2025年保安證考試案例分析題及試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某小區(qū)保安在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3名陌生男子攜帶工具箱在單元樓前徘徊，以下正確的處理流程是？A.立即上前喝止并強(qiáng)行扣留工具箱B.保持安全距離觀察，記錄體貌特征后報(bào)告監(jiān)控室C.直接撥打110報(bào)警并原地等待警察D.要求對(duì)方出示身份證，拒不配合則限制其離開2.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)不得實(shí)施的行為是？A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行制止C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查3.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，保安小王持防暴鋼叉上前控制時(shí)，正確的操作要點(diǎn)是？A.直接刺向嫌疑人胸部進(jìn)行壓制B.用鋼叉前端卡住嫌疑人手腕后迅速貼近C.保持1.5米以上距離，用鋼叉前端抵住嫌疑人腰背部D.先搶奪嫌疑人手中刀具再實(shí)施控制4.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，煙霧已蔓延至走廊，現(xiàn)場(chǎng)保安應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的措施是？A.立即使用滅火器撲滅初期火源B.組織倉(cāng)庫(kù)內(nèi)人員沿最近樓梯向下疏散C.關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)防火門并啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)D.查看監(jiān)控確認(rèn)起火具體位置5.大型演唱會(huì)安保中，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶瓶裝飲料入場(chǎng)，正確處理方式是？A.沒(méi)收飲料并登記觀眾信息B.告知觀眾需將飲料倒入一次性杯后入場(chǎng)C.拒絕其入場(chǎng)并引導(dǎo)至存包處寄存D.允許入場(chǎng)但提醒注意保管6.某社區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車違規(guī)停放在電梯內(nèi)充電，正確處理流程是？A.立即切斷充電電源并將車輛搬至室外B.拍照取證后聯(lián)系車主要求立即整改C.直接將車輛推至物業(yè)辦公室暫扣D.記錄后次日在業(yè)主群通報(bào)批評(píng)7.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的能力是？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行圖像信息分析C.組織應(yīng)急疏散演練D.對(duì)初級(jí)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)8.某幼兒園安保人員發(fā)現(xiàn)一名家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，聲稱要強(qiáng)行帶走未到放學(xué)時(shí)間的孩子，正確處理措施是？A.立即關(guān)閉幼兒園大門并啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置B.上前阻攔并與家長(zhǎng)發(fā)生肢體接觸C.聯(lián)系班級(jí)教師確認(rèn)孩子情況后與家長(zhǎng)溝通D.通知園方領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理，自己保持警戒9.暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫(kù)入口積水嚴(yán)重，保安應(yīng)首先？A.放置反光錐桶并懸掛"禁止通行"標(biāo)識(shí)B.使用抽水泵進(jìn)行排水作業(yè)C.挨家挨戶通知業(yè)主轉(zhuǎn)移地下車庫(kù)車輛D.檢查排水管網(wǎng)是否堵塞10.某公司年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，保安發(fā)現(xiàn)一名賓客疑似醉酒，在舞臺(tái)附近踉蹌行走，正確處理步驟是？A.立即攙扶其到休息區(qū)并聯(lián)系同伴B.大聲提醒周圍人員注意避讓C.限制其繼續(xù)飲酒并沒(méi)收酒杯D.記錄其座位號(hào)后繼續(xù)巡邏二、判斷題（每題1分，共10分）1.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)可以查驗(yàn)出入人員證件，但不得扣押證件。（）2.發(fā)現(xiàn)有人翻越小區(qū)圍墻，保安應(yīng)立即追擊并實(shí)施捆綁控制。（）3.商場(chǎng)電梯困人時(shí)，保安應(yīng)首先嘗試手動(dòng)開啟電梯門救人。（）4.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，保安人員可根據(jù)情況調(diào)整既定路線。（）5.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的糾紛，保安應(yīng)盡量調(diào)解，調(diào)解不成再報(bào)警。（）6.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)遵循"先查重點(diǎn)部位，再查一般區(qū)域"的原則。