調(diào)查；b）對(duì)為銀行提供服務(wù)的IT服務(wù)商的調(diào)查；c）*****內(nèi)部數(shù)據(jù)積累；d）互聯(lián)網(wǎng)搜索；特別提示：由于數(shù)據(jù)來(lái)源渠道的多樣性與復(fù)雜性，故本報(bào)告所用數(shù)據(jù)資料僅供參考。2、分析方法項(xiàng)目小組通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)核心系統(tǒng)建設(shè)情況的整體把握，通過(guò)對(duì)21家樣本銀行調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析和研究，從宏觀與微觀兩方面揭示了國(guó)內(nèi)銀行的核心系統(tǒng)建設(shè)情況。附：樣本銀行名單?四大國(guó)有銀行（4家）—中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行；政策性銀行（3家）—國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行股份制銀行（11家）—華夏銀行、光大銀行、民生銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行、郵儲(chǔ)銀行???城市商業(yè)銀行（3家）—北京銀行、上海銀行、青島商行第一軍團(tuán)名單：（13家）中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、光大銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行、郵儲(chǔ)銀行第二軍團(tuán)名單：（8家）中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、北京銀行、上海銀行、青島商行—3—第二部分：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)情況項(xiàng)目小組通過(guò)對(duì)四家國(guó)有商業(yè)銀行、三家政策性銀行、十一家股份制銀行以及三家城市商業(yè)銀行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，從核心系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)、核心系統(tǒng)產(chǎn)品情況、核心系統(tǒng)投資規(guī)模、核心系統(tǒng)建設(shè)周期四方面進(jìn)行深入分析。1、國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)定義：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)是指國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)所處的階段，分為招標(biāo)選型、建設(shè)、上線（試運(yùn)行或部分上線）推廣、完成四種狀態(tài)。?招標(biāo)選型：銀行已決定進(jìn)行核心系統(tǒng)建設(shè)工作，正在就產(chǎn)品及系統(tǒng)集成商進(jìn)行考察、招標(biāo)；?建設(shè)：項(xiàng)目合同已經(jīng)簽定，產(chǎn)品供應(yīng)商、集成商進(jìn)場(chǎng)，與銀行一起進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)工作；?上線推廣：系統(tǒng)已在試點(diǎn)行開始運(yùn)行，正在向全行推廣；完成：系統(tǒng)推廣工作全面完成，項(xiàng)目建設(shè)成功下圖用不同的顏色分別標(biāo)識(shí)“第一軍團(tuán)”、“第二軍團(tuán)”的銀行目前所處的狀態(tài)，以展現(xiàn)當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)的分布情況：圖表一：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)狀態(tài)分布?第二軍團(tuán)第一軍團(tuán)招標(biāo)選型建設(shè)上線推廣行銀完成—4—其中，“第一軍團(tuán)”13家中：已完成數(shù)據(jù)大集中的共10家：工商銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、進(jìn)出口銀行（總分行系統(tǒng)不統(tǒng)一，部分完成）、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行、招商銀行和郵儲(chǔ)銀行；正在建設(shè)中的有1家：交通銀行；正在上線推廣中的有2家：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行；“第二軍團(tuán)”8家中：處于招標(biāo)選型過(guò)程的有3家：中國(guó)銀行、北京銀行、廣東發(fā)展銀行；正在建設(shè)中的有3家：上海銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、華夏銀行已經(jīng)完成的2家：國(guó)家開發(fā)銀行、青島商行2、國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)產(chǎn)品情況定義：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)產(chǎn)品是指國(guó)內(nèi)銀行所采用的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品類型，分為自行開發(fā)、國(guó)內(nèi)產(chǎn)品和國(guó)外產(chǎn)品三類。