汽車銷售維修服務(wù)協(xié)議第一章合同基本信息1.1合同編號_______1.2合同名稱汽車銷售維修服務(wù)協(xié)議1.3合同簽訂日期_______1.4合同有效期限自____年____月____日至____年____月____日1.5甲乙雙方基本信息1.5.1甲方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.5.2乙方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1銷售服務(wù)2.1.1甲方承諾按照合同約定向乙方提供質(zhì)量合格、功能穩(wěn)定的汽車產(chǎn)品。2.1.2乙方購買甲方的汽車產(chǎn)品后，享有甲方提供的相應(yīng)售后服務(wù)。2.2維修服務(wù)2.2.1乙方車輛在保修期內(nèi)發(fā)生的故障，甲方承諾提供免費的維修服務(wù)。2.2.2保修期外的維修服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)市場行情協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3甲方應(yīng)在接到乙方維修申請后，及時安排維修人員，保證維修質(zhì)量。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1產(chǎn)品質(zhì)量甲方銷售的汽車產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，保證產(chǎn)品功能和可靠性。3.2維修質(zhì)量甲方維修服務(wù)應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得因維修造成車輛功能下降或安全隱患。3.3維修時限甲方應(yīng)保證在接到乙方維修申請后，根據(jù)維修項目的復(fù)雜程度，在合理的時間內(nèi)完成維修工作。第四章價格及支付方式4.1產(chǎn)品價格甲乙雙方在簽訂合同時應(yīng)明確約定汽車產(chǎn)品的銷售價格，包括但不限于首付比例、月供金額等。4.2維修價格甲乙雙方在簽訂合同時應(yīng)明確約定維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人工費、材料費等。4.3支付方式4.3.1銷售支付甲方應(yīng)在交付車輛前，乙方支付全部或部分款項。4.3.2維修支付乙方應(yīng)在車輛維修完成后，根據(jù)維修費用支付相應(yīng)的維修款項。第五章交付與驗收5.1交付甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將汽車產(chǎn)品交付給乙方。5.2驗收5.2.1乙方在接收車輛時，應(yīng)仔細檢查車輛外觀及功能，保證與合同約定相符。5.2.2乙方應(yīng)在驗收后簽字確認(rèn)，若發(fā)覺車輛存在問題，應(yīng)及時通知甲方。5.3驗收不合格的處理5.3.1若乙方在驗收過程中發(fā)覺車輛存在問題，甲方應(yīng)在接到通知后及時予以解決。5.3.2若甲乙雙方就問題處理無法達成一致，可參照相關(guān)法律法規(guī)或通過協(xié)商解決。第六章售后服務(wù)6.1售后服務(wù)承諾6.1.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、故障排查、零部件更換等。6.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，及時響應(yīng)乙方關(guān)于售后服務(wù)的咨詢和投訴。6.2售后服務(wù)保障6.2.1甲方保證提供的服務(wù)配件均為正品，并承諾在配件質(zhì)量上提供保障。6.2.2甲方承諾在規(guī)定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)工作，保證乙方車輛能夠及時恢復(fù)正常使用。6.3售后服務(wù)費用6.3.1甲方提供的售后服務(wù)費用應(yīng)按照市場行情合理定價。6.3.2乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)按照甲方收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費用。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于車輛使用指南、故障排除方法等。7.1.2甲方應(yīng)定期對乙方進行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方對車輛維護和使用的技能。7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括車輛結(jié)構(gòu)、原理、維修流程、安全注意事項等。7.2.2培訓(xùn)形式可為現(xiàn)場教學(xué)、遠程視頻教學(xué)等，具體形式由甲乙雙方協(xié)商確定。7.3培訓(xùn)效果評估7.3.1甲方應(yīng)定期對乙方培訓(xùn)效果進行評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量。7.3.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，并按照甲方要求提供培訓(xùn)反饋。第八章數(shù)據(jù)管理與保密8.1數(shù)據(jù)管理8.1.1甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對乙方車輛的相關(guān)數(shù)據(jù)進行妥善保管。8.1.2甲方承諾對乙方個人信息進行保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。8.2保密措施8.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。8.2.2甲方員工應(yīng)遵守保密協(xié)議，對工作中接觸到的乙方信息負有保密義務(wù)。8.3違約責(zé)任8.3.1若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章車輛保養(yǎng)與維護9.1保養(yǎng)周期9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)車輛使用情況和廠家的保養(yǎng)建議，制定合理的保養(yǎng)周期。9.1.2保養(yǎng)周期應(yīng)包含更換機油、濾清器、剎車片等常規(guī)保養(yǎng)項目。9.2保養(yǎng)項目9.2.1保養(yǎng)項目應(yīng)包括車輛外觀清潔、發(fā)動機檢查、制動系統(tǒng)檢查、輪胎檢查等。9.2.2保養(yǎng)過程中，甲方應(yīng)保證使用正品配件。9.3保養(yǎng)費用9.3.1保養(yǎng)費用應(yīng)按照市場行情合理定價，并在保養(yǎng)前告知乙方。9.3.2乙方在享受保養(yǎng)服務(wù)時，應(yīng)按照甲方收費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費用。第十章法律適用與解釋10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有，但甲方不得利用解釋權(quán)損害乙方的合法權(quán)益。10.3協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過快遞、郵件、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_等方式發(fā)送。11.1.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以合同中列明的對方地址為送達地址。11.2通知生效11.2.1以書面形式發(fā)送的通知，自通知實際送達對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。11.2.2以郵件發(fā)送的通知，自發(fā)送成功且對方確認(rèn)收到時起生效。11.3通訊地址變更11.3.1任何一方地址變更，應(yīng)在變更后五個工作日內(nèi)以書面形式通知對方。第十二章附件12.1附件內(nèi)容本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：車輛銷售合同售后服務(wù)手冊保養(yǎng)計劃表質(zhì)?？?2.2附件變更12.2.1如需變更附件內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，并明確變更后的附件內(nèi)容。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。13.1.2不可抗力事件持續(xù)超過三十天，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。13.2協(xié)議的修改13.2.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字確認(rèn)。1