物業(yè)消防培訓(xùn)課件培訓(xùn)目的與意義提升安全意識(shí)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化物業(yè)員工的消防安全意識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)到消防安全工作的重要性與緊迫性，從思想上重視消防安全工作。增強(qiáng)實(shí)操能力培養(yǎng)物業(yè)員工正確使用消防設(shè)備、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、有效組織疏散逃生的實(shí)際操作能力，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。降低安全風(fēng)險(xiǎn)2024年全國(guó)住宅火災(zāi)造成的經(jīng)濟(jì)損失已超過(guò)86億元，有效的物業(yè)消防管理是防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的重要防線(xiàn)。物業(yè)消防安全現(xiàn)狀根據(jù)國(guó)家消防救援局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)住宅火災(zāi)發(fā)生率在2023年同比增長(zhǎng)4%，其中物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)事故占比超過(guò)60%?；馂?zāi)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡情況令人擔(dān)憂(yōu)，反映出當(dāng)前物業(yè)消防安全管理存在不少問(wèn)題與挑戰(zhàn)。火災(zāi)多發(fā)區(qū)域分布老舊小區(qū)：消防設(shè)施老化、維護(hù)不及時(shí)高層住宅：疏散困難、消防通道管理混亂大型社區(qū)：管理范圍廣、人員流動(dòng)性大城中村改造區(qū)：基礎(chǔ)設(shè)施不完善、違規(guī)搭建多主要火災(zāi)起因分析電氣故障：電線(xiàn)老化、超負(fù)荷用電、違規(guī)接線(xiàn)，占火災(zāi)原因的42%違規(guī)用火：室內(nèi)吸煙、明火烹飪、私拉電線(xiàn)，占火災(zāi)原因的28%電動(dòng)車(chē)充電：隨意充電、劣質(zhì)電池、充電器故障，占火災(zāi)原因的15%典型火災(zāi)案例(1)1事故概況2010年11月15日，上海市靜安區(qū)膠州路728號(hào)一棟28層公寓大樓發(fā)生特大火災(zāi)，造成58人死亡，71人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1.58億元。2起火原因起火點(diǎn)位于北樓10樓，由于電焊工在建筑外墻保溫材料附近違規(guī)電焊作業(yè)，引燃了聚氨酯泡沫等易燃可燃材料，火勢(shì)迅速蔓延至整棟大樓。3主要問(wèn)題1.建筑外保溫材料選用不當(dāng)，使用了易燃的聚氨酯泡沫2.消防設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)，多處消火栓無(wú)水或水壓不足3.疏散通道被堵塞，多個(gè)安全出口被鎖閉4.物業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)審批制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)缺乏監(jiān)管4教訓(xùn)啟示1.物業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)裝修施工的管理，嚴(yán)格動(dòng)火作業(yè)審批2.定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效3.保持疏散通道暢通，禁止鎖閉安全出口4.加強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力典型火災(zāi)案例(2)"電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓入戶(hù)充電，就如同在家中放置一顆定時(shí)炸彈。"——深圳市消防救援支隊(duì)宣傳處案例詳情2021年6月，深圳某小區(qū)一住戶(hù)將電動(dòng)自行車(chē)停放在一樓走廊充電，因電池故障引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致8人傷亡，其中2人因吸入有毒氣體死亡，6人受傷，財(cái)產(chǎn)損失約120萬(wàn)元。主要原因分析電動(dòng)車(chē)違規(guī)停放在樓道內(nèi)充電使用不合格充電器，缺乏斷電保護(hù)裝置鋰電池質(zhì)量問(wèn)題，過(guò)充導(dǎo)致熱失控走廊堆放雜物，加劇火勢(shì)蔓延物業(yè)日常巡查不到位，未及時(shí)制止違規(guī)行為應(yīng)對(duì)措施物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)集中停放區(qū)管理，配備智能充電設(shè)施，定期巡查，堅(jiān)決制止電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓入戶(hù)充電行為，并組織業(yè)主培訓(xùn)和宣傳教育，提高安全意識(shí)。高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)垂直蔓延快高層建筑的煙囪效應(yīng)使火勢(shì)和煙氣能迅速向上蔓延，每分鐘可上升5-8層。樓梯間、電梯井、管道井等豎向通道成為火勢(shì)蔓延的主要途徑。疏散困難大疏散距離長(zhǎng)，人員密集，老人、兒童等弱勢(shì)群體多，容易發(fā)生踩踏事故。高層建筑火災(zāi)中，80%的傷亡是由疏散不當(dāng)造成的。救援難度高消防車(chē)云梯最高只能到達(dá)50米左右，超過(guò)18層的火災(zāi)往往無(wú)法從外部進(jìn)行有效救援。內(nèi)部救援又受到煙氣、高溫和建筑坍塌的威脅。煙氣危害嚴(yán)重?zé)煔庵泻写罅坑卸練怏w，如一氧化碳、氫氰酸等，在封閉空間內(nèi)濃度迅速升高。統(tǒng)計(jì)顯示，高層火災(zāi)中60%以上的死亡是由吸入有毒煙氣導(dǎo)致的。高層建筑火災(zāi)具有蔓延快、疏散難、撲救難、危害大的特點(diǎn)，這要求物業(yè)管理人員必須對(duì)高層建筑消防安全有更高的認(rèn)識(shí)，采取更加嚴(yán)格的防范措施，制定更加完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠快速有效地組織疏散和初期滅火。消防法律法規(guī)基礎(chǔ)主要法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)消防法》(2021年修訂)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》(公安部第1號(hào)令)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(公安部第61號(hào)令)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任制度》(建房〔2020〕34號(hào))《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014)《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》(GB/T33083-2016)物業(yè)企業(yè)法定消防責(zé)任《消防法》第十六條規(guī)定："機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。"