圖表二：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)產(chǎn)品狀況國(guó)外產(chǎn)品012345678910國(guó)內(nèi)產(chǎn)品自行(合作）開發(fā)1）自行（合作）開發(fā)產(chǎn)品：自行（合作）開發(fā)產(chǎn)品的好處是量體裁衣，能夠充分考慮銀行IT建設(shè)和業(yè)務(wù)狀況的現(xiàn)狀；缺點(diǎn)就是存在較高的風(fēng)險(xiǎn)。首先，銀行既要對(duì)現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)需求有全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)又有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，能夠充分考慮到未來(lái)銀行發(fā)展的需要。其次，自行（合作）開發(fā)產(chǎn)品，由于缺少成功的實(shí)施方法論，項(xiàng)目管理和實(shí)施的—5—風(fēng)險(xiǎn)難以控制，要求有充足的財(cái)力、物力和人力支持，項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)，產(chǎn)品交付風(fēng)險(xiǎn)大。另外，由于自行（合作）開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品化的程度較弱，要求銀行本身有一定數(shù)量的過(guò)硬的技術(shù)開發(fā)人員，產(chǎn)品的維護(hù)和升級(jí)的工作量較大。所以在21家樣本銀行中，只有4家（占19%）選擇了自主開發(fā)，而且其中有3家集中在實(shí)力雄厚的四大國(guó)有商業(yè)銀行。其中，中國(guó)工商銀行于19xx年起自行開發(fā)了CB2000系統(tǒng)；中國(guó)建設(shè)銀行于19xx年起與IBM合作開發(fā)了DCC系統(tǒng)，與*****公司合作開發(fā)了大前置；19xx年起中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自行開發(fā)了ABS系統(tǒng)。中國(guó)進(jìn)出口銀行則在20xx年與銀通公司合作開發(fā)了其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。—6—2）國(guó)內(nèi)產(chǎn)品：樣本銀行中有9家銀行選擇的是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，占樣本總量的45%。其中包括1家政策性銀行和8家股份制銀行；圖表三：采用國(guó)內(nèi)核心系統(tǒng)產(chǎn)品的銀行清單銀行核心產(chǎn)品開始時(shí)間農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新宇CBS系統(tǒng)2002.11光大銀行聯(lián)想亞信ECAS系統(tǒng)2003民生銀行長(zhǎng)天ECBS系統(tǒng)2000.7招商銀行SunMicrosystems＋自行研發(fā)1992深圳發(fā)展銀行高陽(yáng)科技為深圳發(fā)展銀行量身定做的產(chǎn)品2000.10興業(yè)銀行*****FTS2002.08交通銀行高陽(yáng)科技為交通銀行量身定做的產(chǎn)品2003.4浦東發(fā)展銀行聯(lián)想亞信新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)2002.6郵儲(chǔ)銀行南天統(tǒng)一版本2003.6國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的好處主要是符合國(guó)內(nèi)銀行的實(shí)際情況，開發(fā)過(guò)程中通常采用原型開發(fā)法，用戶在項(xiàng)目開始時(shí)，就對(duì)系統(tǒng)有了初步認(rèn)識(shí)。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品基本上已有一個(gè)以上的成功實(shí)施案例，有相對(duì)成熟的實(shí)施方法論指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品通常能夠較好地實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，但缺點(diǎn)是對(duì)未來(lái)可能發(fā)展的銀行業(yè)務(wù)的支持能力較弱，另外，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的文檔質(zhì)量不高，產(chǎn)品化程度也較弱，給產(chǎn)品的學(xué)習(xí)、維護(hù)和升級(jí)工作帶來(lái)很大的不方便。從圖表三我們發(fā)現(xiàn)，9家銀行中有7家銀行（占78%）選擇國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的時(shí)間集中在20xx年6月份以前，可見(jiàn)在該時(shí)間段內(nèi)國(guó)內(nèi)銀行對(duì)國(guó)內(nèi)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)可度較高，從行為上也更傾向于購(gòu)買國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。