廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局

電力營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合及功能完善

軟件及實(shí)施部分

技術(shù)招標(biāo)文件

建設(shè)單位：廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局

招標(biāo)代理單位：佛山市盈科工程造價(jià)征詢事務(wù)全部限企業(yè)

二零零五年六月

說明

本文檔中所涉及的信息屬于機(jī)密信息，如無廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局的書面許可，任何人都無權(quán)復(fù)

制或利用。

目錄

第一章總則錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.1概述........................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.2定義........................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.3項(xiàng)目范圍...................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.3.1招標(biāo)范圍...............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.3.2投標(biāo)方工作范圍........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.4工程確保...................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.4.1組織確保...............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.4.2質(zhì)量確保...............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.4.3進(jìn)度確保...............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.5系統(tǒng)合用原則...............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

1.6對技術(shù)投標(biāo)文件的要求......................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第二章系統(tǒng)現(xiàn)狀.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.1管理現(xiàn)狀...................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.2應(yīng)用現(xiàn)狀...................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.3網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀...................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.4與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口現(xiàn)狀........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第三章項(xiàng)目描述.................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.1項(xiàng)目目的..................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.1.1規(guī)范管理體系錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.1.2數(shù)據(jù)集中管理.錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.1.3與財(cái)務(wù)共享聯(lián)動(dòng)錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.2項(xiàng)目計(jì)劃安排.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3項(xiàng)目規(guī)模..............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3.1系統(tǒng)總覽圖........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3.2接口描述..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第四章技術(shù)要求及性能指標(biāo).................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.1總體技術(shù)要求.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2系統(tǒng)架構(gòu)模式.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.1技術(shù)路線與系統(tǒng)架構(gòu)...............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

422數(shù)據(jù)集成要求.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.3流程集成要求.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.4海量數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳播的要求......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.5門戶呈現(xiàn)要求.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2.6安全性要求.......................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.4工作流管理技術(shù)要求...................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5系統(tǒng)管理技術(shù)要求.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5.1PKI體系與應(yīng)用系統(tǒng)的接口和整合...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5.2權(quán)限管理..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

453操作日志管理.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5.4監(jiān)控管理..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

455軟件版本管理.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5.6備份管理..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.5.7系統(tǒng)接口的技術(shù)要求...............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第五章業(yè)務(wù)需求闡明.......................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.1業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.1.1設(shè)計(jì)要求.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.1.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.2抄表管理.............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.2.1設(shè)計(jì)要求..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.2.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.3電價(jià)、電量與電費(fèi)管理.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.5J設(shè)計(jì)要求........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.3.2業(yè)務(wù)需求描述....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.4計(jì)量管理.............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.4.1設(shè)計(jì)要求..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

542業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.5用電檢驗(yàn)管理.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.5.1設(shè)計(jì)要求..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.5.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.6輔助決策.............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.6.1設(shè)計(jì)要求.........................................................錯(cuò)誤!木定義書簽。

5.6.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.7工作質(zhì)量管理.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.7.1設(shè)計(jì)要求..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.7.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.8營業(yè)稽查.............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.8.1設(shè)計(jì)要求.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.8.2業(yè)務(wù)需求描述.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.9CALL_CENTER（呼喊中心］................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.10線損管理............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.11購電管理............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.12停電管理............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第六章安裝、測試、試運(yùn)營及驗(yàn)收..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.1安裝、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與補(bǔ)錄...........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.2驗(yàn)收..................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

621功能驗(yàn)收..........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.2.2試運(yùn)營驗(yàn)收........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.2.3竣工驗(yàn)收.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.3項(xiàng)目交付項(xiàng)...........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.4技術(shù)服務(wù)..............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.5技術(shù)培訓(xùn)..............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.6軟件升級及維護(hù).......................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第七章名詞解釋...........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件1財(cái)務(wù)對電力營銷系統(tǒng)的需求...........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件2招標(biāo)范圍清單........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

第一章總則

1.1概述

1）本招標(biāo)文件合用于廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局（如下簡稱招標(biāo)方）電力營銷管理信

息系統(tǒng)（如下簡稱本系統(tǒng)）數(shù)據(jù)整合及功能完善項(xiàng)目（如下簡稱本項(xiàng)目）的建設(shè),

本招標(biāo)文件的全部解釋權(quán)歸廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局。

2）本招標(biāo)文件提出了本項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)需求和技術(shù)指標(biāo)要求，可供給用

軟件集成商（如下簡稱投標(biāo)方）編寫投標(biāo)文件之用。

3）本招標(biāo)文件范圍僅限于營銷系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用軟件集成部分（涉及軟件、實(shí)施和兩年

內(nèi)服務(wù)），營銷系統(tǒng)項(xiàng)目的硬件平臺設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺、中間件平臺將另行招投

