酒店經(jīng)營(yíng)管理與加盟協(xié)議合同編號(hào)：【______】第一章總則第一條合同簽訂依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲乙雙方在酒店經(jīng)營(yíng)管理與加盟過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條定義2.1“甲方”指【甲方全稱(chēng)】。2.2“乙方”指【乙方全稱(chēng)】。2.3“酒店”指甲方擁有的用于經(jīng)營(yíng)管理的酒店。2.4“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”指乙方獲得甲方授予的在特定區(qū)域內(nèi)使用甲方品牌、管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等權(quán)利。第三條合同目的3.1本合同目的在于規(guī)范甲乙雙方在酒店經(jīng)營(yíng)管理與加盟過(guò)程中的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的共同利益。第四條合同期限4.1本合同期限為【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。第五條合同生效5.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利：6.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行糾正和處理。6.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和加盟政策進(jìn)行調(diào)整。6.2甲方義務(wù)：6.2.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的酒店經(jīng)營(yíng)許可證。6.2.2甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供品牌、管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等支持。6.2.3甲方應(yīng)保障乙方的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利：7.1.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方品牌、管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。7.1.2乙方有權(quán)在酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，享有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)收益。7.2乙方義務(wù)：7.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)酒店。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證酒店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量。7.2.3乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。第八條合同變更與解除8.1合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。8.2合同的解除需按照《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章市場(chǎng)推廣與品牌宣傳第九條市場(chǎng)推廣9.1甲方負(fù)責(zé)制定酒店的整體市場(chǎng)推廣策略，并指導(dǎo)乙方進(jìn)行具體實(shí)施。9.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參與酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。第十條品牌宣傳10.1甲方負(fù)責(zé)酒店的統(tǒng)一品牌形象設(shè)計(jì)和維護(hù)。10.2乙方在酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，應(yīng)使用甲方統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，并保持品牌形象的一致性。第四章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條版權(quán)11.1甲方對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中使用的所有版權(quán)作品享有所有權(quán)。11.2乙方應(yīng)尊重甲方的版權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中使用的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。12.2乙方在酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用13.1乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。13.2特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和管理費(fèi)用的具體金額、支付方式及時(shí)間由雙方另行約定。第十四條支付14.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。14.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。第十五條違約責(zé)任15.1如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方立即支付，并按逾期支付金額支付違約金。15.2如甲方未按約定提供品牌、管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等支持，乙方有權(quán)要求甲方履行或賠償損失。第六章酒店經(jīng)營(yíng)管理第十六條經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)16.1甲乙雙方應(yīng)共同制定酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。16.2乙方應(yīng)按照甲方提供的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。第十七條經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任17.1乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等。17.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的培訓(xùn)和支持，保證乙方能夠有效管理酒店。第十八條質(zhì)量控制18.1乙方應(yīng)定期對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。18.2甲方有權(quán)對(duì)酒店進(jìn)行不定期的質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第十九條設(shè)施維護(hù)與更新19.1乙方負(fù)責(zé)酒店的日常設(shè)施維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。19.2甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的設(shè)施更新，以符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶(hù)需求。第二十條財(cái)務(wù)管理20.1乙方應(yīng)建立健全酒店的財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。20.2甲方有權(quán)要求乙方定期提交財(cái)務(wù)報(bào)表，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和監(jiān)督。第七章特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用第二十一條特許經(jīng)營(yíng)權(quán)內(nèi)容21.1乙方獲得甲方授予的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，包括但不限于使用甲方品牌、經(jīng)營(yíng)模式、管理系統(tǒng)等。21.2乙方在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二十二條品牌保護(hù)22.1乙方不得擅自改變甲方品牌形象，包括但不限于標(biāo)識(shí)、宣傳材料等。22.2乙方不得使用與甲方品牌相似或可能引起混淆的標(biāo)識(shí)。第二十三條特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓23.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。23.2甲方有權(quán)在乙方違反合同約定的情況下，終止其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。第八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售第二十四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略24.1甲方負(fù)責(zé)制定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，乙方應(yīng)積極參與并執(zhí)行。24.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議，供甲方參考。第二十五條銷(xiāo)售渠道管理25.1乙方應(yīng)利用各種銷(xiāo)售渠道，包括但不限于直銷(xiāo)、旅行社、在線預(yù)訂等，提高酒店入住率。25.2甲方有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行監(jiān)督，保證其符合甲乙雙方的共同利益。第二十六條銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與報(bào)告26.1乙方應(yīng)定期向甲方提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于預(yù)訂情況、入住率、收益等。26.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的銷(xiāo)售分析，以幫助雙方共同優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。第九章客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理第二十七條客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)27.1乙方應(yīng)按照甲方設(shè)定的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。27.2乙方應(yīng)建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和不滿(mǎn)。第二十八條客戶(hù)關(guān)系管理28.1乙方應(yīng)積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)會(huì)員制度、忠誠(chéng)度計(jì)劃等方式提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。28.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第十章保密條款第二十九條保密信息29.1本合同項(xiàng)下的保密信息包括但不限于甲方品牌、經(jīng)營(yíng)策略、客戶(hù)信息等。29.2乙方不得泄露、披露或使用任何保密信息，除非得到甲方書(shū)面同意。第三十條保密期限30.1本合同的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或雙方另有約定為止。30.2即使合同終止，乙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守保密義務(wù)，對(duì)保密信息保密。第十一章人力資源與管理第三十一條人員招聘與培訓(xùn)31.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求，按照甲方的要求進(jìn)行人員招聘。31.2甲方有權(quán)提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)資源，包括但不限于員工手冊(cè)、培訓(xùn)課程等。第三十二條員工福利與待遇32.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，為員工提供符合標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇。32.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的員工福利政策進(jìn)行審查，保證其符合甲方的要求。第三十三條員工績(jī)效管理33.1乙方應(yīng)建立員工績(jī)效評(píng)估體系，定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。33.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的績(jī)效管理體系，并提出改進(jìn)建議。第十二章財(cái)務(wù)審計(jì)與報(bào)告第三十四條財(cái)務(wù)審計(jì)34.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期審計(jì)，保證財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性。34.2乙方應(yīng)配合甲方的審計(jì)工作，提供必要的財(cái)務(wù)資料。第三十五條財(cái)務(wù)報(bào)告35.1乙方應(yīng)定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于收入、支出、利潤(rùn)等。35.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。第三十六條財(cái)務(wù)監(jiān)督36.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保證其合法合規(guī)。36.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，包括但不限于資金流動(dòng)、債務(wù)情況等。第十三章合同解除與終止第三十七條合同解除條件37.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除合同。37.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。第三十八條合同終止程序38.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。38.2合同終止后，乙方應(yīng)將酒店設(shè)施