2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察環(huán)球旅訊環(huán)球旅訊目錄01宏觀環(huán)境02市場動態(tài)03品牌影響04國際差旅市場開篇語在全球化競爭格局深度重構(gòu)的當(dāng)下，中國旅行企業(yè)的“出海”已超越單純的市場拓展，成為尋求可持續(xù)增長、構(gòu)建國際競爭力、乃至分散單一市場風(fēng)險的戰(zhàn)略必然。與此同時，國家戰(zhàn)略重心關(guān)注“促進入境旅游、提升國際游客體驗”。近年來一系列針對主要客源國的免簽政策擴容、支付便利化升級、以及“你好!中國”國家旅游形象推廣，無不彰顯提振入境游、優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的決心。這為我們理解旅行行業(yè)出海提供了更宏闊的政策背景。為何我們必須持續(xù)關(guān)注“旅行行業(yè)出?！?1、企業(yè)內(nèi)生需求驅(qū)動國內(nèi)旅行市場日益成熟，增量空間收窄，消費者需求升級且多元化，疊加經(jīng)濟環(huán)境的周期性變化，促使領(lǐng)先的旅行企業(yè)必須將視野投向廣闊的海外增量市場，以突破發(fā)展瓶頸、參與全球價值鏈重塑、打造“中國服務(wù)”國際品牌。2、服務(wù)國家戰(zhàn)略大局企業(yè)“走出去”(如酒店管理輸出、目的地運營、OTA平臺國際化)是提升“中國服務(wù)”全球競爭力的直接體現(xiàn)；強大的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與品牌影響力，是吸引和服務(wù)入境游客(“引進來”)的重要基礎(chǔ)設(shè)施與信任背書；這一全球網(wǎng)絡(luò)直接惠及越來越多“走出去”看世界的中國企業(yè)與國民——無論是出海企業(yè)的海外差旅需求，還是中國游客的出境旅行體驗，都能依托這些國際化布局的酒店、航司、平臺及目的地服務(wù)商，獲得更高效、更熟悉、更具文化親近開篇語本系列報告關(guān)注旅行行業(yè)出海的哪些方面?宏觀風(fēng)向國家戰(zhàn)略、國家政策，如免簽政策、入境旅行政策、金融信貸政策、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)和旅行數(shù)據(jù)等。企業(yè)動態(tài)追蹤航司、酒店集團、OTA平臺、目的地管理公司及供應(yīng)鏈企業(yè)在海外投資、并購、合作、本地化運營及商業(yè)模式創(chuàng)新的實際進展與戰(zhàn)略調(diào)整。品牌影響力量化并追蹤中國旅行企業(yè)及相關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)在海外的品牌影響力。國際差旅市場既包括企業(yè)國內(nèi)業(yè)務(wù)的國際差旅，也包括出海企業(yè)的海外業(yè)務(wù)涉及的境內(nèi)外公司人員的各類差旅。這個部分我們重點討論的是在這類活動中的實際狀況與挑戰(zhàn)，是旅行服務(wù)商有效應(yīng)對自身難題并精準(zhǔn)提供價值的關(guān)鍵前提。為此，本部分將聚焦分析企業(yè)跨境差旅的核心維度：包括全球差旅政策及管理、境外差旅頻次的趨勢、境外酒店、國際機票等主要成本與市場價格變化，以及實際運營中的問題和本報告的研究方法?公開信息深度綜述：系統(tǒng)分析國內(nèi)外政策文件、行業(yè)研究、權(quán)威媒體報告、企業(yè)財報等公開披露的信息；獨家數(shù)據(jù)合作賦能：依托OneSight的全球社媒大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建動態(tài)品牌影響力開篇語產(chǎn)業(yè)鏈深度訪談：與Oceanpayment等跨境差旅供應(yīng)鏈的各類解決方案提供商及代表性出海企業(yè)進行深度交流，獲取一手實戰(zhàn)洞察；精準(zhǔn)問卷調(diào)研：每季度定向覆蓋企業(yè)差旅決策者(差旅經(jīng)理)、差旅服務(wù)提供商 (TMC、租車用車、酒店供應(yīng)鏈、機票供應(yīng)鏈等)、核心商務(wù)旅行人群，提供多企業(yè)出海不再僅僅是開拓海外市場，其建立的全球網(wǎng)絡(luò)、提升的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與積累的品牌聲譽，是支撐國家提升國際傳播力、促進入境游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，也是服務(wù)走出去的中國企業(yè)與億萬出境游客、保障其全球流動效率與體驗的本報告由環(huán)球旅訊、Oceanpayment、OneSight聯(lián)合發(fā)布。