區(qū)醫(yī)療保障局綜合考核制度（附量化考核表）醫(yī)療保障局綜合考核制度總則為全面、客觀、公正、準確地評價醫(yī)療保障局工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，建立健全科學合理的考核機制，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)療保障局工作實際，特制定本綜合考核制度?？己嗽瓌t1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，按照考核標準和程序進行考核，確?？己私Y(jié)果真實、公平、公正。2.注重實績原則：突出工作業(yè)績和工作成效，重點考核工作人員在履行職責、完成工作任務(wù)等方面的表現(xiàn)。3.民主公開原則：考核過程和結(jié)果公開透明，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。4.定性與定量相結(jié)合原則：將定性評價與定量考核相結(jié)合，綜合評價工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績?？己朔秶蛯ο蟊局贫冗m用于醫(yī)療保障局全體在職工作人員?？己藘?nèi)容及量化指標德（20分）1.政治品德（10分）-堅定擁護黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，得8-10分。-基本擁護黨的路線、方針、政策，但在個別問題上認識不夠深刻，得5-7分。-對黨的路線、方針、政策認識模糊，存在一定的錯誤觀點，得0-4分。2.職業(yè)道德（5分）-嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，敬業(yè)愛崗，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會，得4-5分。-基本遵守職業(yè)道德規(guī)范，但在工作中偶爾出現(xiàn)不敬業(yè)、不誠信等現(xiàn)象，得2-3分。-嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范，給單位造成不良影響，得0-1分。3.社會公德（3分）-自覺遵守社會公德，言行文明，尊老愛幼，團結(jié)鄰里，樂于助人，得2-3分。-基本遵守社會公德，但在個別方面存在一些不文明行為，得1分。-嚴重違反社會公德，受到社會輿論譴責，得0分。4.家庭美德（2分）-注重家庭美德建設(shè)，夫妻和睦，尊老愛幼，家庭關(guān)系融洽，得1-2分。-家庭關(guān)系基本和諧，但偶爾存在一些小矛盾，得0.5分。-家庭關(guān)系緊張，存在嚴重的家庭糾紛，得0分。能（20分）1.業(yè)務(wù)能力（10分）-具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠熟練掌握和運用醫(yī)保政策法規(guī)，獨立完成各項業(yè)務(wù)工作，得8-10分。-具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，能夠完成一般性業(yè)務(wù)工作，但在處理復雜問題時需要一定的指導和幫助，得5-7分。-專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足，難以獨立完成業(yè)務(wù)工作，需要經(jīng)常依靠他人的幫助，得0-4分。2.組織協(xié)調(diào)能力（5分）-能夠有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，合理安排工作任務(wù)，推動工作順利開展，得4-5分。-具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)解決一些一般性的問題，但在處理復雜的組織協(xié)調(diào)工作時存在一定的困難，得2-3分。-組織協(xié)調(diào)能力較差，無法有效地組織和協(xié)調(diào)工作，影響工作進展，得0-1分。3.溝通能力（3分）-具備良好的溝通能力，能夠與同事、服務(wù)對象等進行有效的溝通和交流，及時了解對方的需求和意見，得2-3分。-溝通能力一般，能夠進行基本的溝通交流，但在表達自己的觀點和理解他人的意圖方面存在一定的障礙，得1分。-溝通能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的情況，影響工作效果，得0分。4.創(chuàng)新能力（2分）-具有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠積極提出新的工作思路和方法，推動工作創(chuàng)新發(fā)展，得1-2分。