醫(yī)院總務管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范醫(yī)院總務工作流程，提高總務工作效率和質(zhì)量，確保醫(yī)院各項工作的順利開展，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務環(huán)境。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院總務部門及其所屬各科室、班組，以及與總務工作相關的其他部門和人員。（三）基本原則1.以患者為中心原則總務工作要始終圍繞患者的需求，提供及時、周到、有效的服務，保障患者在就醫(yī)過程中的舒適度和便利性。2.質(zhì)量第一原則嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確?？倓展ぷ鞯馁|(zhì)量和安全，不斷提升服務水平，滿足醫(yī)院發(fā)展和患者就醫(yī)的要求。3.科學管理原則運用現(xiàn)代管理理念和方法，優(yōu)化工作流程，合理配置資源，提高工作效率，降低運營成本。4.協(xié)同合作原則總務部門要與醫(yī)院各科室密切配合，形成工作合力，共同推進醫(yī)院整體工作的順利進行。二、組織架構(gòu)與職責（一）總務部門組織架構(gòu)總務部門設主任一名，副主任若干名，下設行政辦公室、物資采購供應科、設備維修科、后勤保障科、基建管理科等科室。（二）各科室職責1.行政辦公室負責總務部門的行政管理工作，制定和完善各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關系。負責文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、對外聯(lián)絡等工作。負責人事管理、績效考核、培訓教育等工作。2.物資采購供應科負責醫(yī)院各類物資的采購計劃制定、采購實施、庫存管理等工作。嚴格按照相關法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定，選擇合格的供應商，確保物資質(zhì)量。定期對庫存物資進行盤點，及時清理積壓物資，合理控制庫存水平。3.設備維修科負責醫(yī)院各類設備的日常維修、保養(yǎng)、巡檢等工作，確保設備正常運行。制定設備維修計劃，及時處理設備故障，保障醫(yī)療工作的順利開展。負責設備的更新、改造、報廢等管理工作，做好相關技術(shù)資料的歸檔。4.后勤保障科負責醫(yī)院的水、電、氣、暖等能源供應及設施設備的運行維護，確保能源供應安全穩(wěn)定。負責醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，包括室內(nèi)外清潔、綠化養(yǎng)護等工作，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。負責醫(yī)院被服、餐飲等生活服務保障工作，滿足患者和職工的生活需求。5.基建管理科負責醫(yī)院基本建設項目的規(guī)劃、設計、施工管理等工作，確保項目質(zhì)量和進度。嚴格按照基本建設程序，辦理相關審批手續(xù)，控制建設成本。負責基建項目的竣工驗收、交付使用及后期維護管理等工作。三、物資采購管理（一）采購計劃制定1.各科室根據(jù)業(yè)務需求，每月定期向物資采購供應科提交物資采購申請，詳細注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、預計使用時間等信息。2.物資采購供應科結(jié)合醫(yī)院庫存情況、業(yè)務發(fā)展趨勢等因素，對各科室的采購申請進行匯總分析，制定月度物資采購計劃。（二）采購實施1.根據(jù)采購計劃，物資采購供應科按照相關法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定，通過公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購等方式確定供應商。2.與選定的供應商簽訂采購合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、售后服務等條款。3.采購過程中，嚴格遵守采購流程，做好采購記錄，確保采購活動的合法性、合規(guī)性和透明度。（三）物資驗收1.物資到貨后，物資采購供應科通知使用科室、質(zhì)量控制部門等相關人員共同進行驗收。2.驗收人員按照采購合同和質(zhì)量標準，對物資的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等進行逐一核對，確保物資符合要求。3.對驗收合格的物資，辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的物資，及時與供應商聯(lián)系，辦理退換貨等事宜。（四）庫存管理1.物資采購供應科建立健全庫存管理制度，對庫存物資進行分類管理，設置庫存明細賬，記錄物資的出入庫情況。2.定期對庫存物資進行盤點，確保賬實相符。盤點結(jié)果及時上報，并對盤盈、盤虧情況進行分析處理。3.根據(jù)物資的使用頻率和保質(zhì)期等因素，合理控制庫存水平，避免積壓和浪費。四、設備管理（一）設備購置1.各科室根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出設備購置申請，詳細說明設備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途、預算等信息。2.設備管理部門會同財務部門、醫(yī)學工程部門等對設備購置申請進行論證，評估設備的必要性、可行性和經(jīng)濟性。3.經(jīng)醫(yī)院批準后，按照物資采購管理規(guī)定進行設備采購。（二）設備安裝與調(diào)試1.設備到貨后，設備維修科組織專業(yè)技術(shù)人員按照設備安裝說明書進行安裝調(diào)試，確保設備正常運行。2.安裝調(diào)試過程中，做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與供應商溝通解決。（三）設備驗收1.設備安裝調(diào)試完成后，由設備管理部門組織使用科室、醫(yī)學工程部門、質(zhì)量控制部門等相關人員進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括設備的性能指標、技術(shù)參數(shù)、運行狀況、安全防護等方面，確保設備符合合同要求和相關標準。3.驗收合格后，辦理設備固定資產(chǎn)入賬手續(xù)。（四）設備日常維護與保養(yǎng)1.設備維修科制定設備日常維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責任人。2.使用科室負責設備的日常清潔、操作使用等工作，并配合設備維修科做好設備的維護保養(yǎng)。3.設備維修科定期對設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障隱患，確保設備正常運行。