宏觀環(huán)境(一)技術(shù)外資涌入+龍頭引領(lǐng)，旅行行業(yè)加速全球精準(zhǔn)布局在“十四五”規(guī)劃收官之際，中國企業(yè)出海已從可選項躍升為普遍戰(zhàn)略和核心增長引擎。數(shù)據(jù)顯示，2024年近七成A股上市公司披露了境外業(yè)務(wù)，其創(chuàng)造的境外總收入高達(dá)9.52萬億元，較“十三五”收官的2020年大幅增長56.58%,充分印證出海已成為驅(qū)動中國經(jīng)濟的重要力量。這一浪潮中，龍頭企業(yè)發(fā)揮著關(guān)鍵引領(lǐng)作用，在千億市值以上的大型上市公司里，有29家實現(xiàn)了海外收入翻倍增長。它們正推動模式升級，從單點出口邁向“產(chǎn)業(yè)鏈出海”與“生態(tài)圈出?！?通過研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)全鏈條協(xié)同布局或帶動上下游伙伴共同開拓，顯著提升整體效率和附加值，這一趨勢在旅行業(yè)出海中也日益凸顯。與此同時，外資流入呈現(xiàn)“量降質(zhì)升”特征：2025年1-5月全國實際使用外資金額雖同比下降13.2%,但新設(shè)外資企業(yè)數(shù)逆勢增長10.4%(達(dá)24018家),表明國際資本對中國市場的長期信心未減；更重要的是，外資結(jié)構(gòu)向高技術(shù)、高附加值領(lǐng)域集中，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)實際使用外資達(dá)1090.4億元，成為關(guān)鍵增長點。這對于高度依賴在線平臺、智能設(shè)備和數(shù)字化服務(wù)的旅行業(yè)升級至關(guān)重要，為其出海提供了更堅實的技術(shù)協(xié)同基礎(chǔ)與基礎(chǔ)設(shè)施支撐。另一方面，旅行行業(yè)被明確定位為“新興戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)”,并賦予“加快建設(shè)旅游強國”的使命。國家明確支持培育世界級旅游品牌，鼓勵企業(yè)“走出去”進行國際化布局，并致力于完善現(xiàn)代旅行行業(yè)體系，為文化、餐飲等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)出海鋪路。面對復(fù)雜的國際環(huán)境，中國旅行及相關(guān)出海企業(yè)正積極構(gòu)建“全球多極”網(wǎng)絡(luò)，實施因地制宜的精準(zhǔn)布局：深耕勞動力成本優(yōu)勢顯著、文化親和力強且作為熱門出境目的地的東盟市場；開拓連接北美門戶、潛力巨大的新興客源地拉美市場，尤其南美和墨西哥；把握具有高端旅行潛力和大型項目機遇的中東市場。這一系列戰(zhàn)略舉措，標(biāo)志著中國旅行業(yè)出海正步入規(guī)模與質(zhì)量并舉、政策與市場共振的新階段。(二)雙向流動催生旅行企業(yè)全球化機遇“十四五”期間，約有3.5億人乘坐飛機出行，2024年，國內(nèi)航線達(dá)到4513條，通航城市264個，目前，航空服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國92.6%的地級行政單元、91.2%的人口。國際方面，國際航線執(zhí)飛城市對824個，通航境外83個國家的213個城市。中國單方面免簽和過境免簽國家目前已分別擴大到47個和55個。中國入境旅行也在免簽政策下呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2024年全年，免簽入境外國人達(dá)2011.5萬人次，同比上升112.3%。2025年上半年免簽入境外國人更是達(dá)到了1364萬人次，占入境外國人總量的71.2%,政策紅利效應(yīng)顯著。同步實施的離境退稅“即買即退”政策，推動“中國購”成為新趨勢——2025年上半年離境退稅銷售額同比增長94.6%,上海海關(guān)離境退稅單量較去年同期增長1.4倍，半年已接近去年全年總量。深圳邊檢總站：截至5月19日，今年查驗出入境人員突破1億人次。2024年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%,其中通過免簽入境854.2萬人次，同比增長190.1%。深圳機場：今年上半年，深圳機場國際及地區(qū)客流量突破300萬人次，航班量超2萬架次，均已超過2019年同期，創(chuàng)下了開航以來的新高。浦東機場：上海機場邊檢站數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年從上海浦東國際機場口岸入境的免簽外籍人員超130萬人次，占同期入境外籍人員總量的53%。其中適用240小時過境免簽政策的旅客數(shù)量也突破3萬人次，較去年同期增加八成。