-有一定的創(chuàng)新意識，但在實際工作中創(chuàng)新能力不足，難以提出有價值的創(chuàng)新建議，得0.5分。-缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，習慣于按部就班地工作，得0分。勤（20分）1.出勤情況（10分）-嚴格遵守單位的考勤制度，全年遲到、早退次數(shù)不超過3次，無曠工現(xiàn)象，得8-10分。-基本遵守考勤制度，全年遲到、早退次數(shù)在4-6次之間，或曠工不超過1天，得5-7分。-經(jīng)常遲到、早退，全年遲到、早退次數(shù)超過6次，或曠工超過1天，得0-4分。2.工作態(tài)度（5分）-工作認真負責，積極主動，勇于承擔工作任務(wù)，得4-5分。-工作態(tài)度基本端正，能夠完成工作任務(wù)，但缺乏主動性和積極性，得2-3分。-工作態(tài)度不端正，敷衍了事，經(jīng)常推諉工作，得0-1分。3.工作紀律（3分）-嚴格遵守單位的各項工作紀律，自覺遵守工作時間、工作秩序等規(guī)定，得2-3分。-基本遵守工作紀律，但偶爾出現(xiàn)違反工作紀律的情況，得1分。-經(jīng)常違反工作紀律，屢教不改，給單位造成不良影響，得0分。4.敬業(yè)精神（2分）-具有高度的敬業(yè)精神，對工作充滿熱情，全身心投入工作，得1-2分。-敬業(yè)精神一般，能夠完成工作任務(wù)，但在工作中缺乏激情和動力，得0.5分。-缺乏敬業(yè)精神，對工作不認真、不負責，得過且過，得0分?？儯?0分）1.工作任務(wù)完成情況（15分）-按時、高質(zhì)量地完成年度工作任務(wù)，工作成果顯著，得12-15分。-基本完成年度工作任務(wù)，但在工作質(zhì)量或工作進度方面存在一些不足，得8-11分。-未能完成年度工作任務(wù)，工作成果較差，得0-7分。2.工作質(zhì)量（8分）-工作質(zhì)量高，業(yè)務(wù)差錯率低，服務(wù)對象滿意度高，得6-8分。-工作質(zhì)量一般，業(yè)務(wù)差錯率在允許范圍內(nèi)，服務(wù)對象滿意度較高，得3-5分。-工作質(zhì)量差，業(yè)務(wù)差錯率較高，服務(wù)對象滿意度低，得0-2分。3.工作效率（4分）-工作效率高，能夠快速、準確地完成工作任務(wù)，得3-4分。-工作效率一般，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，但速度較慢，得1-2分。-工作效率低，經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)，得0分。4.工作創(chuàng)新成果（3分）-在工作中取得顯著的創(chuàng)新成果，如提出新的工作模式、方法或技術(shù)，得到上級部門的認可和推廣，得2-3分。-有一定的創(chuàng)新成果，但尚未得到廣泛應(yīng)用或認可，得1分。-無創(chuàng)新成果，得0分。廉（10分）1.廉潔自律（6分）-嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種腐敗行為，無違規(guī)違紀現(xiàn)象，得5-6分。-基本遵守廉潔自律規(guī)定，但在個別方面存在一些輕微的違規(guī)行為，得2-4分。-嚴重違反廉潔自律規(guī)定，存在貪污受賄、以權(quán)謀私等行為，得0-1分。2.廉政風險防控（3分）-能夠正確識別和評估工作中的廉政風險點，并采取有效的防控措施，得2-3分。-對廉政風險有一定的認識，但防控措施不夠完善，得1分。-對廉政風險認識不足，未采取有效的防控措施，得0分。3.接受監(jiān)督（1分）-自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，積極配合廉政檢查和審計工作，得0.5-1分。-基本接受監(jiān)督，但在配合檢查和審計工作時存在一定的抵觸情緒，得0.2-0.4分。-拒絕接受監(jiān)督，不配合廉政檢查和審計工作，得0分。考核方式和程序考核方式考核分為平時考核、年度考核和專項考核。平時考核是對工作人員日常工作表現(xiàn)的考核，年度考核是對工作人員全年工作情況的綜合評價，專項考核是對工作人員在特定工作任務(wù)或項目中的表現(xiàn)進行的考核?？己顺绦?.平時考核-各科室負責人負責對本科室工作人員的平時工作進行考核，每月記錄工作人員的工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況。-每季度末，各科室負責人根據(jù)平時記錄，對本科室工作人員進行一次階段性評價，并將評價結(jié)果報局辦公室備案。2.年度考核-成立考核領(lǐng)導小組，由局領(lǐng)導班子成員和各科室負責人組成，負責組織實施年度考核工作。-個人總結(jié)：工作人員在每年12月底前，對自己全年的工作進行總結(jié)，填寫《個人年度考核表》，并在科室內(nèi)部進行述職。