寫字樓物業(yè)管理和外包服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（寫字樓物業(yè)所有權(quán)人或管理方）與乙方（物業(yè)管理和外包服務(wù)提供方）共同訂立，以明確雙方在寫字樓物業(yè)管理及外包服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“寫字樓”指甲方擁有的位于[具體地址]的商用樓宇。1.2.2“物業(yè)管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的包括但不限于樓宇維護(hù)、清潔、安保、綠化等方面的服務(wù)。1.2.3“外包服務(wù)”指乙方提供的除物業(yè)管理以外的其他專業(yè)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維修、人力資源外包、市場推廣等。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方寫字樓內(nèi)所有物業(yè)及設(shè)施的管理和服務(wù)。1.3.2本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的所有物業(yè)管理及外包服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔和維護(hù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)公共區(qū)域的綠化和養(yǎng)護(hù)。2.1.3乙方負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)公共區(qū)域的安保和巡邏。2.1.4乙方負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到甲方和業(yè)主的合理期望。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。2.3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第三章外包服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方根據(jù)甲方需求提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)。3.1.2乙方根據(jù)甲方需求提供人力資源外包服務(wù)。3.1.3乙方根據(jù)甲方需求提供市場推廣服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)滿足甲方和業(yè)主的需求。3.3服務(wù)期限3.3.1外包服務(wù)期限根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目的需求確定。3.3.2外包服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時支付乙方提供服務(wù)的費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)提供乙方執(zhí)行服務(wù)所需的必要條件和支持。4.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在提供服務(wù)過程中遇到的問題。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議要求甲方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供執(zhí)行服務(wù)所需的必要條件和支持。5.1.3乙方有權(quán)要求甲方對乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理及外包服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。5.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法合規(guī)。第六章服務(wù)費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.1.2外包服務(wù)費(fèi)用按照本協(xié)議附件二《外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.2支付方式6.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用采用按月支付方式，甲方應(yīng)在每月前五日內(nèi)支付上月費(fèi)用。6.2.2外包服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際情況，可采用按月、按季度或按項(xiàng)目完成情況支付。6.3付款憑證6.3.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。6.3.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后五個工作日內(nèi)完成付款。第七章服務(wù)期限與續(xù)約7.1服務(wù)期限7.1.1本協(xié)議服務(wù)期限為[具體服務(wù)期限]，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。7.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。7.2續(xù)約條件7.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個月向乙方提出續(xù)約意向。7.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約意向后一個月內(nèi)給予答復(fù)。7.3續(xù)約程序7.3.1雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。7.3.2達(dá)成一致后，雙方應(yīng)簽署續(xù)約協(xié)議。第八章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.1監(jiān)控方式8.1.1甲方設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查。8.1.2甲方可通過業(yè)主意見收集、現(xiàn)場檢查、服務(wù)報告等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。8.2服務(wù)改進(jìn)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)意見，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)在收到甲方改進(jìn)意見后的[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。8.3質(zhì)量考核8.3.1雙方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量考核。8.3.2考核結(jié)果作為評價乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第九章數(shù)據(jù)和信息保密9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。9.2保密例外9.2.1法律法規(guī)要求披露的信息除外。9.2.2在緊急情況下，為保護(hù)甲方或乙方合法權(quán)益而必須披露的信息除外。9.3保密期限9.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后[具體時間]。第十章協(xié)議的修改和補(bǔ)充10.1修改程序10.1.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2附件10.2.1本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.2本協(xié)議附件二《外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.3本協(xié)議附件三《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章通知和通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、請求、同意或其他通信應(yīng)通過書面形式進(jìn)行。11.1.2通知可以通過以下方式送達(dá)：a)郵寄：通過掛號信或快遞服務(wù)，以甲方和乙方各自的注冊地址為準(zhǔn)。b)郵件：以甲方和乙方指定的郵件地址為準(zhǔn)。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起[具體時間]后視為送達(dá)。11.2.2如果通知通過郵寄方式發(fā)送，則以郵件投遞日期為準(zhǔn)。11.3通訊地址變更11.3.1任何一方通訊地址的變更，應(yīng)在變更后的[具體時間]內(nèi)通知對方。11.3.2未及時通知對方導(dǎo)致的任何后果，由變更方自行承擔(dān)。第十二章其他條款12.1合同解除12.1.1在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2解除合同應(yīng)當(dāng)提前[具體時間]通知對方，并書面確認(rèn)。12.2合同終止12.2.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意向，本協(xié)議自動終止。12.2.2如有其他終止本協(xié)議的情形，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定處理。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.3.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并積極采取措施減少損失。12.4法律適用和管轄12.4.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.4.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1本附件詳細(xì)列明了物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)