標(biāo)。

4）投標(biāo)方應(yīng)按照本招標(biāo)文件的要求提供詳細(xì)、完整的技術(shù)方案（注意：必須根據(jù)營

銷系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用的需求提出詳細(xì)的硬件、數(shù)據(jù)庫、中間件和網(wǎng)絡(luò)支撐平臺處

理方案和技術(shù)要求）。該技術(shù)方案應(yīng)完全滿足或高于本招標(biāo)文件要求，對于本招標(biāo)

文件中的某些部分，投標(biāo)方如不能滿足要求，或有其他替代方案，或有其他修改

提議，應(yīng)在技術(shù)方案中指出其必須進(jìn)行修改的理由以及與原要求的差別，不然,

招標(biāo)方即覺得投標(biāo)方能夠滿足本招標(biāo)文件的要求。

5）本項(xiàng)目共分五個(gè)標(biāo)段，即第一標(biāo)段：佛山供電局本部，第二標(biāo)段：佛山順德供電

局，第三標(biāo)段：佛山高明供電局，第四標(biāo)段：佛山南海供電局和第五標(biāo)段：佛山三

水供電局。

6）在招標(biāo)方幫助下，中標(biāo)方必須在本系統(tǒng)上線試運(yùn)營前完畢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，涉及將

營銷電子數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并根據(jù)招標(biāo)方提供日勺資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)入本系

統(tǒng)日勺其他營銷數(shù)據(jù)。

全部招標(biāo)方覺得是本招標(biāo)文件范圍所要求而被漏掉的項(xiàng)目，都被覺得是涉及在此次招標(biāo)

范圍內(nèi)，投標(biāo)方的報(bào)價(jià)被視為涉及此漏掉項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。投標(biāo)方能夠就投標(biāo)方覺得的漏掉

項(xiàng)目提請招標(biāo)方注意，并詳細(xì)闡明理由。招標(biāo)方將就此進(jìn)行澄清。

投標(biāo)方應(yīng)確保所提供的全部資料真實(shí)、完整、精確無誤，不然招標(biāo)方將有權(quán)取消投標(biāo)方

的中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)方承擔(dān)。

1.2定義

1）招標(biāo)方：廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局。

投標(biāo)方：受邀參加此次投標(biāo)競爭，向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的承包商。

中標(biāo)方：最終被授予協(xié)議的投標(biāo)方。

投標(biāo)文件使用期：截標(biāo)日期后60天內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商能夠延期。

1-3項(xiàng)目范圍

1.3.1招標(biāo)范圍

1）本項(xiàng)目招標(biāo)涉及如下內(nèi)容：

2）軟件部分：滿足或高于廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局電力營銷管理應(yīng)用和本招標(biāo)文件

要求的電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件（中支版）及其支持軟件。

3）實(shí)施部分，涉及但不限于如下幾方面：電力營銷管理應(yīng)用軟件的需求調(diào)研、客戶

化工作（涉及安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及補(bǔ)錄）、與外部有關(guān)系統(tǒng)集成及二次

開發(fā)，參加系統(tǒng)軟、硬件平臺H勺配置原則制定、調(diào)試和驗(yàn)收。

4）既有客戶服務(wù)呼喊中心系統(tǒng)（Call_center）與電力營銷管理信息系統(tǒng)H勺一體化

改造。

5）竣工驗(yàn)收后兩年內(nèi)的維護(hù)服務(wù)涉及但不限于正常運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)正常升級和系統(tǒng)

改造，并提供竣工驗(yàn)收后兩年后的年維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用作參照（兩年后的服務(wù)

費(fèi)用不計(jì)入投標(biāo)總價(jià)）。

本項(xiàng)目實(shí)施范圍簡要闡明

共分五個(gè)

標(biāo)段，各

標(biāo)段H勺簡

要闡明如

下（詳細(xì)

闡明見本

標(biāo)書第

2.2款）：

標(biāo)段

第一標(biāo)段佛山供電局本部9個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總顧客約38萬戶。營業(yè)部與

開發(fā)實(shí)施市郊農(nóng)電部一種版本,采用IBMVSE/ESA平

臺，南莊配宮部一種版本，采用Win2K+

Oracle平臺。數(shù)據(jù)集中管理。

第二標(biāo)段佛山順德供電局12所供電所，56個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，既有顧客60

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)萬戶。全區(qū)營銷系統(tǒng)版本統(tǒng)一，采用Win2k

向佛山供電局本+MSSQL2023,數(shù)據(jù)分散到供電所管理。

部整合

第三標(biāo)段佛山高明供電局9所供電所，9個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，既有顧客17萬

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)戶。全區(qū)營銷系統(tǒng)版本統(tǒng)一，采用Win2K+

向佛山供電局本Oracle平臺，數(shù)據(jù)集中管理。

部整合

第四標(biāo)段佛山南海供電局17所供電所，17個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，既有顧客約

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)70萬戶。全區(qū)營銷系統(tǒng)版本統(tǒng)一，采用IEM