-民主測評：各科室組織本科室工作人員進行民主測評，對本科室工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行評價。-科室評價：各科室負責人根據(jù)工作人員的平時考核情況、個人總結(jié)和民主測評結(jié)果，對本科室工作人員進行評價，提出考核等次建議。-綜合評定：考核領(lǐng)導小組根據(jù)各科室的考核等次建議，結(jié)合平時考核情況和民主測評結(jié)果，對全體工作人員進行綜合評定，確定考核等次。-公示結(jié)果：考核結(jié)果在局內(nèi)部進行公示，公示期為5個工作日。公示期間，如有異議，可向考核領(lǐng)導小組提出申訴，考核領(lǐng)導小組應(yīng)進行調(diào)查核實，并作出處理決定。-反饋結(jié)果：考核結(jié)果公示無異議后，由局辦公室將考核結(jié)果反饋給被考核人，并存入個人檔案。3.專項考核-當出現(xiàn)特定工作任務(wù)或項目時，由局領(lǐng)導指定專人負責組織專項考核工作。-專項考核結(jié)束后，考核負責人應(yīng)及時將考核結(jié)果報局辦公室備案，并作為工作人員年度考核的重要參考依據(jù)?？己私Y(jié)果的運用1.考核等次考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。優(yōu)秀等次的比例一般不超過本單位參加考核人數(shù)的15%。-優(yōu)秀：綜合得分在90分以上，且在德、能、勤、績、廉等方面表現(xiàn)突出，工作業(yè)績顯著。-稱職：綜合得分在70-89分之間，能較好地履行工作職責，完成工作任務(wù)。-基本稱職：綜合得分在60-69分之間，基本能夠履行工作職責，但在工作質(zhì)量、工作效率等方面存在一些不足。-不稱職：綜合得分在60分以下，或存在嚴重違反紀律、失職瀆職等行為，不能勝任工作。2.考核結(jié)果與獎勵掛鉤-對年度考核被確定為優(yōu)秀等次的工作人員，給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并按照有關(guān)規(guī)定給予一定的物質(zhì)獎勵。-連續(xù)三年年度考核被確定為優(yōu)秀等次的工作人員，在職務(wù)晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮。3.考核結(jié)果與績效工資掛鉤-年度考核被確定為優(yōu)秀等次的工作人員，績效工資上浮10%；被確定為稱職等次的工作人員，發(fā)放全額績效工資；被確定為基本稱職等次的工作人員，績效工資下浮10%；被確定為不稱職等次的工作人員，不發(fā)放績效工資。4.考核結(jié)果與培訓和崗位調(diào)整掛鉤-對考核結(jié)果不理想的工作人員，有針對性地進行培訓和輔導，幫助其提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。-對不適應(yīng)現(xiàn)崗位工作的工作人員，根據(jù)工作需要和個人能力，進行崗位調(diào)整。5.考核結(jié)果與問責掛鉤-對年度考核被確定為不稱職等次的工作人員，進行誡勉談話，責令其限期整改。經(jīng)整改仍不稱職的，按照有關(guān)規(guī)定予以降職、辭退等處理。監(jiān)督與申訴1.考核工作接受局內(nèi)部和社會的監(jiān)督。設(shè)立舉報電話和舉報信箱，受理群眾對考核工作的舉報和投訴。2.工作人員對考核結(jié)果有異議的，可以在接到考核結(jié)果通知之日起10個工作日內(nèi)，向考核領(lǐng)導小組提出書面申訴?？己祟I(lǐng)導小組應(yīng)在接到申訴之日起15個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并作出處理決定。附則1.本制度自發(fā)布之日起施行，由醫(yī)療保障局辦公室負責解釋。2.本制度如有與國家法律法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的，以國家法律法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定為準。醫(yī)療保障局工作人員綜合量化考核表|考核項目|考核內(nèi)容|分值|評分標準|得分||---|---|---|---|---||德（20分）|政治品德|10分|堅定擁護黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，得8-10分；基本擁護黨的路線、方針、政策，但在個別問題上認識不夠深刻，得5-7分；對黨的路線、方針、政策認識模糊，存在一定的錯誤觀點，得0-4分。