（）7.使用對(duì)講機(jī)溝通時(shí)，應(yīng)先說(shuō)"收到"再通報(bào)具體情況。（）8.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至空曠地帶進(jìn)行檢查。（）9.大型活動(dòng)安保中，需提前30分鐘完成所有安全檢查。（）10.保安人員有權(quán)對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行留置盤問(wèn)。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)的"三禁止"行為。2.列舉商場(chǎng)火災(zāi)初期保安應(yīng)采取的五項(xiàng)關(guān)鍵措施。3.說(shuō)明小區(qū)車輛管理中"一卡一車"制度的具體實(shí)施要點(diǎn)。4.闡述在人員密集場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時(shí)的處置流程。四、案例分析題（共50分）（一）案例一：商場(chǎng)突發(fā)兒童走失事件（20分）2024年12月25日15:30，某大型商場(chǎng)圣誕節(jié)促銷期間，保安隊(duì)長(zhǎng)老張接到客服臺(tái)通報(bào)：一名4歲男孩在3樓玩具區(qū)與家長(zhǎng)走失，身高約1.1米，穿紅色羽絨服、藍(lán)色牛仔褲，背著黃色小熊書包。此時(shí)商場(chǎng)客流量約8000人次，各樓層均有促銷活動(dòng)，廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行。問(wèn)題：1.老張應(yīng)立即啟動(dòng)哪些應(yīng)急程序？（6分）2.需協(xié)調(diào)哪些部門或崗位配合？（6分）3.若30分鐘后仍未找到，應(yīng)采取哪些升級(jí)措施？（8分）（二）案例二：小區(qū)電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)（30分）2025年3月10日22:15，某小區(qū)2號(hào)樓1單元負(fù)一層電動(dòng)車充電區(qū)域突發(fā)火災(zāi)。監(jiān)控顯示：20:30業(yè)主王某將未充滿電的電動(dòng)車停放在公共充電位后離開；22:10充電區(qū)域煙霧傳感器報(bào)警，22:12值班保安小李發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面異常，22:14趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，3輛電動(dòng)車已燃起明火，火勢(shì)向旁邊堆放的紙殼箱蔓延，現(xiàn)場(chǎng)有刺鼻焦糊味，無(wú)人員被困。問(wèn)題：1.指出案例中存在的安全隱患（8分）2.小李在處置過(guò)程中存在哪些失職行為？（8分）3.結(jié)合《消防法》和《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，說(shuō)明正確的處置流程（14分）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（解析：保安無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)先觀察記錄并報(bào)告，避免激化矛盾）2.C（解析：條例明確禁止限制人身自由、搜查身體等行為）3.C（解析：防暴鋼叉使用需保持安全距離，避免正面沖突）4.C（解析：優(yōu)先控制火勢(shì)蔓延，啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是關(guān)鍵步驟）5.B（解析：大型活動(dòng)通常允許瓶裝飲料但需開封檢查或換杯）6.B（解析：需先聯(lián)系業(yè)主整改，不得擅自處理他人財(cái)物）7.B（解析：中級(jí)保安員需具備圖像分析等操作能力）8.C（解析：應(yīng)先核實(shí)情況再采取措施，避免激化矛盾）9.A（解析：首先設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防止車輛誤入）10.A（解析：醉酒人員需及時(shí)安置，避免發(fā)生意外）二、判斷題1.√（解析：查驗(yàn)是權(quán)限，扣押無(wú)法律依據(jù)）2.×（解析：不得實(shí)施捆綁等限制人身自由行為）3.×（解析：電梯困人應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員，禁止擅自開門）4.×（解析：押運(yùn)路線需嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，變更需審批）5.√（解析：調(diào)解糾紛是保安職責(zé)之一）6.√（解析：重點(diǎn)部位如財(cái)務(wù)室、監(jiān)控室需優(yōu)先檢查）7.×（解析：應(yīng)先通報(bào)情況，再確認(rèn)"收到"）8.×（解析：可疑物品應(yīng)立即警戒，等待專業(yè)人員處理）9.√（解析：大型活動(dòng)需提前完成檢查確保開場(chǎng)安全）10.×（解析：留置盤問(wèn)屬于公安機(jī)關(guān)權(quán)限）三、簡(jiǎn)答題1.三禁止行為：禁止限制他人人身自由、搜查他人身體；禁止侮辱、毆打他人；禁止扣押他人證件、財(cái)物。2.商場(chǎng)火災(zāi)初期措施：①立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)；②利用附近滅火器撲滅初期火源（若火勢(shì)可控）；③引導(dǎo)在場(chǎng)人員沿疏散指示標(biāo)志向安全出口疏散；④關(guān)閉著火區(qū)域防火門，防止火勢(shì)蔓延；⑤通過(guò)廣播穩(wěn)定人員情緒，提示避免乘坐電梯。