消防安全責(zé)任人設(shè)定《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確：法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人分管消防安全的負(fù)責(zé)人為消防安全管理人配備專(zhuān)職或兼職消防安全管理人員物業(yè)消防管理職責(zé)1監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)自治組織2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)消防安全責(zé)任人（法定代表人）3組織實(shí)施消防安全管理人（分管負(fù)責(zé)人）4日常管理消防安全管理員（專(zhuān)職/兼職人員）5具體執(zhí)行安保、工程、客服等一線(xiàn)工作人員物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理核心職責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與日常檢查巡查每日巡查防火門(mén)、滅火器、消火栓每月檢查應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志每季度測(cè)試火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)消防宣傳培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案制定制定年度消防宣傳教育計(jì)劃組織員工和業(yè)主消防知識(shí)培訓(xùn)編制火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并組織演練火災(zāi)隱患排查與報(bào)告整改建立火災(zāi)隱患排查整改制度對(duì)重大火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告督促業(yè)主整改屬于其責(zé)任的隱患火災(zāi)應(yīng)急處置與救援配合組織初起火災(zāi)撲救引導(dǎo)人員安全疏散協(xié)助消防救援人員救援物業(yè)日常防火管理可燃物管理公共區(qū)域定期清理雜物，保持整潔禁止在樓道、安全出口堆放雜物對(duì)業(yè)主裝修垃圾及時(shí)清理對(duì)綠化可燃物及時(shí)修剪清理垃圾收集點(diǎn)遠(yuǎn)離建筑，及時(shí)清運(yùn)消防通道管理消防通道是消防車(chē)輛到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的唯一通道，必須保持暢通。物業(yè)應(yīng)采取以下措施：在消防車(chē)通道設(shè)置明顯標(biāo)志禁止在消防車(chē)通道上停放車(chē)輛制定消防車(chē)通道管理制度配備臨時(shí)阻車(chē)樁或警示錐安排人員24小時(shí)巡查監(jiān)管動(dòng)火、施工管理申請(qǐng)審批施工單位提交動(dòng)火申請(qǐng)，說(shuō)明動(dòng)火區(qū)域、時(shí)間、安全措施等現(xiàn)場(chǎng)檢查物業(yè)派員檢查現(xiàn)場(chǎng)安全條件，確認(rèn)滅火器材配備情況監(jiān)督實(shí)施動(dòng)火過(guò)程中派專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即叫停驗(yàn)收復(fù)查動(dòng)火結(jié)束后，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)余火，安全可靠電氣設(shè)備規(guī)范使用與檢測(cè)電氣火災(zāi)是物業(yè)管理區(qū)域最常見(jiàn)的火災(zāi)類(lèi)型，物業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展電氣設(shè)備檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理：每季度檢查公共區(qū)域配電箱、線(xiàn)路絕緣情況每半年檢測(cè)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、防排煙設(shè)備用電狀況每年委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)建筑防雷設(shè)施及時(shí)更換老化線(xiàn)路，防止超負(fù)荷用電消防安全"四個(gè)能力"建設(shè)檢查火災(zāi)隱患能力熟悉消防法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握火災(zāi)隱患辨識(shí)技能制定隱患排查清單和流程培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)檢查技術(shù)人員撲救初起火災(zāi)能力掌握各類(lèi)滅火器材使用方法組建微型消防站和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展滅火實(shí)戰(zhàn)演練配備足夠的滅火設(shè)備組織疏散逃生能力熟悉建筑疏散路線(xiàn)和出口掌握疏散引導(dǎo)技巧制定分區(qū)疏散預(yù)案配備應(yīng)急照明和指示設(shè)備宣傳教育培訓(xùn)能力開(kāi)展形式多樣的消防宣傳組織業(yè)主參與消防知識(shí)培訓(xùn)利用新媒體傳播消防知識(shí)建立消防宣傳陣地消防安全"四個(gè)能力"建設(shè)是物業(yè)消防安全管理的核心內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其納入日常工作，持續(xù)提升物業(yè)管理區(qū)域的消防安全水平。通過(guò)加強(qiáng)檢查火災(zāi)隱患能力，可以從源頭上預(yù)防火災(zāi)；通過(guò)提高撲救初起火災(zāi)能力，可以將火災(zāi)損失降到最低；通過(guò)增強(qiáng)組織疏散逃生能力，可以有效保障人員安全；通過(guò)強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)能力，可以提高全員消防安全意識(shí)。常見(jiàn)消防安全隱患公共區(qū)域隱患樓道雜物堆放電動(dòng)車(chē)停放、裝修材料堆放、廢棄家具擺放在公共走道，占用疏散通道，增加火災(zāi)荷載。安全出口鎖閉為防盜而將安全出口上鎖或設(shè)置障礙物，導(dǎo)致火災(zāi)時(shí)無(wú)法及時(shí)疏散。消防設(shè)施損壞消火栓箱體變形、水帶老化、水槍缺失，滅火器壓力不足或過(guò)期，自動(dòng)噴淋頭被遮擋或損壞。設(shè)備設(shè)施隱患消防水泵無(wú)法自動(dòng)啟動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)失敗火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)頻繁誤報(bào)或失靈防火卷簾門(mén)下降不順暢或無(wú)法關(guān)閉防火門(mén)常開(kāi)或自閉功能失效應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志損壞電氣線(xiàn)路老化、破損，存在短路風(fēng)險(xiǎn)業(yè)主使用隱患電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓入戶(hù)電動(dòng)車(chē)電池在充電過(guò)程中易發(fā)生熱失控，引發(fā)火災(zāi)。尤其是在封閉空間充電，一旦起火，濃煙迅速充滿(mǎn)樓道，造成嚴(yán)重傷亡。私拉亂接電線(xiàn)業(yè)主在陽(yáng)臺(tái)、走廊等處私拉電線(xiàn)，使用大功率電器，容易導(dǎo)致線(xiàn)路負(fù)荷過(guò)大，引發(fā)電氣火災(zāi)。違規(guī)使用明火在禁火區(qū)域使用蠟燭、焚燒紙張、燒烤等行為，極易引發(fā)火災(zāi)。特別是高層建筑，火勢(shì)蔓延迅速，后果嚴(yán)重。建筑消防設(shè)施簡(jiǎn)介消防栓系統(tǒng)由消防水源、消防水泵、消防給水管網(wǎng)、室內(nèi)外消火栓等組成，用于撲救初期火災(zāi)。物業(yè)應(yīng)確保系統(tǒng)水壓正常（0.5MPa以上），水帶、水槍完好，消火栓箱無(wú)損壞。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)由報(bào)警閥組、管網(wǎng)、噴頭等組成，火災(zāi)時(shí)自動(dòng)噴水滅火。物業(yè)應(yīng)保證噴頭上方無(wú)遮擋物，距離貨物上表面不小于1米，管網(wǎng)無(wú)漏水，壓力正常?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)由火災(zāi)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防控制室等組成，用于及早發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并報(bào)警。