向佛山供電局本AIX+ORACLE,數(shù)據(jù)集中管理。

部整合

第五標(biāo)段佛山三水供電局10所供電所，10個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，既有顧客20

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)萬戶。營銷系統(tǒng)共有3個(gè)版本，分別采用

向佛山供電局本Oracle和Foxpro數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)基本分散到

部整合供電所管理。

表IT各標(biāo)段簡要闡明

1.3.2投標(biāo)方工作范圍

1）需求調(diào)研、分析；

2）聯(lián)絡(luò)會(huì)議（視需要而定）；

3）應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試；

4）應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試；

5）系統(tǒng)的測試、驗(yàn)收；

6）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，涉及將地域全部營銷電子數(shù)據(jù)移植到本系統(tǒng)中，并根據(jù)招標(biāo)方

提供的資料補(bǔ)充錄入應(yīng)該進(jìn)入本系統(tǒng)的其他營銷數(shù)據(jù)；

7）提供6.3中要求的全部技術(shù)文件；

8）培訓(xùn)和售后服務(wù)。

1-4工程確保

1.4.1組織確保

1）招標(biāo)方有對投標(biāo)方所提供的實(shí)施人員進(jìn)行面試的權(quán)力；

2）投標(biāo)方應(yīng)標(biāo)時(shí)，必須向招標(biāo)方提供擬派參加本項(xiàng)目的人員名單以及參加人員的資

料、參加本項(xiàng)目的人員中必須有超出60%人有開發(fā)、實(shí)施電力營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn);

投標(biāo)方必須向招標(biāo)方確保工程人員組織的穩(wěn)定性，在本項(xiàng)目工程結(jié)束前，參加本項(xiàng)目的

人員變動(dòng)必須取得招標(biāo)方同意。

1.4.2質(zhì)量確保

投標(biāo)方應(yīng)確保所提供的全部貨品H勺功能、性能、質(zhì)量均能滿足本招標(biāo)文件要求。

1.4.3進(jìn)度確保

1）各標(biāo)段的進(jìn)度安排如下表所示。投標(biāo)方必須確保對所投標(biāo)段按進(jìn)度要求完畢各階

段相應(yīng)的全部工作。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后24個(gè)月為確保期;

標(biāo)段實(shí)施范圍進(jìn)度要求

第一標(biāo)段佛山供電局本部協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完畢全部系統(tǒng)模塊

開發(fā)實(shí)施日勺開發(fā)和功能驗(yàn)收，4個(gè)月內(nèi)全部系統(tǒng)模塊

完畢試運(yùn)營驗(yàn)收上線運(yùn)營，9個(gè)月內(nèi)完畢竣

工驗(yàn)收。

第二標(biāo)段佛山順德供電局協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完畢全部系統(tǒng)模塊

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)日勺開發(fā)和功能驗(yàn)收，5個(gè)月內(nèi)全部系統(tǒng)模塊

向佛山供電局本完畢試運(yùn)營驗(yàn)收上線運(yùn)營，9個(gè)月內(nèi)完畢竣

部整合工驗(yàn)收。

第三標(biāo)段佛山高明供電局協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完畢全部系統(tǒng)模塊

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)日勺開發(fā)和功能驗(yàn)收，5個(gè)月內(nèi)全部系統(tǒng)模塊

向佛山供電局本完畢試運(yùn)營驗(yàn)收上線運(yùn)營，9個(gè)月內(nèi)完畢竣

部整合工驗(yàn)收。

第四標(biāo)段佛山南海供電局協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完畢全部系統(tǒng)模塊

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)日勺開發(fā)和功能驗(yàn)收，6個(gè)月內(nèi)全部系統(tǒng)模塊

向佛山供電局本完畢試運(yùn)營驗(yàn)收上線運(yùn)營，9個(gè)月內(nèi)完畢竣

部整合工驗(yàn)收。

第五標(biāo)段佛山三水供電局協(xié)議生效之日起3個(gè)月內(nèi)完畢全部系統(tǒng)模決

推廣實(shí)施和數(shù)據(jù)日勺開發(fā)和功能驗(yàn)收，6個(gè)月內(nèi)全部系統(tǒng)模決

向佛山供電局本完畢試運(yùn)營驗(yàn)收上線運(yùn)營，9個(gè)月內(nèi)完畢竣

部整合工驗(yàn)收。

表2-1項(xiàng)目各階段進(jìn)度表

2）以上功能驗(yàn)收、試運(yùn)營驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收由招標(biāo)方組織。投標(biāo)方必須提供相應(yīng)日勺工

