面試問題樣例

影響他人的能力：.................................................................1

客戶服務(wù)類工作：.................................................................2

團(tuán)體意識(shí)..........................................................................2

有效的溝通技能...................................................................3

培養(yǎng)人的能力.....................................................................3

銷伐能力..........................................................................4

工作積極性.......................................................................5

適應(yīng)能力..........................................................................5

正直..............................................................................6

信心..............................................................................7

靈活多變性.......................................................................7

繼續(xù)學(xué)習(xí)..........................................................................8

決策和分析問題的能力.............................................................8

戰(zhàn)略家素質(zhì).......................................................................9

自我評(píng)估式問題...................................................................9

面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題...................................................10

考核應(yīng)聘者目的的問題............................................................10

喜歡升職還是喜歡原地踏步.......................................................11

推銷職位.........................................................................11

時(shí)間觀念.........................................................................12

積極性和獨(dú)立思索能力............................................................12

交際能力.........................................................................12

管理能力.........................................................................13

把目的作為管理措施之一..........................................................13

鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力............................................................14

獨(dú)立工作的能力..................................................................14

辦事員（及秘書）的工作技能.....................................................15

處理矛盾和沖突的能力............................................................15

服從意識(shí).........................................................................16

建立合作關(guān)系的能力..............................................................16

理解應(yīng)聘者的信奉、價(jià)值觀念和世界觀.............................................17

影響他人的能力

假如你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很輕易讓他人聽你i勺；不過，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓他

人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理

想和目的來建立個(gè)人關(guān)系，那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者一般可以使同事和客戶支

持自己的觀點(diǎn)和目的。下面的某些問題可以考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。

?請(qǐng)你舉一例闡明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

?請(qǐng)描述一下這樣一種經(jīng)歷：你使他人參與、支持你的工作，并最終到達(dá)了預(yù)期日的。

?假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采用什么樣的措施來使這位工友改正

他的不道德行為？

?假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作導(dǎo)致危害。你會(huì)采用什么措施來說

服管理層不要這樣做？

?請(qǐng)說說你的這樣?種經(jīng)歷：你的一-位老板總是在最終一刻才給你布置工作任務(wù)。你采用

什么措施來變化老板的這種工作措施？

?我想懂得你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？

?我想懂得你與否遇見這樣的情形：部門的某位員工不樂意干自己的工作。你采用什么措

施來變化這種狀況的？

?請(qǐng)說一下你與否想出過某種可以處理你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給

你的老板的？

?講講這樣的一種經(jīng)歷：你向員工推出了一種很不受歡迎的想法，你采用什么措施來減少

員工對(duì)這一想法的反感？

?描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位體現(xiàn)平平的員工。你采用了什么措施來提高他的

工作效率？

客戶服務(wù)類工作：

服務(wù)提供者需要有尤其的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體目前：不要把所有事情的

是非都聯(lián)絡(luò)在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定可以懂得并理解他人的需

求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們可以認(rèn)識(shí)到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良

好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們懂得怎樣處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)

系。下面某些問題可以問出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。

?請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使i種非常不滿的客戶變化了見解。是什么問題？你是怎樣使

客戶gI心轉(zhuǎn)意的？

?講一次你曾經(jīng)為了獲得與工作有關(guān)的目的而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。

?你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？

?諸多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種方略的問題是什么？

?給我講一種你曾經(jīng)碰到的這樣的一種問題：和你打交道的一位客戶規(guī)定處理問題的措施

和企業(yè)利益發(fā)生沖突，你是怎樣處理這個(gè)矛盾的？

?在客戶服務(wù)中，企業(yè)的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

?請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)當(dāng)具有的四種基本素質(zhì)。你為何認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？

?假如客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該怎樣處理這個(gè)問題？

?記錄數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說

什么，但再也不會(huì)購(gòu)置你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶刊登自己的見

解？

?若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

團(tuán)體意識(shí)

團(tuán)體工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。諸多在團(tuán)體工作的人這兩種素質(zhì)咖?種

都不具有。因而,他們?nèi)橇酥T多麻煩，并影響了團(tuán)體的牛產(chǎn)力。有團(tuán)體工作經(jīng)腌并不一定表

明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)體者。你但愿找到這樣一種人：既能帶動(dòng)他人完畢共同的工作目的,