大興機場：2025年至今，經(jīng)大興國際機場入境外國人已達(dá)41余萬人次，同比增長56.8%,其中以免簽政策來華外國人占比約為43.1%。大興機場口岸作為外國人申請240小時過境免簽政策的熱門口岸，今年以來共有超過3萬人次的外國人通過該便利政策來華從事旅行、商務(wù)、訪問、探親等活動，位居全國空港口岸前列，為首都經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。香港機場：本財年內(nèi)，香港國際機場客運量達(dá)5490萬人次，總貨運量為500萬噸，同比增加約21.6%和10.3%;飛機起降量超過37.3萬架次，按年增長20.5%。0ceanpaymentONESIGHT(二)雙向流動催生旅游企業(yè)全球化機遇成都機場：成都航空口岸出入境人員超過300萬人次，位居中西部地區(qū)對外開放航空口岸第1位。同期，選擇從成都航空口岸入出境外國人79萬余人次，較去年同期增長58.5%。入境外籍旅客以旅行觀光、會議商務(wù)、探親訪友等為主，其中享受單免、互免和過境免簽政策入境的外國人28.7萬余人次，是去年同期的2.2倍。出境游的繁榮為中國旅行企業(yè)出海提供了龐大的需求。中國游客涌向免簽?zāi)康牡?，酒店集團迅速在熱點區(qū)域鋪設(shè)"文化親近型"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以中式和家文化滿足同胞海外住宿需求；航司通過加密或新開航線，拓展新興或稀缺市場；TMC企業(yè)則整合海外支付、簽證及地接資源，為出海企業(yè)員工提供無縫差旅保障。入境游的爆發(fā)則成為檢驗出海品牌影響力的標(biāo)尺。文旅集團在境外運營的標(biāo)志性項目，通過國際游客口碑反哺"中國服務(wù)"形象，吸引其赴華旅行，OTA平臺以T等海外品牌積累信任，服務(wù)全球用戶。中國游客出境與外國游客入境的雙向流動，通過免簽政策加速催化，與中國旅行企業(yè)出海形成深度協(xié)同的閉環(huán)生態(tài)。頭部OTA平臺的數(shù)據(jù)也印證了這一點。攜程集團2025年Q1的財報數(shù)據(jù)顯示：出境機酒預(yù)定量恢復(fù)超120%,國際平臺機酒預(yù)定量同比增長超60%,免簽政策紅利持續(xù)釋放，平臺入境游增長約100%,亞太免簽國家增長超240%。同程集團2025年Q1的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，旅行交通業(yè)務(wù)收入同比增長15.2%,達(dá)到20億元；住宿業(yè)務(wù)收入同比增長23.3%,達(dá)到11.9億元。國際機票量同比增長超40%,國際酒店間夜量同比增長超50%。0ceanpaymentONESIGHT市場動態(tài)旅行行業(yè)最新動態(tài)·美團(Meituan):將“黑珍珠餐廳指南”推向海外，并計劃發(fā)布面向全球市場的“Al智能體”。此舉旨在通過國際化榜單促進文化交流，并利用人工智能技術(shù)提升全球餐飲業(yè)智能化水平，為出海餐飲品牌構(gòu)建數(shù)據(jù)支持和營銷平臺。要品牌。這兩個品牌非常具備中國特色，具有很深厚的中國文化，所以諾金國際將這兩個品牌作為未來“出?！钡闹鞔蚱放疲愿玫貪M足中國消費者出境旅行的住·石基(Shiji):宣布對ReviewproReputation的AI響應(yīng)功能進行重大升級，將曾經(jīng)繁瑣的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝А⒁恢碌捏w驗。只需點擊一下，酒店經(jīng)營者就可以根據(jù)語氣偏好、酒店洞察和客人反饋生成上下文感知的回復(fù)草稿，這樣他們就可以將寶貴的員工時間轉(zhuǎn)向有意義的客戶服務(wù)。在一個月的試驗中，HMHotels使用人工智能對收到的661條評論中的82%以上進行了回復(fù)，對負(fù)面和中性評論的回復(fù)時間不到2.7天，在谷歌、B和Tripadvisor等關(guān)鍵平臺上的回復(fù)率達(dá)到100%。供應(yīng)商之間的溝通及傭金協(xié)調(diào)流程，提升B端協(xié)作效率?！CL智能解決方案(TCL):TCL將海外業(yè)務(wù)細(xì)分為五大區(qū)域經(jīng)營中心，其酒店電視解決方案、商用顯示設(shè)備及智能家居系統(tǒng)正廣泛應(yīng)用于全球高端酒店和商業(yè)空·涂鴉智能(Tuya):在新加坡設(shè)立國際總部，統(tǒng)籌推進全球AloT戰(zhàn)略。涂鴉平臺為酒店、民宿、景區(qū)提供智能設(shè)備連接、能源管理、客控系統(tǒng)等一體化解決方案?！ぶ袊戏胶娇?ChinaSouthernAirlines):與越南航空成立合資公司(8月1日生效),通過時刻協(xié)調(diào)、代碼共享、跨航司行李直掛(IATCI)、常旅客權(quán)益互通等深度整合，構(gòu)建中越間無縫銜接的綜合航線網(wǎng)絡(luò)，提升市場競爭力。