商鋪管理辦法安全一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織所管理商鋪的安全管理，保障商鋪及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所擁有、租賃及委托管理的各類商鋪，包括商業(yè)綜合體、專業(yè)市場、沿街店鋪等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保商鋪安全運(yùn)營。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行安全管理職責(zé)。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在商鋪安全管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.群防群治原則：鼓勵和引導(dǎo)商鋪經(jīng)營者、員工及其他相關(guān)人員積極參與安全管理，形成群防群治的良好局面。二、安全管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.制定安全管理方針和目標(biāo)：確定公司/組織商鋪安全管理的總體方向和具體目標(biāo)，并確保其與公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.提供安全管理資源保障：配備必要的安全管理人員、設(shè)施設(shè)備及資金，確保安全管理工作的有效開展。3.監(jiān)督安全管理工作落實(shí)：定期對安全管理工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保安全管理措施得到有效執(zhí)行。4.協(xié)調(diào)解決安全管理重大問題：對于涉及多個部門或需要公司/組織層面協(xié)調(diào)解決的安全管理重大問題，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)并做出決策。（二）安全管理部門職責(zé)1.制定安全管理制度和操作規(guī)程：根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定完善的安全管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.開展安全宣傳教育和培訓(xùn)：組織開展面向商鋪經(jīng)營者、員工及其他相關(guān)人員的安全宣傳教育和培訓(xùn)活動，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。3.進(jìn)行安全檢查和隱患排查治理：定期對商鋪進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并督促整改各類安全隱患，對重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦。4.負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備管理：建立健全安全設(shè)施設(shè)備檔案，定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其正常運(yùn)行。5.組織制定安全應(yīng)急預(yù)案并演練：制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.統(tǒng)計(jì)分析安全事故：負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)計(jì)分析工作，及時向上級報告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。（三）商鋪經(jīng)營者職責(zé)1.遵守安全管理規(guī)定：嚴(yán)格遵守本公司/組織制定的安全管理規(guī)定，積極配合安全管理工作。2.落實(shí)安全主體責(zé)任：作為商鋪安全管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本商鋪的日常安全管理工作，確保安全設(shè)施設(shè)備完好，安全措施落實(shí)到位。3.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)：對本商鋪員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和操作技能。4.及時消除安全隱患：定期對本商鋪進(jìn)行安全自查，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，對重大安全隱患及時報告。5.參加應(yīng)急演練：積極參加公司/組織及相關(guān)部門組織的應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置流程。（四）其他部門職責(zé)1.配合安全管理工作：各部門應(yīng)按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，在各自職責(zé)范圍內(nèi)配合安全管理部門做好相關(guān)工作。2.提供安全信息支持：及時向安全管理部門提供與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全信息，協(xié)助安全管理部門做好安全管理工作。三、安全管理制度（一）安全檢查制度1.定期檢查：安全管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的安全檢查計(jì)劃，定期對商鋪進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、安全通道等。2.專項(xiàng)檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日、重要活動等情況，適時組織開展專項(xiàng)安全檢查，如夏季防火檢查、冬季防寒保暖檢查等。3.日常巡查：商鋪經(jīng)營者應(yīng)安排專人進(jìn)行日常安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題。4.檢查記錄與整改：每次安全檢查均應(yīng)做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，跟蹤督促整改，確保隱患得到及時消除。（二）安全培訓(xùn)教育制度1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：安全管理部門應(yīng)根據(jù)不同崗位、不同層次人員的需求，制定年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括國家法律法規(guī)、安全管理制度、操作規(guī)程、安全知識、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式：可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場講解、視頻教學(xué)、案例分析等多種方式進(jìn)行。4.培訓(xùn)記錄：對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行登記，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果等，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。（三）安全設(shè)施設(shè)備管理制度1.設(shè)施設(shè)備采購與驗(yàn)收：安全設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)行，采購后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試：安全設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，安裝完成后應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，確保正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：建立安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，明確維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好。4.設(shè)施設(shè)備檢測與校準(zhǔn)：按照國家規(guī)定定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測和校準(zhǔn)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。5.設(shè)施設(shè)備報廢與更新：對已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或無法正常使用的安全設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行報廢處理，并按照規(guī)定進(jìn)行更新。（四）消防安全管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備配備：按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在商鋪內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等，并確保其完好有效。2.消防通道與疏散通道管理：保持消防通道和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物或設(shè)置障礙物。3.用火用電用氣管理：嚴(yán)格遵守用火用電用氣安全規(guī)定，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用明火和大功率電器等。4.消防宣傳教育與培訓(xùn)：定期組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)活動，提高商鋪經(jīng)營者、員工及其他相關(guān)人員的消防安全意識和自防自救能力。5.消防演練：制定消防演練計(jì)劃，定期組織演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。（五）電氣安全管理制度1.電氣設(shè)備安裝與使用：電氣設(shè)備的安裝應(yīng)符合國家電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。2.電氣線路維護(hù)：定期對電氣線路進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并更換老化、破損的電線電纜，確保電氣線路安全。3.電氣設(shè)備檢測：按照規(guī)定定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢測，確保其絕緣性能良好，接地可靠。4.電氣安全標(biāo)識設(shè)置：在商鋪內(nèi)設(shè)置明顯的電氣安全標(biāo)識，提醒人員注意安全。（六）特種設(shè)備安全管理制度1.特種設(shè)備登記與備案：對商鋪內(nèi)使用的特種設(shè)備，如電梯、鍋爐、壓力容器等，應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行登記和備案。2.特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與檢測：委托有資質(zhì)的單位對特種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其安全運(yùn)行。3.特種設(shè)備操作人員管理：特種設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。4.特種設(shè)備應(yīng)急管理：制定特種設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對特種設(shè)備事故的能力。（七）安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.應(yīng)急預(yù)案制定：根據(jù)本公司/組織實(shí)際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等。2.應(yīng)急預(yù)案演練：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資儲備：建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。4.事故報告與處理：發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即報告本公司/組織安全管理部門，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。四、安全管理措施（一）人員安全管理1.員工入職安全培訓(xùn)：新員工入職時，應(yīng)進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.員工日常安全管理：加強(qiáng)對員工的日常安全管理，督促員工遵守安全規(guī)定，及時糾正不安全行為。3.外來人員管理：對外來人員進(jìn)入商鋪進(jìn)行嚴(yán)格登記，告知其安全注意事項(xiàng)，并安排專人陪同。（二）物品安全管理1.商品存放管理：商鋪內(nèi)商品應(yīng)分類存放，嚴(yán)禁超量堆放，確保通道暢通。2.易燃易爆物品管理：對易燃易爆物品應(yīng)設(shè)置專門的存放區(qū)域，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)違規(guī)存放。3.貴重物品管理：對貴重物品應(yīng)采取必要的防盜措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置保險柜等。（三）環(huán)境安全管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理：保持商鋪內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止疾病傳播。2.噪聲與污染控制：采取有效措施控制商鋪內(nèi)的噪聲和污染，減少對周邊環(huán)境和人員的影響。3.自然災(zāi)害防范：針對可能發(fā)生的自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等，制定相應(yīng)的防范措施，確保商鋪及人員安全。五、安全監(jiān)督與考核（一）安全監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：安全管理部門定期對商鋪安全管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.外部監(jiān)督：接受政府相關(guān)部門的安全監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實(shí)。（二）安全考核1.考核指標(biāo)設(shè)定：制定安全管理考核指標(biāo)體系，包括安全事故