又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)企業(yè)有著很高的熱情。下面這續(xù)問題可以協(xié)助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。

?你認(rèn)為一種好的團(tuán)體管理者的最重要特點(diǎn)是什么？為何？

?請(qǐng)你講出你在團(tuán)體工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么措施來鼓

勵(lì)他人和你自己來完畢這件事的？

?管理人員能否不做任何闡明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為何？

?請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)體工作最喜歡和最不喜歡的地方？為何？

?請(qǐng)說出你作為團(tuán)體者所碰到的最困難的事情。是怎樣處理這個(gè)困難的？你在處理這個(gè)困

難中起了什么作用？

?請(qǐng)告訴我你在什么狀況下工作最有效率？

?你認(rèn)為怎樣才算一種好的團(tuán)體者？

?你認(rèn)為做一種好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)體者有什么區(qū)別？

?根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工常常遲到、早退、曠工，或不樂意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)體

帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣處理？作為團(tuán)體的一員，你是怎樣改善這種狀況

的？

有效的溝通技能

不管什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的

溝通能力的規(guī)定就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的措施。面試中，你有機(jī)會(huì)理解應(yīng)

聘者體現(xiàn)的思想與否具有說服力，概念描述得與否清晰，思緒與否有條理，用詞與否精確，

與否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者與否能保持與對(duì)方的視線，等等。你需要一位清晰精

確并能和企業(yè)各個(gè)層次的人溝通的人。下面某些問題重要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。

?請(qǐng)講一種這樣的情形：某人說話不清，不過你還必須聽他的話，你怎樣I可答他的問題才

好？

?一種好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件？

?請(qǐng)說一下他人是怎樣看你的？

?請(qǐng)你講一下和一種有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方變化他的不

良行為的？

?若讓你在企業(yè)堇事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？

?我想懂得你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為何認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有

挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？

?你認(rèn)為最困難的溝通妁問題是什么？為何？

?你認(rèn)為良好溝通的關(guān)犍是什么？

?假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)體，讓你去調(diào)整沖突，并使沖突雙方可以自

己處理問題，你會(huì)怎樣做？

培養(yǎng)人的能力

若?種企業(yè)想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須樂意并可以把?般員工培

養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。蟲就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。議需要鼓勵(lì)每位員丁奮發(fā)

向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵(lì)員工有勇于冒險(xiǎn)的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精

神。下面某些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。

?說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極積極的某些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)

他們的？

?就工作體現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

?你采用什么措施來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

?你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)狀況的？

?你用什么措施來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？

?你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

?請(qǐng)描述某位員工有工作體現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的協(xié)助？

?在評(píng)估你的員工的工作體現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能保證評(píng)估的客觀公正？

?請(qǐng)講一種你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

?管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么狀況下該讓員工參與培訓(xùn)？

?假如你的某位職工對(duì)?所有的發(fā)展努力都不感愛好，你該采用什么措施或措施來變化他的

態(tài)度？

銷售能力

在企業(yè)所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是由于，客戶在購(gòu)置企業(yè)的產(chǎn)

品前，首先購(gòu)置的是銷售人員的服務(wù)。還也許是由于銷售措施過去里從廣告到征詢服務(wù)都發(fā)

生了巨大變化。也也許是由于好的銷售人員需要掌握諸多相反甚至自相矛盾的技能：（1）

聽說能力；（2）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（3）銷售方略和市場(chǎng)滲透方略；（4）具有說服力，

但又不使用花招的溝通能力；（5）既有獲得很好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意

識(shí)；（6）富于彈性，又講原則：（7）做事積極積極，又善于和他人合作。下面某些問題可

以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的兼力，

?請(qǐng)講講你碰到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)置你的產(chǎn)品的？

?人們購(gòu)置產(chǎn)品的三個(gè)重要原因是什么？

?有關(guān)我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你理解多少？

?有關(guān)銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為何？

?若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

?你最經(jīng)典的一種工作日是怎樣安排的？

?為獲得成功，一種好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有哪四方面的素質(zhì)？你為何認(rèn)為這些素質(zhì)是十分

重要的？

?電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技

巧？

?在你的前任工作中，你用什么措施來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

?若你給新員工上一堂請(qǐng)售課程，你在課堂上要講些什么？為何？

?請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最經(jīng)典的銷售措施和技巧。

?講?種這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完畢任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么措施以

