第1篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息傳播速度和范圍日益擴(kuò)大，輿論對社會(huì)的影響也日益顯著。國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其輿情管理顯得尤為重要。為加強(qiáng)國有企業(yè)輿情監(jiān)管，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、完善治理體系、提高治理能力，切實(shí)加強(qiáng)國有企業(yè)輿情監(jiān)管，確保企業(yè)輿論安全，為國有企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好輿論環(huán)境。三、組織架構(gòu)1.成立輿情監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)輿情監(jiān)管工作。2.設(shè)立輿情監(jiān)測中心：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、分析、預(yù)警和應(yīng)對等工作。3.明確各部門職責(zé)：綜合辦公室、人力資源部、宣傳部、法務(wù)部等相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，共同參與輿情監(jiān)管工作。四、輿情監(jiān)測1.建立輿情監(jiān)測體系：利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺，對互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、傳統(tǒng)媒體等渠道進(jìn)行全天候監(jiān)測。2.重點(diǎn)監(jiān)測內(nèi)容：-企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；-企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況；-企業(yè)改革發(fā)展和重大決策；-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人言論；-企業(yè)負(fù)面輿情；-行業(yè)政策法規(guī)變化。3.輿情分析：-對監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分類、梳理、分析，找出輿情熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)；-分析輿情背后的原因，為應(yīng)對措施提供依據(jù)。五、輿情應(yīng)對1.建立輿情應(yīng)對機(jī)制：-制定輿情應(yīng)對預(yù)案，明確輿情應(yīng)對流程；-建立輿情應(yīng)對小組，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作的具體實(shí)施。2.輿情應(yīng)對措施：-及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切，澄清事實(shí)，避免謠言傳播；-對于負(fù)面輿情，要積極采取措施，減輕負(fù)面影響；-加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論正確導(dǎo)向。3.輿情應(yīng)對原則：-堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)；-堅(jiān)持公開透明，及時(shí)發(fā)布信息；-堅(jiān)持理性引導(dǎo)，避免情緒化處理。六、輿情宣傳1.加強(qiáng)正面宣傳：-積極宣傳企業(yè)改革發(fā)展成果，展示企業(yè)良好形象；-利用各類媒體平臺，發(fā)布企業(yè)新聞、資訊，擴(kuò)大企業(yè)影響力。2.開展輿論引導(dǎo)：-針對輿情熱點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論正確理解；-邀請專家學(xué)者、媒體人士參與輿論引導(dǎo)，提升輿論引導(dǎo)水平。七、隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)輿情監(jiān)管人員培訓(xùn)：定期組織輿情監(jiān)管人員參加培訓(xùn)，提高其輿情監(jiān)測、分析、應(yīng)對能力。2.建立輿情監(jiān)管人才庫：選拔優(yōu)秀人才加入輿情監(jiān)管隊(duì)伍，為企業(yè)輿情監(jiān)管提供人才保障。八、監(jiān)督考核1.建立輿情監(jiān)管考核制度：將輿情監(jiān)管工作納入企業(yè)績效考核體系，對各部門、各崗位的輿情監(jiān)管工作進(jìn)行考核。2.開展定期檢查：對輿情監(jiān)管工作進(jìn)行定期檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。九、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要高度重視輿情監(jiān)管工作，親自抓、負(fù)總責(zé)。2.加大經(jīng)費(fèi)投入：為輿情監(jiān)管工作提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。3.完善制度機(jī)制：建立健全輿情監(jiān)管相關(guān)制度，確保輿情監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化。十、結(jié)語加強(qiáng)國有企業(yè)輿情監(jiān)管，對于維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、提升企業(yè)形象具有重要意義。本方案旨在為企業(yè)輿情監(jiān)管提供指導(dǎo)，希望各部門、各崗位認(rèn)真貫徹落實(shí)，共同為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好輿論環(huán)境。