物業(yè)應(yīng)確保系統(tǒng)24小時(shí)有人值守，探測(cè)器無(wú)污染，每季度測(cè)試一次。防煙排煙設(shè)施包括機(jī)械排煙、自然排煙和防煙分區(qū)等，用于火災(zāi)時(shí)排出煙氣，為疏散創(chuàng)造條件。物業(yè)應(yīng)確保排煙風(fēng)機(jī)、排煙窗正常運(yùn)行，每月測(cè)試一次。建筑消防設(shè)施是保障建筑消防安全的重要技術(shù)手段，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類(lèi)消防設(shè)施的原理、功能和操作方法，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于完好有效狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)啟用消防設(shè)施，有效控制火勢(shì)蔓延，為人員疏散和消防救援贏得寶貴時(shí)間。手提式干粉滅火器使用方法干粉滅火器工作原理干粉滅火器內(nèi)裝有滅火劑（碳酸氫鈉或磷酸銨鹽粉末）和壓縮氣體（二氧化碳或氮?dú)猓Ｊ褂脮r(shí)，壓縮氣體將滅火劑噴出，覆蓋在燃燒物表面，隔絕氧氣，同時(shí)降低燃燒溫度，從而達(dá)到滅火效果。"提、拔、握、壓"四步法提一手提起滅火器底部的提環(huán)或托住底部，另一手握住噴管，快速將滅火器提到火場(chǎng)。提滅火器時(shí)要輕拿輕放，避免碰撞。拔到達(dá)火場(chǎng)后，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)。保險(xiǎn)銷(xiāo)位于壓把上方，用力拔出即可。有些滅火器還需要先拆除鉛封，再拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)。握一手握住噴管，對(duì)準(zhǔn)火源根部。注意與火源保持安全距離，室外滅火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)向，避免被煙霧熏到。壓另一手用力壓下壓把，噴射滅火劑。噴射時(shí)左右擺動(dòng)，覆蓋整個(gè)火源。滅火后仍要觀察一段時(shí)間，防止復(fù)燃。干粉滅火器適用范圍1A類(lèi)火災(zāi)固體物質(zhì)火災(zāi)，如木材、紙張、織物等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。磷酸銨鹽干粉滅火器可用于撲救此類(lèi)火災(zāi)。2B類(lèi)火災(zāi)液體火災(zāi)，如汽油、煤油、柴油、油漆等可燃液體和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。各類(lèi)干粉滅火器均可撲救。3C類(lèi)火災(zāi)氣體火災(zāi)，如煤氣、天然氣、液化石油氣等可燃?xì)怏w火災(zāi)。各類(lèi)干粉滅火器均可撲救。4E類(lèi)火災(zāi)帶電設(shè)備火災(zāi)，如電器、變壓器等帶電設(shè)備火災(zāi)。干粉滅火器是絕緣體，可以撲救帶電設(shè)備火災(zāi)。使用滅火器前應(yīng)檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域，外觀是否完好，鉛封是否完整。過(guò)期或壓力不足的滅火器應(yīng)及時(shí)更換。干粉滅火器適用于多種類(lèi)型的火災(zāi)，是物業(yè)消防的重要設(shè)備。消防水帶/消火栓操作消火栓組成部分消火栓箱體：用于保護(hù)內(nèi)部設(shè)備閥門(mén)：控制出水水帶：傳輸水流，一般長(zhǎng)度為20米水槍?zhuān)嚎刂扑鞣较蚝托螤顪p壓裝置：保證水壓在合適范圍接口：連接水帶和消火栓消火栓操作步驟打開(kāi)消火栓箱迅速打開(kāi)消火栓箱門(mén)，取出水帶和水槍。檢查各部件是否完好，水帶有無(wú)破損。連接水帶水槍將水帶一端與消火栓接口連接，另一端與水槍連接。確保連接牢固，無(wú)松動(dòng)。展開(kāi)水帶將水帶完全展開(kāi)鋪直，避免扭結(jié)。水帶應(yīng)沿著前進(jìn)方向鋪設(shè)，減少?gòu)澢?。開(kāi)啟閥門(mén)確認(rèn)水帶鋪設(shè)完畢后，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)閥門(mén)手輪，開(kāi)啟消火栓閥門(mén)，使水流通過(guò)水帶。操作消火栓時(shí)應(yīng)注意安全：確保手部干燥，防止觸電穿防滑鞋，防止地面濕滑跌倒兩人以上協(xié)作操作，一人控制水槍?zhuān)蝗溯o助托舉水帶與帶電設(shè)備保持安全距離，避免電擊使用技巧與注意事項(xiàng)使用水槍時(shí)，應(yīng)先用噴霧狀水流降低火場(chǎng)溫度，再用直流水流直接撲滅火源滅火時(shí)應(yīng)從火勢(shì)較小的部位開(kāi)始，逐漸向火勢(shì)較大的部位推進(jìn)撲救油類(lèi)火災(zāi)時(shí)，不能直接噴射，應(yīng)采用噴霧狀水流消火栓不能用于撲救帶電設(shè)備火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源使用完畢后，應(yīng)按照相反順序收起設(shè)備，并及時(shí)補(bǔ)充或更換損壞的部件定期進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，確保在緊急情況下能熟練操作消火栓是建筑物內(nèi)重要的固定消防設(shè)施，正確使用消火栓可以有效撲救初期火災(zāi)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握消火栓的使用方法，并定期檢查維護(hù)，確保其處于完好有效狀態(tài)。常用消防器材管理維護(hù)100%全覆蓋檢查率物業(yè)應(yīng)確保每季度對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有消防器材進(jìn)行全覆蓋檢查，不留死角，做到100%覆蓋率。2年滅火器更換周期手提式干粉滅火器藥劑有效期一般為2年，超過(guò)有效期應(yīng)及時(shí)更換或經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)合格后繼續(xù)使用。1月設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)完成維修或更換，重要設(shè)施應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。4次/年檢查頻次要求常規(guī)消防器材至少每季度檢查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)每月檢查一次，關(guān)鍵時(shí)期每周檢查一次。滅火器檢查要點(diǎn)壓力表指針是否在綠色區(qū)域鉛封、保險(xiǎn)銷(xiāo)是否完好筒體是否有銹蝕、變形、損壞噴嘴是否堵塞滅火器生產(chǎn)日期和有效期滅火器放置位置是否符合規(guī)范消火栓檢查要點(diǎn)箱體是否完好，門(mén)是否能正常開(kāi)啟水帶、水槍是否齊全、完好接口是否漏水、銹蝕閥門(mén)是否靈活，能否正常開(kāi)啟水壓是否正常（靜壓不小于0.5MPa）標(biāo)識(shí)是否清晰消防設(shè)施維修流程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題巡查人員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或失效報(bào)告記錄填寫(xiě)《消防設(shè)施故障報(bào)告單》，報(bào)告主管維修更換聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員或更換設(shè)備驗(yàn)收確認(rèn)維修完成后，驗(yàn)收并確認(rèn)功能正常記錄歸檔完善維修記錄，存檔備查消防標(biāo)志和指示安全出口標(biāo)志安全出口標(biāo)志為綠底白圖案，通常帶有"安全出口"字樣或出口圖形。應(yīng)設(shè)置在通向安全出口的顯著位置，保證從任何位置都能看到至少一個(gè)出口標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)有自帶光源或反光材料，確保停電時(shí)仍能辨識(shí)。疏散通道指示標(biāo)志疏散通道標(biāo)志為綠底白圖案帶箭頭，指示疏散方向。應(yīng)設(shè)置在疏散通道的轉(zhuǎn)角處、分岔處和通道上方，箭頭指向最近的安全出口。