期確保措施、詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃表。

1.5系統(tǒng)合用原則

1）除本招標(biāo)文件另有闡明外，投標(biāo)方提供H勺全部設(shè)備均應(yīng)按照國際原則、國標(biāo)、電

力行業(yè)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和安裝。所用的原則必須是最新版本，假如這

些原則H勺內(nèi)容有矛盾時(shí)，應(yīng)按照最高原則的條款執(zhí)行或按雙方協(xié)商同意H勺原則或

條款執(zhí)行。我們也認(rèn)可下列實(shí)際上的軟件工業(yè)原則：

2）符合IEEEPOSIX和OSF原則H勺操作系統(tǒng)；

3）滿足ANSI原則的SQL數(shù)據(jù)庫查詢訪問；

4）符合X-W1ND0W和OSF/MOTIF日勺人機(jī)界面原見；

5）符合ANSI原則IftC語言等。

1.6對技術(shù)投標(biāo)文件的要求

投標(biāo)方日勺技術(shù)方案中，要求對本招標(biāo)文件所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)回復(fù)、闡明和

解釋。首先對實(shí)現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后作

出詳細(xì)、詳細(xì)日勺闡明。不得使用“明白”、“了解”等詞語。凡采用“詳見”、“參見”等方

式闡明的，應(yīng)指明參見文檔日勺章節(jié)及頁碼。凡采用“部分滿足”應(yīng)答H勺，應(yīng)詳細(xì)闡明哪部

分滿足或不滿足。

投標(biāo)方所提供的技術(shù)方案應(yīng)按照如下。勺內(nèi)容格式及編排順序進(jìn)行編制，逐項(xiàng)予以

響應(yīng)并提出提議，如對本招標(biāo)文件有修改提議亦應(yīng)一并提出并詳細(xì)闡明。

（一）總述

（二）系統(tǒng)總體架構(gòu)及技術(shù)路線

1）提出系統(tǒng)總體架構(gòu)的提議方案及根據(jù)，描述系統(tǒng)日勺總體拓?fù)錁?gòu)造。

2）提出系統(tǒng)采用0勺技術(shù)路線根據(jù)。

（三）應(yīng)用軟件技術(shù)方案

1）提出完整的應(yīng)用軟件處理方案，描述其軟件體系構(gòu)造、設(shè)計(jì)思想、各子系統(tǒng)

和模塊H勺基本功能、信息傳遞方式和性能指標(biāo)。

2）針對主要日勺業(yè)務(wù)模型（涉及電價(jià)模型、賬務(wù)處理模型、工作流管理模型、權(quán)

限管理模型、預(yù)測模型等）提供詳細(xì)日勺設(shè)計(jì)提議和方案。

3）針對主要H勺接口原則（涉及銀行系統(tǒng)接口原則、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口原則、電能采

集裝置接口原則、負(fù)荷管理系統(tǒng)接口原則、預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)接口、GIS接口原則等）

提供詳細(xì)日勺設(shè)計(jì)提議和方案。

4）針對Call_Center與電力營銷管理信息系統(tǒng)日勺一體化提供詳細(xì)H勺設(shè)計(jì)提議和方

案。

5）針對電力營銷管理信息系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、

固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等供電企業(yè)H勺其他生產(chǎn)與管理系統(tǒng)日勺業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)與接口提出設(shè)計(jì)提議

和方案。

6）對停電管理功能提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)提議和方案。

7）闡明技術(shù)方案中所使用H勺公共原則（例如：國標(biāo)、電力行業(yè)原則、信息產(chǎn)業(yè)部

部頒原則等），并附上相應(yīng)的詳細(xì)技術(shù)資料；若提供日勺工具和系統(tǒng)平臺涉及投標(biāo)方的

專用原則，也應(yīng)詳細(xì)闡明，并附上相應(yīng)日勺詳細(xì)技術(shù)資料。

（四）系統(tǒng)軟、硬件平臺配置方案

1）提出軟件支持平臺配置的提議方案（涉及數(shù)量和性能指標(biāo)）和根據(jù)。

2）提出系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備和客戶端設(shè)備等硬件平

臺配置H勺提議方案（涉及數(shù)量和性能指標(biāo)）和根據(jù)。

3）假如投標(biāo)方提出多種系統(tǒng)軟、硬件平臺處理方案，則必須加以比較分析，而

且明確提出唯一的投標(biāo)方案，但不必報(bào)價(jià)。

（五）系統(tǒng)編碼設(shè)計(jì)

提出本系統(tǒng)H勺數(shù)據(jù)編碼體系H勺設(shè)計(jì)提議和方案。

（六）系統(tǒng)安全處理方案

針對怎樣保障本系統(tǒng)日勺主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用日勺安全提出詳細(xì)口勺提議方案和根

據(jù)。

（七）項(xiàng)目口勺交對項(xiàng)

闡明項(xiàng)目任務(wù)完畢后，投標(biāo)方根據(jù)協(xié)議應(yīng)提交給招標(biāo)方H勺貨品、服務(wù)以及交接文

件等，并附上相應(yīng)口勺交付時(shí)間計(jì)劃表。

（八）測試及實(shí)施方案

詳細(xì)闡明項(xiàng)目H勺FAT&SAT實(shí)施方案和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（九）與項(xiàng)目技術(shù)征詢服務(wù)商日勺配合