保證到達(dá)銷售任務(wù)目的的？

?你與否有超額完畢銷售目的的時(shí)候，你是怎樣獲得這樣的業(yè)績(jī)的？

?一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完畢需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間冏期怎樣才能縮

短？

?你怎樣才能把一種偶爾的購(gòu)置你產(chǎn)品的人變成常常購(gòu)置的人？

?當(dāng)你接管了一種新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

?在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

?你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？

?請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。

?你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為何？

?和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為何？

?假如某位客戶一直在購(gòu)置和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這

個(gè)客戶購(gòu)置你的產(chǎn)品？

?具有什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

?假如你碰到這樣一種狀況：你的產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)是其企業(yè)需要的，不過那個(gè)企業(yè)內(nèi)部諸

多人士強(qiáng)烈規(guī)定購(gòu)置質(zhì)量差某些但價(jià)格廉價(jià)的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣

說？

工作積極性

工作與否有積極性是要從應(yīng)聘者那里理解的非常重要的事項(xiàng)之一。工作積極積極的人

往往具有不停探索新措施來處理問題的企業(yè)家精神。在追求不停進(jìn)步的過程中，他們會(huì)盡心

竭力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)此類人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出奉獻(xiàn)。此類員

工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和措施，以處理企業(yè)存在的難題。下面的問題重要是考

核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的，

?說一種你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為何要承擔(dān)那么多的份外工作？

?請(qǐng)講這樣?種經(jīng)歷：你獲得了很難得到的某些資源，這些資源對(duì)你完畢工作目的尤其重

要。

?你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作發(fā)明性的事情？

?在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖處理了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的企業(yè)問題？

?講講這樣的一次經(jīng)歷：在處理某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。

?工作中使你最滿意的地方是什么？

?在你前任工作中，由于你的努力而使企業(yè)或部門發(fā)生了什么樣的變化？

?你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的狀況？

?你最終一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？

?若你干這個(gè)工作的話，你怎樣決定與否需要某些變化？

?哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣保證在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？

?為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和協(xié)助？

適應(yīng)能力

每個(gè)企業(yè)都在不停變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然但愿你的員工也是這樣。你但愿得到那些

但愿并歡迎變化的人，由于這些人明白，為了企業(yè)的發(fā)展，變化是企業(yè)平常生活中重要構(gòu)成

部分。這樣的員工往往很輕易適應(yīng)企業(yè)的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們碰

到矛盾和問撅時(shí)，也能泰然處方。下面的問題可以考核應(yīng)聘者這方面的能力。

?聽說有人能從容防止正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

?有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而

獲得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。

?請(qǐng)講?下你曾經(jīng)體現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。

?當(dāng)某件事老是沒有成果是，你該怎樣做？

?講一種這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分派了一件與你工作亳不相干的任務(wù)，這樣，你的本

職工作就無法完畢了，你是怎樣做的？

?假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就可以完畢。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，雖然干上

三周也沒法完畢這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為何？

?講一種這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但他人卻給你提供了諸多協(xié)助。

?你覺得你對(duì)企業(yè)的其他部門的人尚有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？

?請(qǐng)講述一種你本來不喜歡，但企業(yè)卻強(qiáng)加給你的某些變化。

?請(qǐng)講述這樣一種經(jīng)歷：為了完畢某項(xiàng)工作，你有諸多需要學(xué)的東西，不過時(shí)間又尤其緊。

你用什么措施來學(xué)會(huì)這些東西并準(zhǔn)時(shí)完畢了這項(xiàng)工作？

正直

正直不是人可以教會(huì)的。它是人生下來就具有的人格方面的一種重要構(gòu)成部分。對(duì)成年

人來說，這種品格體目前平常決定和行為中。當(dāng)工作波及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，企業(yè)在用這

樣的人員時(shí)會(huì)尤其小心謹(jǐn)慎，而一般都規(guī)定這樣的人員在人品上都要正直、誠(chéng)實(shí)。因此，在

物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和企業(yè)利益的人。下面某些問題可以理解應(yīng)聘者在

這方面的狀況。

?請(qǐng)講i種你曾經(jīng)碰到的不忠于企業(yè)和重要客戶利益的人，你是怎樣看待他的？

?請(qǐng)講一下這樣一種經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，不過你逐是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)

