交警績效管理辦法一、總則（一）目的為加強交警隊伍建設，提高交通管理工作效能，確保道路交通有序、安全、暢通，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合交警工作實際，制定本績效管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[具體交警部門名稱]全體在職交警人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應客觀、公正，不受人為因素干擾，確保每位交警得到公平的評價。2.科學合理原則：績效指標設定應科學合理，符合交警工作特點和實際需求，能夠全面、準確地反映工作業(yè)績。3.激勵導向原則：通過績效管理，激勵交警積極履行職責，提高工作質(zhì)量和效率，促進交通管理工作水平提升。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)交通管理工作形勢和任務變化，適時調(diào)整績效指標和評估標準，確?？冃Ч芾磙k法的適應性和有效性。二、績效指標與標準（一）工作業(yè)績指標1.交通秩序維護指標：轄區(qū)內(nèi)主要道路機動車守法率達到[X]%以上，非機動車守法率達到[X]%以上，行人守法率達到[X]%以上。標準：通過現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等方式進行統(tǒng)計，每季度進行一次評估。2.交通事故處理指標：一般程序交通事故結(jié)案率達到[X]%以上，簡易程序交通事故處理及時率達到[X]%以上。標準：以事故處理系統(tǒng)記錄為準，每月進行統(tǒng)計分析。3.交通違法查處指標：每月完成交通違法查處任務[X]起以上，其中重點違法行為查處比例達到[X]%以上。標準：依據(jù)交警執(zhí)法系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按月考核。4.交通警衛(wèi)任務完成指標：按時、高質(zhì)量完成各類交通警衛(wèi)任務，確保警衛(wèi)對象交通安全和道路暢通。標準：根據(jù)每次警衛(wèi)任務的具體要求和完成情況進行評估。（二）工作效率指標1.出警及時率指標：接到報警后，城區(qū)交警在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，農(nóng)村交警在[X]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的比例達到[X]%以上。標準：通過接警記錄和現(xiàn)場反饋進行核實，每周統(tǒng)計一次。2.案件辦理時限指標：一般程序交通事故在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查、認定和處理，交通違法案件在規(guī)定時間內(nèi)完成錄入、審核和處罰。標準：按照相關(guān)法律法規(guī)和工作規(guī)范要求設定具體時限，定期檢查案件辦理進度。（三）工作質(zhì)量指標1.執(zhí)法規(guī)范指標：交警執(zhí)法過程中嚴格遵守執(zhí)法程序，無因執(zhí)法不當引發(fā)的投訴和復議案件。標準：通過執(zhí)法記錄儀視頻回放、群眾投訴舉報、案件復議結(jié)果等進行考核。2.交通事故認定準確率指標：交通事故認定準確率達到[X]%以上。標準：對已結(jié)案的交通事故進行復查，統(tǒng)計認定錯誤的案件數(shù)量。3.交通設施維護指標：轄區(qū)內(nèi)交通設施完好率達到[X]%以上，及時發(fā)現(xiàn)并報告設施損壞情況，配合相關(guān)部門進行維修。標準：定期對交通設施進行巡查，記錄設施損壞情況和維修情況。（四）工作態(tài)度指標1.服務群眾滿意度指標：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場測評等方式，群眾對交警服務態(tài)度的滿意度達到[X]%以上。標準：每半年開展一次群眾滿意度調(diào)查。2.團隊協(xié)作指標：交警之間相互配合、協(xié)作良好，無因內(nèi)部矛盾影響工作開展的情況。標準：通過日常工作觀察、同事評價等進行考核。三、績效評估方法（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計利用交警業(yè)務系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀、視頻監(jiān)控等設備，實時采集工作數(shù)據(jù)，作為績效評估的基礎依據(jù)。（二）日常檢查由大隊領(lǐng)導、中隊負責人定期對交警工作進行現(xiàn)場檢查，記錄工作情況和存在問題。（三）群眾評價通過設立意見箱、開展問卷調(diào)查、接受群眾投訴舉報等方式，廣泛收集群眾對交警工作的意見和建議，作為績效評估的重要參考。（四）綜合評定每月末，由績效評估小組根據(jù)各項績效指標完成情況、日常檢查結(jié)果、群眾評價等進行綜合評定，確定每位交警的績效得分。四、績效結(jié)果應用（一）與薪酬掛鉤1.根據(jù)績效得分，確定交警的績效工資，績效工資占工資總額的[X]%。2.績效得分排名前[X]%的交警，給予額外的績效獎勵。3.績效得分未達到合格標準的交警，扣發(fā)一定比例的績效工資。（二）與晉升晉級掛鉤1.在職務晉升、崗位調(diào)整、警銜晉升等方面，優(yōu)先考慮績效表現(xiàn)優(yōu)秀的交警。2.連續(xù)兩年績效得分排名靠后的交警，取消當年晉升晉級資格。（三）與評先評優(yōu)掛鉤1.年度績效評估結(jié)果作為評選優(yōu)秀交警、先進集體的重要依據(jù)。2.績效表現(xiàn)突出的交警，在各類表彰獎勵中予以優(yōu)先推薦。五、績效溝通與反饋（一）定期溝通1.績效評估小組每月與每位交警進行一次績效溝通，反饋績效評估結(jié)果，指出存在問題和改進方向。2.交警可在溝通中提出自己的意見和建議，績效評估小組應認真聽取并給予答復。（二）不定期反饋1.對于工作中出現(xiàn)的重大問題或突發(fā)事件，績效評估小組及時與相關(guān)交警進行溝通反饋，共同研究解決方案。2.交警在工作中發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，可隨時向績效評估小組或上級領(lǐng)導匯報，尋求指導和幫助。六、績效申訴與處理（一）申訴渠道交警對績效評估結(jié)果有異議的，可在收到績效評估結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向績效評估小組提出書面申訴。（二）申訴處理1.績效評估小組接到申訴后，應在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。2.