2025年保安員職業(yè)技能考試筆試試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司申請(qǐng)取得保安服務(wù)許可證后，需在（）日內(nèi)向所在地公安機(jī)關(guān)備案。A.10B.15C.20D.30答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，取得保安服務(wù)許可證的申請(qǐng)人，憑保安服務(wù)許可證到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記后，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)將工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件報(bào)送核發(fā)保安服務(wù)許可證的公安機(jī)關(guān)備案。2.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)保安員發(fā)現(xiàn)煙霧后，應(yīng)首先（）。A.嘗試使用滅火器滅火B(yǎng).立即撥打119報(bào)警C.組織人員疏散D.關(guān)閉電源總閘答案：B解析：火災(zāi)初期處置的核心是“先報(bào)警、后處置”。保安員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)第一時(shí)間確認(rèn)火災(zāi)位置并撥打119，準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小及燃燒物質(zhì)，為消防救援爭(zhēng)取時(shí)間。3.執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，保安員與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的合理距離應(yīng)保持在（）。A.0.5-1米B.1-2米C.2-3米D.3-5米答案：B解析：隨身護(hù)衛(wèi)需保持既緊密又不干擾的距離。1-2米既能快速反應(yīng)突發(fā)情況，又避免過(guò)度貼近引發(fā)被護(hù)衛(wèi)對(duì)象不適，符合《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》要求。4.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，地面遺留半截剪斷的鐵絲，此時(shí)最合理的處置措施是（）。A.立即沿痕跡追擊可疑人員B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告監(jiān)控中心C.用鐵絲恢復(fù)圍墻缺口D.記錄后繼續(xù)巡邏答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊可疑痕跡時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)完整性是關(guān)鍵，避免破壞物證。保安員應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心，由值班人員聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，并在現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒，等待警方勘查。5.對(duì)進(jìn)入單位的外來(lái)人員進(jìn)行登記時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)（）。A.身份證照片與本人是否一致B.攜帶物品數(shù)量C.來(lái)訪時(shí)間長(zhǎng)短D.穿著打扮答案：A解析：人員登記的核心是確認(rèn)身份真實(shí)性。核對(duì)身份證照片與本人是否一致，可有效防止冒用他人身份進(jìn)入，是安全檢查的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。6.某學(xué)校保安在值班時(shí)發(fā)現(xiàn)一名持刀男子試圖闖入校園，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先使用（）。A.防暴鋼叉B.催淚噴霧C.伸縮警棍D.防彈盾牌答案：A解析：面對(duì)持刀歹徒，防暴鋼叉可在安全距離內(nèi)限制其行動(dòng)（通常2-3米），避免直接接觸，降低傷亡風(fēng)險(xiǎn)，是校園安防中應(yīng)對(duì)持刀襲擊的首選裝備。7.進(jìn)行消防設(shè)施檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)干粉滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，說(shuō)明（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過(guò)高D.需更換藥劑答案：B解析：滅火器壓力表分三區(qū)域：紅色（壓力不足，無(wú)法正常噴射）、綠色（正常）、黃色（壓力過(guò)高，可能超壓）。指針指向紅色時(shí)需及時(shí)充裝或更換。8.某大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，保安員發(fā)現(xiàn)一名觀眾突然倒地，意識(shí)喪失，呼吸微弱，正確的急救步驟是（）。A.立即心肺復(fù)蘇→撥打120→開(kāi)放氣道B.撥打120→開(kāi)放氣道→心肺復(fù)蘇C.開(kāi)放氣道→檢查呼吸→心肺復(fù)蘇D.檢查脈搏→心肺復(fù)蘇→撥打120答案：C解析：成人急救流程為：確認(rèn)環(huán)境安全→輕拍雙肩呼喚（無(wú)反應(yīng)）→檢查呼吸（5-10秒）→無(wú)呼吸或僅瀕死嘆息→立即開(kāi)始心肺復(fù)蘇（C-A-B：胸外按壓→開(kāi)放氣道→人工呼吸），同時(shí)讓他人撥打120。9.保安員在執(zhí)行車(chē)輛管理任務(wù)時(shí)，對(duì)無(wú)牌無(wú)證且拒絕登記的車(chē)輛，應(yīng)（）。A.強(qiáng)行攔截并扣留車(chē)輛B.記錄特征后放行C.聯(lián)系交警部門(mén)協(xié)助處理D.