||||職業(yè)道德|5分|嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，敬業(yè)愛崗，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會，得4-5分；基本遵守職業(yè)道德規(guī)范，但在工作中偶爾出現(xiàn)不敬業(yè)、不誠信等現(xiàn)象，得2-3分；嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范，給單位造成不良影響，得0-1分。||||社會公德|3分|自覺遵守社會公德，言行文明，尊老愛幼，團結(jié)鄰里，樂于助人，得2-3分；基本遵守社會公德，但在個別方面存在一些不文明行為，得1分；嚴重違反社會公德，受到社會輿論譴責，得0分。||||家庭美德|2分|注重家庭美德建設(shè)，夫妻和睦，尊老愛幼，家庭關(guān)系融洽，得1-2分；家庭關(guān)系基本和諧，但偶爾存在一些小矛盾，得0.5分；家庭關(guān)系緊張，存在嚴重的家庭糾紛，得0分。|||能（20分）|業(yè)務(wù)能力|10分|具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠熟練掌握和運用醫(yī)保政策法規(guī)，獨立完成各項業(yè)務(wù)工作，得8-10分；具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，能夠完成一般性業(yè)務(wù)工作，但在處理復雜問題時需要一定的指導和幫助，得5-7分；專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足，難以獨立完成業(yè)務(wù)工作，需要經(jīng)常依靠他人的幫助，得0-4分。||||組織協(xié)調(diào)能力|5分|能夠有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，合理安排工作任務(wù)，推動工作順利開展，得4-5分；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)解決一些一般性的問題，但在處理復雜的組織協(xié)調(diào)工作時存在一定的困難，得2-3分；組織協(xié)調(diào)能力較差，無法有效地組織和協(xié)調(diào)工作，影響工作進展，得0-1分。||||溝通能力|3分|具備良好的溝通能力，能夠與同事、服務(wù)對象等進行有效的溝通和交流，及時了解對方的需求和意見，得2-3分；溝通能力一般，能夠進行基本的溝通交流，但在表達自己的觀點和理解他人的意圖方面存在一定的障礙，得1分；溝通能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的情況，影響工作效果，得0分。||||創(chuàng)新能力|2分|具有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠積極提出新的工作思路和方法，推動工作創(chuàng)新發(fā)展，得1-2分；有一定的創(chuàng)新意識，但在實際工作中創(chuàng)新能力不足，難以提出有價值的創(chuàng)新建議，得0.5分；缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，習慣于按部就班地工作，得0分。|||勤（20分）|出勤情況|10分|嚴格遵守單位的考勤制度，全年遲到、早退次數(shù)不超過3次，無曠工現(xiàn)象，得8-10分；基本遵守考勤制度，全年遲到、早退次數(shù)在4-6次之間，或曠工不超過1天，得5-7分；經(jīng)常遲到、早退，全年遲到、早退次數(shù)超過6次，或曠工超過1天，得0-4分。||||工作態(tài)度|5分|工作認真負責，積極主動，勇于承擔工作任務(wù)，得4-5分；工作態(tài)度基本端正，能夠完成工作任務(wù)，但缺乏主動性和積極性，得2-3分；工作態(tài)度不端正，敷衍了事，經(jīng)常推諉工作，得0-1分。||||工作紀律|3分|嚴格遵守單位的各項工作紀律，自覺遵守工作時間、工作秩序等規(guī)定，得2-3分；基本遵守工作紀律，但偶爾出現(xiàn)違反工作紀律的情況，得1分；經(jīng)常違反工作紀律，屢教不改，給單位造成不良影響，得0分。||||敬業(yè)精神|2分|具有高度的敬業(yè)精神，對工作充滿熱情，全身心投入工作，得1-2分；敬業(yè)精神一般，能夠完成工作任務(wù)，但在工作中缺乏激情和動力，得0.5分；缺乏敬業(yè)精神，對工作不認真、不負責，得過且過，得0分。|||績（30分）|工作任務(wù)完成情況|15分|按時、高質(zhì)量地完成年度工作任務(wù)，工作成果顯著，得12-15分；基本完成年度工作任務(wù)，但在工作質(zhì)量或工作進度方面存在一些不足，得8-11分；未能完成年度工作任務(wù)