鄉(xiāng)村球場(chǎng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村球場(chǎng)的規(guī)范化管理，提高球場(chǎng)的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障球場(chǎng)設(shè)施的正常運(yùn)行，為廣大球友提供一個(gè)安全、舒適、有序的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)村球場(chǎng)的所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及使用球場(chǎng)的人員和相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和球場(chǎng)設(shè)施安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度，確保球場(chǎng)管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.服務(wù)至上原則：以球友需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平，為球友提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)球場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。二、球場(chǎng)設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.根據(jù)鄉(xiāng)村球場(chǎng)的定位和功能需求，進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃。設(shè)施應(yīng)包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)的球場(chǎng)場(chǎng)地（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等）、配套的休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等。2.在設(shè)施建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)建筑規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保設(shè)施的質(zhì)量和安全性。3.定期對(duì)球場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估和更新，根據(jù)球友反饋和實(shí)際使用情況，適時(shí)調(diào)整和完善設(shè)施布局與功能。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立完善的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和周期。2.定期對(duì)球場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行檢查、修復(fù)和保養(yǎng)，確保場(chǎng)地平整度、彈性等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。例如，足球場(chǎng)草坪要定期修剪、施肥、澆水，網(wǎng)球場(chǎng)地面要及時(shí)修補(bǔ)磨損處。3.對(duì)配套設(shè)施如休息區(qū)桌椅、更衣室更衣柜、衛(wèi)生間潔具等進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞部件，保持設(shè)施的完好性和整潔衛(wèi)生。4.加強(qiáng)對(duì)球場(chǎng)照明、音響等設(shè)備的維護(hù)管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足球友使用需求。（三）設(shè)施安全管理1.在球場(chǎng)顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒球友注意安全事項(xiàng)。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、體育器材等是否存在安全隱患，及時(shí)排除故障。3.制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，要求使用人員嚴(yán)格按照規(guī)程操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。4.配備必要的安全防護(hù)用品和應(yīng)急救援設(shè)備，如滅火器、急救箱等，并確保其處于良好備用狀態(tài)。三、人員管理（一）工作人員管理1.建立工作人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理制度。2.根據(jù)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要，合理配備工作人員，包括場(chǎng)地管理員、教練、裁判員、保潔員、安保人員等。3.定期組織工作人員培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括球場(chǎng)設(shè)施維護(hù)知識(shí)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目規(guī)則、服務(wù)禮儀等。4.對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)。（二）球友管理1.制定球友入場(chǎng)須知，明確球友的權(quán)利和義務(wù)，引導(dǎo)球友文明、有序使用球場(chǎng)。2.要求球友遵守球場(chǎng)管理制度，愛護(hù)球場(chǎng)設(shè)施，保持球場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。3.對(duì)球友的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的可限制其入場(chǎng)或采取其他相應(yīng)措施。4.鼓勵(lì)球友對(duì)球場(chǎng)管理工作提出意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、賽事與活動(dòng)管理（一）賽事組織1.制定賽事活動(dòng)計(jì)劃，明確賽事的類型、時(shí)間、規(guī)模等。2.成立賽事組織工作小組，負(fù)責(zé)賽事的策劃、籌備、組織實(shí)施等工作。3.在賽事舉辦前，做好場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備、人員安排等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4.按照相關(guān)賽事規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，公正、公平、公開地組織賽事，確保賽事的順利進(jìn)行。（二）活動(dòng)管理1.對(duì)在球場(chǎng)舉辦的各類活動(dòng)進(jìn)行審核和備案，確?；顒?dòng)符合法律法規(guī)和球場(chǎng)管理規(guī)定。2.要求活動(dòng)主辦方提前提交活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、參與人數(shù)、安全保障措施等，經(jīng)審核通過后方可舉辦。3.在活動(dòng)舉辦過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)好球場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)安全有序進(jìn)行。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分1.將球場(chǎng)劃分為不同的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，明確各區(qū)域的保潔責(zé)任人。2.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域應(yīng)包括球場(chǎng)場(chǎng)地、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等所有區(qū)域。（二）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.球場(chǎng)場(chǎng)地應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾，草坪修剪整齊，地面干凈無污漬。2.休息區(qū)桌椅擺放整齊，無灰塵，周邊環(huán)境清潔。3.更衣室更衣柜擺放有序，內(nèi)部干凈整潔，無異味。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，潔具無污垢，地面干燥無水漬。5.儲(chǔ)物間物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，保持通風(fēng)良好。（三）衛(wèi)生清潔與消毒1.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和頻率對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃和保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期對(duì)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，特別是衛(wèi)生間、更衣室等人員密集區(qū)域，防止疾病傳播。3.在賽事和活動(dòng)前后，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，確保環(huán)境符合衛(wèi)生要求。六、安全管理（一）安全制度與應(yīng)急預(yù)案1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任人和工作流程。2.制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、人員受傷等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。3.定期組織安全演練，提高工作人員和球友的應(yīng)急處置能力。（二）日常安全巡查1.安排專人負(fù)責(zé)日常安全巡查工作，巡查內(nèi)容包括球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安全、人員行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.安全巡查人員要做好巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，并向上級(jí)報(bào)告。3.加強(qiáng)對(duì)球場(chǎng)周邊環(huán)境的巡查，防止無關(guān)人員進(jìn)入球場(chǎng)造成安全威脅。（三）安全風(fēng)險(xiǎn)防控1.對(duì)球場(chǎng)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的防控措施。2.針對(duì)不同的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，提醒球友注意安全事項(xiàng)，如佩戴必要的防護(hù)裝備等。3.在惡劣天氣條件下，及時(shí)發(fā)布安全提示，暫停相關(guān)體育活動(dòng)，確保人員安全。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、透明，并在球場(chǎng)顯著位置公示。（二）收費(fèi)方式與管理1.提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金支付、電子支付等，方便球友繳費(fèi)。2.建立收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)流程，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。3.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題。（三）優(yōu)惠政策與退費(fèi)管理1.根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的優(yōu)惠政策，如會(huì)員優(yōu)惠、團(tuán)體優(yōu)惠等。2.明確退費(fèi)條件和流程，對(duì)于符合退