相鄰兩個(gè)標(biāo)志之間的距離不應(yīng)大于20米。標(biāo)志不應(yīng)被遮擋。滅火器材標(biāo)志滅火器材標(biāo)志為紅底白圖案，表示滅火器、消火栓等滅火設(shè)備的位置。應(yīng)設(shè)置在滅火器材的正上方或附近顯著位置。標(biāo)志應(yīng)醒目清晰，夜間可辨識(shí)。滅火器標(biāo)志下方應(yīng)配置相應(yīng)的滅火器?；鹁瘓?bào)警標(biāo)志火警報(bào)警標(biāo)志為紅底白圖案，表示手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕位置。應(yīng)設(shè)置在手動(dòng)報(bào)警按鈕的正上方或附近顯著位置。標(biāo)志下方應(yīng)配備功能正常的手動(dòng)報(bào)警按鈕，確保緊急情況下易于發(fā)現(xiàn)和使用。消防標(biāo)志分類(lèi)禁止類(lèi)標(biāo)志紅圈中間一道斜杠，白底，表示禁止的行為。如：禁止吸煙、禁止用火、禁止堵塞消防通道等。警告類(lèi)標(biāo)志黃底黑三角，內(nèi)有黑色圖形，表示危險(xiǎn)警告。如：當(dāng)心火災(zāi)、當(dāng)心觸電、易燃物品等。指示類(lèi)標(biāo)志藍(lán)底白圖案，表示必須遵守的行為。如：必須佩戴防護(hù)手套、必須關(guān)閉電源等。提示類(lèi)標(biāo)志綠底白圖案，表示安全提示。如：安全出口、急救站、避難層等。消防標(biāo)志是消防安全的重要組成部分，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類(lèi)消防標(biāo)志的含義和設(shè)置要求，確保標(biāo)志完好清晰，位置正確，起到有效的指示和警示作用。定期檢查標(biāo)志是否損壞、脫落或被遮擋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。火災(zāi)報(bào)警與處置要求火警電話(huà)報(bào)警要點(diǎn)1明確地址準(zhǔn)確報(bào)告著火建筑的詳細(xì)地址，包括省、市、區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)，必要時(shí)提供附近明顯標(biāo)志物。2火情描述簡(jiǎn)明扼要描述火災(zāi)情況，包括起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、蔓延趨勢(shì)等。3人員情況報(bào)告被困人員數(shù)量、位置，以及是否有人員傷亡，便于消防救援人員優(yōu)先救人。4報(bào)警人信息留下報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便消防人員需要時(shí)聯(lián)系確認(rèn)情況。報(bào)警后不要立即掛斷電話(huà)，應(yīng)聽(tīng)從接警員指導(dǎo)，回答其提出的問(wèn)題。在消防人員到達(dá)前，可以組織力量進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，但應(yīng)確保人身安全。火災(zāi)初期處置流程發(fā)現(xiàn)火情，立即報(bào)警（撥打119和物業(yè)值班室）啟動(dòng)最近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕通知火場(chǎng)附近人員疏散就近取用滅火器材進(jìn)行初期撲救開(kāi)啟消防應(yīng)急廣播，引導(dǎo)人員疏散切斷火場(chǎng)電源（非消防用電）打開(kāi)防排煙設(shè)施引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入，指明火災(zāi)位置物業(yè)消防控制室職責(zé)24小時(shí)值班，接收火災(zāi)報(bào)警信號(hào)確認(rèn)火警后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案操作消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備協(xié)調(diào)內(nèi)部應(yīng)急力量向消防部門(mén)提供建筑消防設(shè)施情況常見(jiàn)火災(zāi)處置錯(cuò)誤與糾正常見(jiàn)錯(cuò)誤正確做法發(fā)現(xiàn)火情后先撲救，延誤報(bào)警先報(bào)警，再組織撲救，兩者同時(shí)進(jìn)行火勢(shì)已大仍強(qiáng)行撲救火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)立即撤離，等待消防救援使用電梯疏散嚴(yán)禁乘坐電梯疏散，應(yīng)使用安全疏散樓梯盲目切斷所有電源只切斷火場(chǎng)非消防用電，保留消防用電報(bào)警內(nèi)容不清，語(yǔ)無(wú)倫次保持冷靜，清晰準(zhǔn)確報(bào)告火情位置和情況火災(zāi)應(yīng)急疏散流程發(fā)出警報(bào)啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，告知火災(zāi)部位和安全疏散路線(xiàn)。組織疏散物業(yè)人員迅速到達(dá)各自負(fù)責(zé)區(qū)域，按預(yù)案分工組織疏散。優(yōu)先疏散火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域人員，特別關(guān)注老人、兒童和行動(dòng)不便人員。引導(dǎo)秩序在疏散通道關(guān)鍵位置設(shè)置引導(dǎo)員，手持應(yīng)急照明燈具，指引疏散方向，防止人員逆行或走錯(cuò)方向。維持秩序，防止擁擠踩踏。集合清點(diǎn)引導(dǎo)疏散人員到達(dá)安全區(qū)域（疏散集合點(diǎn)），按單元或樓層進(jìn)行人員清點(diǎn)，確認(rèn)是否有人員滯留或被困。分區(qū)疏散原則高層建筑火災(zāi)疏散應(yīng)遵循"分區(qū)疏散"原則，避免全樓同時(shí)疏散造成樓梯擁堵：火災(zāi)層火災(zāi)發(fā)生層的人員應(yīng)最優(yōu)先疏散，向下疏散至少兩層安全區(qū)域火災(zāi)上層火災(zāi)層上部的人員次優(yōu)先疏散，可向上疏散至避難層或屋頂（當(dāng)下行通道被火勢(shì)封閉時(shí)）火災(zāi)下層火災(zāi)層下部的人員可繼續(xù)向下疏散至安全出口遠(yuǎn)離火災(zāi)層與火災(zāi)層相距較遠(yuǎn)的樓層（超過(guò)5層），可暫時(shí)不疏散，等待指令疏散注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁使用電梯疏散，應(yīng)使用疏散樓梯行動(dòng)不便人員應(yīng)有專(zhuān)人攙扶，必要時(shí)可抬或背低姿前行，避免吸入濃煙保持冷靜，避免奔跑、擁擠、推搡遠(yuǎn)離玻璃幕墻，防止高溫爆裂傷人逃生避險(xiǎn)常識(shí)濃煙中的逃生技巧濕毛巾捂口鼻用濕毛巾或濕布捂住口鼻，能有效過(guò)濾部分有毒氣體和煙塵，降低中毒風(fēng)險(xiǎn)。如無(wú)毛巾，可用衣物代替。低姿前行煙氣上升的特性使得靠近地面的空氣相對(duì)清新。應(yīng)盡量彎腰或匍匐前進(jìn)，利用墻壁引導(dǎo)方向，避免在濃煙中迷失方向。順墻摸索在濃煙中能見(jiàn)度極低時(shí)，應(yīng)貼墻行走，用手摸索墻壁，沿著墻壁找到門(mén)窗或安全出口。注意避開(kāi)燙手的門(mén)把手，可能意味著門(mén)后有火。被困房間自救方法關(guān)閉房門(mén)，用濕毛巾或濕布塞住門(mén)縫，阻止煙氣進(jìn)入打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，但不要完全打開(kāi)，防止煙囪效應(yīng)使火勢(shì)蔓延在窗口揮舞鮮艷衣物或手電筒，向外界發(fā)出求救信號(hào)撥打119報(bào)警，說(shuō)明被困位置和人數(shù)保持冷靜，等待救援，不要盲目跳樓高層建筑逃生設(shè)備使用消防緩降器：固定緩降器于窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)結(jié)實(shí)部位，將安全帶系在腰間，雙手握緊制動(dòng)繩，身體靠窗臺(tái)滑出，利用自重下降救生繩：將救生繩一端固定于結(jié)實(shí)物體上，另一端向下拋出，用于低層（一般不超過(guò)4層）緊急逃生逃生面罩：戴上逃生面罩，可過(guò)濾有毒氣體，提供短時(shí)間（通常10-30分鐘）呼吸保護(hù)防煙面具：能夠過(guò)濾煙氣中的有毒物質(zhì)，提供更長(zhǎng)時(shí)間的呼吸保護(hù)在火災(zāi)中，正確的逃生順序是：疏散、隔離、報(bào)警、撲救。