華為設(shè)計(jì)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范華為公司設(shè)計(jì)管理工作，確保設(shè)計(jì)活動符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量與效率，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，滿足客戶需求，推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于華為公司內(nèi)部所有涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)等相關(guān)設(shè)計(jì)活動的部門、團(tuán)隊(duì)及人員。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：設(shè)計(jì)工作緊密圍繞公司戰(zhàn)略展開，確保設(shè)計(jì)成果支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.用戶體驗(yàn)至上原則：以用戶需求和體驗(yàn)為核心，優(yōu)化設(shè)計(jì)流程與成果，提升用戶滿意度。3.創(chuàng)新驅(qū)動原則：鼓勵創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念與方法，不斷探索新技術(shù)、新形式，為公司發(fā)展注入新動力。4.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)跨部門、跨團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同合作，確保設(shè)計(jì)工作順利推進(jìn)。5.合規(guī)性原則：設(shè)計(jì)活動嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部規(guī)定。二、設(shè)計(jì)組織與職責(zé)（一）設(shè)計(jì)管理部門1.職責(zé)制定和完善公司設(shè)計(jì)管理相關(guān)制度、流程與規(guī)范。統(tǒng)籌規(guī)劃公司設(shè)計(jì)資源，協(xié)調(diào)各部門之間的設(shè)計(jì)工作。組織開展設(shè)計(jì)項(xiàng)目的立項(xiàng)評審、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量把控及驗(yàn)收工作。建立和維護(hù)公司設(shè)計(jì)知識庫，促進(jìn)設(shè)計(jì)知識的共享與傳承。負(fù)責(zé)與外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的溝通與合作，拓展設(shè)計(jì)資源渠道。2.人員配置設(shè)設(shè)計(jì)管理經(jīng)理1名，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理部門的工作。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，配備若干設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理專員、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制專員等崗位人員。（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)等工作。深入了解產(chǎn)品需求，與研發(fā)、市場等部門緊密合作，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。進(jìn)行產(chǎn)品原型制作與測試，根據(jù)反饋優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。參與產(chǎn)品的量產(chǎn)導(dǎo)入工作，確保設(shè)計(jì)方案能夠順利實(shí)現(xiàn)。2.人員配置設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)主管1名，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開展工作。根據(jù)產(chǎn)品類型和項(xiàng)目需求，配備工業(yè)設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、電子工程師等專業(yè)設(shè)計(jì)人員。（三）服務(wù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)負(fù)責(zé)公司各類服務(wù)的設(shè)計(jì)工作，包括服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)界面設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。研究客戶服務(wù)需求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的服務(wù)模式與解決方案。與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作，推動服務(wù)設(shè)計(jì)方案的落地實(shí)施，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。收集和分析服務(wù)數(shù)據(jù)，評估服務(wù)設(shè)計(jì)效果，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。2.人員配置設(shè)服務(wù)設(shè)計(jì)主管1名，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目推進(jìn)。配備服務(wù)設(shè)計(jì)師、用戶體驗(yàn)研究員等專業(yè)人員。（四）品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)負(fù)責(zé)公司品牌形象的設(shè)計(jì)與維護(hù)，包括品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體等視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。制定品牌傳播策略，設(shè)計(jì)各類品牌宣傳物料，如海報(bào)、宣傳冊、廣告片等。監(jiān)督品牌設(shè)計(jì)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，確保品牌形象的一致性。跟蹤品牌市場反饋，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整品牌設(shè)計(jì)策略。2.人員配置設(shè)品牌設(shè)計(jì)主管1名，領(lǐng)導(dǎo)品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)工作。配備品牌設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、品牌策劃專員等人員。（五）其他部門各相關(guān)部門應(yīng)積極配合設(shè)計(jì)管理工作，提供必要的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)支持及資源保障。例如，研發(fā)部門負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)與性能要求，市場部門負(fù)責(zé)反饋市場動態(tài)與客戶需求等。三、設(shè)計(jì)流程管理（一）設(shè)計(jì)需求收集與分析1.需求來源市場部門通過市場調(diào)研、客戶反饋等方式收集的市場需求和客戶痛點(diǎn)。公司戰(zhàn)略規(guī)劃提出的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和產(chǎn)品創(chuàng)新要求。各業(yè)務(wù)部門基于自身業(yè)務(wù)開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題與改進(jìn)需求。2.需求分析設(shè)計(jì)管理部門組織相關(guān)人員對收集到的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行分析，評估需求的合理性、可行性和優(yōu)先級。明確設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)范圍及關(guān)鍵設(shè)計(jì)指標(biāo)，形成需求分析報(bào)告。（二）設(shè)計(jì)方案策劃1.根據(jù)需求分析報(bào)告，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制定設(shè)計(jì)方案策劃書，內(nèi)容包括設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)方向、設(shè)計(jì)進(jìn)度安排、設(shè)計(jì)資源需求等。2.設(shè)計(jì)方案策劃書需提交設(shè)計(jì)管理部門進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^后方可進(jìn)入設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)階段。（三）設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)按照策劃書開展設(shè)計(jì)工作，運(yùn)用專業(yè)知識和技能進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)、方案細(xì)化。