旅行行業(yè)最新動態(tài)·海南航空(HainanAirlines):與西班牙歐羅巴航空于2025年7月1日起正式上線代碼共享合作，這標(biāo)志著兩家航空公司在亞、歐、拉美三地的航線網(wǎng)絡(luò)深度互聯(lián)方面邁出了關(guān)鍵一步，將大幅提升旅客出行的靈活性和便捷性。航司航線備注東方航空上海=奧克蘭=布宜諾斯艾利斯2025年12月中國與阿根廷唯一直達(dá)航線四川航空成都=札幌2025年10月26日濟州航空仁川=桂林2025年10月1日四川航空成都=巴厘島2025年9月26日南方航空廣州=利雅得2025年9月2日濟州航空釜山=上海2025年7月25日海南航空西安=大阪2025年7月20日中國聯(lián)合航空鄂爾多斯=烏蘭巴托2025年7月18日東方航空上海=哥本哈根2025年7月17日柬國航暹粒=深圳2025年7月17日一線城市中首條直飛吳哥窟航班中國國航北京首都=開羅2025年7月9日東方航空南京=巴黎2025年7月9日江蘇省開通的首條法國航線匈奴航空黃山=烏蘭巴托2025年7月7日首都航空三亞=首爾2025年7月7日匈奴航空恩施=烏蘭巴托2025年7月4日湖北省內(nèi)首條直飛蒙古國航線廈門航空天津=東京羽田2025年7月2日2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告航司航線備注四川航空成都=塞舌爾2025年7月2日四川航空成都=伊斯坦布爾=雅典2025年6月30日海南航空?？?吉達(dá)2025年6月28日海南自貿(mào)港首條直飛沙特阿拉伯的定期國際客運航線吉祥航空浦東=吉隆坡2025年6月28日香港航空香港=悉尼2025年6月21日第二家營運此航線的本地航空公司東方航空上海=米蘭2025年6月20日東方航空上海=日內(nèi)瓦2025年6月16日三亞鳳凰機場三亞=河內(nèi)2025年6月16日南方航空北京=杜尚別2025年6月16日中塔兩國首都首條直飛通道三亞鳳凰機場三亞=胡志明市2025年6月15日/恩施=河內(nèi)2025年6月12日長龍航空杭州=海口=雅加達(dá)2025年6月9日長三角-東南亞“落地簽直飛+中轉(zhuǎn)樞紐”創(chuàng)新模式九元航空廣州=大阪2025年6月3日0ceanpaymentONESIGHT品牌影響2025Q2旅行企業(yè)出海品牌社媒影響力榜單為了量化并持續(xù)追蹤我國旅行企業(yè)在海外的品牌影響力，環(huán)球旅訊聯(lián)合OneSight共同發(fā)布《2025Q2旅行企業(yè)出海品牌社媒影響力榜單TOP20》,該榜單涉及旅行行業(yè)各個生態(tài)鏈企業(yè)，覆蓋環(huán)球旅訊企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的OTA、TMC、航司、酒店、旅行科技、目的地等旅行行業(yè)上下游企業(yè)，評估數(shù)據(jù)源于Facebook、TikTok等主流平臺公開數(shù)據(jù)。榜單結(jié)合當(dāng)前階段與未來趨勢，通過迭代行業(yè)維度算法與優(yōu)化算法模型，旨在覆蓋更多的旅游業(yè)細(xì)分垂直領(lǐng)域，通過榜單發(fā)布品牌的引領(lǐng)和示范作用，激勵更多中國企業(yè)積極投身海外市場，提升品牌自身國際競爭力。本榜單范圍所涉及品牌均為在海外社交媒體如Facebook、X(原Twitter)、Instagram、YouTube、TikTok、Linkedln等平臺擁有至少一個平臺主頁，且為歸屬于中國(含港澳臺地區(qū))企業(yè)的品牌。數(shù)據(jù)來源：海外社交媒體如Facebook、X(原Twitter)、Instagram、YouTube、數(shù)據(jù)起止日期：2025年4月1日-2025年6月30日。2025Q2旅行企業(yè)出海品牌社媒影響力榜單排名品牌中文名品牌英文名1TCL智能解決方案2攜程旅行3中國南方航空4九號機器人5客路6中國東方航空ChinaEasternAirlines7滴滴企業(yè)版8廈門航空9涂鴉智能騰訊廣告海南航空中國國際航空同程旅行易出行龍騰出行廣州長隆集團外服熙艾博特匯智國際旅游春秋航空用友科技00ceanpaymentONESIGHT0ceanpaymentONESIGHT國際差旅服務(wù)現(xiàn)狀樣本說明企業(yè)在國際差旅活動中面臨的實際狀況與挑戰(zhàn)，是旅行服務(wù)商有效應(yīng)對自身難題并精準(zhǔn)提供價值的關(guān)鍵前提。為此，本部分將聚焦分析企業(yè)跨境差旅的核心維度：包括全球差旅政策及管理、境外差旅頻次的趨勢、境外酒店、國際機票等主要成本與市場價格變化，以及實際運營中尤為突出的跨境支付難題(涉及多幣種結(jié)算效率、匯率波動風(fēng)險、本地支付方式整合及合規(guī)審查)。