第2篇一、方案背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和新媒體的興起，輿論環(huán)境日益復(fù)雜多變。國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的重要支柱，其輿情管理顯得尤為重要。為加強(qiáng)國有企業(yè)輿情監(jiān)管，提高輿情應(yīng)對能力，維護(hù)企業(yè)良好形象，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化輿情監(jiān)測、研判、應(yīng)對和引導(dǎo)，確保國有企業(yè)輿情工作有序開展，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好輿論環(huán)境。三、組織架構(gòu)1.成立國企輿情監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策指導(dǎo)和資源保障。2.設(shè)立輿情監(jiān)管辦公室：負(fù)責(zé)具體實(shí)施輿情監(jiān)測、分析、報(bào)告和處置工作。3.建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)：包括內(nèi)部監(jiān)測員、外部合作機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)志愿者等，形成全方位、多層次的輿情監(jiān)測體系。四、輿情監(jiān)測1.監(jiān)測范圍：-網(wǎng)絡(luò)媒體：包括新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信等。-傳統(tǒng)媒體：包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播等。-社交媒體：包括抖音、快手、B站等短視頻平臺。-官方網(wǎng)站、微信公眾號等企業(yè)自有平臺。2.監(jiān)測內(nèi)容：-企業(yè)重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營、改革改制等熱點(diǎn)話題。-企業(yè)品牌形象、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的評價(jià)。-行業(yè)政策、市場競爭、法律法規(guī)等方面的解讀和評論。-網(wǎng)絡(luò)謠言、負(fù)面信息、不實(shí)報(bào)道等。3.監(jiān)測方法：-利用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、論壇等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。-建立信息員隊(duì)伍，對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行人工監(jiān)測。-定期對官方網(wǎng)站、微信公眾號等企業(yè)自有平臺進(jìn)行自查。五、輿情研判1.研判原則：-客觀公正，全面準(zhǔn)確。-及時(shí)高效，反應(yīng)靈敏。-科學(xué)分析，準(zhǔn)確判斷。2.研判內(nèi)容：-輿情發(fā)展趨勢、熱點(diǎn)事件、關(guān)鍵信息等。-輿情對企業(yè)形象、生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展等方面的影響。-輿情背后的社會(huì)心理、公眾情緒等。3.研判方法：-利用大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等技術(shù)手段，對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。-組織專家團(tuán)隊(duì)，對輿情進(jìn)行專業(yè)研判。-定期召開輿情研判會(huì)議，形成研判報(bào)告。六、輿情應(yīng)對1.應(yīng)對原則：-及時(shí)回應(yīng)，快速處置。-正面引導(dǎo)，積極發(fā)聲。-依法依規(guī)，穩(wěn)妥應(yīng)對。2.應(yīng)對措施：-對負(fù)面輿情，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)真相。-對熱點(diǎn)事件，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。-對網(wǎng)絡(luò)謠言，堅(jiān)決打擊，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。-對正面輿情，積極宣傳，擴(kuò)大影響力。3.應(yīng)對流程：-輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。-輿情監(jiān)管辦公室進(jìn)行初步研判，提出應(yīng)對建議。-領(lǐng)導(dǎo)小組決策，制定應(yīng)對方案。-輿情監(jiān)管辦公室組織實(shí)施，跟蹤反饋。七、輿情引導(dǎo)1.引導(dǎo)原則：-正面引導(dǎo)，積極發(fā)聲。-主動(dòng)作為，占領(lǐng)輿論高地。-科學(xué)引導(dǎo)，避免誤導(dǎo)公眾。2.引導(dǎo)內(nèi)容：-企業(yè)發(fā)展成就、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化等。-行業(yè)發(fā)展趨勢、政策解讀、市場分析等。-公眾關(guān)心的問題、熱點(diǎn)事件等。3.引導(dǎo)方法：-加強(qiáng)與媒體合作，發(fā)布權(quán)威信息。-利用新媒體平臺，開展線上線下互動(dòng)。-組織專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)解讀和評論。