華為軟件管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范華為軟件的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、使用及管理流程，確保軟件質(zhì)量、提高開(kāi)發(fā)效率、保障信息安全，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。適用范圍本辦法適用于華為公司內(nèi)部涉及軟件相關(guān)的所有部門、團(tuán)隊(duì)及人員，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)部門、測(cè)試部門、運(yùn)維部門、業(yè)務(wù)應(yīng)用部門等。基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保軟件活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：將軟件質(zhì)量放在首位，從需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到測(cè)試、上線等各個(gè)環(huán)節(jié)，均需采取有效措施保障軟件質(zhì)量。3.效率提升原則：優(yōu)化軟件管理流程，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和工具，提高軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)效率，縮短軟件交付周期。4.安全保障原則：加強(qiáng)軟件安全管理，防止軟件漏洞、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司和客戶的信息資產(chǎn)安全。5.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)同合作，打破信息壁壘，共同推進(jìn)軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行。軟件規(guī)劃與需求管理軟件規(guī)劃1.戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定軟件發(fā)展規(guī)劃，明確軟件產(chǎn)品線的發(fā)展方向、重點(diǎn)項(xiàng)目及資源配置。2.年度規(guī)劃：基于戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度軟件工作計(jì)劃，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、進(jìn)度安排、人員需求等，并與公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相匹配。3.規(guī)劃評(píng)審：定期對(duì)軟件規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)公司業(yè)務(wù)變化、技術(shù)發(fā)展等因素及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化規(guī)劃。需求管理1.需求收集：通過(guò)多種渠道收集軟件需求，包括業(yè)務(wù)部門需求、用戶反饋、市場(chǎng)調(diào)研等，并進(jìn)行整理和分類。2.需求分析：對(duì)收集到的需求進(jìn)行深入分析，明確需求的合理性、完整性、可行性，識(shí)別需求中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。3.需求文檔編寫：編寫詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書，準(zhǔn)確描述軟件功能、性能、界面等要求，確保需求清晰、明確、無(wú)歧義。4.需求評(píng)審：組織相關(guān)部門和人員對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行評(píng)審，確保需求得到各方認(rèn)可，避免后期變更頻繁。5.需求變更管理：建立需求變更管理流程，對(duì)需求變更進(jìn)行嚴(yán)格控制。變更需求需經(jīng)過(guò)評(píng)估、審批等環(huán)節(jié)，確保變更對(duì)軟件項(xiàng)目的影響可控，并及時(shí)更新需求文檔。軟件開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)流程規(guī)范1.瀑布模型：對(duì)于需求明確、技術(shù)成熟的軟件項(xiàng)目，可采用瀑布模型進(jìn)行開(kāi)發(fā)，按照需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、維護(hù)等階段依次進(jìn)行。2.敏捷開(kāi)發(fā)：對(duì)于需求變化頻繁、需要快速響應(yīng)市場(chǎng)的軟件項(xiàng)目，鼓勵(lì)采用敏捷開(kāi)發(fā)方法，如Scrum、Kanban等，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快速迭代和持續(xù)交付。3.開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，運(yùn)用項(xiàng)目管理工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。代碼管理1.代碼倉(cāng)庫(kù)建設(shè)：建立統(tǒng)一的代碼倉(cāng)庫(kù)，用于存儲(chǔ)軟件項(xiàng)目的源代碼、文檔等資料。代碼倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備完善的權(quán)限管理、版本控制、備份恢復(fù)等功能。2.代碼規(guī)范：制定統(tǒng)一的代碼規(guī)范，包括代碼結(jié)構(gòu)、命名規(guī)則、注釋規(guī)范等，確保代碼的規(guī)范性、可讀性和可維護(hù)性。3.代碼審查：建立代碼審查機(jī)制，開(kāi)發(fā)人員提交代碼前需進(jìn)行自我審查，并由其他開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行peerreview。審查內(nèi)容包括代碼質(zhì)量、功能實(shí)現(xiàn)、安全性等方面，確保代碼符合規(guī)范和需求。開(kāi)發(fā)環(huán)境管理1.開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建：為開(kāi)發(fā)人員搭建穩(wěn)定、高效的開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)等。開(kāi)發(fā)環(huán)境應(yīng)與生產(chǎn)環(huán)境保持一定的隔離，避免相互影響。2.環(huán)境配置管理：對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的配置進(jìn)行集中管理，建立配置文件版本控制機(jī)制，確保開(kāi)發(fā)環(huán)境的一致性和可重復(fù)性。