首先確保人員安全，然后阻止火勢(shì)蔓延，再報(bào)警并嘗試撲救。生命安全永遠(yuǎn)是第一位的，不要為了救財(cái)物而冒險(xiǎn)。物業(yè)消防宣傳與培訓(xùn)消防宣傳形式環(huán)境宣傳在小區(qū)公共區(qū)域張貼消防安全宣傳畫(huà)報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)。利用電子顯示屏循環(huán)播放消防安全提示。在電梯轎廂內(nèi)放置消防安全提示牌。資料發(fā)放定期向業(yè)主發(fā)放消防安全宣傳單、手冊(cè)、明信片等宣傳資料。在業(yè)主入住時(shí)提供《業(yè)主消防安全須知》。制作消防安全日歷分發(fā)給住戶(hù)。媒體傳播利用業(yè)主微信群、公眾號(hào)推送消防安全知識(shí)。在物業(yè)服務(wù)APP上開(kāi)設(shè)消防安全專(zhuān)欄。建立小區(qū)消防安全宣傳欄，定期更新內(nèi)容。消防知識(shí)普及重點(diǎn)家庭火災(zāi)預(yù)防知識(shí)（電器使用、燃?xì)獍踩龋┏跗鸹馂?zāi)撲救方法（滅火器使用等）火場(chǎng)逃生自救技能（疏散路線(xiàn)、逃生方法等）特殊人群（老人、兒童）防火安全注意事項(xiàng)季節(jié)性防火提示（冬季取暖、夏季用電等）業(yè)主消防培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻次全體業(yè)主基礎(chǔ)消防知識(shí)、疏散逃生每年2次樓棟長(zhǎng)火災(zāi)報(bào)警、組織疏散每季度1次老年人居家防火、自救互救每年4次兒童防火游戲、逃生常識(shí)寒暑假各1次新入住業(yè)主小區(qū)消防設(shè)施、規(guī)章制度入住時(shí)特色消防宣傳活動(dòng)消防開(kāi)放日：邀請(qǐng)業(yè)主參觀消防設(shè)施，了解消防設(shè)備原理消防知識(shí)競(jìng)賽：組織業(yè)主參與消防知識(shí)問(wèn)答，獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)放獎(jiǎng)品消防安全課堂：邀請(qǐng)消防專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座兒童消防夏令營(yíng)：組織小區(qū)兒童參觀消防站，學(xué)習(xí)消防知識(shí)消防志愿者隊(duì)伍：招募業(yè)主志愿者參與消防宣傳活動(dòng)消防應(yīng)急演練流程1演練準(zhǔn)備成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)制定詳細(xì)演練方案和腳本準(zhǔn)備演練所需物資（滅火器、對(duì)講機(jī)等）提前通知業(yè)主，避免引起恐慌根據(jù)需要邀請(qǐng)消防部門(mén)指導(dǎo)2人員分工總指揮：負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和指揮報(bào)警組：負(fù)責(zé)模擬報(bào)警和聯(lián)系外部救援滅火組：負(fù)責(zé)初期火災(zāi)撲救演練疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)人員疏散引導(dǎo)安全保障組：確保演練安全進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救護(hù)演練記錄評(píng)估組：記錄演練過(guò)程并評(píng)估3演練實(shí)施模擬火情發(fā)生（可使用煙霧發(fā)生器）啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或模擬撥打火警電話(huà)啟動(dòng)消防廣播，發(fā)布疏散指令滅火組使用滅火器進(jìn)行模擬滅火疏散引導(dǎo)組組織人員疏散到安全區(qū)域救護(hù)組對(duì)"受傷人員"進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)總指揮與"消防人員"交接，介紹情況4演練總結(jié)收集各組演練情況和問(wèn)題記錄召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，分析演練中存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施和方案完善應(yīng)急預(yù)案形成書(shū)面演練報(bào)告存檔演練常見(jiàn)問(wèn)題與改進(jìn)建議常見(jiàn)問(wèn)題改進(jìn)建議人員疏散不夠迅速加強(qiáng)日常疏散路線(xiàn)熟悉，設(shè)置更明顯的指示標(biāo)志報(bào)警信息不準(zhǔn)確制作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)警話(huà)術(shù)卡片，放置在值班室醒目位置滅火器使用不熟練增加滅火器實(shí)操培訓(xùn)頻次，確保人人會(huì)用現(xiàn)場(chǎng)指揮混亂明確指揮權(quán)限，配備對(duì)講機(jī)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合特殊人群照顧不周建立特殊人群清單，演練中專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防安全檢查機(jī)制檢查周期與范圍每日日常巡查重點(diǎn)部位消防設(shè)施外觀檢查，消防通道、安全出口暢通情況每周周查公共區(qū)域用電安全、電動(dòng)車(chē)停放充電、消防設(shè)施完好性檢查每月月度檢查全覆蓋消防安全大檢查，包括設(shè)備功能測(cè)試，管道疏通等每季季度專(zhuān)項(xiàng)檢查聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防設(shè)施全面檢測(cè)，形成正式檢測(cè)報(bào)告檢查重點(diǎn)內(nèi)容消防設(shè)施設(shè)備滅火器壓力、外觀及有效期消火栓水壓、組件完好性自動(dòng)噴淋系統(tǒng)功能火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)消防水泵、水箱運(yùn)行情況疏散通道與安全出口疏散通道是否暢通無(wú)阻安全出口是否被鎖閉疏散指示標(biāo)志是否完好應(yīng)急照明是否正常工作防火門(mén)是否能正常關(guān)閉電氣與用火安全配電箱是否超負(fù)荷運(yùn)行線(xiàn)路絕緣是否良好有無(wú)違規(guī)用火現(xiàn)象電動(dòng)車(chē)充電是否規(guī)范消防用電是否可靠檢查流程與記錄管理制定計(jì)劃根據(jù)檢查周期制定詳細(xì)檢查計(jì)劃，明確檢查人員、范圍、內(nèi)容和時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)檢查按照檢查表逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，做好記錄，拍照取證建立臺(tái)賬將檢查情況錄入消防安全管理系統(tǒng)，建立隱患臺(tái)賬跟蹤整改對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題落實(shí)整改責(zé)任人和期限，跟蹤整改情況復(fù)查驗(yàn)收整改完成后進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確認(rèn)問(wèn)題是否徹底解決物業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的消防安全檢查記錄管理制度，所有檢查記錄應(yīng)至少保存兩年。重大隱患及整改情況應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)和消防主管部門(mén)報(bào)告。通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢查機(jī)制，確保消防安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。消防隱患報(bào)告與整改隱患報(bào)告渠道電話(huà)報(bào)告設(shè)立24小時(shí)消防安全隱患報(bào)告電話(huà)，確保隨時(shí)有人接聽(tīng)和記錄。