調(diào)研范圍調(diào)研時間商務(wù)旅行者全國一線/新一線、二線、三線、四線及以下城市定向投放定量調(diào)查(在線問卷平臺投放)TMC/差旅管理服務(wù)商環(huán)球旅訊企業(yè)數(shù)據(jù)庫TMC(由參會企業(yè)、合作客戶、公眾號粉絲、企服平臺會員、新聞官網(wǎng)個人會員等構(gòu)成)定量調(diào)查(1V1定向投放/公眾號公開投放)企業(yè)差旅經(jīng)理人環(huán)球旅訊企業(yè)數(shù)據(jù)庫的企業(yè)差旅經(jīng)理人(由參會企業(yè)、合作客戶、公眾號粉絲、企服平臺會員、新聞官網(wǎng)個人會員等構(gòu)成)定量調(diào)查(1V1定向投放/公眾號公開投放)(一)境外差旅頻次1、年度同比分析(2025Q2vs2024Q2)22.32%的商務(wù)旅行者表示出境差旅頻次增加，46.17%的商務(wù)旅行者頻次保持不變，18.40%的受訪者表示“不涉及”境外差旅，表明仍有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有國際業(yè)務(wù)擴張需求。2、季度環(huán)比分析(2025Q2vs2025Q1)相比于境內(nèi)差旅頻次，境外差旅頻次增長略有放緩(21.12%),但仍以小幅增長為主，降低的占比為12.95%?？偟膩碚f，境外市場雖有恢復(fù)，但速度慢、波動大，且存在顯著的無需求群體。有意思的是，相比商務(wù)旅行者側(cè)的數(shù)據(jù)，企業(yè)差旅經(jīng)理匯報的境外差旅頻次“增加”比例更高，反映企業(yè)層面對業(yè)務(wù)擴張的樂觀預(yù)期。同比2024年Q2境內(nèi)外差旅頻次變化(商務(wù)旅行者側(cè))60.00%50.00%30.00%0.00%46.17%22.32%環(huán)比2025年Q1境內(nèi)外差旅頻次變化(商務(wù)旅行者側(cè))60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%49.57%49.57%45.32%33.73%21.12%2.73%20.61%增加不變降低不涉及境內(nèi)■境外TravelDaily2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告45.00%40.00%25.00%20.00%同比2024年Q2境內(nèi)外差旅頻次變化(企業(yè)差旅經(jīng)理側(cè))44.21%44.21%28.42%23.16%20.00%增加基本一致減少環(huán)比2025年Q1境內(nèi)外差旅頻次變化(企業(yè)差旅經(jīng)理側(cè))35.79%31.58%增加基本一致減少不涉及2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告(二)境外差旅頻次X企業(yè)類型從企業(yè)類型看，在境外差旅頻次方面，外企境外活躍度領(lǐng)先：近40%企業(yè)同比/環(huán)比雙增，且"不涉及"比例最低，凸顯全球業(yè)務(wù)黏性。不同類型企業(yè)同比2024年Q2境外差旅頻次變化(商務(wù)旅行者側(cè))ceanpaymentONESIGHT(三)境外差旅頻次X企業(yè)規(guī)模從企業(yè)規(guī)模看，除1萬-10萬人企業(yè)外，其余企業(yè)規(guī)模越大，境外差旅活躍度越高。1萬-10萬人企業(yè)同比有增加的僅占10%,但“不涉及”比例也為0%,同時10萬以上的企業(yè)同比有增加的占比顯著高于其他規(guī)模，可見在海外業(yè)務(wù)擴張中，大型企業(yè)背負(fù)起了出海的骨干力量，不同的大型企業(yè)在當(dāng)前國際形勢下出現(xiàn)不同的海外經(jīng)營策略，出現(xiàn)顯著擴張與顯著收縮的兩級分化的局面。不同規(guī)模企業(yè)環(huán)比2025年Q1境外差旅頻次變化(商務(wù)旅行者側(cè))10萬以上10萬以上1萬-10萬2000-10000人500-2000人500人以內(nèi)0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0.00%20.00%40.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%(四)境外差旅頻次X企業(yè)行業(yè)·金融保險業(yè)在跨境領(lǐng)域異軍突起，境外差旅同比激增47.36%,領(lǐng)跑所有行業(yè)，顯示國際金融活動的高度活躍。醫(yī)療保健/醫(yī)藥行業(yè)境外同比更以36.36%的增速位居第二，凸顯全球醫(yī)療研發(fā)合作與設(shè)備采購的活躍度。0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.