3.一卡一車制度要點(diǎn)：①車輛進(jìn)入時(shí)發(fā)放或識(shí)別IC卡/車牌；②出口時(shí)核對(duì)卡片/車牌信息與入場(chǎng)記錄；③對(duì)臨時(shí)車輛登記車牌、時(shí)間并收取費(fèi)用；④禁止無(wú)卡/無(wú)記錄車輛隨意進(jìn)出；⑤定期檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止卡片復(fù)制或車牌套用。4.疑似爆炸物處置流程：①立即疏散現(xiàn)場(chǎng)人員至100米外安全區(qū)域；②設(shè)置警戒帶，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；③使用防爆毯（若有）覆蓋可疑物品；④立即撥打110并聯(lián)系專業(yè)排爆人員；⑤通過(guò)監(jiān)控回溯確定物品出現(xiàn)時(shí)間、放置人員；⑥向現(xiàn)場(chǎng)人員了解是否看到可疑人員。四、案例分析題（一）案例一答案1.應(yīng)急程序：①立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知各樓層巡邏保安前往玩具區(qū)周邊布控；②啟動(dòng)商場(chǎng)廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放走失兒童特征及聯(lián)系電話（需避免引起恐慌，使用"小朋友請(qǐng)?jiān)谠氐却议L(zhǎng)正在尋找"等溫和表述）；③調(diào)取3樓玩具區(qū)及周邊監(jiān)控，鎖定兒童最后出現(xiàn)位置和移動(dòng)方向；④在商場(chǎng)主入口、各樓層服務(wù)臺(tái)設(shè)置臨時(shí)接待點(diǎn)，接收群眾反饋信息；⑤記錄家長(zhǎng)聯(lián)系方式，每10分鐘通報(bào)進(jìn)展。2.配合部門：監(jiān)控室（調(diào)取并追蹤監(jiān)控畫面）、客服臺(tái)（接收群眾線索）、各樓層巡保（現(xiàn)場(chǎng)排查）、商場(chǎng)廣播室（發(fā)布尋人信息）、外圍保安（注意出口是否有可疑人員帶兒童離開）。3.升級(jí)措施：①聯(lián)系轄區(qū)派出所，提供兒童特征及監(jiān)控錄像；②擴(kuò)大廣播范圍，增加"請(qǐng)員工注意協(xié)助查找"的內(nèi)容；③組織保安分組對(duì)商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)、消防通道、衛(wèi)生間等隱蔽區(qū)域進(jìn)行排查；④在商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)發(fā)布走失信息，發(fā)動(dòng)顧客協(xié)助；⑤檢查商場(chǎng)所有出口監(jiān)控，確認(rèn)兒童是否已離開商場(chǎng)，若離開則向警方提供離開時(shí)間、方向及可能乘坐的交通工具信息。（二）案例二答案1.安全隱患：①業(yè)主王某違規(guī)離開未充滿電的電動(dòng)車（《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》禁止在非充電時(shí)間無(wú)人看管充電）；②充電區(qū)域堆放紙殼箱（易燃物品與充電設(shè)備混放）；③煙霧傳感器報(bào)警后2分鐘保安才趕到現(xiàn)場(chǎng)（可能存在監(jiān)控巡查間隔過(guò)長(zhǎng)或報(bào)警響應(yīng)延遲）；④充電區(qū)域未設(shè)置獨(dú)立防火分區(qū)（火勢(shì)易蔓延）；⑤未配備自動(dòng)滅火裝置（如懸掛式干粉滅火器）。2.小李失職行為：①監(jiān)控異常發(fā)現(xiàn)延遲（從22:10報(bào)警到22:12發(fā)現(xiàn)，間隔2分鐘，按規(guī)定應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控）；②到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未第一時(shí)間啟動(dòng)消防設(shè)施（如手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕）；③未立即疏散附近住戶（雖無(wú)人員被困，但負(fù)一層與1樓住戶共用樓梯間，需防止煙霧蔓延）；④未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初期撲救（若火勢(shì)較小應(yīng)使用滅火器控制）；⑤未及時(shí)向消防部門報(bào)警（應(yīng)在確認(rèn)火災(zāi)后立即撥打119）。3.正確處置流程（依據(jù)《消防法》第四十四條、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）：①接報(bào)警后（22:10煙霧報(bào)警）：監(jiān)控室保安應(yīng)立即通過(guò)攝像頭確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，22:11通知最近巡邏保安小李前往核查（需在1分鐘內(nèi)響應(yīng)）。②小李22:12到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后：-22:12-22:13：確認(rèn)3輛電動(dòng)車起火，火勢(shì)未蔓延至其他區(qū)域，立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)全樓消防警報(bào)；-22:13-22:14：使用附近的推車式滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，優(yōu)先撲滅燃燒最猛烈的車輛；-22:14-22:15：若火勢(shì)無(wú)法控制（如