與項(xiàng)目技術(shù)征詢商協(xié)調(diào)制定項(xiàng)目監(jiān)理方案及計(jì)劃。

（十）培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案

闡明投標(biāo)方為本項(xiàng)目所提供的培訓(xùn)課程、內(nèi)容、方式和詳細(xì)計(jì)劃。

（十一）技術(shù)服務(wù)和技術(shù)承諾

投標(biāo)方為本項(xiàng)目所提供的服務(wù)口勺內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)承諾。

（十二）系統(tǒng)日勺運(yùn)營、維護(hù)方案

詳細(xì)闡明維持本系統(tǒng)於J運(yùn)營、維護(hù)所需的人力、物力資源配置要求，技術(shù)支持隊(duì)

伍日勺建設(shè)要求以及運(yùn)營、維護(hù)處理方案。

（十三）附錄

1）風(fēng)險(xiǎn)與對策：若投標(biāo)方覺得實(shí)現(xiàn)本文件的有關(guān)內(nèi)容存在技術(shù)類或其他類風(fēng)險(xiǎn),

請?jiān)敿?xì)闡明，并提供相應(yīng)日勺對策。

2）投標(biāo)方覺得需要為本項(xiàng)目提供的其他任何日勺資料信息。

第二章系統(tǒng)現(xiàn)狀

2.1管理現(xiàn)狀

佛山市位于珠江三角洲的腹地，地理位置優(yōu)越，是國家歷史文化名城，明清時(shí)期是中國四

大名鎮(zhèn)之一。佛山供電局下轄禪城、南海、順德、三水、高明五個(gè)區(qū)，其營銷管理組織架

構(gòu)如圖2-1所示。

佛山供電局

市場及客戶服務(wù)部

營

南

市

計(jì)

配

業(yè)

量

莊

電

郊

部

部

部

配

農(nóng)

營

電

部

部

客戶呼喊中心客戶呼喊中心客戶呼喊中心

桂

大

荷

西

城

良

城

南

共

個(gè)

個(gè)

172O個(gè)

1JI1-II(:

供

供

供

供

電

電

電

電

所

所

所

所

圖2-1佛山局電力營銷管理組織架構(gòu)

目前佛山全市共有營業(yè)點(diǎn)101個(gè)，鎮(zhèn)級供電所48個(gè)，目前總顧客數(shù)為205萬戶。其

中局本部38萬（營業(yè)部約30萬、南莊約8萬），佛山南海供電局70萬戶，佛山順德供

電局60萬戶，佛山三水供電局20萬戶，佛山高明供電局17萬戶。

佛山供電局用電營銷業(yè)務(wù)按屬地管理原則，實(shí)施分層、分區(qū)域的管理模式。目前已對新

裝（增容）業(yè)務(wù)的主流程、用電業(yè)務(wù)申請單格式、供用電協(xié)議格式文本、電費(fèi)發(fā)票格式、

抄表時(shí)間、電費(fèi)違約金起計(jì)日期作了統(tǒng)一規(guī)范。

客戶服務(wù)呼喊中心系統(tǒng)也是按屬地管理原則，實(shí)施分層、分區(qū)域的管理。佛山供電局客

戶服務(wù)呼喊中心在為本部所屬電力客戶服務(wù)的同步，對直屬各區(qū)局客戶服務(wù)呼喊中心系

統(tǒng)具有監(jiān)管功能。

2.2應(yīng)用現(xiàn)狀

2.2.1本部：

佛山局本部共有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，總顧客約38萬戶。

目前營銷系統(tǒng)有兩個(gè)版本：

1.營業(yè)部和農(nóng)電部版本：

由佛山局信息部與廣州融軟電腦企業(yè)共同開發(fā)，1990年投產(chǎn)并經(jīng)過屢次升級改造,

數(shù)據(jù)集中在信息部數(shù)據(jù)中心，目前管理顧客約30萬戶。系統(tǒng)功能覆蓋業(yè)擴(kuò)、電量電費(fèi)、

計(jì)量與線損統(tǒng)計(jì)。銀電聯(lián)網(wǎng)采用撥號方式，每個(gè)工作日與四大國有銀行進(jìn)行批量代劃賬處

理。

系統(tǒng)運(yùn)營平臺為IBMES9000主機(jī)系統(tǒng)，操作系統(tǒng)為IBMVSE/ESA,數(shù)據(jù)庫為IBMVSAM

文件管理系統(tǒng)，中間件為IBMCTCS及融軟企業(yè)的TSBASE?？蛻舳税惭b數(shù)量：約200臺，應(yīng)