醫(yī)療保健/醫(yī)藥醫(yī)療保健/醫(yī)藥藝術(shù)娛樂和體育教育培訓(xùn)住宿餐飲農(nóng)林漁業(yè)金融保險活動批發(fā)零售業(yè)專業(yè)、科技活動建筑業(yè)運輸與倉儲信息通信/互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)活動制造業(yè)0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告(五)境外酒店價格從TMC觀測的價格端看，超三分之一(34.88%)的機構(gòu)反饋境外酒店價格環(huán)比Q1上漲，反映出部分目的地(如熱門商務(wù)城市或旅行旺季區(qū)域)存在漲價壓力；價格持平 (25.58%)和下降(13.95%)的比例合計近四成，說明漲價并非全域性現(xiàn)象，部分市場可能因需求波動或競爭加劇而企穩(wěn)甚至回調(diào)。企業(yè)實際成本數(shù)據(jù)則傳遞出更清晰的信號。環(huán)比Q1,僅20.19%的企業(yè)反饋成本上升，而近四成(39.42%)實現(xiàn)成本持平，超四分之一(27.88%)的企業(yè)成本下降。同比2024年同期的對比尤為顯著:成本下降的企業(yè)占比(34.62%)幾乎是成本上升企業(yè) (18.27%)的兩倍，同時持平比例達(dá)34.62%。這明確表明：相較去年同期，更多企業(yè)緊(如嚴(yán)格管控高星級酒店)、協(xié)議酒店覆蓋范圍擴大、匯率利好(如人民幣走強降低外幣結(jié)算成本),以及轉(zhuǎn)向更具性價比的目的地或住宿類型。2025年Q1變化(TMC側(cè))環(huán)球旅訊2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告(六)境外機票價格從TMC觀測的價格端看，境外機票價格趨勢與境內(nèi)機票相近。企業(yè)成本數(shù)據(jù)則傳遞出更(19.23%),且持平率達(dá)33.65%,與當(dāng)前國際關(guān)稅政策、國際政治形勢等對國際業(yè)務(wù)的影響或有關(guān)系。■增加■持平■減少不涉及2025年Q2境外機票成本相比于2024年同期、2025年Q1變化(企業(yè)差旅經(jīng)理側(cè))(七)跨境支付隨著中國旅行業(yè)出海加速，境外差旅頻次增長，企業(yè)普遍面臨境外支付成本高企、資金流轉(zhuǎn)效率低下等痛點?？缇持Ц蹲鳛橹纹髽I(yè)出海與國際差旅順暢運行的基礎(chǔ)要素，其痛點與需求日益突出。據(jù)全球數(shù)字支付解決方案領(lǐng)先品牌Oceanpayment觀察，“跨境支付已成為影響旅行業(yè)全球化運營的關(guān)鍵瓶頸”,他們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在以下環(huán)節(jié)存在顯著痛點：1、支付效率低下：到賬時間不確定、操作流程復(fù)雜?？缇持Ц妒掷m(xù)繁瑣、資金到賬周期長，且無法實時追蹤交易動態(tài)，影響資金周轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)支付特征以預(yù)收預(yù)付模式，具體表現(xiàn)為：預(yù)訂階段客戶需先行支付款項，以確保訂單確認(rèn)和服務(wù)預(yù)留；同時，供應(yīng)商方面往往要求預(yù)付一定的保證金，以保障交易的順利進行和防范潛在風(fēng)險。此外，在線旅游企業(yè)(OTA)在這一過程中需頻繁處理清結(jié)算操作，以確保資金流高效運轉(zhuǎn)及各方權(quán)益的及時兌現(xiàn)，從而維護整個交易鏈條的穩(wěn)定和安2、成本不透明與高損耗：匯率波動損失、中間行手續(xù)費、跨境電匯費等高額成本難以精確預(yù)估，平均費用損耗率達(dá)6.8%。在涉及多種貨幣與多個國家渠道的跨境交易場景中，精準(zhǔn)核算真實成本始終是項復(fù)雜且艱巨的任務(wù)。不同貨幣之間的匯率波動、各國稅收政策差異、以及跨境支付平臺的手續(xù)費等因素，使企業(yè)在進行成本核算時面臨多重挑戰(zhàn)。加之不同國家法律法規(guī)差異、市場環(huán)境復(fù)雜、消費者習(xí)慣千差萬別，這些因素都會對成本核算產(chǎn)生準(zhǔn)確性影響。因此企業(yè)開展跨境交易時，必須充分考慮所有變量因素，并制定有效策略保障成本核算的精準(zhǔn)。(七)跨境支付3、安全與合規(guī)風(fēng)險：跨境支付涉及傳輸大量的個人信息和財務(wù)信息，增加了遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐的風(fēng)險。不同國家的金融監(jiān)管政策不同，跨境支付服務(wù)商需要遵守多國的法律法規(guī)，增加了運營成本和法律風(fēng)險。隨著國際旅行的日益頻繁，跨國旅客欺詐現(xiàn)象持續(xù)攀升，其中退票詐騙、No-show(預(yù)訂后未出現(xiàn))以及信用卡欺詐等手段最為突出，嚴(yán)重擾亂了旅行市場的正常秩序，給旅客和旅行服務(wù)供應(yīng)商造成巨大經(jīng)濟損失。