政企通管理辦法一、總則（一）目的為加強公司與政府部門之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范政企通平臺的使用與管理，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及與政府部門進行業(yè)務(wù)往來、信息溝通以及利用政企通平臺開展相關(guān)工作的部門和人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保政企通平臺的使用與管理合法合規(guī)。2.高效便捷原則：充分利用政企通平臺的優(yōu)勢，簡化工作流程，提高溝通效率，實現(xiàn)信息的快速傳遞與共享。3.安全保密原則：加強平臺的安全管理，確保信息的安全與保密，防止信息泄露和濫用。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在政企通平臺使用與管理中的職責(zé)，確保工作落實到位。二、管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.負責(zé)審定政企通管理辦法及相關(guān)制度，確保其符合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.指導(dǎo)和監(jiān)督政企通平臺的建設(shè)、使用與管理工作，協(xié)調(diào)解決重大問題。3.對政企通平臺的使用效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果決定是否對平臺進行優(yōu)化或調(diào)整。（二）相關(guān)部門職責(zé)1.行政部門負責(zé)政企通平臺的日常維護與管理，包括系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、升級等工作。制定平臺的操作手冊和使用指南，為用戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。建立健全平臺的安全管理制度，保障信息安全。負責(zé)與政府部門的日常溝通協(xié)調(diào)，及時處理平臺使用過程中出現(xiàn)的問題。2.業(yè)務(wù)部門負責(zé)本部門在政企通平臺上的信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理等工作，確保信息的及時、準(zhǔn)確、完整。積極配合行政部門開展平臺的推廣與應(yīng)用工作，提高部門員工的使用積極性和技能水平。及時反饋平臺使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需求，協(xié)助行政部門優(yōu)化平臺功能。3.法務(wù)部門審核政企通平臺使用過程中涉及的合同、協(xié)議等法律文件，確保其合法合規(guī)。為平臺的使用與管理提供法律咨詢服務(wù)，防范法律風(fēng)險。參與處理平臺使用過程中出現(xiàn)的法律糾紛和爭議。（三）使用人員職責(zé)1.嚴格遵守本辦法及相關(guān)制度，按照規(guī)定使用政企通平臺。2.妥善保管個人賬號和密碼，不得泄露給他人。3.及時更新個人在平臺上的信息，確保信息的真實性和有效性。4.積極利用平臺開展工作，及時處理政府部門交辦的任務(wù)和反饋的信息。5.保守在平臺使用過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。三、平臺建設(shè)與維護（一）平臺選型與建設(shè)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和與政府部門溝通的實際情況，選擇合適的政企通平臺。平臺應(yīng)具備信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理、溝通交流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能。2.在平臺建設(shè)過程中，充分考慮與政府部門現(xiàn)有系統(tǒng)的對接，確保信息的互聯(lián)互通和共享。3.明確平臺建設(shè)的責(zé)任部門和人員，制定詳細的建設(shè)計劃和時間表，確保平臺按時投入使用。（二）平臺維護與升級1.行政部門負責(zé)建立平臺維護機制，定期對平臺進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障和問題。2.關(guān)注政府部門信息化建設(shè)的發(fā)展動態(tài)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，及時對平臺進行升級和優(yōu)化，確保平臺功能的先進性和實用性。3.建立平臺維護記錄檔案，詳細記錄每次維護的時間、內(nèi)容、問題解決情況等，以便于后續(xù)查詢和分析。四、信息發(fā)布與管理（一）信息發(fā)布原則1.準(zhǔn)確性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.及時性原則：及時發(fā)布公司與政府部門溝通協(xié)作所需的各類信息，確保信息的時效性。3.規(guī)范性原則：信息發(fā)布應(yīng)符合政府部門的要求和公司的內(nèi)部規(guī)范，統(tǒng)一格式和口徑。4.保密性原則：涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息不得在平臺上發(fā)布，如需發(fā)布，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批和處理。（二）信息發(fā)布流程1.業(yè)務(wù)部門擬稿：業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要，擬寫需要發(fā)布的信息內(nèi)容，確保信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.部門負責(zé)人審核：業(yè)務(wù)部門負責(zé)人對擬發(fā)布的信息進行審核，重點審核信息的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和保密性，確保信息符合發(fā)布要求。3.行政部門審核：行政部門對經(jīng)過業(yè)務(wù)部門審核的信息進行再次審核，主要審核信息的格式、語言表達等方面是否符合要求，同時檢查信息是否涉及敏感內(nèi)容。4.分管領(lǐng)導(dǎo)審批：對于重要信息或涉及公司重大利益的信息，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布。5.信息發(fā)布：經(jīng)審核和審批通過的信息，由行政部門負責(zé)在政企通平臺上進行發(fā)布。（三）信息更新與刪除1.信息發(fā)布后，如發(fā)現(xiàn)信息存在錯誤或需要更新的情況，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時擬寫更正或更新信息，并按照信息發(fā)布流程進行審核和發(fā)布。