保潔衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織的保潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產區(qū)域以及附屬設施等的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常保潔工作，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生，保持環(huán)境的長期整潔。2.責任明確原則：明確各區(qū)域保潔責任人，確保保潔工作事事有人管，人人有責任。3.規(guī)范作業(yè)原則：保潔人員需按照規(guī)定的流程和標準進行作業(yè)，保證保潔質量的一致性。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機制，對保潔工作進行定期檢查和評估，確保各項保潔要求得到落實。二、保潔衛(wèi)生標準（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈、整潔，無灰塵、污漬、腳印，定期進行拖地和打蠟（根據實際情況），確保地面光亮。2.桌面、文件柜等辦公家具：表面清潔，無雜物堆積，文件擺放整齊。3.門窗玻璃：內外潔凈，無污漬、水漬，通透光亮，每周至少擦拭一次。4.垃圾桶：及時清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，每天至少傾倒兩次，保持周邊清潔無異味。5.綠植：定期澆水、修剪，保持葉面清潔，無黃葉、枯枝。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網，定期進行全面清掃。2.電梯：轎廂內部保持清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，每天至少擦拭兩次；電梯廳地面干凈，電梯門軌道定期清理，防止雜物堵塞。3.衛(wèi)生間：墻面、地面清潔，無異味，洗手盆、水龍頭、馬桶等潔具干凈無污漬，衛(wèi)生紙供應充足，每天定時進行深度清潔和消毒。4.會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會前會后及時清理，保持空氣清新。（三）生產區(qū)域1.生產車間地面：保持清潔，無油污、灰塵，物料擺放整齊有序，通道暢通無阻。2.設備：定期進行擦拭和保養(yǎng)，確保設備表面無灰塵、油污，運行正常。3.生產垃圾：及時清理，分類存放，按照規(guī)定的時間和方式進行處理，防止垃圾堆積影響生產環(huán)境。4.生產區(qū)域的通風口、排水管道等：定期檢查和清理，確保通風良好，排水暢通。（四）附屬設施1.停車場：地面清潔，標識清晰，無雜物、積水，定期進行清掃和沖洗。2.自行車棚：保持整潔，車輛擺放有序，地面無垃圾，定期進行消毒。3.室外公共區(qū)域：包括綠化區(qū)域、道路等，保持環(huán)境整潔，無白色垃圾、雜草等，定期進行修剪和清理。三、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.按照規(guī)定的時間和標準，對負責區(qū)域進行全面清掃和擦拭，確保達到保潔衛(wèi)生標準。2.及時清理垃圾和雜物，保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并采取相應的措施進行處理。（二）特殊情況處理1.遇有重大活動、會議等，根據需要提前進行重點清潔和布置，確?；顒訄鏊恼麧?。2.對突發(fā)的衛(wèi)生污染事件，如污水泄漏、血跡等，應立即進行清理，并做好消毒工作。（三）配合與協(xié)作1.積極配合其他部門的工作，如協(xié)助搬運物品、清理場地等。2.與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成公司/組織的保潔任務。（四）安全與節(jié)約1.嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔劑，確保自身安全。2.節(jié)約使用保潔用品和水電資源，避免浪費。四、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領取保潔工具和清潔劑。2.按照區(qū)域劃分，依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進行清掃。首先清理垃圾桶，更換垃圾袋。然后擦拭桌面、文件柜等辦公家具。接著拖地、擦拭門窗玻璃等。最后清理衛(wèi)生間，包括沖洗馬桶、擦拭潔具、補充衛(wèi)生紙等。3.在清掃過程中，注意發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，如地面污漬、墻面破損等，及時報告上級。4.上午工作結束后，將垃圾運至指定地點存放，并對保潔工具進行簡單清洗和整理。5.下午重復上午的工作流程，重點對上午未完成或新產生的衛(wèi)生問題進行處理。6.下班前，檢查各區(qū)域保潔工作完成情況，確保符合標準，關閉相關設備和門窗，歸還保潔工具。（二）定期工作流程1.每周對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵或清洗（根據實際情況）。全面擦拭辦公區(qū)域的燈具、空調出風口等高處設施。對公共區(qū)域的走廊、樓梯扶手進行深度擦拭和消毒。清理衛(wèi)生間的排水管道，防止堵塞。2.每月對辦公區(qū)域的地面進行打蠟保養(yǎng)（根據需要）。檢查和維護公共區(qū)域的門窗，確保關閉正常，密封良好。對生產區(qū)域的設備進行全面清潔和保養(yǎng)。對附屬設施如停車場、自行車棚等進行全面清掃和消毒。3.每季度對公司/組織內的所有區(qū)域進行一次全面的衛(wèi)生檢查和評估，包括墻面、天花板等隱蔽部位。根據檢查結果，制定改進措施，對存在的問題進行集中整改。五、保潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立專門的保潔衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負責對保潔工作進行日常巡查。2.各部門負責人作為本部門區(qū)域保潔衛(wèi)生的第一監(jiān)督人，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員進行整改。3.公司/組織定期組織聯(lián)合檢查，對各區(qū)域的保潔衛(wèi)生情況進行全面檢查。（二）考核標準1.工作質量：根據保潔衛(wèi)生標準進行考核，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣[X]分。2.工作紀律：保潔人員應遵守公司/組織的規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工，違反一次扣[X]分。3.工作效率：按照規(guī)定的工作流程和時間完成保潔任務，未按時完成且無合理原因的，每次扣[X]分。4.服務態(tài)度：保潔人員應禮貌待人，積極響應其他部門的需求，服務態(tài)度不好被投訴一次扣[X]分。（三）考核方式1.日常監(jiān)督檢查記錄作為考核的主要依據，監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給保潔人員。2.每月對保潔人員的考核情況進行匯總，計算得分，并進行排名。3.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，得分在[X]分以上的，全額發(fā)放績效獎金；得分在[X][X]分之間的，扣除部分績效獎金；得分低于[X]分的，扣除全部績效獎金，并視情況進行警告、辭退等處理。六、保潔用品管理（一）采購1.根據保潔工作的實際需求，制定保潔用品采購計劃，明確采購的品種、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇具有良好信譽的供應商，確保采購的保潔用品質量合格、價格合理。3.采購的保潔用品需符合國家相關環(huán)保標準和行業(yè)要求。（二）儲存1.設立專門的保潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.保潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和取用。3.定期對倉庫進行盤點，確保賬物相符，防止積壓和浪費。（三）發(fā)放1.建立保潔用品發(fā)放制度，保潔人員憑領用單領取所需用品。2.嚴格控制保潔用品的發(fā)放數(shù)量，根據實際工作需求進行合理發(fā)放，避免浪