做下去。

?在平常生活和工作中，什么行為才能體現(xiàn)出一種人的正直來？

?若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬盜竊了少許的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？假如

會(huì)的話，你該怎樣做？

?講一種你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

?假設(shè)企業(yè)規(guī)定不許在辦公樓里賭博，假如你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員

工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？

?講講這樣一種經(jīng)歷：他人讓你給客戶撤個(gè)謊（例如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在

辦公桌上呢），你會(huì)怎么辦？

?假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)當(dāng)懂得這

件事，你該怎么辦？

?請(qǐng)你講一種這樣的經(jīng)歷：你的請(qǐng)假規(guī)定本來很合理（如去看醫(yī)生），不過你的老板卻拒

絕了。你是怎樣辦的？

?請(qǐng)你舉一種你的同事很不道德的一件事，你為何認(rèn)為那種行為不道德？

信心

信心是應(yīng)聘者在面試者面前與否具有吸引力的一種非常重要的原因。有信心的人往往在

辦事、說話和判斷中，以及在對(duì)自己的能力方面體現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對(duì)他們

自己的決定和行為的后果承擔(dān)貢任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。卜.面的問題

可以看出應(yīng)聘者在這方面的狀況。

?請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為何認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？

?處理沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？

?若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例闡

明。

?請(qǐng)說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣處理你們之間的沖突

的？

?講這樣一種故事：你做出了i種決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？

?我想懂得，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？

?過去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？

?你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的？

?未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最重要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化？

?過去六個(gè)月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為

何？你是怎樣完畢這些工作的？

靈活多變性

靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和企業(yè)利益的同步，懂得怎

樣隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和措施。這樣的應(yīng)聘者懂得，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了

把工作做好，管理者得使用不一樣的措施來使得下屬們互相配合協(xié)作。善于變通的人也很會(huì)

管理時(shí)間，并可以平衡不i樣的工作重點(diǎn)。下面某些問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的能力。

?講講你曾經(jīng)變化工作措施來應(yīng)付復(fù)雜工作狀況的經(jīng)歷。

?講講這樣一種工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你

就無法準(zhǔn)時(shí)完畢自己的本職工作。這種狀況下，你是怎樣辦的？

?你認(rèn)為何樣的人最難在工作中一起共事？在這種狀況下，你用什么措施和這樣的人成功

共事？

?講講你曾經(jīng)碰到的同步接受諸多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完畢這些工作的？

?請(qǐng)描述一下你是怎樣計(jì)劃一種尤其忙碌的一天的？

?你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？

?若有諸多工作要做，每個(gè)工作的完畢期限都非常短，你該用什么措施在有限的時(shí)間內(nèi)來

完畢這些工作？

?你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？

?講一種這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的狀況下，你是怎樣決定哪些是工作

重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？

?干擾是工作中常見的事。過去你用什么措施來減少工作中的干擾的？

?在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想懂得你為何要干

那些非本職工作呢？

繼續(xù)學(xué)習(xí)

當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一種人已經(jīng)掌握的技能也許很快就過時(shí)了。任何工作優(yōu)

秀的應(yīng)聘者都是那些不停更新自己知識(shí)和技能的人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老

板規(guī)定去做的事。那些積極自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不停提高自己的人。面試中，也該聽聽,

應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，與否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出

錯(cuò)后一味責(zé)怪企業(yè)和他人的人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。卜.面某些問題是用來考察應(yīng)聘

者與否具有這方面素質(zhì)的，

?請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？

?為了提高你的工作效率，近來你都做了些什么？

?講一種這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個(gè)糟糕的事

件中學(xué)到了諸多。

?過去12個(gè)月里，你投稿多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為何要這樣做？

?告訴我，你是怎樣故意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么措施來到達(dá)

這一目的？

?我想懂得，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)某些全新的東西？

?你用什么措施告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？

?你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最重要的問題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化？

?過去三年里，你為自我發(fā)展簽訂了什么樣的目的？為何要簽訂那樣的目的？

?你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助F你干好這個(gè)工作？

?為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？

?假如你的老板就你的工作和技能做出某些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該怎樣辦？

決策和分析問題的能力

簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一種。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能