用最大同步并發(fā)數(shù)：150個(gè)。運(yùn)維方式為外委。

2.南莊版本：

采用與南海局基本相同口勺版本。無銀電聯(lián)網(wǎng)，與銀行的數(shù)據(jù)互換采用手工介質(zhì)互換

H勺方式

操作系統(tǒng)為Windows2K,數(shù)據(jù)庫為Oracle,物理集中在信息部數(shù)據(jù)中心，由廣東力

維軟件有限企業(yè)維護(hù)。目前管理顧客8萬戶。

客服中心系統(tǒng)投產(chǎn)時(shí)間2023年12月，由珠海力迅納科技有限企業(yè)開發(fā)，目前由開

發(fā)商維護(hù)。

在營業(yè)部與市郊農(nóng)電部管轄范圍已建立配網(wǎng)GTS系統(tǒng)(Smalhvord平臺)，營銷系統(tǒng)

高壓與低壓顧客與GIS系統(tǒng)經(jīng)過中間庫(Oracle)建立關(guān)聯(lián)。

2.2.2南海：

南海局供電所17所，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)17個(gè)，既有顧客約70萬戶。

營銷系統(tǒng)由廣東力維軟件有限企業(yè)開發(fā)，2023年12月投產(chǎn)，數(shù)據(jù)集中在南海局本

部。系統(tǒng)功能覆蓋業(yè)擴(kuò)、電量電費(fèi)、計(jì)量、用電檢驗(yàn)和線損統(tǒng)計(jì)。銀電聯(lián)網(wǎng)采用光纖專用

通道，與四大國有銀行、農(nóng)村信用社聯(lián)網(wǎng)，代收方式：銀行批量代劃賬、銀行柜臺收費(fèi)。

操作系統(tǒng)IBMAIX5.2,數(shù)據(jù)庫：ORACLE10G,客戶端安裝數(shù)量：400臺，最大同步

并發(fā)數(shù)：100個(gè)。運(yùn)維方式為外委。

客服中心系統(tǒng)投產(chǎn)時(shí)間2023年5月，由珠海力迅納科技有限企業(yè)開發(fā)，采用外委H勺

方式運(yùn)維。

有配網(wǎng)系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)專用變壓器、臺區(qū)與配網(wǎng)系統(tǒng)變壓器關(guān)聯(lián)。

2.2.3順德：

順德局供電所12所，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)56個(gè)，既有顧客60萬戶。

營銷系統(tǒng)由順德分企業(yè)信息部開發(fā)，1999年投產(chǎn)，主要覆蓋抄核收和業(yè)擴(kuò)功能,

已實(shí)目前全順德區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一一種版本，數(shù)據(jù)仍分散到各個(gè)供電所進(jìn)行處理。銀電聯(lián)網(wǎng)采

用固定通道方式、帶寬512k、代收方式為銀行批量劃帳。

操作系統(tǒng)采用Window2023Server,數(shù)據(jù)庫為MSSQL2023,并采用中間件：Dcom<>客

戶端安裝數(shù)量大約250臺，因?yàn)楣╇娙扛髯苑?wù)器，各自H勺最大同步并發(fā)數(shù)大約30。

系統(tǒng)，自行維護(hù)。

客服中心系統(tǒng)投產(chǎn)時(shí)間2023年9月，開發(fā)商為珠海方遠(yuǎn)科技有限企業(yè)，由順德局自

行維護(hù)。

目前沒rr配網(wǎng)GIS系統(tǒng)。

2.2.4三水：

三水局供電所10所，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，既有顧客20萬戶。

目前營銷系統(tǒng)共有三個(gè)版本：

L自行開發(fā)版本A:運(yùn)營單位是逕口供電所，2023投入運(yùn)營。系統(tǒng)含營銷系統(tǒng)應(yīng)具

有的抄、核、收及報(bào)表，沒有報(bào)裝模塊。數(shù)據(jù)分布在供電所，數(shù)據(jù)庫為Oracle,自行維

護(hù)。

2.自行開發(fā)版本B:有7個(gè)供電所使用，2023年投入運(yùn)營。系統(tǒng)含營銷系統(tǒng)應(yīng)具有

日勺抄、核、收及報(bào)表，沒有報(bào)裝模塊。數(shù)據(jù)分布在供電所，數(shù)據(jù)庫為Foxpro,自行維護(hù)。

3、引進(jìn)版本：與南海局現(xiàn)運(yùn)營的版本幾乎一致，有兩個(gè)供電所使用。系統(tǒng)涉及報(bào)裝

模塊及營銷系統(tǒng)應(yīng)具有的抄、核、收及報(bào)表，目前系統(tǒng)仍在改善開發(fā)中。數(shù)據(jù)集中管理，數(shù)