電話(huà)號(hào)碼應(yīng)在小區(qū)醒目位置公示。移動(dòng)應(yīng)用在物業(yè)服務(wù)APP中增設(shè)消防隱患舉報(bào)功能，業(yè)主可隨時(shí)拍照上傳隱患情況，系統(tǒng)自動(dòng)記錄位置和時(shí)間。書(shū)面報(bào)告在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置消防隱患報(bào)告表格，業(yè)主和員工可填寫(xiě)詳細(xì)情況。設(shè)置意見(jiàn)箱收集匿名舉報(bào)。隱患分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)隱患等級(jí)特征描述處理時(shí)限A級(jí)（重大隱患）可能直接導(dǎo)致火災(zāi)或嚴(yán)重阻礙疏散逃生立即處理B級(jí)（較大隱患）短期內(nèi)不會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)但存在安全風(fēng)險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)C級(jí)（一般隱患）不符合規(guī)范但風(fēng)險(xiǎn)較低的情況3天內(nèi)D級(jí)（輕微隱患）對(duì)消防安全影響較小的情況7天內(nèi)隱患整改流程接收?qǐng)?bào)告物業(yè)接收到隱患報(bào)告后，記錄詳細(xì)信息，包括報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、隱患位置和描述現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)隱患情況，確認(rèn)隱患等級(jí)和性質(zhì)責(zé)任分配明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，對(duì)于業(yè)主責(zé)任的隱患，向業(yè)主發(fā)出《消防安全隱患整改通知書(shū)》實(shí)施整改責(zé)任人按要求實(shí)施整改，物業(yè)進(jìn)行跟蹤督促。對(duì)拒不整改的，可采取公示、報(bào)告主管部門(mén)等措施驗(yàn)收銷(xiāo)賬整改完成后，物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收檢查，確認(rèn)隱患已消除，在隱患臺(tái)賬中銷(xiāo)號(hào)反饋回復(fù)將整改結(jié)果反饋給報(bào)告人，必要時(shí)向全體業(yè)主通報(bào)重大隱患整改情況對(duì)于重大隱患，應(yīng)采取以下臨時(shí)措施：立即停止使用存在隱患的設(shè)備設(shè)施設(shè)置警示標(biāo)志，劃定危險(xiǎn)區(qū)域安排人員現(xiàn)場(chǎng)值守，防止人員進(jìn)入準(zhǔn)備應(yīng)急滅火設(shè)備，防止火災(zāi)發(fā)生向消防主管部門(mén)報(bào)告情況物業(yè)員工消防職業(yè)道德責(zé)任擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到消防安全工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，自覺(jué)肩負(fù)起消防安全責(zé)任，不推諉、不敷衍，以高度的責(zé)任感做好每一項(xiàng)消防安全工作。忠誠(chéng)履職忠于職守，堅(jiān)守崗位，特別是在節(jié)假日和緊急情況下不擅離職守。消防控制室值班人員必須24小時(shí)在崗，確?；馂?zāi)報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置火情。持續(xù)學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高消防安全管理能力和技術(shù)水平。積極參加各類(lèi)消防培訓(xùn)和演練，掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)消防安全工作的發(fā)展需要。誠(chéng)信服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信，不隱瞞、不謊報(bào)消防安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)記錄、如實(shí)報(bào)告，不因害怕承擔(dān)責(zé)任或額外工作而隱瞞問(wèn)題。誠(chéng)懇接受業(yè)主的監(jiān)督和批評(píng)。勇于擔(dān)當(dāng)面對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件，敢于沖鋒在前，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救和疏散。在緊急情況下，以保障業(yè)主生命安全為首要原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，臨危不懼。創(chuàng)新意識(shí)積極探索消防安全管理的新方法、新技術(shù)，不斷完善消防安全管理制度和流程。針對(duì)小區(qū)特點(diǎn)，創(chuàng)新消防宣傳形式，提高業(yè)主參與度和接受度。"消防安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。物業(yè)管理人員是小區(qū)消防安全的守護(hù)者，應(yīng)當(dāng)以高度的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，筑牢社區(qū)消防安全防線(xiàn)，守護(hù)業(yè)主的平安家園。"——《物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任制度》物業(yè)員工的消防職業(yè)道德不僅體現(xiàn)在日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更體現(xiàn)在面對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)的臨危不懼和無(wú)私奉獻(xiàn)。良好的職業(yè)道德是做好消防安全工作的基礎(chǔ)，也是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消防職業(yè)道德教育納入員工培訓(xùn)體系，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的消防安全價(jià)值觀。消防安全督導(dǎo)檢查主管部門(mén)檢查形式定期檢查：消防救援機(jī)構(gòu)每年對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行1-2次常規(guī)消防安全檢查專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)特定時(shí)期（如春節(jié)、國(guó)慶）或特定問(wèn)題（如電動(dòng)車(chē)火災(zāi)）開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查隨機(jī)抽查：不預(yù)先通知的突擊檢查，檢驗(yàn)日常消防安全管理狀況聯(lián)合檢查：消防、住建、街道等多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的綜合性檢查委托檢查：委托第三方消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的技術(shù)檢測(cè)常見(jiàn)檢查重點(diǎn)消防安全管理檢查消防安全責(zé)任制落實(shí)情況、消防檔案建立情況、消防安全管理制度制定與執(zhí)行情況。消防設(shè)施設(shè)備檢查消防設(shè)施的完好率、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢測(cè)報(bào)告、故障處理情況等。消防安全疏散檢查疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道的暢通情況，以及標(biāo)志指示的完好情況。防火防災(zāi)措施檢查用火用電管理、電動(dòng)車(chē)管理、易燃易爆物品管理、裝修施工管理等情況。