力的非常重要的指標(biāo)之一，當(dāng)今，你假如不懂得某位應(yīng)聘者與否具有材料搜集、數(shù)據(jù)分析和

系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘任這個(gè)人的。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者懂得，決定是不能在真空中做

出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)企業(yè)其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面

的能力。

?你覺得你在處理問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你此前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀?/p>

的體會(huì)。

?舉一種過去的例子闡羽，在做出決定期，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說說你做決

定的過程。

?假如我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定與否接受這個(gè)工作呢？

?你為何干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？

?你畢生中做出的最故意義的決定是什么？那個(gè)決定為何故意義？那個(gè)決定是怎樣做出

來的？

?當(dāng)你要決定與否試做全新的事情時(shí),你對(duì)成功的把握性有多大？

?在你的前任工作中，你根據(jù)什么原則決定與否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？

?你為何在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？

?假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘任哪一種呢？

?假如另一部門的某位員工常常來打擾你部門員工的工作，你有哪些措施可以處理這個(gè)問

題？你會(huì)選擇哪個(gè)措施？為何？

戰(zhàn)略家素質(zhì)（統(tǒng)攬全局的能力）

沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目的的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘

者可以看出復(fù)雜的問題，并能找出處理問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)措施。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著企業(yè)整體

目的的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目的的實(shí)現(xiàn)來展動(dòng)工作的。假如讓這樣的應(yīng)聘者加盟企、也，他們會(huì)

把精力放在提高企業(yè)的服務(wù)、增進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的利潤(rùn)上。下面的某些問題可以看

出應(yīng)聘者與否具有這樣的才華。

?講講這樣一種經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)企業(yè)的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯(cuò)誤，你向企業(yè)推薦了什么

樣的處理問題的措施？

?請(qǐng)講講企業(yè)的哪些目的曾經(jīng)交由你們部門來實(shí)現(xiàn)，你和你的員工怎樣認(rèn)識(shí)到那些目的的

重要性的？

?你是怎樣保證企業(yè)的觀點(diǎn)、任務(wù)和目的可以反應(yīng)到你和你的員工的工作中？

?請(qǐng)說說這樣一種經(jīng)歷:有一種很大的難題困擾著企業(yè)的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的處理,

并做出了某些奉獻(xiàn)。

?當(dāng)你做決定期，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)企業(yè)其他部門產(chǎn)生影響？

?假如管理層規(guī)定你裁員20%,你根據(jù)什么來決定窖裁掉哪些人員，留住哪些人員？

?講講這樣一種經(jīng)歷：你在處理一種尤其重要的問題時(shí)，又出現(xiàn)了一種新的危機(jī)，你該怎

樣決定先做什么，后做什么？

?你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問題？

?在你的前任工作中，你根據(jù)什么原則來決定與否做些沒有或不但愿讓你做的任務(wù)、項(xiàng)FI

以及責(zé)任等？

?假設(shè)你做了一種決定，這個(gè)決定的成果比較差。你該怎樣看出本來的分析究竟忽視了什

么？

自我評(píng)估式問題

此類問題重要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。此

類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入理解應(yīng)聘者

的自我形象，以及自尊、自醒、自我認(rèn)識(shí)的能力。

?在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為企業(yè)很有價(jià)值的員工？

?請(qǐng)你自己描述一下自己。

?到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的重要原因？

?當(dāng)他人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？

?你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？

?什么東西促使你努力工作？

?你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的奉獻(xiàn)是什么？

?假如你被聘任的話，你會(huì)帶來什么其他人不能帶來的長(zhǎng)處和長(zhǎng)處？

?什么尤其的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？

?你為何認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？

面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題

當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你但愿錄取

那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。你但愿對(duì)方有決定能力、毅力（時(shí)

間加努力等于成功），或是可以看清人的能力。下面的何題就是為上述目的服務(wù)的。

?你為何想讀大學(xué)？

?你為何選擇。。。大學(xué)（學(xué)院）讀書？

?大課時(shí)，你為何選擇專業(yè)？

?假如你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最故意思？為何？

?你最喜歡的課程是什么？為何？你最不喜歡的課程是什么？

?你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？

?你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來？

?你哪門課學(xué)得最佳？為何？

?哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為何？你怎樣來加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？

?你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感愛好了？

?我想懂得，你在大課時(shí)碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為何你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有

