產(chǎn)品質(zhì)量保證與服務(wù)提供合同協(xié)議書第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為______。1.3合同雙方甲方：______乙方：______1.4合同目的本合同旨在明確甲方產(chǎn)品在乙方使用過程中所提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證與服務(wù)內(nèi)容，保證乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中享有相應(yīng)的權(quán)益。1.5適用范圍本合同適用于甲方向乙方提供的產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等。1.6定義與解釋在本合同中，除非上下文另有要求，以下詞語的含義（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方在合同有效期內(nèi)，對提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)提供：指甲方按照本合同約定，向乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、更換零部件等。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家或行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗甲方在產(chǎn)品出廠前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，保證產(chǎn)品合格。2.3質(zhì)量保證期限甲方對提供的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證期限自產(chǎn)品交付之日起______個月。2.4質(zhì)量保證內(nèi)容在質(zhì)量保證期限內(nèi)，若產(chǎn)品因設(shè)計、制造、原材料等原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。2.5質(zhì)量問題的認(rèn)定對于乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在收到乙方通知之日起______個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排除；（5）產(chǎn)品維修和更換零部件。3.2售后服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后，______小時內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3售后服務(wù)費用本合同所涉及的產(chǎn)品售后服務(wù)費用，除合同另有約定外，均由乙方承擔(dān)。3.4售后服務(wù)記錄甲方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。第四章責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任（1）保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量；（2）按照約定時間、地點交付產(chǎn)品；（3）提供必要的售后服務(wù)。4.2乙方責(zé)任（1）按照約定使用產(chǎn)品；（2）妥善保管產(chǎn)品；（3）及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題；（4）支付售后服務(wù)費用。4.3合同履行雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，保證合同的順利實施。第五章合同的生效、變更與終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式補充合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.3合同終止本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.4終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)事宜。第六章產(chǎn)品交付與驗收6.1產(chǎn)品交付6.1.1交付時間甲方應(yīng)按照合同約定的交付時間，將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2交付地點產(chǎn)品交付地點為______，除非合同另有約定。6.1.3交付方式甲方應(yīng)采用______方式交付產(chǎn)品，保證產(chǎn)品安全、完整。6.2產(chǎn)品驗收6.2.1驗收時間乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方驗收產(chǎn)品時，應(yīng)參照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書等資料。6.2.3驗收程序乙方驗收產(chǎn)品時，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）檢查產(chǎn)品包裝是否完好；（2）核對產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等是否符合合同約定；（3）檢查產(chǎn)品外觀是否有損壞；（4）進(jìn)行必要的產(chǎn)品功能測試。6.2.4驗收結(jié)果乙方應(yīng)在驗收完成后，向甲方出具驗收報告，如有異議，應(yīng)在驗收報告上注明。第七章保密條款7.1保密信息在本合同履行過程中，雙方均應(yīng)對以下信息予以保密：（1）本合同的內(nèi)容；（2）甲方的產(chǎn)品技術(shù)資料；（3）乙方的商業(yè)秘密；（4）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。7.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。7.3保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起______年。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用許可在合同有效期內(nèi)，甲方授予乙方在約定的范圍內(nèi)使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的許可。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)若乙方在使用過程中侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章通知與送達(dá)9.1通知方式雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）郵件；（4）傳真。9.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址，包括但不限于郵寄地址、郵件地址等。9.3送達(dá)生效通知自送達(dá)對方之日起生效。第十章不可抗力10.1定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等導(dǎo)致合同無法履行的客觀情況。10.2通知義務(wù)一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在______小時內(nèi)通知對方。10.3合同履行在不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4合同解除若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十一章合同管理11.1合同執(zhí)行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定執(zhí)行合同義務(wù)，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)。11.2跟蹤與管理甲方和乙方應(yīng)定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與管理，保證合同的順利實施。11.3信息共享雙方應(yīng)相互提供必要的合同執(zhí)行信息，以便對方了解合同進(jìn)展情況。11.4修改與補充如需對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補充，雙方應(yīng)以書面形式達(dá)成一致，并簽訂補充協(xié)議。第十二章合同終止后的義務(wù)12.1數(shù)據(jù)和資料歸檔合同終止后，雙方應(yīng)妥善歸檔合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和資料。12.2剩余貨物處理合同終止后，甲方應(yīng)按照約定處理剩余貨物，或?qū)⑹Ｓ嘭浳锿诉€給乙方。12.3結(jié)算余款合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行余款結(jié)算，保證雙方的合法權(quán)益。第十三章附則13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力