2.對于已發(fā)布的信息，如因政策調(diào)整、業(yè)務(wù)變化等原因不再適用或不需要公開的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時提出刪除申請，經(jīng)審核和審批后，由行政部門負責(zé)在平臺上進行刪除操作。五、業(yè)務(wù)辦理與協(xié)作（一）業(yè)務(wù)辦理流程1.業(yè)務(wù)受理：政府部門通過政企通平臺交辦的業(yè)務(wù)，由行政部門負責(zé)接收，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理。2.業(yè)務(wù)辦理：業(yè)務(wù)部門接到行政部門轉(zhuǎn)來的業(yè)務(wù)后，應(yīng)按照政府部門的要求和公司的相關(guān)規(guī)定，及時、認真地辦理業(yè)務(wù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給行政部門。3.結(jié)果反饋：行政部門收到業(yè)務(wù)部門的辦理結(jié)果后，對辦理結(jié)果進行審核，確保辦理結(jié)果符合要求。審核通過后，由行政部門將辦理結(jié)果反饋給政府部門，并在平臺上進行記錄。（二）溝通協(xié)作機制1.建立定期溝通機制，公司與政府部門定期召開工作會議，通報工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.加強日常溝通交流，通過政企通平臺的即時通訊工具、電子郵件等方式，及時溝通工作信息，確保工作的順利開展。3.對于重大事項或緊急問題，公司與政府部門應(yīng)建立專門的溝通協(xié)調(diào)小組，集中研究解決方案，確保問題得到及時、有效的解決。（三）工作臺賬管理1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立政企通業(yè)務(wù)辦理工作臺賬，詳細記錄每一項業(yè)務(wù)的交辦時間、辦理過程、辦理結(jié)果、反饋時間等信息，確保工作臺賬的完整性和準(zhǔn)確性。2.行政部門定期對業(yè)務(wù)部門的工作臺賬進行檢查和核對，發(fā)現(xiàn)問題及時督促業(yè)務(wù)部門進行整改。3.工作臺賬作為公司與政府部門溝通協(xié)作的重要記錄，應(yīng)妥善保管，以備查閱和審計。六、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全政企通平臺安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查與評估等內(nèi)容。2.制定平臺安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生安全事件時能夠及時、有效地進行處理。（二）安全技術(shù)措施1.采用先進的安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，保障平臺的網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。2.定期對平臺進行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.加強對平臺用戶的身份認證和授權(quán)管理，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和使用平臺。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，定期對平臺上的數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。2.加強對數(shù)據(jù)的訪問控制，嚴格限制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)被非法獲取和篡改。3.對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行加密存儲和傳輸。（四）人員安全管理1.加強對平臺使用人員的安全意識教育，提高其安全防范意識和技能水平。2.與平臺使用人員簽訂安全保密協(xié)議，明確其在安全管理方面的責(zé)任和義務(wù)。3.對違反安全管理制度的人員，按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門定期對政企通平臺的使用情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性，業(yè)務(wù)辦理的效率和質(zhì)量，以及平臺的安全運行情況等。2.公司管理層不定期對政企通平臺的使用與管理工作進行抽查，了解工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.對于政府部門反饋的關(guān)于公司在政企通平臺使用過程中存在的問題，行政部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給政府部門。（二）考核評價1.建立政企通平臺使用與管理工作考核評價機制，對各部門和人員在平臺使用過程中的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核評價指標(biāo)包括信息發(fā)布質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理效率、溝通協(xié)作效果、安全管理情況等方面。3.考核評價結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進行批評和問責(zé)。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.行政部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工實際情況，制定政企通平臺培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺的功能介紹、操作方法、信息發(fā)布規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理流程等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握平臺的使用方法。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利進行。2.在培訓(xùn)過程中，注重與員工的互動交流，及時解答員工提出的問題，提高培訓(xùn)效果。3.對培訓(xùn)效果進行評估，通過考試、實際操作等方式檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對未通過考核的員工進行補考或再次培訓(xùn)。（三）宣傳推廣1