智能安防系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)合同協(xié)議合同編號：_______甲方（采購方）：_________________乙方（供應(yīng)商）：_________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就智能安防系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提高甲方安全管理水平。第二條定義與解釋2.1“智能安防系統(tǒng)”指乙方提供的包括但不限于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、視頻分析系統(tǒng)等在內(nèi)的完整安防解決方案。2.2“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供智能安防系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的起始日至終止日。2.3“服務(wù)內(nèi)容”指乙方在服務(wù)期限內(nèi)對甲方智能安防系統(tǒng)進(jìn)行的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等全部工作。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2除非因不可抗力或本合同另有約定，合同期滿后，如雙方均同意繼續(xù)履行，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對方，并簽訂續(xù)約合同。第四條合同價(jià)格4.1本合同的總價(jià)為人民幣______元，分以下兩部分支付：4.1.1首付款：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)的______%；4.1.2尾款：系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)的______%。4.2乙方在提供全部服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付尾款。第五條交付與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間完成智能安防系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)工作，并在完成后的______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告。5.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收合格證明。5.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收不合格通知后______個(gè)工作日內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第二章系統(tǒng)建設(shè)第六條設(shè)計(jì)與方案6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，并提交甲方審核。6.2方案應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備選型、技術(shù)參數(shù)、施工圖紙等。第七條施工與安裝7.1乙方應(yīng)在獲得甲方批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案后______個(gè)工作日內(nèi)開始施工安裝。7.2乙方應(yīng)保證施工安裝符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并在施工過程中采取必要的安全措施。第八條調(diào)試與試運(yùn)行8.1乙方在系統(tǒng)安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，保證系統(tǒng)功能正常運(yùn)行。8.2調(diào)試完成后，乙方應(yīng)邀請甲方進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間不少于______個(gè)工作日。第九條驗(yàn)收與交付9.1甲方應(yīng)在試運(yùn)行結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供系統(tǒng)交付證明。第三章運(yùn)行維護(hù)第十條運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、設(shè)備更換等。10.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)解決。第十一條運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況，包括但不限于設(shè)備狀態(tài)、故障記錄等。第十二條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間12.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第十三條維護(hù)費(fèi)用13.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年度收取，費(fèi)用為人民幣______元/年。13.2乙方應(yīng)提前______個(gè)月向甲方提交下一年度的維護(hù)費(fèi)用清單。第四章培訓(xùn)與支持第十四條培訓(xùn)內(nèi)容14.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，對甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、常見故障處理等。第十五條培訓(xùn)方式15.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。15.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，滿足甲方人員實(shí)際操作需求。第十六條技術(shù)支持16.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。16.2乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行技術(shù)支持培訓(xùn)，提高甲方人員的系統(tǒng)操作水平。第五章服務(wù)保證第十七條服務(wù)保證17.1乙方保證提供的智能安防系統(tǒng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，功能穩(wěn)定可靠。17.2乙方保證提供的服務(wù)符合合同約定，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十八條保密條款18.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。18.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。第十九條合同解除19.1在合同履行期間，如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。19.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第六章技術(shù)支持與服務(wù)第十九條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容19.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：19.1.1系統(tǒng)故障排除；19.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化；19.1.3系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)；19.1.4系統(tǒng)操作指導(dǎo)。第二十條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間20.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)故障緊急程度，在以下時(shí)間內(nèi)響應(yīng)：20.1.1一般性故障：2小時(shí)內(nèi)；20.1.2緊急故障：1小時(shí)內(nèi)；20.1.3非緊急故障：24小時(shí)內(nèi)。第二十一條遠(yuǎn)程技術(shù)支持21.1乙方應(yīng)通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持工具，如遠(yuǎn)程桌面、在線會議等，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。21.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二十二條現(xiàn)場技術(shù)支持22.1對于無法通過遠(yuǎn)程方式解決的故障，乙方應(yīng)在接到甲方請求后，在約定的時(shí)間內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。22.2現(xiàn)場技術(shù)支持人員的數(shù)量和資質(zhì)應(yīng)符合甲方的要求。第七章數(shù)據(jù)管理與保護(hù)第二十三條數(shù)據(jù)管理23.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。23.2乙方應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第二十四條數(shù)據(jù)保護(hù)24.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改或泄露。24.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全合規(guī)使用。第二十五條數(shù)據(jù)訪問控制25.1乙方應(yīng)設(shè)置合理的用戶權(quán)限，限制對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法訪問。25.2乙方應(yīng)定期審查用戶權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際需要。第八章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展第二十六條系統(tǒng)升級26.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對系統(tǒng)進(jìn)行定期升級。26.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行。第二十七條系統(tǒng)擴(kuò)展27.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)，以滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。27.2系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)包括但不限于新增功能模塊、設(shè)備升級等。第二十八條升級與擴(kuò)展費(fèi)用28.1系統(tǒng)升級與擴(kuò)展費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量和服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。28.2升級與擴(kuò)展服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。第九章人員培訓(xùn)與管理第二十九條培訓(xùn)計(jì)劃29.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。29.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過甲方審核并同意后方可實(shí)施。第三十條培訓(xùn)實(shí)施30.1乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。30.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和評估報(bào)告。第三十一條人員管理31.1乙方應(yīng)保證提供培訓(xùn)的講師具有相關(guān)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。31.2乙方應(yīng)定期對培訓(xùn)講師進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。第十章合同管理與監(jiān)督第三十二條合同管理32.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立專門的合同管理人員，負(fù)責(zé)合同的日常管理工作。32.2合同管理人員應(yīng)保證合同條款的準(zhǔn)確性和完整性。第三十三條監(jiān)督與檢查33.1甲方有權(quán)對乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。33.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督與檢查工作，并及時(shí)提供相關(guān)資料。33.1.1甲方有權(quán)要求乙方定期提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；33.1.2甲方有權(quán)要求乙方接受第三方機(jī)構(gòu)的審計(jì)。33.2乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況，并主動接受甲方的監(jiān)督與檢查。第十一章系統(tǒng)文檔與資料第三十四條文檔提供34.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付時(shí)，向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔和資料，包括但不限于：34.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；34.1.2系統(tǒng)操作手冊；34.1.3系統(tǒng)維護(hù)手冊；34.1.4系統(tǒng)故障排除指南。第三十五條文檔更新34.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)文檔和資料的時(shí)效性，并在系統(tǒng)升級或維護(hù)后及時(shí)更新。第三十六條文檔保密34.3乙方應(yīng)妥善保管系統(tǒng)文檔和資料，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露。第十二章系統(tǒng)遷移與升級第三十七條系統(tǒng)遷移37.1如甲方需要在新的地點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)遷移服務(wù)。37.2系統(tǒng)遷移服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置調(diào)整等。第三十八條系統(tǒng)升級38.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于軟件升級、硬件升級等。38.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行。第三十九條升級費(fèi)用39.1系統(tǒng)遷移和升級的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作量和服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。第十三章合同終止與后續(xù)服務(wù)第四十條合同終止條件40.1在以下情況下，本合同可由任何一方終止：40.1.1雙方協(xié)商一致；40.1.2一方嚴(yán)重違約；40.1.3發(fā)生不可抗力事件。第四十一條終止通知41.1合同終止前，終止方應(yīng)提前______個(gè)月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。第四十二條終止后的后續(xù)服務(wù)42