公廁管理辦法鄭州鄭州市公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)本市公廁管理，提高公廁服務(wù)水平，滿足社會(huì)公眾如廁需求，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理及使用等活動(dòng)?；驹瓌t公廁管理應(yīng)當(dāng)遵循以人為本、統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、方便使用的原則，為市民和游客提供良好的如廁環(huán)境。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.市、區(qū)（縣）城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同城鄉(xiāng)規(guī)劃等部門(mén)，根據(jù)城市發(fā)展需要和人口分布情況，編制公廁專項(xiàng)規(guī)劃，明確公廁的布局、數(shù)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.公廁專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃，并與控制性詳細(xì)規(guī)劃相銜接。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.新建、改建、擴(kuò)建公廁應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括建筑設(shè)計(jì)、衛(wèi)生設(shè)施、無(wú)障礙設(shè)施等方面的要求。2.公廁建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重環(huán)保、節(jié)能，采用節(jié)水器具、環(huán)保材料等，減少對(duì)環(huán)境的影響。建設(shè)責(zé)任1.城市主次干道、廣場(chǎng)、公園、車(chē)站、碼頭、旅游景區(qū)等公共場(chǎng)所的公廁，由政府投資建設(shè)或者通過(guò)其他方式籌集資金建設(shè)。2.新建住宅小區(qū)、商業(yè)辦公區(qū)域等建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公廁，并與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。維護(hù)與管理維護(hù)責(zé)任1.公廁的維護(hù)管理責(zé)任按照下列規(guī)定確定：政府投資建設(shè)的公廁，由城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)管理；其他單位投資建設(shè)的公廁，由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理；委托管理的公廁，由受托管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。2.公廁維護(hù)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全維護(hù)管理制度，定期對(duì)公廁進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保公廁設(shè)施完好、正常使用。衛(wèi)生管理1.公廁應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，每日定時(shí)清掃、消毒，做到地面無(wú)積水、無(wú)雜物，便器無(wú)污垢，洗手池、鏡子等設(shè)施干凈整潔。2.公廁應(yīng)當(dāng)配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，并及時(shí)補(bǔ)充。3.公廁內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的衛(wèi)生標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)公眾文明如廁。設(shè)施管理1.公廁維護(hù)管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公廁設(shè)施的管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.公廁的水電、通風(fēng)、照明等設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)。3.公廁的衛(wèi)生器具、無(wú)障礙設(shè)施等應(yīng)當(dāng)定期更新和維護(hù)，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。安全管理1.公廁維護(hù)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)公廁的安全檢查和隱患排查，確保公廁使用安全。2.公廁應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒公眾注意安全。3.公廁內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備必要的消防器材，并保持完好有效。服務(wù)規(guī)范開(kāi)放時(shí)間1.政府投資建設(shè)的公廁應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)放，一般為每日上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]，夏季可適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。2.其他公廁的開(kāi)放時(shí)間由產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位根據(jù)實(shí)際情況確定，并向社會(huì)公布。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁工作人員應(yīng)當(dāng)著裝整齊、文明禮貌、熱情服務(wù)，為公眾提供良好的服務(wù)。2.公廁應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味，為公眾創(chuàng)造舒適的如廁環(huán)境。3.公廁應(yīng)當(dāng)提供無(wú)障礙服務(wù)，方便老年人、殘疾人等特殊群體使用。投訴處理1.城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受公眾對(duì)公廁管理問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)公眾的投訴和舉報(bào)，城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。監(jiān)督檢查監(jiān)督主體1.城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本市公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容1.公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理等情況是否符合本辦法的規(guī)定；2.公廁的衛(wèi)生狀況、設(shè)施運(yùn)行情況、服務(wù)質(zhì)量等是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；3.公眾對(duì)公廁管理工作的投訴和舉報(bào)處理情況。檢查方式1.城市管理部門(mén)可以采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式，對(duì)公廁管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)出示有效證件，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并督促整改落實(shí)。法律責(zé)任違反本辦法的行為及處罰1.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[具體罰款金額]罰款：公廁未按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)放的；公廁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，影響公眾正常使用的；公廁設(shè)施損壞，未及時(shí)修復(fù)的。2.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[具體罰款金額]罰款，并可以依法暫扣或者吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件：新建、改建、擴(kuò)建公廁不符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自關(guān)閉、拆除公廁的。3.違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。行政復(fù)議與行政訴訟當(dāng)事