與此同時，供應(yīng)商在運營中還面臨稅務(wù)法規(guī)的復(fù)雜挑戰(zhàn)：不同國家和地區(qū)的稅法規(guī)定各異，稅率計算繁瑣，合規(guī)要求嚴(yán)格。這些因素迫使供應(yīng)商在稅務(wù)處理上需要投入大量的人力和物力，以規(guī)避法律風(fēng)險和經(jīng)濟處罰。供應(yīng)商必須不斷更新合規(guī)監(jiān)測和安全防護措施，以應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，確保交4、支付渠道限制：某些國家和地區(qū)可能會對支付渠道有所限制，或者限制使用外國信用卡進行在線支付。各個地區(qū)的支付習(xí)慣存在顯著差異。除了信用卡支付外，東南亞地區(qū)廣泛應(yīng)用的電子錢包支付方式同樣舉足輕重。例如，在日本和韓國，便利店消費場景中就形成了獨特的本地支付模式。此外，支付風(fēng)險也是不容忽視的一個因素，支付安全防護可能觸發(fā)對外國信用卡在線支付的限制。5、語言和文化差異：不同國家和地區(qū)的語言、文化差異可能導(dǎo)致支付流程的不透明和誤解，影響支付體驗。多語種用戶群體，由于其文化背景、消費習(xí)慣和支付偏好的多樣性，往往對支付體驗有著各不相同的具體需求。例如，部分用傾向選擇分期付款，以減輕單次支付的經(jīng)濟壓力；另一些用戶則偏好支付一定比例的保證金，以確保交易的安全和可靠；還有用戶對支付時所使用的幣種有特定要求，希望能夠選擇熟悉或更便利的貨幣完成交易。這些多樣化的支付需求，共同構(gòu)成了多語種用戶在支付體驗方面的獨特訴求。(七)跨境支付6、客戶服務(wù)支持：由于時區(qū)和地理位置的差異，提供有效的客戶支持和服務(wù)可能會遇到挑戰(zhàn)。游客足跡遍布世界各個角落，無論身處何方，其需求都呈現(xiàn)出多樣化和即時性的特點。為了充分滿足這些需求，全天候不間斷的客戶服務(wù)顯得尤為重要。這意味著無論晝夜更替、工作日或節(jié)假日，游客都需要能隨時獲得響應(yīng)，及時獲取所需的支持與信息。同時，針對游客可能遇到的各類問題，尤其是涉及財務(wù)方面的退款訴求，提供即時高效的退款服務(wù)也不可或缺。該項服務(wù)可以確保游客在遇到問題時能夠第一時間得到解決，避免了因退款延遲而帶來的諸多不便和困擾。7、技術(shù)兼容性：數(shù)字化解決方案的技術(shù)兼容性和本地化適配難。在線旅游企業(yè)(OTA)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈分銷系統(tǒng)，有著各自復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)，涵蓋的功能模塊豐富多樣。由于它們在發(fā)展過程中相互獨立，在技術(shù)實現(xiàn)方案、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)以及接口規(guī)范等多個維度都存在明顯差異，致使在進行系統(tǒng)對接時，會面臨諸多棘手的難題。必須綜合權(quán)衡技術(shù)、業(yè)務(wù)及管理等關(guān)鍵因素，才能確保支付對接工作的順利完成，并保障系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定運行。8、資金鏈壓力：上下游結(jié)算周期錯位。在線旅游企業(yè)(OTA)和企業(yè)對企業(yè)(B2B)平臺在運營中，通常需要預(yù)先墊付大量資金給供應(yīng)商，以確保各項服務(wù)的順利提供。這種墊資模式導(dǎo)致資金在流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)滯留，資金回籠周期變長，進而影響到企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定和整體運營效率，形成資金鏈緊張的不良循環(huán)，嚴(yán)重制約了行業(yè)發(fā)展。(七)跨境支付9、應(yīng)收賬款管理：每日高頻出票，應(yīng)收賬款單筆金額小、買方分散，對賬日不統(tǒng)一，回款混合(含機票、酒店等多產(chǎn)品)。高頻次出票行為、小額且頻繁的交易模式、涉及多種產(chǎn)品類別(包括但不限于機票、酒店預(yù)訂以及各類交通服務(wù))的資金混合使用狀況。其特征在于交易頻率高，單筆金額較小，但總體交易量大，且資金在多個產(chǎn)品線之間交叉流動，增加了資金管理的復(fù)雜性和多樣性。10、多幣種結(jié)算復(fù)雜性。收款幣種與支付幣種存在不一致(例如收款時是人民幣，而在支付結(jié)算時是歐元),這使得多幣種的子賬戶管理變得極為復(fù)雜；同時，總部與各分公司之間的分賬體系尚未健全，導(dǎo)致跨境調(diào)撥資金過程中不僅流程繁瑣且成本高昂，嚴(yán)重制約了企業(yè)資金運作效率與財務(wù)管理水平。