商場聯(lián)營管理辦法一、總則（一）目的為加強本商場聯(lián)營業(yè)務管理，規(guī)范聯(lián)營行為，維護商場及聯(lián)營商戶的合法權益，促進商場的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本商場內(nèi)與商場開展聯(lián)營業(yè)務的所有商戶（以下簡稱“聯(lián)營商戶”）。（三）基本原則1.平等互利原則商場與聯(lián)營商戶在平等的基礎上開展合作，雙方應遵循公平、公正、公開的市場規(guī)則，實現(xiàn)互利共贏。2.誠實守信原則雙方應誠實守信，嚴格履行合同約定的各項義務，不得隱瞞真實情況，不得欺詐對方。3.統(tǒng)一管理原則商場對聯(lián)營業(yè)務實行統(tǒng)一管理，對聯(lián)營商戶的經(jīng)營活動進行規(guī)范和監(jiān)督，確保商場的整體形象和經(jīng)營秩序。二、聯(lián)營業(yè)務定義及合作模式（一）聯(lián)營業(yè)務定義聯(lián)營是指商場與聯(lián)營商戶按照約定，由商場提供經(jīng)營場地、設施設備等資源，聯(lián)營商戶負責商品的采購、銷售、庫存管理等經(jīng)營活動，并按照一定的比例與商場分享經(jīng)營收益的一種合作模式。（二）合作模式1.場地租賃商場將指定的經(jīng)營場地出租給聯(lián)營商戶，聯(lián)營商戶按照合同約定支付場地租金。2.商品銷售分成聯(lián)營商戶在商場內(nèi)銷售商品，商場按照雙方約定的分成比例對聯(lián)營商戶的銷售收入進行分成。3.費用分擔聯(lián)營商戶應承擔與經(jīng)營活動相關的各項費用，如水電費、物業(yè)管理費、促銷費等，具體費用標準及分擔方式在聯(lián)營合同中約定。三、聯(lián)營商戶的招商與選擇（一）招商流程1.市場調(diào)研了解市場需求、行業(yè)動態(tài)及潛在聯(lián)營商戶信息，制定招商計劃。2.發(fā)布招商信息通過商場官網(wǎng)、微信公眾號、線下宣傳等渠道發(fā)布招商信息，明確招商條件、合作模式、收益分配等內(nèi)容。3.報名與篩選聯(lián)營商戶提交報名資料，商場招商部門對報名商戶進行初步篩選，確定符合條件的商戶名單。4.洽談與簽約與篩選后的商戶進行洽談，協(xié)商合作細節(jié)，達成一致后簽訂聯(lián)營合同。（二）選擇標準1.經(jīng)營資質(zhì)聯(lián)營商戶應具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照，經(jīng)營范圍應與在商場內(nèi)經(jīng)營的商品相符。2.經(jīng)營業(yè)績具有良好的經(jīng)營業(yè)績和市場信譽，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為和不良經(jīng)營記錄。3.品牌影響力擁有知名品牌或具有獨特的商品資源，能夠吸引消費者，提升商場的品牌形象和市場競爭力。4.資金實力具備一定的資金實力，能夠承擔經(jīng)營過程中的各項費用和風險，確保經(jīng)營活動的正常開展。5.管理能力擁有專業(yè)的管理團隊和完善的管理制度，能夠有效管理商品采購、銷售、庫存等環(huán)節(jié)，保證商品質(zhì)量和服務水平。四、聯(lián)營合同管理（一）合同簽訂1.聯(lián)營合同應采用書面形式，明確雙方的權利義務、合作模式、收益分配、費用分擔、違約責任等內(nèi)容。2.合同簽訂前，商場法務部門應對合同條款進行審核，確保合同的合法性、完整性和有效性。3.聯(lián)營合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（二）合同變更與解除1.合同履行期間，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因需要變更或解除合同的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.如聯(lián)營商戶違反合同約定，商場有權單方面解除合同，并要求聯(lián)營商戶承擔相應的違約責任。3.合同變更或解除后，雙方應按照合同約定進行結算和清理。