告知其下次需帶證件答案：C解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，對(duì)無(wú)牌車(chē)輛應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并記錄車(chē)輛特征（顏色、型號(hào)、駕駛?cè)颂卣鳎瑫r(shí)聯(lián)系轄區(qū)交警部門(mén)到場(chǎng)處理，避免因私自扣留引發(fā)法律糾紛。10.某企業(yè)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)窗戶被撬，門(mén)鎖有撬動(dòng)痕跡，但未發(fā)現(xiàn)物品丟失，此時(shí)應(yīng)（）。A.自行修復(fù)門(mén)鎖繼續(xù)巡邏B.記錄情況后上報(bào)C.封鎖倉(cāng)庫(kù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.擴(kuò)大巡邏范圍查找嫌疑人答案：C解析：發(fā)現(xiàn)盜竊未遂現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，封鎖現(xiàn)場(chǎng)并保護(hù)痕跡（如撬痕、腳印、指紋）是關(guān)鍵，避免破壞證據(jù)。保安員應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系公安機(jī)關(guān)勘查。11.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級(jí)保安員需具備（）年以上本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作經(jīng)歷。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：中級(jí)保安員申報(bào)條件為：取得本職業(yè)初級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；或連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；或取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)（含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。12.某商場(chǎng)發(fā)生顧客糾紛，一方情緒激動(dòng)欲動(dòng)手，保安員正確的處置方式是（）。A.站在中間用身體隔開(kāi)雙方B.大聲呵斥情緒激動(dòng)方C.立即控制雙方當(dāng)事人D.引導(dǎo)雙方到安靜區(qū)域調(diào)解答案：D解析：糾紛處理應(yīng)遵循“先隔離、后調(diào)解”原則。引導(dǎo)至安靜區(qū)域可降低沖突升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保持中立態(tài)度，傾聽(tīng)雙方訴求，協(xié)助協(xié)商解決。13.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.公共區(qū)域照明是否正常B.綠化帶內(nèi)植物生長(zhǎng)情況C.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)D.商鋪櫥窗陳列答案：A解析：夜間安全隱患集中在照明不足（易藏隱患）、門(mén)窗未關(guān)（易被盜）、消防通道堵塞（影響逃生）等。檢查照明是保障巡邏視野、發(fā)現(xiàn)異常的基礎(chǔ)。14.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)非法宣傳品，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收并銷毀B.記錄內(nèi)容后放行C.控制人員并報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.勸說(shuō)其停止散發(fā)答案：C解析：散發(fā)非法宣傳品（如邪教、反動(dòng)資料）屬于違法行為，保安員應(yīng)立即控制當(dāng)事人（避免其逃離或銷毀證據(jù)），同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，不得私自處置。15.某小區(qū)電梯突發(fā)故障，乘客被困，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)B.安撫乘客情緒并聯(lián)系維保人員C.使用工具撬動(dòng)電梯鎖D.通知消防部門(mén)救援答案：B解析：電梯困人時(shí)，強(qiáng)行開(kāi)門(mén)可能導(dǎo)致墜梯或夾傷，正確步驟是：安撫乘客（告知已聯(lián)系救援）→確認(rèn)電梯位置→聯(lián)系電梯維保單位（專業(yè)人員30分鐘內(nèi)到達(dá)）→若情況緊急（如乘客突發(fā)疾?。┰俾?lián)系消防。16.進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的處理流程是（）。A.直接打開(kāi)檢查B.轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域并報(bào)告C.通知失主認(rèn)領(lǐng)D.原地等待上級(jí)指示答案：B解析：可疑包裹可能是危險(xiǎn)品（如爆炸物），應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至空曠、遠(yuǎn)離人群的區(qū)域（如廣場(chǎng)中央），設(shè)置警戒，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員處理。17.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.文明服務(wù)B.保守秘密C.愛(ài)崗敬業(yè)D.忠誠(chéng)可靠答案：D解析：保安員需維護(hù)客戶安全與利益，忠誠(chéng)可靠是職業(yè)道德的基石，要求其嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，不泄露客戶信息，不利用職務(wù)之便謀私。18.某超市發(fā)生扒竊，保安員將嫌疑人控制后，正確的做法是（）。