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)：-定期組織輿情監(jiān)測、研判、應(yīng)對等方面的培訓(xùn)，提高員工輿情意識和能力。-邀請專家進(jìn)行專題講座，分享輿情管理經(jīng)驗(yàn)。2.考核：-將輿情工作納入績效考核體系，對相關(guān)部門和個(gè)人進(jìn)行考核。-建立輿情工作激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與輿情管理工作。九、保障措施1.經(jīng)費(fèi)保障：設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于輿情監(jiān)測、研判、應(yīng)對和培訓(xùn)等工作。2.技術(shù)保障：引進(jìn)先進(jìn)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，提高輿情工作的科技含量。3.人才保障：加強(qiáng)輿情工作隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的輿情工作隊(duì)伍。十、結(jié)語加強(qiáng)國有企業(yè)輿情監(jiān)管，是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措。本方案旨在為國有企業(yè)提供一套完整的輿情監(jiān)管控制體系，幫助企業(yè)有效應(yīng)對輿情挑戰(zhàn)，提升企業(yè)形象，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。第3篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和新媒體的興起，信息傳播速度和范圍大大增加，國企作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱，其輿情監(jiān)管顯得尤為重要。良好的輿情監(jiān)管不僅能夠維護(hù)國企的形象和聲譽(yù)，還能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件，保障國家利益和社會(huì)穩(wěn)定。本方案旨在為國企提供一個(gè)全面、有效的輿情監(jiān)管控制體系。二、方案目標(biāo)1.建立健全國企輿情監(jiān)測體系，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置負(fù)面輿情，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)。3.提升國企應(yīng)對輿情的能力，提高輿情應(yīng)對效率。4.保障國企的形象和聲譽(yù)，維護(hù)國家利益和社會(huì)穩(wěn)定。三、方案內(nèi)容（一）組織架構(gòu)1.成立國企輿情監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定輿情監(jiān)管政策和指導(dǎo)工作。2.設(shè)立輿情監(jiān)測中心，負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、分析和處置。3.明確各部門的職責(zé)，形成協(xié)同作戰(zhàn)的機(jī)制。（二）輿情監(jiān)測1.監(jiān)測范圍：涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、新聞媒體、論壇、博客等多個(gè)渠道。2.監(jiān)測內(nèi)容：包括國企政策、業(yè)務(wù)、員工、領(lǐng)導(dǎo)等各方面的信息。3.監(jiān)測方法：-利用專業(yè)輿情監(jiān)測軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抓取和分析。-建立人工監(jiān)測團(tuán)隊(duì)，對重點(diǎn)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。-與第三方機(jī)構(gòu)合作，獲取更全面的輿情數(shù)據(jù)。（三）輿情分析1.分析內(nèi)容：包括輿情趨勢、輿情熱點(diǎn)、輿情來源、輿情傳播路徑等。2.分析方法：-數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析。-文本分析：運(yùn)用自然語言處理技術(shù)，對輿情文本進(jìn)行情感分析和主題分析。-專家分析：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對輿情進(jìn)行解讀和分析。（四）輿情處置1.處置原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、公正、透明。2.處置流程：-初步判斷：對輿情進(jìn)行初步判斷，確定其性質(zhì)和影響范圍。-制定方案：根據(jù)輿情性質(zhì)和影響范圍，制定相應(yīng)的處置方案。-實(shí)施處置：按照方案進(jìn)行輿情處置，包括回應(yīng)、澄清、引導(dǎo)等。-跟蹤評估：對處置效果進(jìn)行跟蹤評估，及時(shí)調(diào)整處置策略。（五）輿情應(yīng)對1.建立快速反應(yīng)機(jī)制：確保在第一時(shí)間內(nèi)對輿情進(jìn)行響應(yīng)。2.制定應(yīng)急預(yù)案：針對不同類型的輿情，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)：通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。4.加強(qiáng)與媒體溝通：建立良好的媒體關(guān)系，及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)關(guān)切。（六）培訓(xùn)與宣傳1.開展輿情培訓(xùn)：對員工進(jìn)行輿情監(jiān)測、分析和處置的培訓(xùn)。2.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳輿情監(jiān)管的重要性。四、保障措施1