3.環(huán)境維護(hù)與更新：定期對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和更新，及時(shí)修復(fù)漏洞、升級(jí)軟件版本，確保開(kāi)發(fā)環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性。軟件測(cè)試管理測(cè)試計(jì)劃制定1.測(cè)試策略選擇：根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，選擇合適的測(cè)試策略，如黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、灰盒測(cè)試等，并制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃。2.測(cè)試用例設(shè)計(jì)：依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書和設(shè)計(jì)文檔，設(shè)計(jì)全面、合理的測(cè)試用例，覆蓋軟件的功能、性能、兼容性、安全性等方面。3.測(cè)試資源安排：合理安排測(cè)試人員、測(cè)試設(shè)備、測(cè)試時(shí)間等資源，確保測(cè)試工作順利進(jìn)行。測(cè)試執(zhí)行與記錄1.測(cè)試執(zhí)行：按照測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，對(duì)軟件進(jìn)行全面測(cè)試，記錄測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷。2.缺陷管理：建立缺陷管理系統(tǒng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行詳細(xì)記錄、分類、跟蹤和管理。開(kāi)發(fā)人員需及時(shí)對(duì)缺陷進(jìn)行修復(fù)，并經(jīng)過(guò)測(cè)試人員驗(yàn)證后關(guān)閉缺陷。3.測(cè)試報(bào)告：測(cè)試結(jié)束后，編寫測(cè)試報(bào)告，總結(jié)測(cè)試結(jié)果，包括測(cè)試覆蓋率、缺陷數(shù)量、嚴(yán)重程度等，并對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。測(cè)試環(huán)境管理1.測(cè)試環(huán)境搭建：搭建與生產(chǎn)環(huán)境相似的測(cè)試環(huán)境，用于軟件測(cè)試。測(cè)試環(huán)境應(yīng)具備足夠的硬件資源和軟件配置，能夠模擬真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。2.環(huán)境維護(hù)與更新：定期對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和更新，確保測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，根據(jù)軟件版本的更新及時(shí)調(diào)整測(cè)試環(huán)境配置。軟件部署與上線管理部署計(jì)劃制定1.部署策略選擇：根據(jù)軟件特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求和運(yùn)維能力，選擇合適的部署策略，如一次性部署、逐步部署、灰度發(fā)布等，并制定詳細(xì)的部署計(jì)劃。2.部署流程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)軟件部署流程，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的操作步驟、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，確保部署過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.部署風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)部署過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低部署風(fēng)險(xiǎn)。部署實(shí)施與監(jiān)控1.部署實(shí)施：按照部署計(jì)劃和流程，進(jìn)行軟件部署操作。在部署過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作步驟，確保部署的準(zhǔn)確性和完整性。2.上線前檢查：部署完成后，進(jìn)行全面的上線前檢查，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等，確保軟件能夠正常運(yùn)行。3.上線監(jiān)控：軟件上線后，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。建立監(jiān)控指標(biāo)體系，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、性能指標(biāo)、系統(tǒng)資源等進(jìn)行監(jiān)控和分析。上線后維護(hù)1.問(wèn)題處理：及時(shí)處理上線后出現(xiàn)的問(wèn)題和故障，按照問(wèn)題處理流程進(jìn)行快速響應(yīng)和解決。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類總結(jié)，分析原因，采取措施避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。2.優(yōu)化改進(jìn)：根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。收集用戶意見(jiàn)和建議，評(píng)估軟件性能和功能，制定優(yōu)化改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。軟件運(yùn)維管理運(yùn)維服務(wù)流程1.事件管理：建立事件管理流程，對(duì)軟件運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行快速響應(yīng)和處理。明確事件的分類、優(yōu)先級(jí)、處理流程和責(zé)任人，確保事件得到及時(shí)解決，減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。2.問(wèn)題管理：針對(duì)事件中反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行深入分析和研究，找出問(wèn)題的根源，制定解決方案，防止問(wèn)題再次發(fā)生。建立問(wèn)題跟蹤和管理機(jī)制，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.變更管理：對(duì)軟件系統(tǒng)的變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，包括硬件變更、軟件升級(jí)、配置調(diào)整等。變更前需進(jìn)行評(píng)估、審批，制定詳細(xì)的變更計(jì)劃和回滾方案，確保變更過(guò)程的安全和穩(wěn)定。