A.自行詢問(wèn)并要求賠償B.檢查其隨身物品C.移交警方并配合調(diào)查D.限制其自由直至警方到達(dá)答案：C解析：保安員無(wú)審訊權(quán)和搜查權(quán)，控制嫌疑人后應(yīng)立即報(bào)警，配合警方調(diào)查，可向警方提供現(xiàn)場(chǎng)目擊情況，但不得自行處理（如罰款、搜身）。19.消防演練中，疏散引導(dǎo)員的主要職責(zé)是（）。A.操作消防設(shè)施B.記錄演練過(guò)程C.引導(dǎo)人員沿安全通道撤離D.檢查疏散路線障礙物答案：C解析：疏散引導(dǎo)員需熟悉安全出口位置，在演練或真實(shí)火災(zāi)中，通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì)引導(dǎo)人員避免擁擠、不乘電梯，沿疏散指示標(biāo)志撤離至安全區(qū)域。20.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像頭被遮擋，應(yīng)（）。A.調(diào)整攝像頭角度B.記錄后繼續(xù)觀察C.立即報(bào)告并修復(fù)D.檢查是否人為破壞答案：D解析：監(jiān)控被遮擋可能是人為破壞（如故意遮擋鏡頭）或設(shè)備故障。保安員應(yīng)首先檢查遮擋原因（如是否有異物、電線是否被剪斷），確認(rèn)后報(bào)告值班人員，及時(shí)修復(fù)以保障監(jiān)控有效性。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在值勤中禁止實(shí)施的行為包括（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)他人身份證C.搜查他人身體D.侮辱、毆打他人答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體；侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物等。查驗(yàn)身份證需經(jīng)公安機(jī)關(guān)授權(quán)，普通保安員無(wú)此權(quán)限。2.下列屬于保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的具體體現(xiàn)有（）。A.定期檢查消防設(shè)施B.加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏C.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查D.發(fā)生案件后配合調(diào)查答案：ABC解析：“預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)通過(guò)日常防范措施降低風(fēng)險(xiǎn)，包括檢查設(shè)施、巡邏、盤(pán)查可疑人員等；案件發(fā)生后的配合調(diào)查屬于“事后處置”，不屬于預(yù)防范疇。3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的疏散原則包括（）。A.優(yōu)先疏散老人、兒童B.沿疏散指示標(biāo)志方向撤離C.乘坐電梯快速逃生D.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行答案：ABD解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或困人，禁止使用；疏散應(yīng)優(yōu)先照顧弱勢(shì)群體，用濕毛巾（折疊8層以上）捂住口鼻（過(guò)濾煙霧），低姿（貼近地面，避免吸入高溫有毒氣體）沿指示標(biāo)志撤離。4.保安員在執(zhí)行車(chē)輛管理任務(wù)時(shí)，需登記的信息包括（）。A.車(chē)輛車(chē)牌號(hào)B.駕駛?cè)松矸葑C號(hào)C.來(lái)訪事由D.離開(kāi)時(shí)間答案：ACD解析：車(chē)輛登記一般包括車(chē)牌號(hào)、駕駛?cè)诵彰ǚ巧矸葑C號(hào)，涉及隱私）、來(lái)訪事由、進(jìn)入/離開(kāi)時(shí)間，無(wú)需記錄身份證號(hào)。5.下列屬于防暴應(yīng)急裝備的有（）。A.防刺背心B.強(qiáng)光手電C.催淚噴射器D.伸縮警棍答案：ACD解析：防暴裝備指用于應(yīng)對(duì)暴力襲擊的防護(hù)和制服工具，包括防刺背心（防護(hù)）、催淚噴射器（制服）、伸縮警棍（控制）；強(qiáng)光手電屬于照明或輔助工具，非防暴專用。6.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立B.偏袒弱勢(shì)方C.依法調(diào)解D.避免激化矛盾答案：ACD解析：糾紛處理需保持中立，不偏袒任何一方；以法律法規(guī)為依據(jù)調(diào)解；通過(guò)溝通緩解情緒，避免矛盾升級(jí)。7.下列關(guān)于監(jiān)控室值勤的要求，正確的有（）。A.24小時(shí)專人值守B.監(jiān)控資料保存至少30天C.無(wú)關(guān)人員可隨意進(jìn)入D.發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告答案：ABD解析：監(jiān)控室需24小時(shí)值守（《保安服務(wù)操作規(guī)程》要求）；監(jiān)控資料保存期限不少于30天（《個(gè)人信息保護(hù)法》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入；發(fā)現(xiàn)異常（如入侵、火災(zāi)）需立即報(bào)告并記錄。8.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑物品的識(shí)別要點(diǎn)包括（）。A.包裝是否異常（如過(guò)于嚴(yán)實(shí)）B.重量與體積是否匹配C.是否有異味或液體滲漏D.物品所屬人是否緊張答案：ABCD解析：可疑物品可能表現(xiàn)為包裝異常（如用多層膠帶纏繞）、重量與體積不符（如小包裹過(guò)重）、有異味（如化學(xué)藥品味）、液體滲漏（如不明液體），或持有人神情緊張、回避檢查。9.下列屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.團(tuán)結(jié)同事B.文明執(zhí)勤C.保守秘密D.