保潔包干管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，明確保潔工作責(zé)任，特制定本保潔包干管理辦法。本辦法旨在確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備始終保持清潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境，同時(shí)提升公司整體形象。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、會(huì)議室、茶水間等）以及公司所屬的各類(lèi)建筑物周邊環(huán)境的保潔工作。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：將保潔工作任務(wù)按照區(qū)域進(jìn)行劃分，明確各包干區(qū)域的責(zé)任人，確保每項(xiàng)保潔工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)管理漏洞。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定詳細(xì)、明確的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求保潔人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保保潔工作達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際需求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化保潔包干管理辦法，提高保潔工作效率和質(zhì)量。二、保潔包干區(qū)域劃分（一）辦公區(qū)域1.各部門(mén)辦公室：由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公室內(nèi)的日常保潔工作，包括桌面、地面、門(mén)窗、文件柜等的清潔。2.公共辦公區(qū)域：如走廊、樓梯、電梯間等，由專(zhuān)門(mén)的保潔人員負(fù)責(zé)定期清掃、拖地、擦拭扶手等。（二）公共區(qū)域1.衛(wèi)生間：包括男女衛(wèi)生間的洗手臺(tái)、便器、小便器、地面、墻面等的清潔消毒，由保潔人員按照規(guī)定頻次進(jìn)行作業(yè)。2.會(huì)議室：在每次會(huì)議結(jié)束后，由使用部門(mén)負(fù)責(zé)清理桌面雜物，保潔人員負(fù)責(zé)全面清潔會(huì)議室的地面、桌椅、門(mén)窗等。3.茶水間：保潔人員負(fù)責(zé)茶水間的臺(tái)面、水槽、地面等的日常清潔，定期清理垃圾桶。（三）建筑物周邊環(huán)境1.建筑物入口及周邊道路：保潔人員負(fù)責(zé)清掃入口處及周邊道路的垃圾、雜物，保持地面干凈整潔。2.綠化帶：定期對(duì)綠化帶內(nèi)的雜物進(jìn)行清理，保持綠化區(qū)域的美觀。三、保潔工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃地面，清除灰塵、紙屑、雜物等。定期進(jìn)行拖地，保持地面干凈、光亮，無(wú)水漬、腳印。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面目視無(wú)明顯污漬、灰塵，干凈整潔，拖把痕跡不明顯。2.桌面及文件柜清潔每天擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，無(wú)灰塵、污漬。定期清理文件柜表面，保持外觀干凈。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：桌面和文件柜表面干凈，無(wú)灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.門(mén)窗清潔每周至少擦拭一次門(mén)窗玻璃，保持玻璃明亮、無(wú)污漬。清潔門(mén)窗邊框，確保無(wú)灰塵、污漬。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃通透，無(wú)明顯污漬、水印，門(mén)窗邊框干凈整潔。（二）公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，清除垃圾和雜物。擦拭樓梯扶手，保持扶手干凈。定期拖地，保持地面清潔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)垃圾、雜物，扶手無(wú)灰塵，地面光亮。2.電梯間清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部的墻面、地面、按鈕等，保持清潔。定期清潔電梯門(mén)軌道，確保電梯門(mén)運(yùn)行順暢。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵，按鈕靈敏，電梯門(mén)軌道無(wú)雜物。3.衛(wèi)生間清潔每日定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、便器、小便器等，清除污漬、異味。擦拭洗手臺(tái)、水龍頭等，保持干凈無(wú)水漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味，地面、便器、洗手臺(tái)等干凈整潔，消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）建筑物周邊環(huán)境1.入口及周邊道路清潔每天清掃入口處及周邊道路，清除垃圾、雜物。及時(shí)清理積水、積雪等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：入口及周邊道路無(wú)垃圾、雜物，地面干凈。2.綠化帶清潔定期清理綠化帶內(nèi)的落葉、雜草、煙頭、紙屑等雜物。保持綠化帶內(nèi)植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯垃圾堆積。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶整潔，無(wú)明顯雜物，植物生長(zhǎng)正常。四、保潔人員職責(zé)（一）遵守公司規(guī)章制度保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。（二）按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)1.嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的保潔工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保保潔工作質(zhì)量。2.熟練掌握各種清潔工具和清潔劑的使用方法，正確使用，避免造成浪費(fèi)和損壞。（三）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施1.保潔人員在作業(yè)過(guò)程中要愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。2.不得隨意拆卸、移動(dòng)公共設(shè)施設(shè)備，不得故意破壞。（四）注意安全1.保潔人員在使用清潔工具和清潔劑時(shí)要注意安全，避免發(fā)生意外事故。2.在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶，確保自身安全。（五）接受監(jiān)督考核1.積極配合公司相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題要及時(shí)整改。2.認(rèn)真對(duì)待考核結(jié)果，對(duì)不足之處要及時(shí)改進(jìn)，不斷提高工作質(zhì)量。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保潔工作監(jiān)督小組，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各部門(mén)代表。監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.行政部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常保潔工作的巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并反饋給保潔人員進(jìn)行整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，如地面清潔不達(dá)標(biāo)、衛(wèi)生間有異味等，每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。2.工作態(tài)度：保潔人員工作態(tài)度不認(rèn)真、消極怠工等，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。3.遵守紀(jì)律：違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（三）考核周期每月進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、工作質(zhì)量高、得到員工好評(píng)的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。2.處罰：對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的，予以辭退。六、保潔工具及清潔劑管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。2.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用，如有損壞及時(shí)更換。（二）清潔劑管理1.采購(gòu)符合環(huán)保要求的清潔劑，并按照規(guī)定的方法和比例進(jìn)行稀釋使用。2.對(duì)清潔劑進(jìn)行分類(lèi)存放，做好標(biāo)識(shí)，避免誤用。3.嚴(yán)格控制清潔劑的使用量，避免浪費(fèi)。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.根據(jù)保潔人員的實(shí)際情況和工作需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司行政部門(mén)或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，傳授實(shí)際操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派保潔人員參加外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔技術(shù)和管理理念。（三）技能提升鼓勵(lì)保潔人員不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保潔技能和方法，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)在技能提升方面表現(xiàn)突出的保潔人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。八、費(fèi)用管理（一）保潔費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)公司保潔工作的實(shí)際需求，編制年度保潔費(fèi)用預(yù)算，包括人員工資、清潔工具和清潔劑采購(gòu)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。2.預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保保潔工作的正常開(kāi)