2.在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，及時(shí)獲取反饋意見，對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。（四）設(shè)計(jì)方案評審1.設(shè)計(jì)方案完成后，設(shè)計(jì)管理部門組織相關(guān)部門及專家進(jìn)行評審。評審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案是否滿足需求、設(shè)計(jì)質(zhì)量、創(chuàng)新性、可行性、成本效益等方面。2.根據(jù)評審意見，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改完善，直至通過評審。（五）設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證與確認(rèn)1.對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，需進(jìn)行原型制作、測試驗(yàn)證等工作，確保設(shè)計(jì)方案的功能、性能、可靠性等符合要求。2.服務(wù)設(shè)計(jì)方案應(yīng)進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)運(yùn)行，收集用戶反饋，驗(yàn)證服務(wù)流程的合理性和服務(wù)體驗(yàn)的有效性。3.品牌設(shè)計(jì)方案需進(jìn)行市場調(diào)研和內(nèi)部意見征集，確認(rèn)品牌形象的認(rèn)可度和傳播效果。4.設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證與確認(rèn)通過后，方可進(jìn)入設(shè)計(jì)方案實(shí)施階段。（六）設(shè)計(jì)方案實(shí)施1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與研發(fā)、生產(chǎn)等部門緊密合作，確保設(shè)計(jì)方案準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。2.服務(wù)設(shè)計(jì)方案實(shí)施時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)界面建設(shè)等工作。3.品牌設(shè)計(jì)方案實(shí)施包括品牌視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用推廣、品牌宣傳活動的策劃執(zhí)行等。（七）設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收1.設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告及相關(guān)成果文件。2.設(shè)計(jì)管理部門組織相關(guān)部門對設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成情況、設(shè)計(jì)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制等方面。3.驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，予以結(jié)案；驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需根據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行整改，直至通過驗(yàn)收。四、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標(biāo)1.明確設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)成果符合公司內(nèi)部質(zhì)量要求及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)一次通過率達(dá)到[X]%以上，服務(wù)設(shè)計(jì)用戶滿意度達(dá)到[X]%以上，品牌設(shè)計(jì)形象識別準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上。（二）質(zhì)量控制措施1.設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制機(jī)制，對設(shè)計(jì)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查。設(shè)計(jì)管理部門定期對設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。2.質(zhì)量評審嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)方案評審制度，邀請多領(lǐng)域?qū)＜液拖嚓P(guān)部門人員參與評審，從不同角度對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評估，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。3.用戶反饋收集與分析產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，通過用戶調(diào)研、用戶測試、客戶反饋等方式收集用戶意見。品牌設(shè)計(jì)關(guān)注市場反饋和品牌監(jiān)測數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶和市場反饋及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)策略，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.定期對設(shè)計(jì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)質(zhì)量問題規(guī)律和趨勢。2.針對質(zhì)量問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行原因分析，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。3.將質(zhì)量改進(jìn)成果納入設(shè)計(jì)知識庫，為后續(xù)設(shè)計(jì)工作提供參考和借鑒。五、設(shè)計(jì)資源管理（一）人力資源管理1.根據(jù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求，合理配置設(shè)計(jì)人員，確保各設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足。2.建立設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)與發(fā)展體系，定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)知識培訓(xùn)及管理能力培訓(xùn)，提升設(shè)計(jì)人員綜合素質(zhì)。3.制定設(shè)計(jì)人員績效考核制度，根據(jù)工作業(yè)績、設(shè)計(jì)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面對設(shè)計(jì)人員進(jìn)行考核評價(jià)，激勵設(shè)計(jì)人員積極工作。（二）物力資源管理1.配備必要的設(shè)計(jì)設(shè)備和工具，如計(jì)算機(jī)、繪圖軟件、模型制作設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.合理規(guī)劃設(shè)計(jì)辦公場地，營造良好的設(shè)計(jì)工作環(huán)境，提高設(shè)計(jì)人員工作效率。（三）財(cái)力資源管理1.制定設(shè)計(jì)項(xiàng)目預(yù)算管理制度，明確設(shè)計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算范圍、預(yù)算編制方法及審批流程。2.嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本，對設(shè)計(jì)費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)控和審核，確保費(fèi)用使用合理合規(guī)。3.定期對設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本效益進(jìn)行分析評估，為公司決策提供依據(jù)。六、設(shè)計(jì)知識產(chǎn)權(quán)管理（一）知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.公司員工在執(zhí)行設(shè)計(jì)任務(wù)過程中所產(chǎn)生的設(shè)計(jì)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸華為公司所有。2.對于委托外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)開展的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在合同中明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬，確保公司合法擁有相關(guān)設(shè)計(jì)知識產(chǎn)權(quán)。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.加強(qiáng)對設(shè)計(jì)知識產(chǎn)權(quán)的保密管理，與