挑戰(zhàn)性？

?簡(jiǎn)介一下你的課外活動(dòng)。你為何樂意從事那些課外活動(dòng)？通過那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了

些什么？

考核應(yīng)聘者目的的問題

諸多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。你也許禁不住會(huì)想：“假如

他們這樣優(yōu)秀的話，為何老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是由于工作體現(xiàn)差或企

業(yè)經(jīng)營(yíng)困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開企業(yè)的。隨含的意思是，他們目

前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目的了。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你企業(yè)工作的適

任狀況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目的究竟是什么，然后再看看企業(yè)的職位與否能滿足他的目

的的實(shí)現(xiàn)。下面的問題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的狀況的。

?你為何對(duì)我們的工作職位感愛好？

?哪些原因?qū)е履憧紤]嘀開你目前的企業(yè)？

?你想在我們企業(yè)找到哪些在你本來企業(yè)找不到的東西？

?請(qǐng)說說，對(duì)你來說，什么樣的工作氣氛才是非常合適的？

?請(qǐng)你說說，你為何認(rèn)為常常跳槽正代表著你的工作能力？

?在什么狀況下你才不會(huì)離開你目前的工作崗位？

?未來工作中，你想防止些什么？為何？

?講述某些對(duì)你的發(fā)展奉獻(xiàn)最大的事件或事情。請(qǐng)說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什

么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來的實(shí)際工作中的？

?從你的前任工作中，你所學(xué)到的最故意義的兩到三件事是什么？

?對(duì)你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？

喜歡升職還是喜歡原地踏步

其實(shí)，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。但也不得不承認(rèn)，你也確實(shí)需要那些安

于現(xiàn)實(shí)狀況、不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相似的工作，從求想過提高或承擔(dān)更多

的工作責(zé)任。卜面某些問題可以使你辨別開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)實(shí)狀況。

?假如你有諸多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)運(yùn)用時(shí)間做什么？

?你在學(xué)校時(shí)想做些什么？

?若你自己來寫你的職位描述的話，你會(huì)寫些什么？

?若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)當(dāng)包括些什么？

?在這個(gè)企業(yè)，你個(gè)人但愿獲得什么樣的成績(jī)？

?過去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目的？你為何要定這樣的目的？

?你是怎樣獲得你目前老板對(duì)你工作目的的支持的？

?請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最佳的工作是什么？你為何認(rèn)為那是最佳的工作？你開始是怎

樣獲得那份工作的？

?講講你積極承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為何要積極承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你

做得怎么樣？

?請(qǐng)講一種你十分喜歡的工作。

推銷職位

坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具有合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。你該怎

樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的企業(yè)呢？諸多面試者直抒胸臆，大講企業(yè)有多么多么偉大，

但卻沒專心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為何對(duì)其更有吸引力。下面的問題將問出什么對(duì)應(yīng)聘者愈加

具有吸引力。

?你想在我們企業(yè)找到在其他企業(yè)找不到的哪些東西？

?這個(gè)條件在工作中為何顯得重要？

?你怎么懂得企業(yè)可認(rèn)為你提供這些機(jī)會(huì)？

?若企業(yè)給你提供你所但愿的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？

?為了保證這個(gè)職位可以給你提供這些條件，你該懂得些什么？

?若企業(yè)給你提供這些條件，你該怎樣為企業(yè)服務(wù)？

?為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？

?哪些原因阻礙了其他企業(yè)給你提供這些機(jī)會(huì)？

?假如這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？

?你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？

時(shí)間觀念

時(shí)間與否可以有效運(yùn)用是辨別一般和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。

?請(qǐng)舉例闡明你一般是怎樣計(jì)劃自己的一天（或一周）的。

?在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一種人最應(yīng)當(dāng)懂得的東西是什么？

?若讓你完畢大量的工作，而完畢期限又十分有限，為了完畢任務(wù)，你使用的最基本的措

施是什么？

?效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？

?講一種這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情,這時(shí)你還得面對(duì)一種很大的危機(jī)。

你該怎樣分派時(shí)間？

?打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么措施來對(duì)付工作中的打擾？

?你碰到的最難的時(shí)間管理方面的問題是什么？你為何認(rèn)為那個(gè)問題很難？你是怎樣努

力處理那個(gè)難題的？

?講一種這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最終一刻才給你分派工作任務(wù)，你是怎樣克服由此

