某企業(yè)混改績效評價(jià)指標(biāo)的選取案例目錄TOC\o"1-3"\h\u25410某企業(yè)混改績效評價(jià)指標(biāo)的選取案例 175961.1財(cái)務(wù)維度指標(biāo)選取 1148021.2客戶維度指標(biāo)選取 3176351.3內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)選取 4251.4學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)選取 4本部分基于平衡計(jì)分卡，擬選取以下指標(biāo)對格力電器混改績效進(jìn)行評價(jià)。表5.1混改績效評價(jià)指標(biāo)及計(jì)算公式一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)財(cái)務(wù)維度凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)凈利潤率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率資產(chǎn)負(fù)債率營業(yè)收入增長率營業(yè)利潤增長率客戶維度市場占有率前五名客戶合計(jì)銷售金額前五名供應(yīng)商合計(jì)采購金額內(nèi)部流程維度銷售費(fèi)用率管理費(fèi)用率成本費(fèi)用利潤率學(xué)習(xí)與成長維度研發(fā)投入本科及以上員工數(shù)研發(fā)人員數(shù)量1.1財(cái)務(wù)維度指標(biāo)選取財(cái)務(wù)指標(biāo)，就是最為常規(guī)的評價(jià)指標(biāo)之一，更是評價(jià)企業(yè)業(yè)績好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。本文以盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和發(fā)展能力，四個(gè)方面為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了8個(gè)二級(jí)指標(biāo)。（1）盈利能力對混改后格力電器，從財(cái)務(wù)上來說，它首先需要做的是提高利潤。所謂盈利能力，就是一個(gè)企業(yè)取得資本或者資金增值的能力，也就是企業(yè)取得盈利的本領(lǐng)，通常表現(xiàn)為企業(yè)某一特定時(shí)期的收入水平。不斷地尋求增值，是企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)力源泉和直接目標(biāo)，因此，對盈利能力進(jìn)行分析，有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。既與企業(yè)所有者利益密切相關(guān)，它還是企業(yè)還債的一個(gè)重要資金來源。企業(yè)盈利能力更強(qiáng)，然后才能給投資人收益，然后才有可能，企業(yè)價(jià)值越高。在盈利能力強(qiáng)的情況下，資金轉(zhuǎn)換將加速，企業(yè)償債能力將提高。所以企業(yè)盈利能力分析在企業(yè)財(cái)務(wù)分析中處于首要地位。它的評價(jià)指標(biāo)以資產(chǎn)凈利潤率為主、營業(yè)利潤率和凈資產(chǎn)收益率方面。文章選擇凈資產(chǎn)收益率，總資產(chǎn)凈利潤率為評估指標(biāo)。凈資產(chǎn)收益率指凈利潤占平均股東權(quán)益之比率，指企業(yè)稅后利潤與凈資產(chǎn)相除后所得的百分比率。凈資產(chǎn)收益率體現(xiàn)了股東權(quán)益收益程度，用于衡量企業(yè)對自有資本使用的效益，指標(biāo)值越高收益越大。這一指標(biāo)反映自有資本取得凈收益，是反映股東資金使用效率高低的一個(gè)重要財(cái)務(wù)指標(biāo)?？傎Y產(chǎn)凈利潤率也叫總資產(chǎn)收益率，指企業(yè)凈利潤總額占企業(yè)資產(chǎn)平均總額之比。這個(gè)指標(biāo)既反映了企業(yè)資產(chǎn)綜合利用的成效，更是衡量企業(yè)能否盈利的一項(xiàng)重要標(biāo)志。（2）營運(yùn)能力營運(yùn)能力分析，主要是用來測量企業(yè)資產(chǎn)管理與經(jīng)營的效益。資產(chǎn)營運(yùn)能力，關(guān)鍵在于周轉(zhuǎn)的快慢，通常情況下，周轉(zhuǎn)得越快越好，資產(chǎn)使用效率，資產(chǎn)之營運(yùn)能力強(qiáng)；反之營運(yùn)能力就會(huì)愈低。所以營運(yùn)能力是資產(chǎn)運(yùn)用結(jié)果的體現(xiàn)，直接體現(xiàn)在企業(yè)的效率，對企業(yè)發(fā)展起決定作用，是決定企業(yè)盈利能力和償債能力是否得到提升的關(guān)鍵。文章選擇應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為營運(yùn)能力評價(jià)指標(biāo)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指營業(yè)收入占應(yīng)收賬款的平均比例，即應(yīng)收賬款在一年內(nèi)平均轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的數(shù)量，是應(yīng)收賬款流動(dòng)速度的體現(xiàn)。通常企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率盡可能高，說明企業(yè)的收賬速度很快，平均收賬期縮短，壞賬損失較小、資產(chǎn)流動(dòng)迅速、償債能力較強(qiáng)。