見(jiàn)義勇為答案：BC解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確要求：忠誠(chéng)可靠、文明服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、保守秘密。團(tuán)結(jié)同事屬于職業(yè)素養(yǎng)，見(jiàn)義勇為是社會(huì)倡導(dǎo)但非強(qiáng)制規(guī)范。10.某工地發(fā)生群體性討薪事件，保安員應(yīng)采取的措施有（）。A.封鎖工地入口防止人員進(jìn)入B.記錄主要組織者信息C.引導(dǎo)代表與負(fù)責(zé)人協(xié)商D.報(bào)告公安機(jī)關(guān)和上級(jí)答案：CD解析：群體性事件處置需避免激化矛盾，應(yīng)引導(dǎo)人員選派代表協(xié)商（避免群聚），同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和單位負(fù)責(zé)人，由專業(yè)人員處理；封鎖入口可能引發(fā)沖突，記錄組織者信息可能侵犯隱私。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)需要查驗(yàn)進(jìn)入小區(qū)人員的身份證。（）答案：×解析：查驗(yàn)身份證需由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，保安員無(wú)此權(quán)限，僅可登記姓名、聯(lián)系方式等信息。2.滅火器的有效期是從出廠日期開(kāi)始計(jì)算，干粉滅火器一般為10年。（）答案：√解析：干粉滅火器的報(bào)廢年限為10年（水基型6年，二氧化碳12年），需在瓶體標(biāo)注的出廠日期后10年內(nèi)報(bào)廢。3.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×解析：應(yīng)使用干燥的木棍、塑料棒等絕緣工具挑開(kāi)電線，或關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，直接用手拉會(huì)導(dǎo)致施救者觸電。4.保安員在值勤中可以接受客戶贈(zèng)送的貴重物品。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員不得利用職務(wù)之便謀取私利，接受貴重物品可能涉及利益輸送。5.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量使用強(qiáng)光手電照射黑暗角落，避免遺漏隱患。（）答案：√解析：強(qiáng)光手電可有效照亮隱蔽區(qū)域（如綠化帶、墻角），幫助發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，是夜間巡邏的必要裝備。6.某學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，應(yīng)立即制止并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人。（）答案：√解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)吧不得接納未成年人，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)制止并聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或文化執(zhí)法部門(mén)。7.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，可根據(jù)情況調(diào)整既定路線。（）答案：×解析：押運(yùn)路線需嚴(yán)格按照預(yù)案執(zhí)行，確需調(diào)整時(shí)需報(bào)告指揮中心并備案，避免因擅自改變路線引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。8.進(jìn)行心肺復(fù)蘇時(shí)，胸外按壓的深度應(yīng)為5-6厘米。（）答案：√解析：《2020國(guó)際心肺復(fù)蘇指南》規(guī)定，成人胸外按壓深度為5-6厘米，頻率100-120次/分。9.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即報(bào)告并記錄，無(wú)需跟進(jìn)整改情況。（）答案：×解析：發(fā)現(xiàn)隱患后，保安員需跟蹤整改進(jìn)度，確認(rèn)隱患消除，確保安全。10.某商場(chǎng)保安在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)顧客盜竊，可通過(guò)廣播直接點(diǎn)名批評(píng)。（）答案：×解析：廣播點(diǎn)名批評(píng)可能侵犯他人名譽(yù)權(quán)，應(yīng)通過(guò)無(wú)聲方式通知附近保安員控制，避免公開(kāi)暴露當(dāng)事人信息。四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)的“四查”內(nèi)容。答案：“四查”指：①查證件：核對(duì)出入人員證件（工作證、訪客證等）與本人是否一致；②查物品：檢查攜帶物品是否為違禁品（如管制刀具、易燃易爆物）；③查車(chē)輛：核對(duì)車(chē)牌號(hào)與登記信息，檢查車(chē)內(nèi)是否藏有可疑物品；④查事由：詢問(wèn)出入目的，確認(rèn)是否符合單位規(guī)定（如訪客需說(shuō)明拜訪對(duì)象）。2.舉例說(shuō)明保安員在值勤中如何踐行“文明服務(wù)”原則。答案：文明服務(wù)要求保安員態(tài)度禮貌、用語(yǔ)規(guī)范。例如：當(dāng)阻止無(wú)證件人員進(jìn)入時(shí)，應(yīng)說(shuō)“先生/女士，您好！進(jìn)入XX區(qū)域需登記并出示有效證件，這是為了大家的安全，感謝您的配合”；遇到老人行動(dòng)不便時(shí)，主動(dòng)攙扶并引導(dǎo)；處理糾紛時(shí)，保持耐心傾聽(tīng)，避免使用指責(zé)性語(yǔ)言（如“你怎么這么不講理”），改用“我理解您的心情，我們一起想辦法解決”。3.簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)有人中暑的應(yīng)急處置步驟。答案：①轉(zhuǎn)移：將患者移至