(八)Oceanpayment支付解決方案一覽表問題支付效率低下①接入本地的收單系統(tǒng)、錢包服務(wù)以及快捷支付方式②提供靈活的結(jié)算周期選擇③集中管理預(yù)付款項，實現(xiàn)資金的統(tǒng)一歸集④引入支付路由，實時動態(tài)根據(jù)國家?guī)欧N進行支付通道選擇成本不透明與高損耗用實時匯率接口安全與合規(guī)風(fēng)險①3DS身份驗證機制②Token化存儲技術(shù)③合規(guī)與智能風(fēng)控結(jié)合④本地稅務(wù)合規(guī)支付渠道限制①支持超過500種本地支付產(chǎn)品②具備本地化特色的付款用戶界面語言和文化差異①多語種支付頁面結(jié)合多幣種定價功能，全面支持多種語言環(huán)境②支持分期支付服務(wù)、BNPL(先買后付)選項以及虛擬卡支付功能客戶服務(wù)支持①7×24小時專屬客戶服務(wù)系統(tǒng)②API退款自動化系統(tǒng)2025Q2中國旅行行業(yè)出海趨勢洞察報告(八)Oceanpayment支付解決方案一覽表問題技術(shù)兼容性提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序編程接口(API)和軟件開發(fā)工具包(SDK)資金鏈壓力對賬操作應(yīng)收賬款管理①自動將機票和酒店的收入數(shù)據(jù)進行細(xì)致的分類處理②自動化對賬系統(tǒng)③實時追蹤和匯總跨境資金流動情況多幣種結(jié)算復(fù)雜性允許用戶在同一賬戶下持有和管理多種不同貨幣，擁有自動換匯服務(wù)和匯兌管理功能環(huán)球旅訊研究院(TravelDailyInstitute)依托環(huán)球旅訊在旅游業(yè)深耕多年的行業(yè)資源與數(shù)據(jù)洞察能力，圍繞旅游消費趨勢、商旅市場趨勢、智慧旅游創(chuàng)新、旅游企業(yè)出海及跨境商旅管理、旅游消費品牌等核心方向，定期發(fā)布行業(yè)研究報告、白皮書、競爭力榜單、發(fā)展指數(shù)等深度內(nèi)容產(chǎn)品。通過追蹤用戶行為、企業(yè)需求迭代和技術(shù)革新、政策導(dǎo)向、資本流向，為文旅主管部門、旅游集團、投資機構(gòu)、酒店、航司、旅行社、商旅供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供決策支持，助力行業(yè)把握轉(zhuǎn)型升級機遇?；诿考径雀采w全國各線城市、樣本量超3000的消費者調(diào)研，聚焦旅游計劃、旅行方式、消費決策、目的地選擇偏好、ESG旅行等維度，揭示從一線到低線、從高收入到低收入、從Z世代到銀發(fā)族的不同消費者的差異化需求。為目的地營銷機構(gòu)、旅游集團及服務(wù)供應(yīng)商提供消費升級背景下的產(chǎn)品創(chuàng)新方向與流量運營策中國商旅市場趨勢洞察報告通過每季度面向商務(wù)旅行者、企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人及TMC服務(wù)商三方的調(diào)研，關(guān)注企業(yè)差旅管理目標(biāo)、預(yù)算、頻次、市場價格與成本、境外差旅管理、差旅資源需求及供給、員工差旅體驗等維度，揭示不同規(guī)模、性質(zhì)及行業(yè)的企業(yè)的差異化差旅管理目標(biāo)及需求，傳遞中國商旅市場的最新洞察，為商旅供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供決策支持。關(guān)注國內(nèi)Al+旅游應(yīng)用格局、用戶對Al+旅游產(chǎn)品的認(rèn)知和使用及中國Al+旅游應(yīng)用的技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)影響和變革，為廣大AI旅游創(chuàng)業(yè)者、旅游企業(yè)、科技企業(yè)提供垂直行業(yè)的視角與洞察。中國旅游業(yè)出海趨勢洞察報告關(guān)注中國旅游企業(yè)出海影響力、出海模式、海外差旅管理服務(wù)創(chuàng)新、跨境支付與金融科技、海外服務(wù)生態(tài)構(gòu)建等維度，深入洞察中國旅游企業(yè)出海趨勢，賦能出海生態(tài)。旅游業(yè)消費者品牌偏好指數(shù)關(guān)注消費者對主流OTA平臺、酒店集團及航空公司的品牌選擇傾向。從價格敏感度、服務(wù)體驗期待值、會員權(quán)益使用頻率等維度，解析休閑游客、商務(wù)差旅者、家庭親子客群的決策差異，同步追蹤突發(fā)事件對品牌口碑的短期影響。為旅游企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品組合、調(diào)整忠誠度計劃提供數(shù)據(jù)支持