帶來的巨大麻煩的？

?說說這樣一種經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)絡(luò)的工作，這會(huì)使你不能準(zhǔn)

時(shí)完畢你的本職工作，你是怎樣處理這個(gè)問題的？

?假設(shè)你接了一種活計(jì)，本來計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完畢，不過，干到中途時(shí)，你發(fā)

現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。應(yīng)對(duì)這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？

積極性和獨(dú)立思索能力

?假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？

?假設(shè)給你分派一種項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完畢期限外，既沒有歷史，也沒有操作闡明，你

該怎么開始這個(gè)項(xiàng)目？

?你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為何？

?講一種你忽然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。

?在你此前的工作中，你曾經(jīng)處理過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的某些企業(yè)的問題？

?工作給你帶來的最大的滿足是什么？

?在你的上一種工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些此前了的問題？

?講講上一種工作中，由于你而發(fā)生的某些變化。

?工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為何？

?請(qǐng)講述這樣一種狀況：為了完畢某項(xiàng)工作，有必要超過自己的權(quán)限，做某些本職工作以

外的工作。

交際能力

應(yīng)聘者的交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)記錄，員工被解雇的最

重要的原因是和同事處不好關(guān)系。若讓應(yīng)哈者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他任絕大

多數(shù)都會(huì)說，他們具有很好的人際交往能力。不過，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的狀況:

<1）他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和見解；（2）容忍他人的某些行為以及建立并維持富有成效

的工作關(guān)系的能力。下面的問題就是測(cè)試這方面的。

?在和i種令你討厭的人i起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？

?說一種這樣的經(jīng)歷：你不得不變化一種企業(yè)中比你職位高的人，企業(yè)人都懂得，這個(gè)人

思維和工作都很死板，

?你喜歡和什么樣的人一起工作？為何？

?在你此前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提

高，你是怎樣做的？

?你此前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？

?想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺陷是什么？

?你認(rèn)為這些年來同事對(duì)你怎么樣？

?講某些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？

?和團(tuán)體中他人緊密合作有時(shí)尤其難。作為團(tuán)體一員，請(qǐng)你說說你碰到的最具有挑戰(zhàn)性的

事情是什么？

?若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“體現(xiàn)不好就走人"，你該怎樣處理這件事？

管理能力

?你認(rèn)為企業(yè)管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為何？

?你認(rèn)為在什么狀況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為何？

?你認(rèn)為何狀況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？

?你衡量一名合格經(jīng)理有無量化的原則？

?講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)行的一種不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采用什么措施來減少這種變

化對(duì)員工的影響的？

?那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？

?講講你在什么環(huán)境下管理得最佳？

?你認(rèn)為你的管理措施的特點(diǎn)是什么？

?過去，你是怎樣肯定員工的奉獻(xiàn)的？

?什么事最影響員工的工作熱情？

?講一種你管理一位體現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么措施來鼓勵(lì)那位員工提高工作效

率的？

?過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？

把目的作為管理措施之一

有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者懂得，簽訂目的是很重要的領(lǐng)導(dǎo)措施。訂閱目的可使員工在能

力上更上一層樓。目的也是指導(dǎo)人事業(yè)發(fā)展的重要原因。工作獲得什么樣的成果越清晰，成

功的機(jī)會(huì)越大。不過，心里光有某種事情的成果還是不夠的，還必須制定獲得這種成果應(yīng)當(dāng)

采用的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目的制定能力。經(jīng)理人必須把制定的目的付諸實(shí)行。下

面的問題有助于理解應(yīng)聘者這方面的狀況。

?目的和目的簽訂在你的管理措施中起到?定的作用嗎？為何？請(qǐng)舉例闡明。

?有效目的包括哪些原可？

?經(jīng)理是不是應(yīng)當(dāng)讓他的下屬簽訂工作目的？為何？在簽訂目的方面，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎樣做？

?請(qǐng)說說你簽訂目的的程序。

?請(qǐng)說說你在員工制定目的和實(shí)現(xiàn)目的時(shí)起的作用。

?你用什么措施來保證每位員工懂得怎樣書寫自己的工作目的（也就是那些既富有挑戰(zhàn)

性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又互相兼容的目的）？

?你是怎樣鼓勵(lì)你的員工獲得那些工作目的的？

?你怎樣保證目的的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？

?請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員T.努力實(shí)現(xiàn)目的的狀況的。我想懂得，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次

員工的工作進(jìn)步程度,以及你所用的檢查措施與否靈驗(yàn).