—7—3）國(guó)外產(chǎn)品：隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的開放，和國(guó)際金融體系接軌的呼聲越來(lái)越高，特別是成立時(shí)間較晚的股份制銀行，由于歷史包袱較小，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，對(duì)發(fā)展新型業(yè)務(wù)的需求強(qiáng)烈，通常選用國(guó)外成熟的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品。選用國(guó)外產(chǎn)品的好處在于：首先，國(guó)外產(chǎn)品在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上有一定的先進(jìn)性，它能夠較好地滿足未來(lái)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。其次，國(guó)外產(chǎn)品在國(guó)外較多的國(guó)際性銀行有成功的實(shí)施案例，積累總結(jié)了一整套的實(shí)施方法論，能夠較好地保證項(xiàng)目按預(yù)期進(jìn)行。另外，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品化的程度高，產(chǎn)品的維護(hù)和升級(jí)方便。國(guó)外產(chǎn)品的缺點(diǎn)是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能和國(guó)內(nèi)銀行的現(xiàn)狀有一定的差距，要想很好地使用國(guó)外產(chǎn)品，會(huì)涉及到一些業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，項(xiàng)目實(shí)施難度高、壓力大；另外，熟悉國(guó)外產(chǎn)品有一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品的本地化工作量也會(huì)在一定程度上影響項(xiàng)目的進(jìn)度。在21家樣本銀行中，有8家銀行（38%）選擇（或計(jì)劃選擇）國(guó)外產(chǎn)品，其中包括1家四大國(guó)有商業(yè)銀行（中國(guó)銀行）、1家政策性銀行（國(guó)家開發(fā)銀行）、3家股份制銀行（華夏銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行）以及3家城市商業(yè)銀行（青島商行、上海銀行、北京銀行）。圖表四：采用國(guó)外核心系統(tǒng)的銀行清單銀行核心產(chǎn)品開始時(shí)間中國(guó)銀行計(jì)劃采用國(guó)外系統(tǒng)2004.1國(guó)家開發(fā)銀行SYMBOLS系統(tǒng)2003.8華夏銀行FNS2004中信實(shí)業(yè)銀行美國(guó)Fiserv公司ICBS系統(tǒng)2002.12廣東發(fā)展銀行計(jì)劃采用國(guó)外系統(tǒng)2003.10，后來(lái)暫停北京銀行計(jì)劃采用國(guó)外系統(tǒng)2004.4上海銀行Temenos公司系統(tǒng)2003.9青島商行馬來(lái)西亞銀湖公司的SIBS系統(tǒng)2003.3?20xx年下半年左右開始建設(shè)核心系統(tǒng)（包括尚未開始建設(shè)）的銀行總共有7家，其中有6家銀行采用或計(jì)劃采用國(guó)外核心系統(tǒng)，占85.7%。—8—上述結(jié)論表明，從20xx年下半年開始，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)高層管理人員的思維與理念開始有了質(zhì)的變化，他們正逐步朝著國(guó)際化的方向邁進(jìn)，在核心系統(tǒng)產(chǎn)品的選擇上也更傾向于選擇相對(duì)成熟的國(guó)外產(chǎn)品?！?—3、國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)投資狀況分析根據(jù)銀行規(guī)模的不同，銀行在核心系統(tǒng)建設(shè)上的投資規(guī)模也有量級(jí)上的顯著差異，四大國(guó)有商業(yè)銀行的投資額（注：此處投資額包括購(gòu)買產(chǎn)品與實(shí)施）以億元人民幣來(lái)衡量，政策性銀行、股份制銀行與城市商業(yè)銀行的投資額則以千萬(wàn)元人民幣來(lái)衡量。圖表五：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)投資狀況—10—上述樣本銀行中，除中國(guó)銀行與建設(shè)銀行外，其余銀行核心系統(tǒng)建設(shè)的投資額總和為7.71億，還不及一個(gè)中國(guó)銀行的8億；為了使分析的樣本更有效用，我們僅分析除四大國(guó)有商業(yè)銀行之外的其余樣本銀行。圖表六：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)投資狀況（不包括四大國(guó)有商業(yè)銀行銀開發(fā)行行行業(yè)行行行行行行行行銀京北青島行銀銀銀實(shí)銀銀銀銀銀銀銀銀夏大生信發(fā)發(fā)商通發(fā)儲(chǔ)發(fā)展華光民中廣深招交浦郵家國(guó)農(nóng)業(yè)上海商行在圖表六中我們發(fā)現(xiàn)，圖表六所涉及的15家銀行投資額分布在2千萬(wàn)—12千萬(wàn)，在2千萬(wàn)－6千萬(wàn)之間數(shù)據(jù)較為密集。上述15家銀行投資總額為77.1千萬(wàn)，平均每家銀行投資額5.14千萬(wàn)。