據(jù)庫為Oracle,外委維護(hù)。

銀電聯(lián)網(wǎng)固定通道和手工介質(zhì)互換并存，方式有銀行批量代劃賬、銀行柜臺收費(fèi)。

客服中心系統(tǒng)由珠海力迅納科技有限企業(yè)開發(fā)。目前配網(wǎng)系統(tǒng)正在建設(shè)。

2.2.5高明：

高明局供電所9所，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，既有顧客17萬戶。

營銷系統(tǒng)由廣州市名成資訊科技有限企業(yè)開發(fā)，2023年12月投產(chǎn)，數(shù)據(jù)集中管理。

系統(tǒng)目前行業(yè)擴(kuò)、用監(jiān)、電費(fèi)三個(gè)模塊，覆蓋高明供電區(qū)域內(nèi)全部用電戶。沒有與銀行聯(lián)

網(wǎng)，與銀行的數(shù)據(jù)互換采用手工介質(zhì)互換（3寸軟盤互換），銀行代收方式為銀行批量代

劃帳。

操作系統(tǒng)為WIN2023,數(shù)據(jù)庫為Oracle8i,登記操作標(biāo)識數(shù)（顧客數(shù)）為248個(gè)，客

戶端安裝數(shù)量約130臺，目前設(shè)定最大并發(fā)數(shù)設(shè)為1925個(gè)。采用外委方式進(jìn)行維。

客服中心系統(tǒng)于2023年7月5日投產(chǎn)，開發(fā)商為珠海力訊納科技有限企業(yè)，運(yùn)維方

式是外委維護(hù)。

目前沒有配網(wǎng)系統(tǒng)。

2.3網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

目前，佛山供電局到直屬各區(qū)供電局已實(shí)現(xiàn)百兆互聯(lián)，由各區(qū)局本部到各供電所已實(shí)現(xiàn)

全部聯(lián)網(wǎng)，帶寬2-lOOOMo到2023年底為止，佛山分企業(yè)城域網(wǎng)將全部建成。到時(shí)，佛

山供電局本部與直屬各區(qū)供電局之間將實(shí)現(xiàn)千兆互聯(lián)，全部供電所的城域網(wǎng)接入帶寬將

達(dá)成百兆以上。佛山供電局的城域網(wǎng)采用基于IP網(wǎng)的MPLS技術(shù)，可經(jīng)過MPLSVPN技術(shù)

對多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效劃分。各區(qū)局域網(wǎng)接入已基本實(shí)現(xiàn)百兆到桌面，伴隨今年部分

區(qū)企業(yè)局域網(wǎng)改造的完畢，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性將會(huì)進(jìn)一步提升。

2.4與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口現(xiàn)狀

1）目前，廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局使用珠海遠(yuǎn)光H勺會(huì)計(jì)核實(shí)系統(tǒng)；

2）營銷與財(cái)務(wù)分屬兩套垂直、獨(dú)立H勺管理體系，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和互換經(jīng)過各自提供手工

數(shù)據(jù)報(bào)表，人工重新錄入實(shí)現(xiàn)；

目前的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和營銷管理信息系統(tǒng)是兩套獨(dú)立的系統(tǒng)，沒有實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,

沒有軟件接口；

第三章項(xiàng)目描述

3.1項(xiàng)目目的

3.1.1規(guī)范管理體系

按照當(dāng)代營銷理念，將廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局電力營銷管理過程中日勺基本業(yè)務(wù)、數(shù)

據(jù)納入計(jì)算機(jī)管理，為建立涵蓋全市、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)構(gòu)造統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、管

理規(guī)范統(tǒng)一日勺電力營銷管理體系提供技術(shù)支持，為基層業(yè)務(wù)人員提供合用、原則化、規(guī)范

化歐J應(yīng)用系統(tǒng)；為佛山供電局決策層提供詳細(xì)、完整的營銷數(shù)據(jù)和完善日勺統(tǒng)計(jì)、決策分析

手段。

同步，電力營銷管理信息系統(tǒng)作為佛山供電局整個(gè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成部分，必須與企業(yè)的

其他生產(chǎn)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建立有機(jī)的聯(lián)絡(luò)，共同為佛山供電局業(yè)務(wù)層提供完整、無縫的

業(yè)務(wù)處理手段，為佛山供電局決策層對全局的生產(chǎn)經(jīng)營提供詳細(xì)、完整的輔助決策手段。

3.1.2數(shù)據(jù)集中管理

以業(yè)擴(kuò)、計(jì)費(fèi)、計(jì)量、營業(yè)稽查及用電檢驗(yàn)業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，兼顧其他業(yè)務(wù)，以客戶為中心,

以經(jīng)營管理需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由佛山供電局集中管理，既能滿足因政府政策變

化等外部及內(nèi)部改革引起的業(yè)務(wù)變化的需求，同步又能滿足營銷業(yè)務(wù)處理的個(gè)性化服務(wù)

要求，可形成本地化的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。

3.1.3與財(cái)務(wù)共享聯(lián)動(dòng)

營銷管理中應(yīng)收、實(shí)收數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享聯(lián)動(dòng)，形成企業(yè)資金流的集中統(tǒng)一管理,

