工作總結(jié)會(huì)模第1頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶目錄重點(diǎn)工作完成情況與分析12存在的不足與需要協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)342014年職能目標(biāo)與工作重點(diǎn)2013工作心得及圖片展示第2頁(yè)，共33頁(yè)。13年重點(diǎn)工作完成情況與分析Part1第3頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶1.1相關(guān)數(shù)據(jù)與分析σ項(xiàng)目基本情況σ人力資源數(shù)據(jù)σ勞動(dòng)生產(chǎn)率數(shù)據(jù)σ職能目標(biāo)完成情況第4頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶13年部門/項(xiàng)目大事記完成4月份3號(hào)樓交房前準(zhǔn)備工作及順利交房工作。應(yīng)交房源套，實(shí)際交付套，交付率%3月下旬完成禮頓山項(xiàng)目人員編制調(diào)整，有原來(lái)編制68人調(diào)整到目前32人。并能確保崗位合理工作運(yùn)行正常持續(xù)完成專有部門整改銜接工作情況：5月份完成設(shè)施設(shè)備房的規(guī)范、整潔、整頓、整改。效果良好6月份完成園區(qū)喬木更換情況：7月份完成地下室，消防水泵房多處漏水點(diǎn)的整改恢復(fù)工作9月份在禮頓山項(xiàng)目游泳池成功舉辦“盛夏消暑泳池派對(duì)活動(dòng)”10月份，通過(guò)項(xiàng)目自身努力協(xié)調(diào)相關(guān)單位將工區(qū)用電性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后每月節(jié)省電費(fèi)近2萬(wàn)元。第5頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶1.1.1項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)第6頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶人力資源數(shù)據(jù)

-按職能部門劃分第7頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶人員成長(zhǎng)情況分析13年項(xiàng)目共成長(zhǎng)？名員工，其中？部？人，占總員工數(shù)的？%；？部？人，占總員工數(shù)的？%；成長(zhǎng)為管理層？人，占總員工數(shù)的？%;從占比來(lái)看，人才梯隊(duì)的搭建仍處于？階段；此處需簡(jiǎn)要分析此處用圖表展示第8頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶人員流動(dòng)情況分析此處需圖表展示此處需簡(jiǎn)要分析第9頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶勞動(dòng)生產(chǎn)率數(shù)據(jù):

第10頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶職能目標(biāo)完成情況

第11頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶物管費(fèi)收費(fèi)率分析第12頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶1.213年重點(diǎn)工作

對(duì)客服務(wù)品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)沉淀第13頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶對(duì)客服務(wù)第14頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶品質(zhì)管理第15頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)第16頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶經(jīng)營(yíng)管理第17頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶知識(shí)沉淀第18頁(yè)，共33頁(yè)。存在問(wèn)題及需要協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)Part2第19頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶存在問(wèn)題第20頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶需要協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)第21頁(yè)，共33頁(yè)。14年職能目標(biāo)與工作重點(diǎn)Part3第22頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶3.1職能目標(biāo)與計(jì)劃2014年職能目標(biāo)勞動(dòng)生產(chǎn)率數(shù)據(jù)2014年重點(diǎn)工作計(jì)劃第23頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶年職能目標(biāo)第24頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶年勞動(dòng)生產(chǎn)率預(yù)算數(shù)據(jù)

第25頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶3.1.314年重點(diǎn)工作計(jì)劃

第26頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶3.1.414年工作難點(diǎn)與工作思路

第27頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶3.1.414年工作難點(diǎn)與工作思路

第28頁(yè)，共33頁(yè)。心得分享及業(yè)績(jī)圖片展示Part4第29頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶13年工作心得分享第30頁(yè)，共33頁(yè)。服務(wù)上普品牌服務(wù)上普客戶