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文檔簡介

保潔服務(wù)協(xié)議

第一篇范文:合同或協(xié)議編號:

一、定義與術(shù)語

(1)“甲方”指甲方(需方)的全稱,即保潔服務(wù)的需求方。

(2)“乙方”指甲方指定的乙方(供方)的全稱,即提供保潔服

務(wù)的單位。

(3)“保潔服務(wù)”指甲方委托乙方進(jìn)行的日常清潔、保養(yǎng)、消毒

等服務(wù)。

(4)“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的保潔服務(wù)起始日至終止日的期

間。

(5)“服務(wù)區(qū)域”指甲方指定乙方提供保潔服務(wù)的具體范圍和場

所。

二、服務(wù)內(nèi)容

(1)地面清潔與保養(yǎng);

(2)墻面、門窗清潔;

(3)家具、設(shè)箏表面清潔;

(4)衛(wèi)生間、廚房清潔與消毒;

(5)垃圾清運(yùn);

(6)其他甲方指定的保潔服務(wù)。

三、服務(wù)期限

3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,服務(wù)期限為一年,自

協(xié)議生效之日起計算。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù):

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供保潔服務(wù);

(2)甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的工作條件,提供必要的設(shè)施

和物品;

(3)甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用;

(4)甲方不得無故解除本協(xié)議。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù):

(1)乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù);

(2)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能;

(3)乙方應(yīng)對服務(wù)過程中造成的甲方財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任;

(4)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和隱私。

五、服務(wù)費(fèi)用

5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

服務(wù)費(fèi)用為人民幣一元(大寫:元整),

支付方式為o

六、違約責(zé)任

6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項條款。如一方違反協(xié)議,

應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損

失。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;

如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、附件

8.1本協(xié)議附件包括:

(1)保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn);

(2)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表;

(3)乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明。

9.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方(蓋章):____________________

法定代表人(簽字):

簽訂日期:____________________

乙方(蓋章):____________________

法定代表人(簽字):

簽訂日期:____________________

一、特殊應(yīng)用場景及條款修正

1.商業(yè)綜合體保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于大型購物中心、商務(wù)樓宇等商業(yè)綜合體的日常

保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”部分,需明確乙方提供的服務(wù)是否包

括玻璃幕墻清潔、公共區(qū)域消毒等特殊服務(wù)。在“違約責(zé)任”部分,

應(yīng)增加對乙方未能按約定完成特殊保潔任務(wù)的違約責(zé)任。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”部分,應(yīng)增加對乙方進(jìn)行醫(yī)療廢物處

理的能力要求。在“雙方權(quán)利與義務(wù)”部分,乙方需遵守醫(yī)療廢物處

理的法律法規(guī)。

3.教育機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于學(xué)校、幼兒園等教育機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)期限”部分,應(yīng)考慮寒暑假期間的服務(wù)調(diào)整。

在“雙方權(quán)利與義務(wù)”部分,乙方需保證在學(xué)生上課時間外進(jìn)行保潔

工作,避免影響教學(xué)秩序。

4.高端住宅小區(qū)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于高檔住宅小區(qū)的日常保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”部分,應(yīng)明確乙方提供的服務(wù)是否包

括業(yè)主私宅內(nèi)的保潔服務(wù)。在“服務(wù)費(fèi)用”部分,應(yīng)明確是否包含節(jié)

假日及特殊事件(如業(yè)主搬家)的保潔服務(wù)費(fèi)用。

5.工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”部分,應(yīng)明確乙方是否具備處理工業(yè)

廢料的能力。在“違約責(zé)任”部分,應(yīng)增加對乙方未能妥善處理工業(yè)

廢料造成的環(huán)境污染的違約責(zé)任。

二、實際操作過程中遇到的相關(guān)問題及解決辦法

L保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

問題:乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法:甲方應(yīng)定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,并提供反饋。

如乙方連續(xù)未能改進(jìn),甲方有權(quán)按照協(xié)議約定解除合同。

2.服務(wù)人員變動頻繁

問題:乙方保潔人員更換頻繁,影響服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法:在合同中約定乙方人員穩(wěn)定性要求,并對乙方進(jìn)行人

員變動情況的定期審查。

3.服務(wù)費(fèi)用支付爭議

問題:雙方對服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間存在爭議。

解決辦法:在合同中明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間,并設(shè)立明

確的賬單核對流程。

4.保潔用品和設(shè)備提供

問題:乙方未按約定提供必要的保潔用品和設(shè)備。

解決辦法:在合同中詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的保潔用品和設(shè)備清單,

并約定甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足。

1.保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)清單

這份清單會詳細(xì)告訴我們乙方需耍打掃哪些地方,清潔到什么程

度,這樣大家心里都有個數(shù)。

2.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表

這個表格會列出每次服務(wù)費(fèi)用的具體金額,支付時間,以及支付

方式,讓我們對費(fèi)用情況一目了然。

3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明

這份文件會包括乙方保潔人員的資格證、健康證等,確保他們都

是專業(yè)且健康的。

4?保潔服務(wù)特殊要求說明

如果有特殊的保潔需求,比如需要使用特定品牌的清潔劑,或者

有特殊的清潔時間要求,都會在這份說明里寫清楚。

5.服務(wù)期限及節(jié)假日工作安排

這份附件會明確服務(wù)的具體起止時間,以及節(jié)假日如何安排保潔

服務(wù),避免出現(xiàn)服務(wù)空檔。

多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明:

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時,增加的多項條款及說明

附加條款1:服務(wù)監(jiān)督與評估

1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督與評估。

1.2甲方應(yīng)提供評估標(biāo)準(zhǔn),并在評估后向乙方提供書面評估報告。

1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評估報告及時改進(jìn)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。

附加條款2:服務(wù)變更與終止

2.1甲方有權(quán)根據(jù)實際需要,對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理變更,并提前

通知乙方。

2.2在服務(wù)期限內(nèi),如甲方因特殊原因需終止協(xié)議,應(yīng)提前30日

通知乙方,并按約定支付相應(yīng)費(fèi)用。

附加條款3:保密義務(wù)

3.1乙方在服務(wù)期間接觸到的甲方商'也秘密、客戶信息等,應(yīng)予

以嚴(yán)格保密。

3.4乙方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時,增加的多項條款及說明

附加條款1:服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場物價水平、服務(wù)成本等因素,對服務(wù)費(fèi)用

進(jìn)行調(diào)整。

1.2乙方應(yīng)提前30日向甲方書面提出費(fèi)用調(diào)整申請,并附上相關(guān)

依據(jù)。

1.3甲方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)書面回復(fù),逾期未回復(fù)視為同意

調(diào)整。

附加條款2:服務(wù)人員培訓(xùn)

2.1乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),確保服務(wù)人員具備相應(yīng)

的服務(wù)技能。

2.2乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn),提升服務(wù)人員的服務(wù)水平。

附加條款3:不可抗力

3.1如乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議,應(yīng)立即通知甲方,并

在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。

3.2乙方因不可抗力無法履行協(xié)議的,不承擔(dān)違約責(zé)任。

三、當(dāng)有第三方中介時,增加的多項條款及說明

附加條款1:中介服務(wù)內(nèi)容

1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方,確保協(xié)議順利執(zhí)行。

1.2中介方應(yīng)提供合同起草、簽署、變更等相關(guān)服務(wù)。

附加條款2:中介費(fèi)用

2.1甲方應(yīng)向中介方支付約定的中介服務(wù)費(fèi)用。

2.2中介費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽署后—日內(nèi)支付。

附加條款3:中介責(zé)任

3.1中介方應(yīng)確保所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性,如因中介方原

因?qū)е聟f(xié)議無法履行,中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2中介方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的糾紛。

第一篇范文:合同或協(xié)議編號:

一、定義與術(shù)語

(1)“甲方”指甲方(需方)的全稱,即保潔服務(wù)的需求方。

(2)“乙方”指甲方指定的保潔服務(wù)提供方,即保潔服務(wù)的供應(yīng)

商。

(3)“保潔服務(wù)”指甲方委托乙方提供的日常保潔、專項保潔等

服務(wù)。

(4)“服務(wù)期限”指甲方與乙方約定的保潔服務(wù)起始日至終止日

的期間。

二、服務(wù)內(nèi)容

(1)日常保潔服務(wù),包括但不限于地面清潔、墻面清潔、玻璃清

潔等。

(2)專項保潔服務(wù),包括但不限于地毯清洗、石材養(yǎng)護(hù)、高空作

業(yè)等。

2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,制定保潔服務(wù)方案,明確服務(wù)流程、

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)周期。

三、服務(wù)期限

3.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,服務(wù)期限為—

年,自協(xié)議生效之日起計算。

3.2在服務(wù)期限內(nèi),如甲方提前終止協(xié)議,應(yīng)提前一日通知乙

方;乙方在接到通知后,應(yīng)按甲方要求完成剩余服務(wù)。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限向乙方支付服

務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣(大寫):—元整(小寫):¥―元。

4.3甲方應(yīng)在協(xié)議生效后—日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費(fèi)用,后續(xù)

服務(wù)費(fèi)用按季度支付。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù):

(1)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照約定提供保潔服務(wù)。

(2)甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中,所需場地、設(shè)備、材料

等滿足保潔需求。

(3)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù):

(1)乙方應(yīng)按照約定提供保潔服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。

(2)乙方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)確保員工的人身安全,并承擔(dān)相

應(yīng)責(zé)任。

(3)乙方應(yīng)保守在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。

六、違約責(zé)任

6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議,如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向

守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。

6.2如乙方未能按照約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方整改,情

節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)解除協(xié)議。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;

如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、附件

8.1附件1:《保潔服務(wù)方案》

8.2附件2:《保潔服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表》

9.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

9.2本協(xié)議未盡事宜,雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議

具有同等法律效力。

甲方(蓋章):____________________

乙方(蓋章):____________________

甲方代表(簽字):