為企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)收支兩條線提供技術(shù)手段。

3.2項(xiàng)目計(jì)劃安排

環(huán)節(jié)任務(wù)描述工期要求

根據(jù)本招標(biāo)文件要求，完畢業(yè)務(wù)擴(kuò)充協(xié)議生效后9個(gè)月。

管理、抄表管理、電量與電費(fèi)管理、計(jì)

量管理、營業(yè)稽查及用電檢驗(yàn)、輔助決

策、Call_center＞停電管理、線損、購

總工期電等子系統(tǒng)及與外部各系統(tǒng)接口的開

發(fā)、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整頓及補(bǔ)充

錄入、培訓(xùn)工作，以及系統(tǒng)上線運(yùn)營及

各階段的驗(yàn)收工作。

完畢佛山供電局本部系統(tǒng)全部功能模協(xié)議生效后4個(gè)月。

第一標(biāo)段

塊的開發(fā)實(shí)施并上線運(yùn)營。

完畢佛山順德供電局日勺推廣實(shí)施并上協(xié)議生效后5個(gè)月。

第二標(biāo)段

線運(yùn)營。

完畢佛山高明供電局日勺推廣實(shí)施并上協(xié)議生效后5個(gè)月。

第三標(biāo)段

線運(yùn)營。

完畢佛山南海供電局口勺推廣實(shí)施并上協(xié)議生效后6個(gè)月。

第四標(biāo)段

線運(yùn)營。

完畢佛山三水供電局H勺推廣實(shí)施并上協(xié)議生效后6個(gè)月。

第五標(biāo)段

線運(yùn)營。

表3-1項(xiàng)目計(jì)劃表

為確保本項(xiàng)目能按進(jìn)度計(jì)劃保質(zhì)保量地得以完畢，招標(biāo)方將聘任征詢服務(wù)商幫助招

標(biāo)方對本項(xiàng)0的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和管理，中標(biāo)方必須予以親密配合。

3.3項(xiàng)目規(guī)模

本項(xiàng)目將開發(fā)一套廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局統(tǒng)一的、具有開放式體系構(gòu)造的電力營銷管

理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)范圍和基本業(yè)務(wù)將在本招標(biāo)文件中描述。其建設(shè)規(guī)模應(yīng)能滿足23年的

業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，系統(tǒng)容置至少有為400萬顧客提供業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)處理的能力，并具有良

好的I擴(kuò)展能力。

3.3.1系統(tǒng)總覽圖

接口

—

電

力

營

銷

管

理

信

息

系

統(tǒng)

」

小口本生5里

圖3-1廣東電網(wǎng)企業(yè)佛山供電局電力營銷管理信息系統(tǒng)總覽圖

本項(xiàng)目日勺電力營銷管理業(yè)務(wù)如圖3-1中虛線框中日勺十二大部分（含可選部分）示，即

業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、抄表管理、電價(jià)電量與電費(fèi)管理、計(jì)量管理、營業(yè)稽查、用電檢驗(yàn)、工作

質(zhì)量管理、輔助決策、CalLCcnter系統(tǒng)、線損管理（可選）、購電管理（可選）、停電管

理（可選）等子系統(tǒng)、以及各系統(tǒng)口勺接口，基本業(yè)務(wù)列表見表3-2,更詳細(xì)的業(yè)務(wù)功能要

求參照供用電營業(yè)規(guī)則。本項(xiàng)目全部建設(shè)內(nèi)容均應(yīng)遵照《廣東省廣電集團(tuán)有限企業(yè)企業(yè)應(yīng)

用集成與信息門戶建設(shè)規(guī)范》中相應(yīng)日勺數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)互換等規(guī)范。

業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)名

高壓新裝、增容

減容及減容恢復(fù)

低壓新裝（批量新裝）

低壓新裝

低壓增容、減容

暫停及恢復(fù)用電

暫換

遷址

業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理移表

暫拆

更名過戶

分戶

并戶

銷戶

改壓

改類

供用電協(xié)議管埋

制定抄表計(jì)劃

抄表路線管理

抄表員管理

抄表管理

抄表接口管理（上下載數(shù)據(jù)）

抄表數(shù)據(jù)核查及錯(cuò)誤處理

非現(xiàn)場抄表管理

計(jì)算準(zhǔn)備

計(jì)算電費(fèi)

電費(fèi)單及發(fā)票管理

帳務(wù)處理

電量電費(fèi)管理

計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤修正

銀行接口

客戶欠費(fèi)處理

顧客信用度評價(jià)

計(jì)量裝置管理

計(jì)量裝置定時(shí)輪換

計(jì)量管理

計(jì)量裝置裝拆及更換

計(jì)量裝置校驗(yàn)

營業(yè)稽查'巾務(wù)擴(kuò)充稽杳管理

業(yè)務(wù)分類