公共部位管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司[具體項目名稱]公共部位的管理，維護(hù)公共部位的正常使用功能，確保公共安全，營造整潔、舒適、有序的環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司[具體項目名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于建筑物的外立面、大堂、電梯廳、走廊、樓梯、屋頂、地下室、停車場、公共綠化區(qū)域等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共部位管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障公共安全放在首位，加強(qiáng)公共部位的安全檢查、維護(hù)和管理，及時消除安全隱患。3.服務(wù)至上原則：以滿足業(yè)主/使用人的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共部位管理服務(wù)。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在公共部位管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.[管理部門名稱]作為公共部位管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制定和完善公共部位管理辦法，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門開展公共部位管理工作。2.定期組織對公共部位的檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.負(fù)責(zé)與業(yè)主/使用人溝通協(xié)調(diào)，收集反饋意見，不斷改進(jìn)公共部位管理工作。（二）工程部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共部位各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.對公共部位的建筑結(jié)構(gòu)、裝修等進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（三）保潔部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共部位的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等，保持公共區(qū)域整潔干凈。2.定期對公共部位進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。3.及時清理公共部位的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象。（四）安保部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共部位的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)巡邏檢查，確保公共區(qū)域安全。2.對進(jìn)出公共部位的人員、車輛進(jìn)行登記和管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。3.協(xié)助處理公共部位的突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場秩序。三、公共部位日常管理（一）建筑物外立面管理1.定期對外立面進(jìn)行檢查，查看是否有脫落、損壞、變色等情況，如有問題及時安排維修。2.保持外立面清潔，定期進(jìn)行清洗，清除污垢、灰塵等。3.禁止在建筑物外立面上隨意張貼廣告、標(biāo)語等，如有特殊情況需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。（二）大堂管理1.保持大堂整潔明亮，地面干凈無污漬，墻面、天花板無損壞。2.大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備如沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等要定期擦拭和維護(hù)，確保正常使用。3.大堂入口處設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出，對來訪人員進(jìn)行登記。（三）電梯廳管理1.每天對電梯廳進(jìn)行清掃，保持地面干凈，電梯門及周邊無污漬。2.定期檢查電梯廳內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備，確保正常運行。3.在電梯廳顯著位置張貼電梯安全使用注意事項等宣傳資料。（四）走廊、樓梯管理1.保持走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，墻面無污漬、亂涂畫。2.定期檢查走廊、樓梯的照明設(shè)施，及時更換損壞的燈泡。3.確保走廊、樓梯通道暢通，禁止堆放雜物。（五）屋頂管理1.定期對屋頂進(jìn)行檢查，查看防水層是否有滲漏，排水系統(tǒng)是否暢通。2.禁止在屋頂隨意搭建建筑物或堆放雜物，如有特殊情況需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。3.做好屋頂?shù)木G化養(yǎng)護(hù)工作（如有綠化），保持植被生長良好。（六）地下室管理1.保持地下室清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，排除異味。2.檢查地下室的消防、排水、供電等設(shè)施設(shè)備，確保正常運行。3.對地下室的車輛停放進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。（七）停車場管理1.制定停車場管理制度，規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放整齊。2.做好停車場的清潔衛(wèi)生工作，定期清理地面灰塵、垃圾等。3.檢查停車場的照明、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備，保障停車安全。4.對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行收費管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。（八）公共綠化區(qū)域管理1.定期對公共綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀效果。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草等垃圾。3.保護(hù)綠化設(shè)施，如圍欄、花架等，如有損壞及時修復(fù)。四、公共部位維修與更新改造（一）維修計劃制定1.工程部門每年對公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，根據(jù)檢查結(jié)果制定年度維修計劃。2.維修計劃應(yīng)包括維修項目、維修內(nèi)容、維修時間、維修預(yù)算等。3.對于突發(fā)的公共部位損壞情況，應(yīng)及時制定臨時維修計劃并組織實施。（二）維修資金管理1.設(shè)立公共部位維修專項資金，專款專用，用于公共部位的維修、更新改造等。2.維修資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，履行審批手續(xù)，確保資金使用合理、透明。3.定期對維修資金的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主/使用人的監(jiān)督。（三）維修實施1.維修項目確定后，工程部門應(yīng)按照維修計劃組織施工，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度。2.施工過程中要做好安全防護(hù)措施，避免對公共部位及業(yè)主/使用人造成影響。3.維修完成后，要組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，驗收合格后方可交付使用。（四）更新改造管理1.對于公共部位需要進(jìn)行更新改造的項目，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，制定詳細(xì)的更新改造方案。2.更新改造方案應(yīng)包括改造目的、改造內(nèi)容、改造預(yù)算、改造時間等，并征求業(yè)主/使用人的意見。3.按照相關(guān)規(guī)定辦理更新改造項目的審批手續(xù)，組織實施更新改造工作，確保改造工作順利進(jìn)行。五、公共部位安全管理（一）安全制度建立1.安保部門制定公共部位安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。2.建立健全安全檢查、巡邏、值班等制度，確保公共部位安全管理工作有序開展。（二）安全檢查1.定期對公共部位進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯、樓梯通道等。2.安全檢查應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.對重大安全隱患要立即采取措施進(jìn)行處理，確保公共安全。（三）消防管理1.按照消防法律法規(guī)要求，配備齊全消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高員工和業(yè)主/使用人的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.保持消防通道暢通，禁止在消防通道內(nèi)堆放雜物。（四）電氣安全管理1.定期對公共部位的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣線路安全。2.禁止私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。3.對電氣設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。（五）電梯安全管理1.電梯維保單位應(yīng)按照規(guī)定定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.電梯使用單位要做好電梯日常管理工作，包括運行記錄、故障處理等。3.在電梯內(nèi)顯著位置張貼安全注意事項和警示標(biāo)識，提醒乘客正確使用電梯。（六）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定公共部位突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，保障公共安全和秩序。六、公共部位環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共部位的地面應(yīng)保持干凈、整潔，無明顯污漬、垃圾。2.墻面、天花板應(yīng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂畫。3.門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無污漬、水印。4.公共區(qū)域內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不外溢。（二）日常保潔工作1.保潔部門按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的日常保潔工作計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.對公共部位進(jìn)行定時清掃，重點區(qū)域增加清掃頻次。3.及時清理公共部位的各類垃圾，做到日產(chǎn)日清。（三）特殊時期環(huán)境衛(wèi)生保障1.在重大節(jié)日、活動等特殊時期，加強(qiáng)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作。2.增加保潔人員，延長保潔時間，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.管理部門定期對公共部位的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時督促保潔部門進(jìn)行整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，接受業(yè)主/使用人的監(jiān)督和投訴，對投訴問題及時處理并反饋。七、公共部位秩序管理（一）人員出入管理1.安保人員對進(jìn)入公共部位的人員進(jìn)行詢問、登記，核實身份后放行。2.對來訪人員，應(yīng)聯(lián)系被訪人確認(rèn)后，指引其前往相應(yīng)區(qū)域。3.禁止無關(guān)人員隨意進(jìn)入公共部位，對可疑人員要進(jìn)行盤查。（二）車輛出入管理1.停車場入口處設(shè)置崗?fù)?，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行檢查、登記，發(fā)放停車憑證。2.嚴(yán)格執(zhí)行停車收費標(biāo)準(zhǔn)，對駛出停車場的車輛進(jìn)行收費結(jié)算。3.禁止無牌、無證、報廢等車輛進(jìn)入公共部位停車場。（三）秩序維護(hù)巡邏1.安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。2.在巡邏過程中，要注意觀察公共部位的安全情況，發(fā)現(xiàn)