居間業(yè)務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司居間業(yè)務(wù)行為，加強(qiáng)居間業(yè)務(wù)管理，保障公司合法權(quán)益，促進(jìn)居間業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有居間業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于為促成交易而提供的媒介服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則居間業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)開展的合法性和合規(guī)性。2.誠實(shí)守信原則公司及員工在居間業(yè)務(wù)中應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)提供信息，不得隱瞞、欺詐或誤導(dǎo)客戶，維護(hù)公司良好信譽(yù)。3.公平公正原則在居間業(yè)務(wù)中，應(yīng)公平對(duì)待各方當(dāng)事人，不得偏袒任何一方，確保交易的公平性和公正性。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則加強(qiáng)居間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，確保公司利益不受損失。二、居間業(yè)務(wù)主體管理（一）居間人資格1.公司從事居間業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.居間人應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和誠信記錄，無違法違規(guī)行為及不良信用記錄。（二）居間人培訓(xùn)與考核1.公司定期組織居間人培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等，不斷提升居間人的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.建立居間人考核機(jī)制，對(duì)居間人的業(yè)務(wù)業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。（三）居間人行為規(guī)范1.居間人在業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理。2.不得泄露公司商業(yè)秘密及客戶信息，保護(hù)公司和客戶的隱私。3.不得利用居間業(yè)務(wù)謀取不正當(dāng)利益，不得接受客戶賄賂或其他利益輸送。4.積極履行居間義務(wù)，盡力促成交易，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三、居間業(yè)務(wù)流程管理（一）業(yè)務(wù)洽談1.居間人在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解客戶需求，明確居間服務(wù)內(nèi)容、要求及雙方權(quán)利義務(wù)。2.向客戶介紹公司居間業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，確?？蛻舫浞种獣圆⒗斫?。（二）項(xiàng)目評(píng)估1.對(duì)擬開展的居間業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是否承接該項(xiàng)目，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（三）合同簽訂1.居間業(yè)務(wù)達(dá)成意向后，應(yīng)簽訂書面居間合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、公平合理，避免潛在法律風(fēng)險(xiǎn)。（四）服務(wù)執(zhí)行1.居間人按照合同約定履行居間義務(wù)，積極促成交易。2.在服務(wù)過程中，及時(shí)向公司反饋業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。（五）款項(xiàng)收付1.嚴(yán)格按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式收取居間費(fèi)用，確保款項(xiàng)及時(shí)、足額到賬。2.建立健全款項(xiàng)收付管理制度，規(guī)范收款流程，加強(qiáng)對(duì)款項(xiàng)的管理和監(jiān)督。（六）業(yè)務(wù)終結(jié)1.居間業(yè)務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析業(yè)務(wù)開展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后業(yè)務(wù)改進(jìn)提供參考。2.整理業(yè)務(wù)檔案，妥善保管相關(guān)資料，以備查閱。四、居間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)市場行情、業(yè)務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，制定合理的居間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、透明，并在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)告知客戶。（二）收費(fèi)方式1.居間業(yè)務(wù)收費(fèi)方式可根據(jù)合同約定采取一次性收費(fèi)、分期收費(fèi)等方式。2.明確收費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付方式，確保收費(fèi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）收費(fèi)管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)居間業(yè)務(wù)收費(fèi)的核算與管理，建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況。2.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理，確保票據(jù)開具合法、規(guī)范，妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根。3.定期對(duì)居間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和檢查，防止出現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或違規(guī)收費(fèi)行為。五、居間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立居間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)開展過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的識(shí)別，包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。2.定期對(duì)居間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括加強(qiáng)市場調(diào)研、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局等；法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括加強(qiáng)合同審核、咨詢專業(yè)法律意見等；信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估、要求客戶提供擔(dān)保等；操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括完善業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督等。2.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.建立居間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)和閾值，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。六、居間業(yè)務(wù)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.居間業(yè)務(wù)檔案應(yīng)包括業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洝㈨?xiàng)目評(píng)估報(bào)告、居間合同、服務(wù)執(zhí)行記錄、款項(xiàng)收付憑證、客戶資料等相關(guān)資料。2.確保檔案內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映居間業(yè)務(wù)的全過程。（二）檔案整理與歸檔1.居間業(yè)務(wù)完成后，居間人應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料整理齊全，移交公司檔案管理部門。2.檔案管理部門按照檔案管理規(guī)定對(duì)資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，建立檔案目錄，確保檔案便于查閱和管理。（三）檔案保管與查閱1.確定檔案保管期限，按照規(guī)定妥善保管居間業(yè)務(wù)檔案，防止檔案丟失、損壞或泄露。2.嚴(yán)格檔案查閱制度，因工作需要查閱檔案的，應(yīng)履行審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱，并做好查閱記錄。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)居間業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性、收費(fèi)的合理性、風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性等情況。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居間業(yè)務(wù)的日常管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)過程中存在的問題。（二）外