（五）設備維修與更新1.設備發(fā)生故障時，使用科室及時向設備維修科報修，設備維修科組織技術(shù)人員進行維修。2.對于維修難度較大或無法修復的設備，設備管理部門會同相關科室進行評估，提出設備更新建議。3.經(jīng)醫(yī)院批準后，按照規(guī)定進行設備更新采購。（六）設備報廢管理1.對已達到使用年限、技術(shù)性能落后、維修成本過高或因其他原因無法繼續(xù)使用的設備，由設備管理部門組織相關人員進行鑒定，提出報廢申請。2.經(jīng)醫(yī)院批準后，按照固定資產(chǎn)報廢程序進行處理，做好報廢設備的資產(chǎn)核銷和殘值處理。五、后勤保障管理（一）能源供應管理1.后勤保障科負責醫(yī)院水、電、氣、暖等能源供應設施設備的運行維護和管理，確保能源供應安全穩(wěn)定。2.制定能源供應應急預案，應對突發(fā)能源供應事故，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。3.加強能源消耗統(tǒng)計分析，采取節(jié)能措施，降低能源消耗成本。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和保潔工作流程。2.后勤保障科負責組織實施醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括病房、門診、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等的清掃、消毒、垃圾處理等。3.加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，定期開展環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量評估，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適。（三）生活服務保障管理1.負責醫(yī)院被服的洗滌、消毒、供應等工作，確保被服清潔、衛(wèi)生、及時供應。2.加強醫(yī)院餐飲管理，確保食品安全和質(zhì)量，滿足患者和職工的飲食需求。3.做好醫(yī)院其他生活服務保障工作，如開水供應、浴室管理等，為患者和職工提供便利。六、基建管理（一）項目規(guī)劃與設計1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，基建管理科會同相關部門進行醫(yī)院基本建設項目的規(guī)劃論證，確定項目建設規(guī)模、功能布局等。2.委托有資質(zhì)的設計單位進行項目設計，組織相關專家對設計方案進行評審，確保設計方案符合醫(yī)院實際需求和相關規(guī)范標準。（二）項目招標與合同管理1.按照國家和地方有關法律法規(guī)，對基建項目的施工、監(jiān)理、設備采購等進行招標，選擇合格的中標單位。2.與中標單位簽訂相關合同，明確雙方的權(quán)利義務、工程質(zhì)量標準、工期要求、付款方式等條款。（三）項目施工管理1.基建管理科負責基建項目的施工現(xiàn)場管理，監(jiān)督施工單位按照設計圖紙和施工規(guī)范進行施工，確保工程質(zhì)量和進度。2.定期組織召開工程例會，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。3.加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量驗收制度，確保工程質(zhì)量符合要求。（四）項目竣工驗收1.基建項目完工后，基建管理科組織相關部門和單位進行竣工驗收。2.驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料、設備運行等方面，確保項目達到驗收標準。3.對驗收合格的項目，辦理竣工驗收備案手續(xù)，交付使用。（五）項目后期維護管理1.基建管理科負責基建項目交付使用后的后期維護管理工作，制定維護計劃，落實維護責任。2.定期對項目設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保項目正常運行。3.及時處理項目運行過程中出現(xiàn)的問題，保障醫(yī)院業(yè)務的正常開展。七、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全醫(yī)院總務安全管理制度，明確安全管理職責和工作流程。2.加強對總務人員的安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。（二）消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)要求，配備消防設施設備，確保消防設施設備完好有效。2.定期組織消防演練，提高職工的消防安全意識和應急逃生能力。3.加強對醫(yī)院重點部位的消防安全檢查，及時消除火災隱患。（三）水電安全管理1.加強對醫(yī)院水、電設施設備的日常巡查和維護，確保水、電供應安全。2.嚴格執(zhí)行水電操作規(guī)程，防止發(fā)生水電事故。3.制定水電應急預案，應對突發(fā)水電故障。（四）物資安全管理1.加強對醫(yī)院物資倉庫的安全管理，設置必要的安全防范設施，確保物資存儲安全。2.對易燃易爆、有毒有害等危險物資，嚴格按照相關規(guī)定進行管理。3.定期對物資倉庫進行安全檢查，防止物資丟失、損壞和變質(zhì)。（五）設備安全管理1.設備維修科負責設備的安全管理工作，確保設備運行安全。2.對設備操作人員進行安全培訓，嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程。3.定期對設備進行安全檢查和維護保養(yǎng)，及時消除設備安全隱患。八、應急管理（一）應急預案制定1.總務部門根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定各類突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、水電氣故障、物資供應中斷等。2.應急預案應明確應急組織機構(gòu)、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高職工的應急處置能力。2.演練內(nèi)容包括應急響應、現(xiàn)場處置、人員疏散、物資調(diào)配等方面。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，總務部門立即啟動應急預案，按照應急響應程序組織實施應急處置工作。2.及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關部門做好事件的調(diào)查處理工作。3.做好應急處置后的恢復重建工作，盡快恢復醫(yī)院正常秩序。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.總務部門建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對各科室的工作進行檢查和評估，及時發(fā)