督導(dǎo)檢查應(yīng)對(duì)策略事前準(zhǔn)備：定期自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，準(zhǔn)備完善的消防檔案資料檢查配合：指派專(zhuān)人全程陪同檢查，如實(shí)反映情況，不隱瞞問(wèn)題問(wèn)題整改：對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分類(lèi)建立臺(tái)賬，明確責(zé)任，限期整改復(fù)查準(zhǔn)備：整改完成后主動(dòng)申請(qǐng)復(fù)查，準(zhǔn)備好整改前后的對(duì)比資料長(zhǎng)效機(jī)制：針對(duì)共性問(wèn)題，完善管理制度，防止問(wèn)題反復(fù)發(fā)生消防處罰風(fēng)險(xiǎn)提示根據(jù)《消防法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反消防安全管理規(guī)定，可能面臨以下處罰：警告或5000元以下罰款5000元以上50000元以下罰款責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)對(duì)直接責(zé)任人員處警告或罰款情節(jié)嚴(yán)重的，可依法追究刑事責(zé)任檢查結(jié)果公示制度為增強(qiáng)物業(yè)消防安全管理的透明度和主動(dòng)性，許多地區(qū)已開(kāi)始實(shí)施消防安全檢查結(jié)果公示制度：100%公示覆蓋率所有物業(yè)管理區(qū)域的消防安全檢查結(jié)果都應(yīng)進(jìn)行公示，不得選擇性公示。7天公示時(shí)間檢查結(jié)果應(yīng)在檢查完成后7天內(nèi)向業(yè)主公示，整改情況應(yīng)及時(shí)更新。30天公示期限公示信息應(yīng)至少保留30天，確保業(yè)主有充分時(shí)間了解情況。公示內(nèi)容應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查單位、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改措施和整改期限等。公示形式可采用小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、物業(yè)服務(wù)APP等多種渠道，確保信息傳達(dá)到位。通過(guò)公示制度，既接受業(yè)主監(jiān)督，又倒逼物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)消防安全管理。消防安全責(zé)任追究物業(yè)消防安全責(zé)任事故類(lèi)型42%設(shè)施維護(hù)不當(dāng)消防設(shè)施未及時(shí)維護(hù)或檢修導(dǎo)致的火災(zāi)事故35%安全管理失職日常巡查不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患15%應(yīng)急處置不當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后未及時(shí)報(bào)警或組織疏散，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大8%教育培訓(xùn)缺失未開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn)，人員缺乏應(yīng)急處置能力法律責(zé)任類(lèi)型行政責(zé)任：消防救援機(jī)構(gòu)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其相關(guān)人員實(shí)施的行政處罰，包括警告、罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等民事責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)因未盡職責(zé)導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任刑事責(zé)任：構(gòu)成消防責(zé)任事故罪、重大責(zé)任事故罪等犯罪的，相關(guān)責(zé)任人將被追究刑事責(zé)任內(nèi)部責(zé)任：物業(yè)企業(yè)對(duì)失職員工的內(nèi)部處分，包括警告、降職、解聘等2022年物業(yè)管理火災(zāi)責(zé)任追責(zé)案例案例：某高層住宅小區(qū)電梯井火災(zāi)事故2022年5月，某高層住宅小區(qū)電梯井發(fā)生火災(zāi)，造成2人死亡，直接財(cái)產(chǎn)損失約300萬(wàn)元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：物業(yè)公司未按規(guī)定對(duì)電梯井電氣線(xiàn)路進(jìn)行檢查維護(hù)發(fā)現(xiàn)電氣線(xiàn)路老化后未及時(shí)更換火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障未修復(fù)火災(zāi)發(fā)生后，值班人員未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案處罰結(jié)果：物業(yè)公司被處罰金30萬(wàn)元，吊銷(xiāo)物業(yè)資質(zhì)；物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理被判處有期徒刑3年，緩期4年執(zhí)行；工程部經(jīng)理被行政拘留15天并處罰金；公司賠償死者家屬民事賠償金共計(jì)200萬(wàn)元。預(yù)防責(zé)任事故的措施完善制度：建立健全消防安全責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)和考核規(guī)范操作：制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保消防工作有章可循購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)：為企業(yè)和員工購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)引入監(jiān)督：接受業(yè)主委員會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查技術(shù)防范：采用先進(jìn)技術(shù)手段，減少人為因素影響記錄留痕：做好日常工作記錄，保存影像資料，形成證據(jù)鏈"物業(yè)消防安全責(zé)任重大，容不得半點(diǎn)疏忽。只有堅(jiān)持'隱患就是事故，事故就要處理'的原則，才能真正筑牢消防安全防線(xiàn)。"——中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)消防安全委員會(huì)消防安全責(zé)任追究制度是保障消防安全的重要手段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法律意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，防患于未然。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)當(dāng)積極配合調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)材料，不隱瞞、不推諉，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，要從事故中吸取教訓(xùn)，完善管理制度，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。新技術(shù)在物業(yè)消防中的應(yīng)用智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)的智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，通過(guò)圖像識(shí)別、煙霧分析、溫度感知等多重手段，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)早期預(yù)警。系統(tǒng)誤報(bào)率低于5%，火情識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。