制定收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保公司各項(xiàng)收費(fèi)合法、合規(guī)、合理，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及收費(fèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、項(xiàng)目收費(fèi)等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法進(jìn)行收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理公正，充分考慮成本、市場(chǎng)需求、行業(yè)慣例等因素。3.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向客戶公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)收費(fèi)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，確保收費(fèi)工作的規(guī)范有序。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.產(chǎn)品銷售收費(fèi)：包括產(chǎn)品售價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等。2.服務(wù)提供收費(fèi)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)，分為咨詢服務(wù)收費(fèi)、技術(shù)服務(wù)收費(fèi)、培訓(xùn)服務(wù)收費(fèi)等。3.項(xiàng)目收費(fèi)：針對(duì)特定項(xiàng)目，按照項(xiàng)目預(yù)算和實(shí)際成本核算收費(fèi)金額。4.其他收費(fèi)：如違約金、滯納金、手續(xù)費(fèi)等。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算：財(cái)務(wù)部門會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)涉及的成本進(jìn)行核算，包括直接成本和間接成本。2.市場(chǎng)調(diào)研：了解同行業(yè)類似產(chǎn)品或服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分析市場(chǎng)價(jià)格水平和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3.綜合考慮：結(jié)合成本核算和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，綜合考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略、客戶承受能力等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.審批程序：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)務(wù)部門提出，財(cái)務(wù)部門審核，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.定期評(píng)估：公司每年對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評(píng)估，根據(jù)成本變化、市場(chǎng)需求變動(dòng)等情況，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.特殊情況調(diào)整：如遇原材料價(jià)格大幅上漲、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等特殊情況，可及時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。3.調(diào)整程序：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整由業(yè)務(wù)部門提出申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)向客戶公布。三、收費(fèi)方式與流程（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：適用于金額較小、客戶方便支付現(xiàn)金的情況。2.銀行轉(zhuǎn)賬：包括支票、電匯、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等方式，適用于金額較大或客戶要求通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付的情況。3.電子支付：如微信支付、支付寶支付等，方便快捷，適用于線上業(yè)務(wù)或小額支付。4.其他方式：如承兌匯票、信用證等，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況和客戶協(xié)商確定。（二）收費(fèi)流程1.業(yè)務(wù)受理：業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂合同或協(xié)議，明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、支付時(shí)間等條款。2.開(kāi)具票據(jù)：財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的收費(fèi)信息，及時(shí)開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。發(fā)票應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定開(kāi)具，確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.收款確認(rèn)：財(cái)務(wù)部門收到客戶支付的款項(xiàng)后，及時(shí)進(jìn)行收款確認(rèn)，并與業(yè)務(wù)部門核對(duì)收款信息。4.賬務(wù)處理：財(cái)務(wù)部門按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。5.客戶反饋：業(yè)務(wù)部門定期與客戶溝通，了解客戶對(duì)收費(fèi)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門和公司管理層。四、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.發(fā)票：包括增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票等，用于銷售貨物、提供應(yīng)稅勞務(wù)等業(yè)務(wù)。2.收據(jù)：用于收取非應(yīng)稅款項(xiàng)或預(yù)收款項(xiàng)等情況。（二）票據(jù)購(gòu)買與保管1.票據(jù)購(gòu)買：財(cái)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)票據(jù)的購(gòu)買，按照國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)購(gòu)買發(fā)票，并妥善保管購(gòu)買憑證。2.票據(jù)保管：設(shè)立專門的票據(jù)保管場(chǎng)所，配備必要的安全設(shè)施，確保票據(jù)的安全。票據(jù)應(yīng)分類存放，建立票據(jù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類、號(hào)碼、購(gòu)買日期、使用情況等信息。3.票據(jù)領(lǐng)用：財(cái)務(wù)人員領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，應(yīng)填寫票據(jù)領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、票據(jù)種類、號(hào)碼、用途等信息，并簽字確認(rèn)。（三）票據(jù)開(kāi)具與使用1.票據(jù)開(kāi)具：財(cái)務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容開(kāi)具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。開(kāi)具發(fā)票時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照稅收法規(guī)的規(guī)定填寫開(kāi)票信息，不得虛開(kāi)發(fā)票。2.票據(jù)使用：票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)票據(jù)。作廢的票據(jù)應(yīng)加蓋“作廢”戳記，并全聯(lián)保存。3.票據(jù)核銷：財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)已使用的票據(jù)進(jìn)行核銷，核對(duì)票據(jù)存根聯(lián)與記賬聯(lián)的一致性，確保票據(jù)使用的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（四）票據(jù)遺失處理1.及時(shí)報(bào)告：如發(fā)現(xiàn)票據(jù)遺失，財(cái)務(wù)人員應(yīng)立即報(bào)告財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并采取必要的措施防止票據(jù)被冒用。2.登報(bào)聲明：在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登遺失聲明，聲明票據(jù)作廢，以避免可能的法律風(fēng)險(xiǎn)。3.接受處罰：根據(jù)國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，對(duì)遺失票據(jù)的行為接受相應(yīng)的處罰。五、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.財(cái)務(wù)審計(jì)：公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、流程等是否符合規(guī)定，收費(fèi)票據(jù)的管理是否規(guī)范。2.財(cái)務(wù)自查：財(cái)務(wù)部門每月對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.業(yè)務(wù)部門監(jiān)督：業(yè)務(wù)部門在與客戶簽訂合同或協(xié)議時(shí)，應(yīng)對(duì)收費(fèi)條款進(jìn)行審核，確保收費(fèi)的合法性和合理性。在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)或異議，應(yīng)及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門。（二）外部監(jiān)督1.接受稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查：公司應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)的規(guī)定，接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查，如實(shí)提供收費(fèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。2.接受客戶監(jiān)督：公司應(yīng)建立客戶投訴機(jī)制，接受客戶對(duì)收費(fèi)的監(jiān)督和投訴。對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。3.接受社會(huì)監(jiān)督：公司應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，通過(guò)公司網(wǎng)站、宣傳資料等渠道，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等信息，確保收費(fèi)工作的公開(kāi)透明。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為，公司將視情節(jié)輕重，給予相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的收費(fèi)行為，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法