酒店管理與合作協(xié)議合同編號：_______第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（酒店管理方）與乙方（酒店運(yùn)營方）在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其管理的酒店委托乙方進(jìn)行運(yùn)營管理，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意簽訂本合同，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同期限1.2.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前____日內(nèi)達(dá)成書面續(xù)簽協(xié)議。1.3運(yùn)營管理范圍1.3.1乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會(huì)議接待、客房清潔、安全管理等。1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。第二章酒店管理職責(zé)2.1甲方職責(zé)2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供符合乙方運(yùn)營管理所需的酒店設(shè)施和設(shè)備。2.1.2甲方應(yīng)保證酒店的建筑、消防、安全等設(shè)施符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.3甲方應(yīng)提供必要的管理支持和政策保障。2.2乙方職責(zé)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的運(yùn)營管理方案，并保證其有效實(shí)施。2.2.2乙方應(yīng)建立健全酒店管理制度，規(guī)范酒店運(yùn)營流程。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告酒店運(yùn)營狀況，包括但不限于客房入住率、餐飲收入、成本控制等。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)保證酒店服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到國家旅游局規(guī)定的五星級標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)定期對酒店服務(wù)進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)定期對酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，保證與行業(yè)發(fā)展同步。第四章收入與分配4.1收入來源4.1.1酒店收入包括客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入、商品銷售收入等。4.1.2乙方應(yīng)保證酒店收入真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映在財(cái)務(wù)報(bào)表中。4.2分配方式4.2.1酒店收入扣除合理成本后，甲方、乙方按照約定的比例進(jìn)行分配。4.2.2分配比例由雙方在合同中約定，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1任何一方未按合同約定履行其義務(wù)的，均構(gòu)成違約。5.1.2違約情形包括但不限于以下幾種：a)甲方未按合同約定提供必要的管理支持和政策保障；b)乙方未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；c)任何一方違反合同約定的保密條款；d)任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款。5.2違約責(zé)任5.2.1對于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2.2違約金的計(jì)算方式由雙方在合同中約定。5.2.3若違約行為給對方造成重大損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章費(fèi)用與支出6.1費(fèi)用承擔(dān)6.1.1甲方承擔(dān)酒店的經(jīng)營成本，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、綠化費(fèi)、維修費(fèi)等。6.1.2乙方承擔(dān)酒店運(yùn)營過程中的可變成本，如客房清潔費(fèi)、餐飲材料費(fèi)、員工工資等。6.2支出審批6.2.1乙方應(yīng)在每月末前向甲方提交下月預(yù)算，經(jīng)甲方審批后方可執(zhí)行。6.2.2任何超出預(yù)算的支出，乙方應(yīng)提前向甲方申請臨時(shí)預(yù)算調(diào)整。6.3財(cái)務(wù)報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于收入、支出、利潤等。6.3.2甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供財(cái)務(wù)報(bào)表和審計(jì)報(bào)告。第七章人力資源管理與培訓(xùn)7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店運(yùn)營需求，合理配置各類員工。7.1.2乙方應(yīng)保證員工具備相應(yīng)的職業(yè)技能和服務(wù)意識。7.2員工培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。7.2.2乙方應(yīng)支持員工參加行業(yè)內(nèi)的職業(yè)資格證書考試。7.3員工福利7.3.1乙方應(yīng)依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。7.3.2乙方應(yīng)定期為員工提供節(jié)日福利和生日禮品。第八章酒店設(shè)施與維護(hù)8.1設(shè)施維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)保證酒店設(shè)施的正常運(yùn)行，并對設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.1.2對于重大設(shè)施維修，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并取得甲方同意。8.2設(shè)施更新8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店運(yùn)營需要，提出設(shè)施更新計(jì)劃，并經(jīng)甲方審批。8.2.2設(shè)施更新費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并從酒店收入中列支。8.3安全管理8.3.1乙方應(yīng)建立健全酒店安全管理制度，保證酒店和客人的安全。8.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全演練，提高員工的安全意識。第九章品牌與宣傳9.1品牌形象9.1.1乙方應(yīng)維護(hù)和提升酒店的品牌形象，保證酒店服務(wù)與品牌定位相符合。9.1.2乙方應(yīng)遵守甲方指定的品牌使用規(guī)范。9.2市場推廣9.2.1乙方應(yīng)制定市場推廣計(jì)劃，包括但不限于廣告投放、公關(guān)活動(dòng)等。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告市場推廣效果。9.3客戶關(guān)系管理9.3.1乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析客戶信息。9.3.2乙方應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶意見和建議。第十章合作終止與后續(xù)事宜10.1合作終止條件10.1.1本合同到期后，如雙方無續(xù)約意向，本合同自動(dòng)終止。10.1.2如遇以下情況之一，任何一方有權(quán)提前終止本合同：a)任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；c)合同約定的其他終止條件。10.2終止后的責(zé)任10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。10.2.2乙方應(yīng)保證在合同終止后，將酒店設(shè)施和設(shè)備交還給甲方，并保持其完好狀態(tài)。10.2.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的客戶關(guān)系和遺留事宜。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1本合同在履行過程中，如發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權(quán)解除合同：a)甲方或乙方被依法宣告破產(chǎn)、解散或撤銷；b)因不可抗力致使合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止后的清算11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行清算，包括但不限于財(cái)務(wù)清算、資產(chǎn)清算等。11.2.2清算過程中，任何一方不得隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣財(cái)產(chǎn)。11.3清算后的財(cái)產(chǎn)處理11.3.1清算結(jié)束后，剩余財(cái)產(chǎn)按雙方約定的比例進(jìn)行分配。11.3.2如有不足，不足部分由違約方承擔(dān)。第十二章數(shù)據(jù)保密與知識產(chǎn)權(quán)12.1數(shù)據(jù)保密12.1.1雙方對本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開對方商業(yè)秘密。12.2知識產(chǎn)權(quán)12.2.1酒店運(yùn)營過程中產(chǎn)生的創(chuàng)新性成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2.2乙方承諾不對甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行侵犯。第十三章其他13.1法律適用與爭議解決13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同附件13.2.1本合同附件與