目前已在85%的新建高端物業(yè)項(xiàng)目中得到應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)技術(shù)通過(guò)安裝在建筑物各處的物聯(lián)網(wǎng)傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、煙霧、氣體濃度等參數(shù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至云平臺(tái)，一旦參數(shù)異常立即報(bào)警。系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程監(jiān)控，物業(yè)管理人員可通過(guò)手機(jī)APP隨時(shí)查看監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，接收警報(bào)信息。電氣火災(zāi)監(jiān)控裝置在配電箱、線(xiàn)路等電氣設(shè)備上安裝專(zhuān)用監(jiān)控裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)漏電、過(guò)載、溫度異常等情況。當(dāng)檢測(cè)到異常時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切斷電源并發(fā)出警報(bào)。該技術(shù)可以有效預(yù)防因電氣故障引發(fā)的火災(zāi)，降低電氣火災(zāi)發(fā)生率約60%。大數(shù)據(jù)分析預(yù)警利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析歷史火災(zāi)數(shù)據(jù)、天氣條件、用電負(fù)荷等多維度信息，構(gòu)建火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型。系統(tǒng)可預(yù)測(cè)高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段和區(qū)域，提前部署防范措施。實(shí)踐證明，基于大數(shù)據(jù)的預(yù)警系統(tǒng)可提前12-24小時(shí)預(yù)測(cè)火災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)期。新技術(shù)應(yīng)用效益分析73%火災(zāi)早期發(fā)現(xiàn)率采用智能技術(shù)后，火災(zāi)在初期階段被發(fā)現(xiàn)的比例大幅提高，為及時(shí)撲救贏得寶貴時(shí)間65%隱患排查效率提升智能化巡檢與傳統(tǒng)人工巡檢相比，效率提升顯著，且能發(fā)現(xiàn)更多隱蔽性隱患85%火災(zāi)報(bào)警準(zhǔn)確率新一代智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)率顯著降低，準(zhǔn)確率達(dá)到85%以上，大幅減少無(wú)效出動(dòng)47%財(cái)產(chǎn)損失降低比例應(yīng)用新技術(shù)后，同類(lèi)型火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失平均降低47%，人員傷亡率大幅下降新技術(shù)的應(yīng)用正在深刻改變物業(yè)消防安全管理模式，從傳統(tǒng)的"事后補(bǔ)救"向"預(yù)防為主、防消結(jié)合"轉(zhuǎn)變。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極引入先進(jìn)技術(shù)，提升消防安全管理水平。同時(shí)，也要注意技術(shù)與管理的結(jié)合，再先進(jìn)的技術(shù)也需要完善的管理制度和專(zhuān)業(yè)的操作人員作為支撐。典型問(wèn)題與答疑物業(yè)消防常見(jiàn)問(wèn)題解析1電動(dòng)車(chē)管理難題問(wèn)題：業(yè)主將電動(dòng)車(chē)停放在樓道充電，勸阻無(wú)效，如何處理？解答：首先應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，告知危害；其次在公共區(qū)域設(shè)置集中充電設(shè)施；再次聯(lián)合業(yè)委會(huì)出臺(tái)管理規(guī)約；最后對(duì)屢教不改者，可聯(lián)合街道、消防部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。2消防設(shè)施被損壞問(wèn)題：小區(qū)內(nèi)消防栓、滅火器等設(shè)施經(jīng)常被人為損壞，維修成本高，如何解決？解答：安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡查；張貼警示標(biāo)志；設(shè)置保護(hù)裝置；開(kāi)展愛(ài)護(hù)消防設(shè)施活動(dòng)；對(duì)故意破壞者，依法追究責(zé)任。3消防通道占用問(wèn)題：小區(qū)消防通道經(jīng)常被車(chē)輛占用，如何有效管理？解答：設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)；加裝阻車(chē)樁或劃線(xiàn)；安裝監(jiān)控系統(tǒng)；建立車(chē)輛黑名單制度；聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。4業(yè)主裝修管理問(wèn)題：業(yè)主裝修時(shí)私自改動(dòng)消防設(shè)施或破壞防火分區(qū)，如何處理？解答：制定裝修管理規(guī)定；要求簽訂消防安全責(zé)任書(shū)；加強(qiáng)裝修過(guò)程巡查；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即制止并要求恢復(fù)；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)告消防部門(mén)處理。員工操作流程自查問(wèn)答問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)時(shí)如何處理？首先不能直接復(fù)位系統(tǒng)；應(yīng)立即前往報(bào)警區(qū)域進(jìn)行核查；確認(rèn)為誤報(bào)后，記錄原因；填寫(xiě)《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)記錄表》；采取措施防止再次誤報(bào)。消防水泵啟動(dòng)測(cè)試的正確流程？先通知相關(guān)人員測(cè)試時(shí)間；檢查水源情況；確認(rèn)管網(wǎng)閥門(mén)狀態(tài)；先手動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試；再自動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試；記錄啟動(dòng)時(shí)間和水壓；測(cè)試完成后恢復(fù)自動(dòng)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)的報(bào)警程序？立即撥打"119"；講清地址、著火部位、火勢(shì)大小、被困人員情況；留下聯(lián)系方式；不要先掛電話(huà)；同時(shí)通知物業(yè)值班室；啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕。防火門(mén)日常檢查要點(diǎn)？檢查防火門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活；自閉裝置是否有效；門(mén)縫是否嚴(yán)密；門(mén)上附件是否完好；禁止用楔子等物品阻止防火門(mén)關(guān)閉。業(yè)主關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題消防責(zé)任劃分：明確物業(yè)與業(yè)主在消防安全方面的責(zé)任邊界，特別是室內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)責(zé)任消防費(fèi)用支出：消防設(shè)施維修、更新的費(fèi)用來(lái)源及分?jǐn)偡绞较姥菥殔⑴c：如何提高業(yè)主參與消防演練的積極性應(yīng)急避難場(chǎng)所：小區(qū)內(nèi)緊急情況下的集合地點(diǎn)和臨時(shí)避難場(chǎng)所設(shè)置特殊人群幫扶：老人、兒童、殘障人士等特殊群體的消防安全保障措施現(xiàn)場(chǎng)操作演示建議滅火器