?若你的某位員工給自己定的目的非常輕易獲得，你該怎樣要他們簽訂愈加富有挑戰(zhàn)性的

目的？

?你怎樣保證企業(yè)的目的、任務(wù)和目的能反應(yīng)到部門以及個(gè)人簽訂的目的中去？

鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力

?我想懂得你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)

者的。

?你怎樣來決定某人與否具有發(fā)明性呢？

?你怎樣鼓勵(lì)你的員工愈加具有發(fā)明性呢？

?什么事會(huì)抹殺一種人的發(fā)明性和積極性？

?描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大

變革的？我想聽你舉些詳細(xì)例子加以闡明。

?請(qǐng)你說說鼓勵(lì)員工發(fā)明性的最有用的措施和技巧。

?講講過去三個(gè)月里，你們部門發(fā)生的某些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工便適應(yīng)

那些變化的。

?假如你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作與否需要某些變革呢？

?請(qǐng)說說你和你手下人推行的發(fā)明性管理措施的例子。你為何要使用這些措施？

獨(dú)立工作的能力

?說說這樣一種經(jīng)歷：你想出了一種措施，這個(gè)措施可以處理部門和企業(yè)的某些很嚴(yán)重的

問題。不過你懂得，你的老板在想在工作中采用這種措施。你是怎樣處理這個(gè)問題的？

?你怎么懂得你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？

?你在和他人打交道時(shí)，碰到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的

工作時(shí)，你用什么措施來處理這個(gè)問題？

?描述一下你參與的一種團(tuán)體項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想懂得，你在這個(gè)項(xiàng)目中碰到什么問題，是

怎樣處理的。

?當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，由于只有你具有有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

在這種狀況下，你是怎樣處理第一種項(xiàng)目的？

?講一種這樣的經(jīng)歷：在完畢分派給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)諸多知識(shí)，而完畢這個(gè)項(xiàng)目

的期限又尤其短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么措施來學(xué)習(xí)并準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的？

?假如干某?項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，不過還是碰到某些問題。你該怎樣決

定與否需要他人的協(xié)助？

?假如碰到你自己做不了的事，你該怎么辦？

?請(qǐng)說說在干體力活時(shí)，什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為何？

?你認(rèn)為何樣的管理和監(jiān)督措施對(duì)你的鼓勵(lì)作用大？為何？

辦事員（及秘書）的工作技能

有能力的辦事員是企業(yè)的重要財(cái)富之一，他們對(duì)提高企業(yè)管理效率起著關(guān)鍵作用。通過

承擔(dān)大量的平常管理瑣事和某些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到某些愈加

重要的事務(wù)上。工作安排與否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手?）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員與

否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)

系。下面的問題可以看出辦事人員的工作效果。

?你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？

?講一下你曾經(jīng)同步為多種老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)當(dāng)

先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？

?請(qǐng)說說你是怎樣安排一天的工作的。你用了哪些措施和技巧？

?用什么詳細(xì)的措施來確定你的工作重點(diǎn)？為何？

?請(qǐng)講i種你必須為一位高層主管完畢一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這個(gè)工作，

你需要老板的參與，不過老板不在，你該怎么辦？

?就你的耐心而言，你認(rèn)為何樣的人最討厭？

?請(qǐng)講述一下你碰到的最佳地老板。哪些方面使他成為你心目中最佳的老板？

?請(qǐng)說說你碰到的最糟糕的老板。為何是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采用什

么樣的措施來提高工作效率？

?你此前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想懂得你為何會(huì)干那些活？

?講這樣?種經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排規(guī)定你必須正點(diǎn)下班。你是怎樣

在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的規(guī)定的？

處理矛盾和沖突的能力

很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者與否勝任的重要條件之一。

在工作壓力卜，人際關(guān)系一般會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持卜.去。面試中你

應(yīng)當(dāng)弄清，應(yīng)聘者與否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。

?請(qǐng)講一種你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣處理的？你在

處理這個(gè)問題中起了什么作用？

?假設(shè)你是