容錯(cuò)許可管理辦法一、總則（一）目的為了營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的良好環(huán)境，規(guī)范公司/組織內(nèi)容錯(cuò)許可管理工作，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、各崗位工作人員在履行工作職責(zé)過(guò)程中涉及容錯(cuò)許可事項(xiàng)的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)：容錯(cuò)許可管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.實(shí)事求是：以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定容錯(cuò)情形，確保容錯(cuò)許可的公正性和客觀性。3.激勵(lì)擔(dān)當(dāng)：鼓勵(lì)員工勇于擔(dān)當(dāng)、積極創(chuàng)新，為推動(dòng)公司/組織發(fā)展貢獻(xiàn)力量，對(duì)符合容錯(cuò)條件的予以寬容對(duì)待。4.有錯(cuò)必糾：對(duì)于存在錯(cuò)誤或失誤的行為，在容錯(cuò)的同時(shí)，督促相關(guān)人員及時(shí)整改，避免再次發(fā)生類似問(wèn)題。二、容錯(cuò)情形及認(rèn)定（一）決策失誤類1.在貫徹落實(shí)公司/組織決策部署過(guò)程中，因先行先試、缺乏經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)一定偏差或失誤，但未造成重大損失和不良影響，且積極采取措施糾正的。2.因形勢(shì)變化、政策調(diào)整等客觀因素，導(dǎo)致決策方案未能達(dá)到預(yù)期效果，但已履行民主決策程序，且在決策過(guò)程中充分聽取各方意見的。（二）創(chuàng)新探索類1.在開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、管理模式創(chuàng)新等工作中，因大膽嘗試、勇于突破，出現(xiàn)一定風(fēng)險(xiǎn)或失誤，但對(duì)提升公司/組織核心競(jìng)爭(zhēng)力有積極意義的。2.為推動(dòng)公司/組織轉(zhuǎn)型升級(jí)，在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索實(shí)踐，雖未取得成功，但積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，且未造成嚴(yán)重后果的。（三）履職盡責(zé)類1.在執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件過(guò)程中，因情況緊急、臨機(jī)處置，出現(xiàn)一定失誤或偏差，但有效避免了更大損失，且事后及時(shí)報(bào)告并積極采取補(bǔ)救措施的。2.在履行工作職責(zé)過(guò)程中，因主動(dòng)作為、積極解決問(wèn)題，導(dǎo)致與其他部門或人員產(chǎn)生工作分歧，但出發(fā)點(diǎn)是為了更好地完成工作任務(wù)，且未謀取私利的。（四）認(rèn)定程序1.個(gè)人申請(qǐng)：工作人員認(rèn)為自己符合容錯(cuò)情形的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)失誤或問(wèn)題后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向所在部門提交容錯(cuò)許可申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明失誤或問(wèn)題發(fā)生的背景、經(jīng)過(guò)、原因及采取的補(bǔ)救措施等情況。2.部門初審：所在部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，核實(shí)情況是否屬實(shí)，是否符合容錯(cuò)情形。初審?fù)ㄟ^(guò)后，將申請(qǐng)材料及初審意見報(bào)送公司/組織容錯(cuò)許可管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”）。3.調(diào)查核實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)查閱資料、實(shí)地走訪、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式，全面了解事件真相。4.集體審議：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，提出是否容錯(cuò)的初步意見，提交公司/組織容錯(cuò)許可管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行集體審議。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)召開會(huì)議，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審議，形成審議結(jié)果。5.結(jié)果反饋：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)集體審議結(jié)果，在[X]個(gè)工作日內(nèi)將容錯(cuò)許可決定反饋給申請(qǐng)人所在部門，并由所在部門通知申請(qǐng)人。如決定容錯(cuò)，應(yīng)明確容錯(cuò)的具體情形、期限等內(nèi)容；如不予容錯(cuò)，應(yīng)說(shuō)明理由。三、容錯(cuò)措施（一）減輕或免予問(wèn)責(zé)對(duì)于認(rèn)定容錯(cuò)的工作人員，在績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔任用等方面，根據(jù)實(shí)際情況，減輕或免予問(wèn)責(zé)。具體按照以下規(guī)定執(zhí)行：1.對(duì)于情節(jié)較輕、未造成明顯不良影響的，在績(jī)效考核中酌情扣減相應(yīng)分值，但不影響評(píng)先評(píng)優(yōu)；在選拔任用中，同等條件下可優(yōu)先考慮。2.對(duì)于情節(jié)較重、但已采取有效措施整改且未造成重大損失的，在績(jī)效考核中適當(dāng)扣減分值，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；在選拔任用中，可根據(jù)具體情況決定是否影響晉升。3.對(duì)于符合容錯(cuò)情形且積極主動(dòng)整改、表現(xiàn)突出的，在績(jī)效考核中不扣分，優(yōu)先給予評(píng)先評(píng)優(yōu)；在選拔任用中，可破格提拔使用。（二）關(guān)心關(guān)愛與支持幫助1.所在部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)容錯(cuò)人員的關(guān)心關(guān)愛，定期與他們進(jìn)行溝通交流，了解其思想動(dòng)態(tài)和工作情況，幫助解決實(shí)際困難。2.公司/組織為容錯(cuò)人員提供必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和資源支持，幫助他們提升能力素質(zhì)，更好地開展工作。鼓勵(lì)容錯(cuò)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)在工作中發(fā)揮積極作用。（三）澄清保護(hù)對(duì)于受到不實(shí)舉報(bào)或惡意中傷的容錯(cuò)人員，公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在一定范圍內(nèi)公開澄清事實(shí)，消除負(fù)面影響，保護(hù)其合法權(quán)益和工作積極性。四、糾錯(cuò)整改（一）制定整改措施容錯(cuò)人員應(yīng)在接到容錯(cuò)許可決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)失誤或問(wèn)題的性質(zhì)、原因及后果，制定切實(shí)可行的整改措施，并報(bào)所在部門備案。整改措施應(yīng)明確整改目標(biāo)、責(zé)任人和整改期限。（二）落實(shí)整改責(zé)任所在部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)容錯(cuò)人員整改工作的跟蹤督促，確保整改措施落到實(shí)處。整改責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)完成整改任務(wù)。對(duì)于整改不力的，應(yīng)嚴(yán)肅追究責(zé)任。（三）整改效果評(píng)估整改期限屆滿后，所在部門應(yīng)組織對(duì)容錯(cuò)人員的整改情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可通過(guò)查閱資料、實(shí)地檢查、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行，重點(diǎn)評(píng)估整改措施的落實(shí)情況、問(wèn)題是否得到有效解決以及對(duì)工作的促進(jìn)作用等。整改效果評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。五、監(jiān)督管理（一）建立監(jiān)督機(jī)制公司/組織建立健全容錯(cuò)許可管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)容錯(cuò)許可工作全過(guò)程的監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門容錯(cuò)許可管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期對(duì)容錯(cuò)許可案例進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。（二）加強(qiáng)信息公開通過(guò)公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道，定期公開容錯(cuò)許可管理工作情況，包括容錯(cuò)情形、認(rèn)定程序、處理結(jié)果等，接受廣大員工的監(jiān)督。對(duì)于涉及重大事項(xiàng)或社會(huì)關(guān)注度高的容錯(cuò)許可案例，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公開，回應(yīng)公眾關(guān)切。（三）嚴(yán)肅責(zé)任追究對(duì)于在容錯(cuò)許可管理工作中存在弄虛作假