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指營業(yè)收入與平均資產(chǎn)總額之比，它是全面考核企業(yè)各類資產(chǎn)營運(yùn)質(zhì)量與利用效率的一項(xiàng)重要標(biāo)志。這個(gè)指標(biāo)的值越大，表明總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的速度越大，體現(xiàn)了他們強(qiáng)大的銷售能力。（3）償債能力償債能力，即清償?shù)狡趥鶆?wù)，包括近期與遠(yuǎn)期償債能力。衡量償債能力主要是流動(dòng)比率，速動(dòng)比率等、現(xiàn)金流動(dòng)的負(fù)債比率、資產(chǎn)負(fù)債率和產(chǎn)權(quán)比率。償債能力，就是為了衡量一個(gè)企業(yè)以自己的資產(chǎn)清償長期債務(wù)和短期債務(wù)的能力。企業(yè)是否有支付現(xiàn)金能力，是否有償還債務(wù)能力等，關(guān)系到企業(yè)是否能夠健康地生存與發(fā)展。文章選擇流動(dòng)比率與資產(chǎn)負(fù)債率來度量格力電器償債能力。流動(dòng)比率就是流動(dòng)資產(chǎn)總額與流動(dòng)負(fù)債總額的比率，用于計(jì)量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)對短期債務(wù)償還能力的大小。流動(dòng)比率太高，意味著公司可能有很多閑置資金；相反，則說明企業(yè)有可能資金周轉(zhuǎn)不暢。資產(chǎn)負(fù)債率，即企業(yè)負(fù)債總額占資產(chǎn)總額之比，它體現(xiàn)了企業(yè)在資產(chǎn)總額中，有多大一部分是靠舉債取得。這一指標(biāo)是考核公司負(fù)債水平高低的一個(gè)綜合性指標(biāo)，用以計(jì)量企業(yè)運(yùn)用債權(quán)人所提供的資金從事經(jīng)營活動(dòng)，和體現(xiàn)債權(quán)人貸款的安全性。（4）發(fā)展能力企業(yè)發(fā)展能力，即企業(yè)成長性問題，指在今后一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營增長趨勢與水平。這個(gè)指標(biāo)以企業(yè)生存為前提，體現(xiàn)了它的擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)實(shí)力潛在能力。測量發(fā)展能力主要是營業(yè)收入的增長率、資本積累率，營業(yè)利潤增長率，等等。文章選擇營業(yè)收入增長率，營業(yè)利潤增長率為指標(biāo)，對格力電器的發(fā)展能力進(jìn)行評估。營業(yè)收入增長率為企業(yè)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入增加額與上年度營業(yè)收入總額之比。主營業(yè)務(wù)增長率顯示同比增長，主營業(yè)務(wù)收入增減，它是考核企業(yè)成長狀況，發(fā)展能力高低的一個(gè)重要標(biāo)志。營業(yè)利潤增長率也叫銷售利潤增長率，它是指企業(yè)當(dāng)年?duì)I業(yè)利潤增長額占上年度營業(yè)利潤總額之比，反映了企業(yè)營業(yè)利潤增加或減少。1.2客戶維度指標(biāo)選取客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的來源，企業(yè)利潤的取得，主要依賴于客戶所產(chǎn)生的效益，企業(yè)是否能夠獲得可持續(xù)發(fā)展，還在很大程度上決定著能否形成穩(wěn)定的客戶資源。這就說明了企業(yè)的產(chǎn)銷過程一定要時(shí)刻注意用戶的需求，在消費(fèi)者需求分析的基礎(chǔ)上，掌握消費(fèi)趨勢，達(dá)到轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的?；旄暮?，格力電器一方面要從客戶層面不斷開拓市場，一方面，保持老客戶關(guān)系。從而選擇市場占有率進(jìn)行研究、前五名客戶合計(jì)銷售金額以及前五名供應(yīng)商合計(jì)采購金額為指標(biāo)評價(jià)客戶維度。市場上的同類產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品在市場上銷售量的份額，即市場占有率。市場占有率是一個(gè)企業(yè)非常重視的一個(gè)指標(biāo)，由于基本上，企業(yè)產(chǎn)品是否具有競爭力，這個(gè)企業(yè)是否處于產(chǎn)業(yè)中，均以市場占有率為標(biāo)準(zhǔn)。排名前五的客戶合計(jì)銷售金額和排名前五的供應(yīng)商合計(jì)采購金額，分別從銷售和供給兩個(gè)角度來評估公司對大客戶的保持情況。供銷兩個(gè)方面是不可缺的，均為維持企業(yè)壯大和發(fā)展之重要元素。1.3內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)選取優(yōu)化內(nèi)部流程，能夠給企業(yè)降低成本、提高效益，有助于增強(qiáng)核心競爭力。本文選擇銷售費(fèi)用率、管理費(fèi)用率和成本費(fèi)用利潤率這3個(gè)指標(biāo)對內(nèi)部流程維度進(jìn)行了考核。銷售費(fèi)用率，管理費(fèi)用率和成本費(fèi)用利潤率三項(xiàng)指標(biāo)可以同時(shí)度量企業(yè)盈利情況，也可以度量企