乙方代表(簽字):

簽訂日期:____________________

一、特殊應(yīng)用場景及條款修正

1.商業(yè)綜合體保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于大型購物中心、商務(wù)樓宇等商業(yè)綜合體的日常

保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”部分,需明確乙方提供的服務(wù)范圍是

否包括公共區(qū)域、租賃店鋪內(nèi)部以及停車場等。在“違約責(zé)任”中,

應(yīng)增加對租賃店鋪因保潔問題產(chǎn)生的投訴處理機(jī)制。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于醫(yī)院、診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)乙方必須遵守醫(yī)療廢物處

理規(guī)定,確保保潔服務(wù)符合衛(wèi)生防疫要求。在“雙方權(quán)利與義務(wù)”中,

乙方需承諾對員工進(jìn)行專業(yè)的醫(yī)療環(huán)境保潔培訓(xùn)。

3.學(xué)校及教育機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于幼兒園、中小學(xué)、大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)的保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)期限”中,應(yīng)考慮學(xué)校假期對保潔服務(wù)周期

的影響,并作出相應(yīng)調(diào)整。在“雙方權(quán)利與義務(wù)”中,乙方需保證在

學(xué)生上課期間進(jìn)行保潔服務(wù)不會干擾正常教學(xué)秩序。

4.高端住宅小區(qū)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于高檔住宅小區(qū)的日常保潔及專項保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)費(fèi)用”部分,應(yīng)明確是否包含小區(qū)公共設(shè)施

的保潔費(fèi)用。在“雙方權(quán)利與義務(wù)”中,甲方應(yīng)保證提供必要的保潔

設(shè)施和物資。

5.工業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)

應(yīng)用場合:適用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)及公共區(qū)域保潔服務(wù)。

條款修正:在“服務(wù)內(nèi)容”中,乙方需提供針對工業(yè)污染的清潔

方案。在“違約責(zé)任”中,應(yīng)增加對乙方未能處理工業(yè)污染導(dǎo)致的損

失賠償條款。

二、實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

L問題:保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

解決辦法:甲方應(yīng)定期對乙方保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,并提供反

饋。乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時調(diào)整服務(wù)方案,提升服務(wù)質(zhì)量。

2.問題:保潔服務(wù)人員流動性強(qiáng),影響服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法:乙方應(yīng)建立穩(wěn)定的保潔服務(wù)團(tuán)隊,并對新員工進(jìn)行充

分培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量不受人員流動影響。

3.問題:保潔服務(wù)費(fèi)用支付延遲。

解決辦法:甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定的支付周期支付服務(wù)費(fèi)用,

乙方在提供服務(wù)后應(yīng)及時開具發(fā)票,便于甲方進(jìn)行財務(wù)處理。

4.問題:保潔過程中發(fā)生意外事故。

解決辦法:乙方應(yīng)為保潔服務(wù)人員購買意外傷害保險,并在協(xié)議

中明確事故處理流程和責(zé)任劃分。

三、詳細(xì)附件羅列

1.附件1:《保潔服務(wù)方案》

這份方案詳細(xì)描述了保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

以及服務(wù)周期,確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識。

2.附件2:《保潔服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表》

這份明細(xì)表列出了服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成,包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、

管理費(fèi)等,以及支付方式和時間節(jié)點,避免雙方在費(fèi)用問題上產(chǎn)生糾

紛。

3.附件3:《保潔服務(wù)人員培訓(xùn)記錄》

記錄乙方保潔服務(wù)人員的培訓(xùn)情況,包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、

考核結(jié)果等,以證明乙方具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。

4.附件4:《保潔服務(wù)質(zhì)量評估報告》

定期對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,形成書面報告,作為服務(wù)質(zhì)量改

進(jìn)的依據(jù)。

5.附件5:《保潔服務(wù)事故處理記錄》

記錄保潔服務(wù)過程中發(fā)生的意外事故,包括事故原因、處理過程、

責(zé)任認(rèn)定等,以備不時之需。

多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明:

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時,增加的多項條款及說明

附加條款A(yù)1:甲方監(jiān)督與檢查權(quán)

甲方有權(quán)對乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督與檢查。乙

方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督與檢查,并提供必要的工作記錄和資料。

附加條款A(yù)2:服務(wù)內(nèi)容變更

甲方有權(quán)根據(jù)實際需要,對保潔服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理變更。變更內(nèi)

容需書面通知乙方,乙方應(yīng)在接到通知后及時調(diào)整服務(wù)方案。

附加條款A(yù)3:服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

(1)保潔服務(wù)范圍或內(nèi)容發(fā)生重大變更。

(2)市場保潔服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動。

調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并書面確認(rèn)。

附加條款A(yù)4:乙方人員管理

乙方保潔服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。甲方有權(quán)要

求乙方對違反規(guī)定的人員進(jìn)行更換或處罰。

條款說明:

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時,增加的多

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