五、商場對聯(lián)營商戶的管理（一）經(jīng)營管理1.商場對聯(lián)營商戶的經(jīng)營活動進行統(tǒng)一管理，包括營業(yè)時間、商品陳列、促銷活動等方面，聯(lián)營商戶應遵守商場的相關規(guī)定。2.聯(lián)營商戶應按照商場的布局規(guī)劃進行商品陳列，保持經(jīng)營場地的整潔、美觀，不得擅自改變經(jīng)營位置或擴大經(jīng)營面積。3.商場定期組織聯(lián)營商戶參加營銷培訓和交流活動，提升聯(lián)營商戶的經(jīng)營管理水平和營銷能力。（二）商品管理1.聯(lián)營商戶應確保所銷售商品的質(zhì)量符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，不得銷售假冒偽劣商品。2.商場有權對聯(lián)營商戶所銷售的商品進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，聯(lián)營商戶應負責及時處理，并承擔相應的法律責任。3.聯(lián)營商戶應建立完善的商品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保商品庫存數(shù)量準確、賬實相符。（三）人員管理1.聯(lián)營商戶應配備足夠數(shù)量的銷售人員，并保證銷售人員具備良好的服務態(tài)度和專業(yè)知識。2.商場對聯(lián)營商戶的銷售人員進行統(tǒng)一培訓和管理，銷售人員應遵守商場的服務規(guī)范和行為準則。3.聯(lián)營商戶應加強對銷售人員的考核和管理，建立健全激勵機制，提高銷售人員的工作積極性和服務質(zhì)量。（四）財務管理1.聯(lián)營商戶應按照國家相關法律法規(guī)和商場的財務管理制度，建立健全財務賬目，定期向商場報送財務報表。2.商場對聯(lián)營商戶的銷售收入進行統(tǒng)一結算，按照合同約定的分成比例及時支付聯(lián)營商戶應得的收益。3.聯(lián)營商戶應承擔與經(jīng)營活動相關的各項稅費，按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定及時足額繳納稅款。（五）安全管理1.聯(lián)營商戶應遵守國家有關安全生產(chǎn)、消防安全等法律法規(guī)，建立健全安全管理制度，確保經(jīng)營場地的安全。2.商場定期組織安全檢查，對聯(lián)營商戶的安全設施設備、消防器材等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促聯(lián)營商戶整改。3.聯(lián)營商戶應積極配合商場開展應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。六、聯(lián)營商戶的考核與獎懲（一）考核指標1.銷售業(yè)績考核聯(lián)營商戶的銷售額、銷售利潤、銷售增長率等指標。2.商品質(zhì)量考核聯(lián)營商戶所銷售商品的質(zhì)量合格率、顧客投訴率等指標。3.服務質(zhì)量考核聯(lián)營商戶的服務態(tài)度、服務效率、顧客滿意度等指標。4.遵守商場規(guī)定情況考核聯(lián)營商戶遵守商場營業(yè)時間、商品陳列、促銷活動等規(guī)定的情況。（二）考核方式1.定期考核商場每月或每季度對聯(lián)營商戶進行一次定期考核，根據(jù)考核指標進行評分。2.不定期抽查商場不定期對聯(lián)營商戶進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核范圍。（三）獎懲措施1.獎勵對于考核成績優(yōu)秀的聯(lián)營商戶，商場給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書和獎牌；給予一定金額的現(xiàn)金獎勵；在商場內(nèi)提供優(yōu)先宣傳推廣機會；優(yōu)先續(xù)簽聯(lián)營合同。2.懲罰對于考核成績不合格的聯(lián)營商戶，商場給予以下懲罰：發(fā)出書面整改通知，要求聯(lián)營商戶限期整改；扣除一定比例的聯(lián)營收益；限制參加商場的促銷活動；情節(jié)嚴重的，商場有權單方面解除聯(lián)營合同。七、爭議解決（一）協(xié)商解決商