上述15家樣本銀行中，采用國(guó)外產(chǎn)品的銀行有國(guó)家開發(fā)銀行、華夏銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、北京銀行、上海銀行與青島商行七家，分布如下：圖表七：采用國(guó)外產(chǎn)品的銀行投資額分布單位：千萬(wàn)元人民幣141xxxxxxxx行銀發(fā)行業(yè)）行行銀實(shí)造銀銀夏信改海京華中（上北開家國(guó)圖表七的七家銀行核心系統(tǒng)投資額平均為5.3千萬(wàn)，其中，國(guó)家開發(fā)銀行投資額3千萬(wàn)僅為此平均值的57%?！?1—招商銀行青島商行4、國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)周期分析定義：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)周期是指核心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。圖表八：國(guó)內(nèi)銀行核心系統(tǒng)建設(shè)周期單位：年9876543210行行行行行行行行行行行銀青島銀銀銀銀銀銀銀銀銀銀發(fā)商國(guó)設(shè)業(yè)展大生發(fā)通開工中建農(nóng)發(fā)光民深交家國(guó)農(nóng)業(yè)上海商行圖表八所示的12家銀行中，建設(shè)周期分布在1年－8年之間，建設(shè)周期的平均值為2.9年，其中國(guó)家開發(fā)銀行的1.7年與平均值相比，建設(shè)周期縮短了近1.2年。圖表九：國(guó)內(nèi)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)周期-投資規(guī)模分布圖投資額高低短—12—建設(shè)周期第三部分：部分銀行核心系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況（包括建設(shè)投資細(xì)況、建設(shè)周期細(xì)況以及人員投入狀況，僅供參考）1、中國(guó)建設(shè)銀行圖表十：中國(guó)建設(shè)銀行系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況投資細(xì)況核心系統(tǒng)產(chǎn)品：1億元人民幣實(shí)施與集成：10億元人民幣建設(shè)周期細(xì)況產(chǎn)品選型啟動(dòng)時(shí)間：19xx年（計(jì)劃）完成時(shí)間：19xx年合同簽訂時(shí)間：19xx年集成商確定時(shí)間：19xx年原廠商及集成商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：19xx年（預(yù)計(jì)）試運(yùn)行時(shí)間：20xx年正式投產(chǎn)時(shí)間：20xx年部門參與狀況銀行牽頭部門：信息技術(shù)部、會(huì)計(jì)部銀行參與部門：個(gè)銀部、公司銀行部人員投入狀況銀行投入的IT人員：100人銀行投入的業(yè)務(wù)人員：100人集成商投入的人員規(guī)模：100人—13—2、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行圖表十一：農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行核心系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況投資細(xì)況核心系統(tǒng)產(chǎn)品與實(shí)施集成：4000萬(wàn)元人民幣建設(shè)周期細(xì)況合同簽訂時(shí)間：20xx年10月集成商確定時(shí)間：20xx年3月原廠商及集成商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：20xx年11月試運(yùn)行時(shí)間：20xx年5月部門參與狀況銀行牽頭部門：信息電腦部銀行參與部門：會(huì)計(jì)部、財(cái)務(wù)管理部、資金計(jì)劃部人員投入狀況銀行投入的IT人員：30人銀行投入的業(yè)務(wù)人員：60人原廠商投入的人員規(guī)模：10人集成商投入的人員規(guī)模：50人—14—3、華夏銀行圖表十二：華夏銀行系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況投資細(xì)況核心系統(tǒng)產(chǎn)品與實(shí)施集成：4000萬(wàn)元人民幣建設(shè)周期細(xì)況產(chǎn)品選型啟動(dòng)時(shí)間：20xx年計(jì)劃完成時(shí)間：20xx年6月合同簽訂時(shí)間：20xx年5月集成商確定時(shí)間：20xx年5月原廠商及集成商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：20xx年3月（預(yù)計(jì)）試運(yùn)行時(shí)間：20xx年5月正式投產(chǎn)時(shí)間：20xx年7月部門參與狀況銀行牽頭部門：大集中辦公室銀行參與部門：總行科技部、業(yè)務(wù)部門人員投入狀況銀行投入的IT人員：15人銀行投入的業(yè)務(wù)人員：30人原廠商（應(yīng)）投入的人員規(guī)模：12人集成商（應(yīng)）投入的人員規(guī)模：30人—15—4、中信實(shí)業(yè)銀行圖表十三：中信實(shí)業(yè)銀行系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況投資細(xì)況總投資額（包括硬件、軟件、實(shí)施與集成）：2000萬(wàn)美元以上核心系統(tǒng)產(chǎn)品：6000