4.發(fā)布管理：規(guī)范軟件發(fā)布流程，確保軟件發(fā)布的準(zhǔn)確性和可靠性。發(fā)布前進(jìn)行全面測(cè)試和驗(yàn)證，發(fā)布過(guò)程中嚴(yán)格按照發(fā)布計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)布后進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)證，確保發(fā)布成功。運(yùn)維監(jiān)控與預(yù)警1.監(jiān)控指標(biāo)體系：建立完善的運(yùn)維監(jiān)控指標(biāo)體系，涵蓋服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、應(yīng)用程序運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)等方面。通過(guò)監(jiān)控指標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)警機(jī)制：根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定合理的閾值，當(dāng)指標(biāo)超出閾值時(shí)觸發(fā)預(yù)警。預(yù)警方式包括郵件、短信、即時(shí)通訊工具等，確保運(yùn)維人員能夠及時(shí)收到預(yù)警信息，采取相應(yīng)措施。運(yùn)維安全管理1.網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)軟件運(yùn)維過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。2.數(shù)據(jù)安全：建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的位置。加強(qiáng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)。3.系統(tǒng)安全：對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防范系統(tǒng)漏洞風(fēng)險(xiǎn)。定期進(jìn)行安全審計(jì)，檢查系統(tǒng)安全策略的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。軟件質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定1.質(zhì)量方針：明確公司軟件質(zhì)量方針，如“追求卓越品質(zhì)，滿足客戶需求”，為軟件質(zhì)量管理提供指導(dǎo)原則。2.質(zhì)量目標(biāo)制定：根據(jù)質(zhì)量方針，制定具體的軟件質(zhì)量目標(biāo)，如軟件缺陷率、用戶滿意度、系統(tǒng)可用性等，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)部門和項(xiàng)目中。質(zhì)量保證措施1.質(zhì)量管理體系建設(shè)：建立完善的軟件質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)。通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確保軟件質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.質(zhì)量培訓(xùn)與教育：加強(qiáng)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、運(yùn)維人員等相關(guān)人員的質(zhì)量培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理知識(shí)、質(zhì)量工具應(yīng)用、代碼規(guī)范等。3.質(zhì)量審計(jì)與評(píng)估：定期對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)和評(píng)估，檢查項(xiàng)目是否遵循質(zhì)量管理流程和規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。同時(shí)，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系。軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原則：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，明確軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬原則。一般情況下，公司員工在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。2.合同約定：對(duì)于與外部合作開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目，通過(guò)合同明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用方式，確保公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.專利申請(qǐng)：對(duì)具有創(chuàng)新性的軟件技術(shù)和成果，及時(shí)申請(qǐng)專利，保護(hù)公司的技術(shù)創(chuàng)新成果。2.商標(biāo)注冊(cè)：對(duì)公司開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品或品牌，及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，防止商標(biāo)侵權(quán)。3.著作權(quán)登記：對(duì)軟件進(jìn)行著作權(quán)登記，明確軟件的著作權(quán)歸屬，為軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供有力證據(jù)。4.保密措施：加強(qiáng)對(duì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息的保密管理，與員工簽訂保密協(xié)議，防止公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露。人員管理人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和公司業(yè)務(wù)需求，制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加行業(yè)培訓(xùn)，提升自身技能水平。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。建立員工晉升通道和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提升自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和