萬(wàn)人民幣實(shí)施與集成：6000萬(wàn)人民幣建設(shè)周期細(xì)況項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年12月1日項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間：20xx年12月（預(yù)期）廠商參與狀況總集成商：IBM產(chǎn)品供應(yīng)商：Fiserv前置系統(tǒng)提供商：宇博其他目前總帳系統(tǒng)和客戶信息系統(tǒng)已上線，下半年將實(shí)現(xiàn)渠道整合和負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面上線，并逐漸實(shí)現(xiàn)貸款審批、單證審批等的整合上線?！?6—5、上海銀行圖表十四：上海銀行系統(tǒng)建設(shè)細(xì)況投資細(xì)況總投資額（包括硬件、軟件、實(shí)施與集成）：1500萬(wàn)美元建設(shè)周期細(xì)況項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：20xx年下半年計(jì)劃上線時(shí)間：20xx年10月廠商參與狀況總集成商：HP產(chǎn)品供應(yīng)商：Temenos其他目前剛完成差異性分析，準(zhǔn)備進(jìn)入本地化開發(fā)階段?！?7—第四部分：IT系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題分析經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研后，項(xiàng)目小組又精心設(shè)計(jì)了四項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)6家有代表性銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了訪談。訪談旨在了解國(guó)內(nèi)銀行進(jìn)行IT系統(tǒng)建設(shè)（主要是核心系統(tǒng)建設(shè)）過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)、需求與問(wèn)題。6家代表性銀行包括：?中國(guó)建設(shè)銀行：四大國(guó)有商業(yè)銀行的代表進(jìn)出口銀行：政策性銀行的代表；中信實(shí)業(yè)銀行：股份制銀行采用國(guó)外核心系統(tǒng)的代表；光大銀行：股份制銀行采用國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的代表；深圳發(fā)展銀行：股份制銀行采用量身定制方式的代表；上海銀行：城市商業(yè)銀行的代表；?????一、IT公司選擇分析圖表十五：銀行選擇IT公司的主要考慮因素價(jià)格服務(wù)產(chǎn)品先進(jìn)性在銀行業(yè)的專業(yè)程度技術(shù)實(shí)力品牌是否使用國(guó)外產(chǎn)品01234注釋：數(shù)字代表選擇此因素的訪談對(duì)象的人數(shù)結(jié)論：銀行在選擇與之合作的IT公司時(shí)，考慮的因素按重要性依次為價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品先進(jìn)性，而在銀行業(yè)的專業(yè)程度、技術(shù)實(shí)力、品牌等因素則處于相對(duì)次要的地位?！?8—二、國(guó)內(nèi)銀行IT需求分析圖表十六：國(guó)內(nèi)銀行IT建設(shè)需求渠道整合CRM風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理會(huì)計(jì)總帳網(wǎng)上銀行ERPOA辦公系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)CallCenter資金系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理01234注釋：數(shù)字代表選擇此因素的訪談對(duì)象的人數(shù)結(jié)論：從對(duì)6家銀行的訪談結(jié)果來(lái)看，各銀行的IT需求各有側(cè)重，但仍然存在以下共性：1、渠道整合與CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)建設(shè)是國(guó)內(nèi)銀行IT建設(shè)的重點(diǎn)需求；2、四大國(guó)有銀行與股份制商業(yè)銀行的需求集中在渠道整合、CRM與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；3、政策性銀行與城市商業(yè)銀行的需求重點(diǎn)主要是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?！?9—三、核心系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵因素圖表十七：核心系統(tǒng)建設(shè)中的關(guān)鍵因素人事組織流程費(fèi)用0123456注釋：數(shù)字代表選擇此因素的訪談對(duì)象的人數(shù)結(jié)論：大多數(shù)被訪者在訪談中都不約而同地提到了核心系統(tǒng)建設(shè)的兩項(xiàng)關(guān)鍵因素——人事和組織：人事方面，需要決策者（一把手）的高瞻遠(yuǎn)矚與堅(jiān)定支持；組織上，需要全行上下（尤其是技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門）目標(biāo)一致、合理分工。四、國(guó)內(nèi)銀行實(shí)施國(guó)外核